即時通訊+軟體機器人 (Bots) 會是下一個大趨勢嗎?

人們已經習慣智慧型手機裡充滿 App ,為大家帶來各種服務的日子;但你有沒有想過在 App 之後,下個「大趨勢」會長什麼樣子?很可能就是即時通訊加上軟體機器人(Bots)了!
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有沒有想過自 App 之後,下一個主流數位平台會長什麼樣子?不少人認為,即時通訊加上軟體機器人(Bots)將會取代 App,成為下個主導你我資訊生活的「數位入口」。事實上,我們已經可以從 Facebook 據傳將建構 Messenger Bot Store 的這一步中看出不少端倪了。

根據 TechCrunch Independent 的報導,有傳聞稱 Facebook 即將在四月份的 F8 開發者大會上,推出「Messenger Bot Store」機器人商店,這意味 Messenger 很可能成為一個「世界級」的開放平台,讓全球的開發者與廠商能在 Messenger 上開發各式各樣的服務。甚至 TechCrunch 認為,如果 Facebook 真的推出 Messenger Bot Store 的話,其歷史意義將不亞於 2008 年蘋果提出 App Store 時那一刻。

想像一下,使用者以後再也不用刻意跑去 Google Play 或 App Store,耗費時間下載一個只用一兩次的 App,或是想看個新聞還要在不同媒體的 App 之間轉來轉去。只要對 Bot 打個簡單的指令,像是「最近的藍 26 公車什麼時候到?」或是「我想看美國總統大選的新聞」, 在 Messenger 上的 Bot 就會一切幫你準備好,告訴你下一班的藍 26 還要等三分鐘,或是直接列出今天蘋果、自由、聯合的希拉蕊跟川普新聞給你。而訂電影票、訂餐廳、檢查存款剩多少..... 等等過去要打開一個又一個 App,未來全都會在 Messenger 打打字就能完成。

而這一切早已開始發生。

去年 12 月,Facebook 已開始與 Uber 合作 ,讓使用者不用另外下載 app,也不用離開對話,就可以在透過 Messenger 上叫車;同時使用者也可以在 Messenger 內追蹤路程及付款,司機狀態及收據會集中到你和 Uber 的私人訊息裡,讓使用者能時時檢視搭乘紀錄。不僅如此, Messenger 也跟熱門音樂串流軟體 Spotify 開啟類似合作,讓用戶在 Messenger 中快速和朋友分享喜愛的音樂。

不僅 Messenger,INSIDE 也曾刊載過 ,企業溝通平台 Slack、微信公眾號都正如火如荼打造自家的 bots 生態系。像是 Slack 內有檢核團隊績效的 Nikabot、掃描收據後自動彙整差旅支出的 birdly、整合 Google Anaylytics 等數據分析軟體的 Statsbot。而另一個通訊軟體 Telegram 又更五花八門了,從遊戲、翻譯器、Amazon Search,甚至到股票交易都已經有各式各樣的 bots,準備直接在通訊介面上為使用者服務。

▲Slack 上的數據分析機器人 Statsbot,要統計資料?短短一行指令就整理好了。Photo Credit: Statsbot

Uber 的開發者體驗主管 Chris Messina 也 這麼說 :「2016 將成為對話式商務元年」。而且這個趨勢, 很可能會在對話式機器人比創造並維護跨平台 app 還要快又省成本的前提下,以迅雷不及掩耳的速度來到我們面前;甚至對開發者而言,「不需要資金,只要找個機器人模板,稍微修改一下,就可以發表了,可能不用花你一個週末的時間」。不用說服使用者『下載並安裝』軟體,只要邀請機器人進入對話,就可以開始互動,而且它們遲早就會像真人一樣,沒有進入障礙也沒有裝到惡意軟體的風險。

▲Telegram 上已有不少方便的 Bots,想像一下這出現在 Facebook Messenger 或 WhatsApp 會是什麼樣的生態系?Photo Credit: Telegram

沒有 App 過度集中卻又破碎化的問題,取而代之的是你想像得到的大多數服務,全部在對話框裡完成,而且不管是電腦、手機還是平板全都適用。

再跟你舉個例子:還記得之前大家玩的很開心,那個為美國 NCAA 準備的 Facebook Messenger 上的投籃遊戲 嗎?Chris Messina 認為事情才沒這麼簡單 。這些讓人覺得心頭一暖的小遊戲,其實,是 Facebook 為了即將到來 Bot 時代,對使用者進行的「引導教育」,讓大家在有趣的環境中,熟悉對話機器人的命令與界面。

或許談全面取代 App 的時刻還稍嫌早了點,不過對話機器人與即時通訊的結合提醒了我們一件事:在後 App 時代,其實有太多服務可以在單一介面裡,用更直覺、更「溝通」式的方法就能滿足人們的需求。而這或許就很可能在今年的 F8 大會上正式鳴槍起跑。

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讓炒高房價元凶現形!永慶房屋廣告拍出買房族最大噩夢

永慶房屋推出兩支黑心仲介聯手投機客坑殺買賣雙方的廣告,希望提醒消費者注意自身權利,更再次重申:永慶房屋誠實不炒房,提供業界唯一「真房價保證」,承諾提供完整成交行情,若未落實將賠償買方最高400萬元、賠償賣方最高4倍服務費。
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Photo Credit:永慶房屋
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永慶房屋根據財政部統計資料,彙整 2021 第三季至 2022 第一季房地合一稅件數與金額,發現遭課徵 45% 稅率的高達 21,202 件,為適用房地合一稅新法交易件數的 27.1%,顯示房市短期交易仍盛行,且有逐季增加的趨勢!仔細盤點近期適用 45% 稅率的交易件數,在 2021 第三季為 5,538 件,占比 26.3%;第四季則有 7,896 件,占比 26.7%;到 2022 年第一季,雖然件數略減至 7,768 件,但占比卻升至 28.1%。短短兩個季度,短期交易的占比就增加近 2 個百分點,可見短期交易數量持續增加,絕非個案!

為提醒消費者買賣房當心遭黑心仲介聯手投機客,短期低買高賣造成龐大損失,永慶房屋改編真實案例推新廣告「真房價保證-小夫妻買房篇」,揭發黑心房仲以過高的行情資訊欺騙消費者,並再次重申:永慶房屋誠實不炒房,提供業界唯一的「真房價保證」,承諾提供完整成交行情,若未落實將賠償買方最高400萬元、賠償賣方最高4倍服務費。

永慶房屋新廣告「真房價保證-小夫妻買房篇」改編自真實案例,敘述帶著孩子的小夫妻,辛苦存錢買房,沒想到卻遇到黑心仲介聯手投機客的慘案!黑心仲介隱瞞投機客前幾個月才以 600 萬元購入房屋,更以較貴的成交行情讓小夫妻誤判行情,以 900 多萬元高價購入,讓投機客 6 個月獲利超過 45%,黑心仲介也賺了兩次服務費!

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永慶房屋新廣告揭發黑心房仲以過高的行情資訊欺騙消費者,導致消費者高價購入房產的真實慘案。

永慶揭發產業惡習 廣告遭同業反彈要求下架

這不是永慶房屋第一次揭發產業惡習!2020 年永慶廣告「真房價保證-退休老伯伯賣屋」,就改編自真實消費者受害故事,訴說黑心仲介刻意拿附近較低的成交行情誤導退休老伯伯低價賤賣房屋給投機客,而投機客很快再轉手高價賣出,短期內低買高賣賺差價,損害買賣方權益的案例。

原意為提醒消費者注意的廣告,在播出後卻引起部分同業反彈,要求永慶房屋將廣告下架!吳良治總經理分析:可能是永慶揭開了業界中「不能說的秘密」,黑心仲介聯手投機客炒房的手法曝光後,讓消費者加以警覺,就斬斷了黑心仲介的「錢途」!

Photo Credit:永慶房屋

不炒房是房仲最重要的企業社會責任 

吳良治總經理表示,中古屋的交易佔整年不動產交易的大宗,現在的消費者買賣屋都會透過仲介,仲介就是關鍵的第一線,如果仲介泯滅良心,配合投機客低買高賣,炒高房價,就會帶動周邊行情不合理的上漲,區域行情就再被推高,房價因此越推越高!以蝴蝶效應的理論來看,仲介就是源頭,是那第一隻蝴蝶,黑心仲介就是炒高房價的元凶!

永慶房屋一路堅持誠實理念,永慶經紀人以成為「誠實房仲」為榮,更深信「不做投機客的白手套、不炒房」是房仲業者最重要的企業社會責任。永慶房屋更是業界唯一提供「買賣屋全保障」的房仲品牌,讓消費者有一個公平交易的平台,拒絕讓台灣成為炒房之島。

有鑑於短期交易依舊頻繁,永慶房屋今年首創「一年內成交再上市地圖」,大膽曝光雙北市各行政區正在交易中、短期重複上市的物件數量,提醒消費者買賣屋時優先參考永慶的誠實房價報告書,以避免消費者以不合理的價格買房,成為炒房下的受害者。

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