跨境行銷必讀!Facebook IQ 發佈台灣、泰國、及澳洲多螢裝置調查

Facebook IQ 針對台灣、泰國與澳洲等亞太地區 1000 位 18-54 歲使用者,發佈長達三個月的「多螢裝置使用調查」。智慧型手機、平板電腦、筆電、或是桌機已成了我們日常生活的重要部分,但我們是怎麼不斷穿梭在這些裝置並且使用它們呢?而更進一步行銷人們又怎麼掌握大家的使用習慣,獲得消費者的共鳴?
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編按:今天 Facebook IQ 針對台灣、泰國與澳洲等亞太地區 1000 位 18-54 歲使用者,發佈長達三個月的「多螢裝置使用調查」。智慧型手機、平板電腦、筆電、或是桌機已成了我們日常生活的重要部分,但我們是怎麼不斷穿梭在這些裝置並且使用它們呢?而更進一步行銷人們又怎麼掌握大家的使用習慣,獲得消費者的共鳴?以下是由 Facebook IQ 所提供之新聞稿:

日落時分,在泰國曼谷,有位女生在寫作業時,拍下自拍照後傳訊息給她男朋友;在台灣台北,有位商人一邊跟老婆講電話,一邊拿起手上的平板滑閱當天的新聞;在澳洲雪梨,有位澳洲媽媽在穿衣準備出門的同時,將簡報的草稿 Email 給她老闆。由此可見,人們透過各式各樣裝置與朋友、家人、同事、甚至是外頭的世界連繫。

然而,這些裝置對亞太區的消費者具有何種意義呢?它們是否只是溝通工具?還是比溝通更深遠的意義?

在多螢裝置爆炸的年代,Facebook IQ 委託 GfK 調查全球使用多螢裝置的消費者,繼《德法青少年多螢裝置》後,Facebook IQ 針對亞太區 1000 位 18-54 歲,一個禮拜至少使用一次智慧型手機、平板電腦、筆電、或是桌機的多螢裝置消費者進行為期三個月的調查,包含新興中的泰國,以及已發展市場的澳洲及台灣。

我們從三個市場的調查結果看到多螢裝置普遍使用的狀況,台灣、澳洲及泰國皆有超過 95% 的消費者使用至少 2 個數位裝置,甚至 1/3 的消費者使用三個裝置:智慧型手機、平板電腦、筆電、或是桌機。泰國新興市場的現象為 39% 的消費者從過去幾年便開始使用多螢裝置。

年輕人正引領行動多螢裝置的趨勢,最明顯的例子在泰國,3/4 的多螢裝置使用者多為千禧世代,且 1/4 為學生。在市場發展較成熟的台灣及澳洲,大多數的多螢裝置使用者年齡落在 35-54 歲之間,尤其在澳洲,一半以上的多螢裝置使用者為家長。

儘管這三個市場在文化上具有差異性,消費者卻擁有同樣的共通點:離不開他們的行動裝置!

手指滑出無限可能

科技裝置不但能促進與他人溝通並提供娛樂外,更讓人們注意到以前遙不可及的機會都將變為可能。超過 60% 於不同地區使用多螢裝置的用戶表示,多螢裝置能改善他們的生活 – 由其是泰國 (83%)。

不同的裝置在每個人的生活中都扮演著不同的角色。智慧型手機幫助人們與親朋好友連結,像是拍照與分享照片。平板電腦可以在無聊的時候提供許多有趣的遊戲與網路影片供你觀看。而桌上型電腦/筆記型電腦則是人們每天上班作業、網路購物時的好朋友,提供給你各式各樣的資訊與應用程式。

聰明且鼓舞人心的小助手

如果要說哪種裝置是最重要的,那一定是智慧型手機。在台灣及泰國,智慧型手機是最受人們歡迎的裝置,分別占了 47% 及 61%,而在澳洲則是 40%,與桌上型電腦/筆記型電腦相當。

為什麼?因為智慧型手機提供方便簡單的方式讓你隨手可得重要的資訊,讓人們對於他們未來的掌控性更大,並鼓舞他們使其更加有自信。在台灣、泰國、澳洲三個地區中,平均 21% 的人表示智慧型手機讓他們感到更加有權力性。而人們也更希望能夠分享財富幫助他人。雖然普遍認為的說,智慧型手機是我們最私人的裝置,但在台灣有 76% 的人願意與他人分享智慧型手機裡的資訊;在泰國則有 85%,澳洲為 68%。

在這三個地區的人們一天之中使用智慧型手機的次數高過於其他裝置。尤其泰國人從一起床便開始使用。79% 的泰國多螢裝置使用者表示,他們從早上 9 點便開始使用智慧型手機,高過於 66% 的台灣及澳洲多螢裝置使用者。更超過兩倍使用者說他們也會使用平板電腦或是桌上型電腦/筆記型電腦。

即使他們躺在床上、看電視、做家事、甚至是上廁所,始終都離不開手機。

繼智慧型手機之後,有型的設備(如:穿戴型裝置)正以黑馬之姿進入人類的多螢裝置生活之中。在澳洲、台灣,和泰國都有四分之一的人表示,使用穿戴型裝置使他們感到「高人一等」,且穿戴型裝置即將在 2019 年達到 20% 成長率,全球 1 億 7 千 3 百萬的出貨量亦將證明這一點。

對行銷業者這代表什麼?

品牌可以持續在其重要客群的心中留下印象。透過新與舊的裝置,品牌可以在多螢螢幕中傳達相關且能引起共鳴的故事,引起重要客群的注意力。

提供「無縫」的多螢裝置體驗: 在澳洲、台灣、泰國,使用多螢裝置幾乎已成全民運動。舉例而言,泰國就有 30% 的多螢裝置使用者同時持有 4 到 5 個裝置,人們整天裝置不離身,且有超過 75% 的多螢裝置使用者選擇同步裝置之間的資訊。品牌必須在使用者切換裝置時,同時在不同螢幕上提供高品質且一致的內容,以提供最好的服務。

駕馭個人化的技巧: 從年輕的泰國學生到成熟的澳洲家長,亞太社群如一塊不斷演化及多元層次化的掛毯。舉例而言,我們知道澳洲人對桌上型/筆記型電腦情有獨鍾,有許多多螢裝置使用者表示桌上型/筆記型電腦是他們的最愛,但同時也有許多使用者偏愛智慧型手機。品牌就是要掌握個人化的力量,在「對的時間」傳送訊息到「對的裝置」給「對的人」。

準備迎接未來: 人們正在不停找出並實驗新穎的產品、服務,與裝置,以挑戰傳統。只有隨著人們不斷改變的行為與時俱進,並根據潮流與裝置偏好來設計創新的創意,品牌才能跟得上這個變動的時代

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從物流到巡檢!無人機小兵立大功,助產業翻轉應用場景、加速智慧城鄉腳步

隨著科技進步,在推動智慧城鄉的道路上,已發展出應用無人機來縮短城鄉差距、加速產業應用佈局,同時提升民眾的生活品質。
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photo credit:經濟部工業局
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談起無人機會令你想到什麼?對多數消費者而言,第一時間聯想到的或許是結合影音、娛樂的應用場景,藉由飛行優勢捕捉各種畫面、創造更有趣的觀賞體驗,但其實無人機早已升級,在許多我們意想不到的場域裡發揮它的技術,改善我們當前的生活品質。

根據 DRONEII.Com 的報告指出,全球無人機市場將從 2018 年 140 億美元、一舉躍升到 2024 年 430 億美元,其中能發揮無人機應用的場景除了熟悉的娛樂、拍攝外,勘/救災、預警系統、資料蒐集與分析與環境監測等,亦是無人機可著力之處。

看準無人機所具備的這些優勢,讓經濟部工業局在「普及智慧城鄉生活應用計畫」中,善用無人機的價值,讓它得以跳脫娛樂拍攝場景,以物流、巡檢等角色走入偏鄉,為在地民眾以科技力注入創新活水。

看無人機如何從物流到巡檢,翻轉智慧城鄉

「智慧城鄉的目的就是要透過科技力,讓偏鄉地區的民眾也能同步享受等同於都會區的資源與生活品質。」作為國內長期投入研發無人機的中光電智能機器人王仲平協理觀察,這也是為什麼中光電加入「普及智慧城鄉生活應用計畫」後,選擇以物流、巡檢等場景作為起手式,希望藉由技術的輔助讓偏鄉地區的生活體驗可以再升級。

攤開 Google 地圖,從新竹火車站前往尖石鄉的路程接近 3 小時,途中更是九彎十八拐,也常因天災造成道路坍方,切斷輸送物資的主要管道。「但這趟路對無人機而言僅需 10 分鐘」在天氣許可下,無人機能垂直飛行加速物資運送,讓偏鄉在資源需求上邁進了一大步。當然,王仲平也解釋,這樣的場景是需要串接地方政府、物流業者乃至於零售業者都缺一不可,中光電發揮在無人機的技術與專業,攜手夥伴們才能讓智慧城鄉的發展被實現。

而這項技術也已輸出海外、與日本樂天合作。王仲平透露,目前已在白馬山進行試飛,在高低落差近 1600 公尺、往返距離約 10 公里的地區,以無人機方式將貨物運送至目的地。讓過去需要耗費車程、人力約 7 小時的路途,如今只需要 10 分鐘就能解決,不只能運送物資上山、也同時能將山上的垃圾運下來,藉由無人機創造雙向價值、提升偏鄉的生活體驗。

除了物流場域,巡檢應用也同樣能發揮無人機效益。王仲平表示,電塔維護關係著偏鄉居民的生活及維修人員的生命財產安全,過去動輒爬上高處修繕或需要跨域的奔波,不僅耗時耗力、也可能有人為無法判斷的疏漏發生。如今在無人機的輔助下,不僅大範圍的檢測不成問題,因不受空間影響、更能 360 度的徹底檢查,即便在環境惡劣的山區也難不倒它。

photo credit:經濟部工業局

用「眼睛」跟「大腦」,讓無人機更智慧地徜徉在場域中

無人機之所以能實現如此多應用場景、強化偏鄉地區生活品質與智慧水準,全仰賴技術上的突破,「你就想像現在的無人機其實是台會飛行的掃地機器人,」王仲平生動地解釋。傳統無人機因缺乏人工智慧的導入,讓任務執行依舊需要耗費大量人力監控,也可能因人為操作而發生意外,而這也是為什麼中光電在研發無人機的第一天起,就希望能賦予智慧設計,讓無人機能具有思考與判斷能力。

首先,要能被稱作為智能機器人就需要配置影像辨識系統,王仲平表示這讓無人機如同人眼一般,能捕捉外界影像,讓它在執行任務時能採集需要的資訊,同時透過 SLAM 避障技術,協助無人機判別外界的障礙物,無論在運輸或是巡檢的過程中,更加順利。

此外,智能機器人也需要具備良好的運算平台、就像是大腦一樣,能將捕捉到的影像進行分析、並且建立模型,以利未來在同一條路徑上的飛行時,可以更加熟悉、也讓這台無人機得以減少對人為操作的依賴,加速對偏鄉服務的提供效率。

偏鄉需求大,無人機應用潛力無窮

「其實物流體系的成本有 75% 都是耗費在最後一哩路。」王仲平說,若能借重無人機的技術突破瓶頸,相信在偏鄉的民眾生活品質將會有大幅度邁進,同時為加快腳步,他認為每個物流節點都需要擁抱數位工具、面臨數位轉型,才能攜手翻轉當前的應用場景。

展望未來、王仲平更是滿心期待,他相信還有很多場域正等著無人機發揮技術突破現有框架,「你能想像如果我們有空中計程車的時候嗎?那將會是航空界的革命性發展,也將為偏鄉居民的醫療帶來全新的體驗。」短程的載人運送服務將可能為偏鄉居民、甚至是因登山發生意外的狀況,有了更即時與效率的幫助。藉著這次的計畫,王仲平相信在攜手產官學一同合作打造可落地的應用,就能讓更多人看見無人機的價值、也才能加速偏鄉擁抱智慧科技。

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