SOGO、LINE 電子禮券就是他們做的!你不知道的法國 Ticket Xpress

Edenred 宜睿智慧於 1962 年創立,是一家在法國巴黎證交所上市的國際票券發行公司,去年集團年收高達 10 億歐元(約 360 億台幣)服務範圍遍佈歐洲、南美、亞洲共 42 國,有豐富的實體票券兌換經驗,在 2010 年開始進入以 B2B 為主的電子兌換券領域,而台灣則是他們第一,也是唯一一個提供 100% 實施電子兌換券的國家。
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Edenred 宜睿智慧於 1962 年創立,是一家在法國巴黎證交所上市的國際票券發行公司,去年集團年收高達 10 億歐元(約 360 億台幣)服務範圍遍佈歐洲、南美、亞洲共 42 個地區,有豐富的實體票券兌換經驗,在 2010 年開始進入以 B2B 為主的電子兌換券領域,發行「Ticket Xpress 即享券」,而台灣則是他們第一,也是唯一一個提供 100% 實施電子兌換券的國家。

Ticket Express redeem

台灣的行動市場廣大,接受度也高

宜睿智慧亞太區產品策略總監蘇菲德索(Sophie de Thoré)表示,選擇台灣作為電子兌換券先鋒,主要是因為台灣行動裝置持有率高,而且對數位兌換券接受度也很高。根據波士特市調《2015 國人電子兌換券使用行為》報告,有 8 成民眾希望透過 app 使用電子兌換券,也有 78% 的台灣民眾曾收過電子兌換券, 2015 年有 1/4 的台灣人使用過宜睿提供的電子兌換券,同年也創下 728 萬張兌換券的發行新高。

由於主要面向企業客戶,宜睿智慧發行的 Ticket Xpress,對一般消費者而言可能很陌生,但宜睿智慧來台 5 年默默耕耘,一路上也得到了中國信託、台新銀行信用卡、SOGO、Yahoo 超級商城、LINE GIFT ,以及各電信業者、點數平台等 350 家企業客戶、45 個兌換品牌,提供 API 讓消費者透過簡訊、e-mail、app 兌換,已在台灣建設起了電子兌換的基礎。

Ticket Xpress steps

包辦兌換券金流與資訊流

宜睿智慧台灣區總經理吳宗翰分析,對消費者而言,電子兌換券易保存,好管理,領取兌換過程又迅速,加上智慧手機普及,兌換券電子已成趨勢。不過 Ticket Xpress 負責的,是中介兌換品商家及提供消費者點數的企業客戶,舉例來說,消費者使用中信卡 app 的點數(企業客戶、點數平台),兌換摩斯漢堡的餐券(兌換品商家),在消費者按下「兌換」到成功拿到餐點之間,Ticket Xpress 幾乎包辦所有流程,包括談妥簽約兌換品牌、提供 API 給中信、替兌換品牌接上系統等。不同於「折價券」、「團購券」,「兌換券」是有價且長期的合作關係,企業客戶通常會每月或每週結清兌換品費用,Ticket Xpress 也會經手當中的金流。

吳宗翰也提到,宜睿智慧在歐洲有電子支付相關執照,在台灣信用評等也相當高,技術上有能力申請台灣的第三方支付資格,但由於台灣支付工具多元且成熟、電子支付市場小,因此暫時不考慮發展電子支付。

研究中國市場,伺機而後動

蘇菲德索表示,目前宜睿智慧在中國、印度、馬來西亞皆有據點,不過主要是早期的行銷以及實體兌換券服務,這幾個市場都是未來電子兌換券的目標,儘管中國行動支付發達,但情況複雜,仍在仔細觀察中,目前還是先在台灣累積經驗。

吳宗翰則提出,今年在台灣的目標將專注於拓展兌換品牌及通路,讓兌換更便利、品項更豐富、應用更廣,同時也要好好把握行動應用成長趨勢。

人事方面,宜睿智慧在台灣有 35 名員工,蘇菲德索認為亞洲電子兌換券後勢看漲,未來不排除在本地徵求人才,不過吳宗翰則表示目前工程部門位於上海,行銷部門在新加坡,而台灣則是以負責尋找合作夥伴的業務人員為主。

 

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