店家如何使用團購優惠,讓業績蒸蒸日上?

美國Groupon模式在全球發燒,台灣、大陸的團購網站像雨後春筍一樣的冒出,Inside也持續的在關注這個主題。您的產品與服務也打算使用團購折價手法來做行銷嗎?團購網的業務員找上你們的店面了嗎?這些團購真的適合您的產品嗎?
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(photo by State Records NSW)

美國 Groupon 模式在全球發燒,台灣、大陸的團購網站像 雨後春筍 一樣的冒出,Inside 也持續的在關注這個主題 。您的產品與服務也打算使用團購折價手法來做行銷嗎?團購網的業務員找上你們的店面了嗎?這些團購真的適合您的產品嗎?

團購優惠和優惠券的本身,本來不是什麼行銷的新手法,但是讓他們兩者結合,使得產品的優惠加上優惠,便宜到你都懷疑店家是不是賠本賣,這就是一個新的行銷手法。只是…

團購優惠真的適合您的業務嗎?

團購是否適合您的公司,如果不懂的如何正確利用這樣的促銷工具,其實團購和優惠券對您的公司是很危險的,用的不好,可能會像 Posie Cafe 一樣 ,花了大筆的行銷預算,不僅沒有賺到新客戶,還失去老客戶,得不償失。Bussiness Insider 有一 篇關於 Groupon 的文章 提到,是否使用線上團購促銷,建議可以從二個方面來考量: 貴公司的產品邊際成本的高低貴公司產品的未來市場成長性如何。

如果產品本身的邊際成本高、利潤少、市場成長性又不大,就別考慮了吧!本來賺的就不多,大量折價下去,可能讓你還會被迫賠錢賣,如果又不能帶來更多的新客戶,真的會得不償失。

團購優惠券最適合用在邊際成本低、市場成長性高的產品

低成本理所當然的可以讓這種五折以下的促銷活動風險更小,而用這種行銷手法,也可以讓 剛上市,具有高度市場成長性 的產品,短時間內快速搶佔市場,贏得忠實客戶。

而如果您的產品屬於低利潤高市場成長性或高利潤低市場成長性的產品,其中要考慮的因素可能很多了。

評估您的產品是否有多餘產能可供促銷

假設你的餐廳,本來平日中午 12:00 到 13:00 這段時間,生意本來就很不錯,也沒有什麼空桌。如果冒然使用優惠券條件又沒有限制的話,可能反而會造成 短期擁進新客戶排擠忠實客戶 的現象。

另外,不是每個上門的客戶都有優惠券的,想想看那些手上沒有優惠券的老客戶,排隊結帳時發現前後都只要付五折,自己像笨蛋一樣付全額,心中一定很不是滋味,說不定就從此不來了,除非他下次有搶到優惠。所以,務必先評估後 依據多餘的產能,訂定合理的優惠券數和使用期限與限制 ,才不會讓團購促銷變成反效果。

對於團購優惠可以為您帶來多少的新客戶以及客戶忠誠度,也要謹慎評估。畢竟使用團購優惠是有風險的,一開始目標就要很明確的是要「使用多餘的產能,創造更大的價值」,用良好的產品服務伴隨著低廉的體驗價,用最短的時間換取最多的新客戶和增加客戶忠誠度。

另一方面,有的時候使用團購促銷也是被不得以的:如果市場上的主要競爭對手,已經開始使用這種促銷手法,而且成效不錯,那麼你可能也要開始評估,你的產品是否也該開始使用團購優惠

把握機會

嚴格來說, 優惠券只是用來吸引客戶的工具 ,讓可能本來一輩子都不會踏進你店裡的消費者,因為很便宜的關係而上門消費。通常優惠內容的本身都只是最基本的套餐或是服務,店家該把握機會,使用 向上銷售 (Up-Selling) 及 交叉銷售 (Cross-Selling) 技巧,刺激消費者做更多的消費,並建立新客戶的資料連結,方便以後傳遞更多的促銷訊息給消費者。

小結

團購有如兩面刃,處理的不好,可能反而賠了生意、害了商譽。有紀律、謹慎評估後的使用,才能讓您的業績蒸蒸日上!您也是曾使用團購優惠的店家嗎?歡迎您分享使用團購優惠的心得,以及這樣的行銷手法,為您的生意帶來什麼樣的影響。

reference:Business Insider