線上線下通吃?傳亞馬遜將廣設 300 - 400 間實體書店

華爾街日報日前訪問了商場管理公司 General Growth Partners 的執行長 Sandeep Mathrani,他表示亞馬遜展開實體書店並非只是追求短暫的鋒頭,他們的目標是開設 300 - 400 家實體書店。
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日前商場管理公司 General Growth Partners 執行長 Sandeep Mathrani 在和 華爾街日報 的談話中,表示 亞馬遜 展開實體書店並非只是追求短暫的鋒頭,他們的目標是開設 300 -- 400 家實體書店。

當亞馬遜開設了空前第一家實體書店,大家都有一個疑問:這到底只是個例,還是會演變成更龐大的計劃?

去年 11 月的時候,以網路書店及商城聞名的 亞馬遜 開了一家實體書店,但早在此之前,他們就已經開始測試實體販售,並在一間販賣科技產品、配件及手機套的 Westfield 商店設立自動販賣機。這家店位於西雅圖,擁有 5000 件商品以及 Kindle 電子書閱讀器庫存。

當時華盛頓郵報曾經問過亞馬遜,會不會開立更多家商店,發言人 Deborah Bass 說到,「我們會再觀察,至少我們對於現在這家已經很興奮了。」

如今面對華爾街日報詢問擴展 300 -- 400 家實體店的傳言時,亞馬遜發言人則拒絕發表回應。

不過這條新聞對 Barnes & Noble 書店倒是造成了影響,其盤後交易價格下降了 1.7% ,來到 $7.95,也可以看出若亞馬遜加入戰場,對實體書店將造成可觀的衝擊。不過華爾街日報也指出,亞馬遜實體店還要再幾年才能平衡租金並雇用更多員工。

儘管網路商店搶走了許多實體店的生意,不過仍舊有一點是網路商店無法取代的,那就是實體店能夠讓顧客摸到、感覺到,並親眼看到產品,這些都是網路複製不來的體驗,至少現在的技術還無法複製。

Mathrani 還提到實體零售店的另一項優勢,那就是退貨。實體退貨還是比要付運費的電子商店便宜多了。

亞馬遜並非第一家由網路跨足實體的企業,BonobosWarby Parker 、和 Birchbox 都是勇於挑戰實體的網路零售。儘管 Birchbox 最近發佈了裁員消息,並暫緩擴張至加拿大的計畫,不過這家公司將於熱門地點設置實體店面的策略,確實提升了客戶的黏性,在 7 月的 Entrepreneur 雜誌中,其共同創辦人 Katia Beauchamp 提到,「了解我們並到過實體店的顧客,能帶來的價值是一般情形的 3 倍。」

 

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