《簡單思考》並不簡單!LINE 前 CEO 森川亮來台分享「化改變為優勢」思維

在東亞地區極受歡迎的手機通訊軟體「LINE」於今年初已創下全球使用者 2.15 億使用者,營收高達 1,207 億日圓的驚人成績,其推手前 CEO 森川亮確實帶領 LINE 在網路業寫下了驚人的一頁,而他的經營理念讀本《簡單思考》,也引起日本與台灣廣大讀者熱烈討論。今天森川亮親自現身台灣,與台灣觀眾分享他獨特且深具活力的經營歷經。
評論
評論

在東亞地區極受歡迎的手機通訊軟體「LINE」於今年初已創下全球使用者 2.15 億使用者,營收高達 1,207 億日圓的驚人成績。而回顧其迅速竄起的歷程,前 CEO 森川亮確實帶領 LINE 在網路業寫下了驚人的一頁,而在他離開 LINE 後所撰寫經營理念讀本《簡單思考》,也引起日本與台灣廣大讀者熱烈討論。今天森川亮親自現身台灣,並在國內知名創業人林之晨擔任主持與會之下,與台灣觀眾分享他獨特且深具活力的經營歷經。

有別傳統日本上班族,多元職場環境創造獨特理念

森川亮首先介紹他豐富的職場經歷作為開場。有別於一般日本上班族對職場生涯「從一而終」的刻板印象,現在自行創業經營的 C CHANNEL 已經是他待過的第五間公司。原本在少年時期想成為歌手,並且有豐富的演出經驗,甚至有美國電視台採訪過。他所擅長的樂器是鼓,但他說明後來遇到不少樂團使用 Drum Machine 演出,漸漸意識到機器將會取代人類工作的趨勢,成為他進入筑波大學學習電腦科學的契機。

同時對音樂與電腦有著濃厚的興趣,讓他畢業後第一份工作選擇至電視台工作,不過剛開始卻無法直接接觸音樂,甚至當時主管以日本諺語「至少要在石頭上蹲三年」勉勵他,並答應到時再給予調動。不過過了三年,原本的主管卻意外先調動,這又讓森川亮在舊位子上繼續待了三年。這時,他的工作是透過電腦,分析收視率的工作,因此他把電腦專長運用在克服觀眾廣告轉台的問題,順利讓收視率獲得長紅。在電視台最後則是負責海外播放的部份,在當時的亞洲電視台由於版權等相關問題,是非常難有效跨境播放的,在好不容易為公司創造盈餘時,卻也體認到ㄧ件事:就算創造盈餘與成功創立新部門,要在大公司真正創新依然是非常困難的。

之後在 2003 年到了 SONY,森川亮表示當時其實 SONY 營收表現非常亮眼,許多熱門產品像是手機、PlayStation、電視或電腦都相當受歡迎。他負責讓當時的功能手機融入照相與攝影功能,不過這時他也發現 SONY 與其他日本 IT 大廠都普遍存在「標準化危機」,也就是若要在網際網路與世界接軌上,有許多產品的協定都需要符合國際標準化,但當時 SONY 有許多獨有技術與規格難以與網路配合順利標準化。不僅如此,在日本傳統大公司一旦作出了一點成績,就會空降許多「大頭」對新事業指東指西,十分受限。

這些大公司縱使薪資十分優渥,但對森川亮來說卻是處處受制,因此他毅然決然冒著換一次工作薪水就減半的經濟風險,來到 LINE 的前身 HanGame Japan。由於公司處於虧損狀態,當時他們公司有「輪流經營」的習慣,某次社長就指定他從普通職員馬上成為事業責任者。不過,森川亮卻不負所託,把公司營運到皆一年一年翻倍成長,培養出他在網路業充滿活力的經營風格基礎。

唯有不斷適應環境,將變化作為自己的長處,才能在嚴酷的商戰下生存

那麼,為什麼後來會在 2011 年開始推出 LINE 呢?森川亮說明當時東北大地震使得日本人心惶惶,他們依此思考如何藉由智慧型手機,讓人們迫切需要聯繫的心獲得連結;同時也意識到 Naver 母公司其實在搜尋引擎贏不了 Google,因此毅然而然推出以溝通為主的「LINE」軟體。

至此,森川亮也發現隨科技不斷演進,電腦運算的發展也加快了世界變化的速度,他意識到其實未來越來越難以預測,而不能預測的話,唯有把變化適應環境作為自己的優點,才能在商業環境中生存下去。他認為其實許多日本人非常討厭自我變化,雖然很多人口頭上會說要創新,要改革,但實際作為依然沒有太大差別。他以自己在 Naver 的工作經驗為例,原先一開始公司目標是每年設定一次,到後頭來改成每月,甚至每週都需要調整,但這中間發現有許多員工會非常抗拒,所以之後事業計畫只會給一部份的重要人士參與。

另外,他也做了相當多在日本罕見的經營措施。像是重新設計薪資水準,拋棄過去依功論賞的作法,不讓過去的經驗反而成了扼殺創新的阻礙。他並說明日本人非常喜歡做細微的工作,每個軟體版本都要投入超長的工時與心力修改,但實際上跟提供價值卻不成正比;同時不喜歡冗長的會議過程,只會邀請必要成員參加會議。也因此將許多工作外包至國外,只留最核心的開發工作以及專門發展新提案的部門在東京,並強調一般公司會強調風險管理,但在他眼中才不管瑣碎的管理流程,畢竟,新事物不可能沒有風險。

而發展新事業的訣竅,就在於降低前準備階段的時間。所以像開發、行銷與業務等工作都是平行進行,並注重使用者經驗,以設計師的思維推廣產品。而真正能設計受歡迎產品的人,往往是不合群,不會陪部長打球喝酒的人,但他卻特別重視這些獨特的人才。

他也把組織譬喻成「足球」與「棒球」的型態。棒球比較可以慢慢思考,但足球必須靈活運用技術,並且要自行判斷。他比較喜歡「足球」一樣的團隊,要成員自行處理,自己思考。日本社會傳統喜歡技藝型教育,這並不是說技藝不值得專研,技巧跟經驗確實很重要,但在變動快速的網路業中,重點是反而是組織的反應與變化的速度。

而論壇後半段,則是由林之晨收集觀眾問題,再由森川亮一一回答,其重點彙整如下:

1:林之晨提問讀起來其實有點「無字天書」,因為書中給人這不需要,那也不用的感覺,這跟一般 MBA 教育的管理有非常大不同,為什麼會提出這樣的經驗與方針

A:因為目前的時代變化太劇烈了,依森川亮觀察,現在的日本物質生活太過於富足,從某種角度而言,讓大家都獲得某項好處的時候,反而也變成誰也都沒有一樣。社會太滿足反而不會成長,沒有挑戰與適應力。這不是說讓組織處於痛苦、不幸福的環境下,但創造一定的不滿足,就會讓員工有所求。

2:LINE 同時在日本與台灣辦公室,在森川亮眼裡,台灣職場是否受日本影響很深?

A:在一開始或許如此,不過若是在面對市場或消費者的層面上,亞洲必須更注重「在地化」的過程,並且要在標準化與當地化之間找到平衡。

3:商業之本質,就是提供使用者想要的東西,但書裡也說,使用者往往自己也不知道到底要什麼,那麼如何了解消費者的需求?

A:這其實是個大哉問。C CHANNEL 是以年輕女性作為主力客群的服務,因此最直接的做法就是啟用年輕女性提供她們的想法。但當然也沒這麼簡單,森川亮解釋他們會試圖將消費者的感性,透過邏輯的方式分析本質在哪,並分解找出答案。當然「時代感」也很重要,若是創業者提出構想太前衛,那也無法被市場接受,所以「稍微領先時代」是最好的。

4:當時加入的時候,SONY 可說是如日中天,但為什麼後來會面臨失敗?

A:森川亮認為成功到達頂點,接下來必然失敗。就某方面來說,SONY 自己並沒有創造新的服務或產品來消滅自己的成功,因此在商業上能否定自己的成功是非常重要的。像是亞馬遜一開始以賣實體書起家,但後來卻也主推電子書。在商業即使會打擊自己,但為了生存也必須為之。

5:為什麼會離開 LINE,轉而經營 C CHANNEL?

A:森川亮表示自己,他現在已經快 50 歲了,不知道什麼時候會離開人世,因此想要奮力留下一些事蹟傳與後世。若一直待在 LINE,對自己而言是一件太怠惰的事情。每次轉換事業重新歸零,是讓自己保持競爭力的方式。

6:如何在企業中培養人才,提升競爭力?

A:培育人才是非常辛苦的,而最有效的方式就是挑選主動的人好好培養。對森川亮而言,有的時候在大公司由於分工太細,就算參與創造新事物,反而也無助於成長。而培養自己勁爭力的方式就是透過不斷不斷的工作,累積到壓倒性的量才會有所成長。因此要趁年輕時專注在培養特定能力上。

7:如何面對轉職?又該怎麼與家人溝通?

A:當自己主觀認為,現在環境太過、或是遇到努不努力都沒差的氛圍,以及有個自己非常想要的工作內容出現時就該努力轉職。不過森川亮自己倒是完全不說服家人,直接先斬後奏。

8:森川亮心中未來的網路世界會是什麼樣?

A:現在網路對人類而言,甚至已經是跟空氣或水一樣重要的東西。森川亮自己有研究各式各樣的 AI 或機器人,並認為人跟機器人的界線會越來越模糊。另外,他也擔心雖然科技幫助人類延長壽命,但卻會讓年輕人無法出頭。為此,人類能做的工作並不是依照過去的資料預測未來,而是憑介自己的意志與想像力直接做出自己的決定。

歡迎加入「Inside」Line 官方帳號,關注最新創業、科技、網路、工作訊息

好友人數

Cookie 消失?試試看全新 AI 影像內容辨識:讓用戶看的內容決定看到的廣告

Google Chrome 即將淘汰幫助廣告主的工具—— Cookie ,它的離去將再一次地影響數位廣告產業。
評論
Photo Credit:<a href="https://www.shutterstock.com/zh/image-photo/ai-artificial-intelligence-big-data-internet-1075853384" target="_blank">shutterstock</a>
評論

透過GA分析進站者發現, Safari的新客數越來越多,難道這表示 iOS 的用戶數也跟著增加了嗎?注意了,這有可能是 Apple 封鎖第三方 Cookie 帶來的影響。隨著 Google 即將淘汰 Chrome 上的 Cookie ,這個幫助廣告主記住用戶受眾的小工具,將要再一次地影響數位廣告產業。

Photo Credit:驚點股份有限公司( FreakOut Taiwan )

後 Cookie 時代的廣告受眾如何鎖定?

各大廣告平台在過去幾年不斷地透過 Cookie 以及其它方式,悄悄收集使用者的用戶數據,隨著這幾年用戶的隱私權意識抬頭, Apple 與 Google 對於藉由 Cookie 辨識用戶資料的廣告投遞方式,持有不同的態度,這也將是所有廣告主的極大挑戰。當 Cookie 不復存在,要如何辨識使用者資料?

Cookie 消失了,或許會有新的數據辨識工具來取代,但是任何試圖跟蹤受眾的方式,都難以符合大眾對於保護隱私權的期望。另一方面,也極有可能無法再通過日趨嚴格的媒體監管限制。無論如何,數位廣告不能像過去一樣,無條件地使用類似 Cookie 的追蹤方式,來達到與現在同樣的廣告效果。

後 Cookie 時代內容辨識類型的廣告鎖定方式,將成為未來具指標性的投放策略。廣告與瀏覽平台或內文主題的高相關性,不僅能顯著提高受眾的互動度,更重要的是,完全不需要收集任何個人數據。

FreakOut Taiwan 不斷嘗試更友善的廣告投遞形式, 自 2016 年進入台灣市場的原生廣告,到 2020 年末引進「 Mirrors 」 AI 影像視覺內容辨識系統,都是以網路使用者的角度出發。「 Mirrors 」不需要使用傳統的受眾興趣設定,即可針對「目標受眾在觀看的影像內容」、「品牌自身競爭對手或相關指定系列產品出現的影片」來投遞 YouTube 上的影音廣告。

Photo Credit:驚點股份有限公司( FreakOut Taiwan )

AI 人工智慧影像技術突破,推動新一代內容辨識功能

傳統的內容比對廣告皆為自然語言處理 NLP 中心,基於「純文字」的比對來顯示相關廣告,如大家很熟悉的 Google AdSense 。但是,結合新興的 AI 演算和複雜的圖像辨識,已然能夠達到「影片」的內容偵測,透過增加多個比對層和基於自然語言處理 NLP 的基準定位,可深度學習並提供更精細的辨識洞察力。

舉例來說,若想要將汽車廣告投放給對汽車有興趣的人,我們要先從可能對汽車感興趣的受眾中開始推估,並且根據過去的經驗加入不同的興趣條件,最後針對素材更進一步地測試。透過 Mirrors ,我們可以讓廣告出現在有滿足特定條件的影片內,例如:在消費者觀看的影片中,出現汽車評測報告、自家品牌或競爭對手的 LOGO 、代言人等指定條件,再依照不同廣告主設定的預算判斷是否露出廣告。

藉由這樣的影像比對方式,可以更有效地根據消費者行為觸發廣告投遞條件,而不再是現行的用戶受眾數據。人的興趣是多樣且多變的,當對汽車有興趣的用戶在完成汽車的選購後,短期內將不會再瀏覽相關資訊,轉而瀏覽其他更具時效性的內容。透過消費者當下正在觀看的影片內容,取代消費者身上被貼上的數位標籤,將更貼近消費者本身的使用行為。

Photo Credit:驚點股份有限公司( FreakOut Taiwan )

Mirrors AI 影像辨識:用消費者看的內容決定廣告

2021 年台灣數位報告指出,台灣人在各網路內容服務中,最愛「網路影片」的比例高達 97.9%,遠超過 Vlog、串流音樂、網路廣播、Podcast 。

影音廣告早已是品牌經營的趨勢:根據 DMA 2019 年台灣數位廣告量統計報告指出,台灣各類型廣告中,影音廣告以 37.2% 的成長比例大幅領先奪冠。其中 YouTube 持續蟬聯台灣最常被造訪網站第 2 名(僅次於 Google ) ,在台灣各大影音平台中的觸及率及影響力不容小覷。

2021 年 FreakOut Taiwan 已與客戶合作,進行搭載新系統的 YouTube 串流內廣告投遞,在針對品牌及產品客製化的多層鎖定策略建議下,房地產廣告的 CTR 表現高於平均,並發現「人臉」群組辨識表現為佳,其中多為財經、名嘴等名人。而美妝品牌廣告 VTR 表現優異,則以品牌「 Logo 」、「人臉」群組有最出色的表現。

本文章內容由「驚點股份有限公司( FreakOut Taiwan )」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。