你不再Check-in Foursquare或Gowalla了嗎?–談LBS的平台經營

你用iPhone、Android Phone或blackberry嗎?有在玩Foursquare或Gowalla嗎?假如有,你常Check-in嗎?如果你現在已經不常Check-in了,原因是什麼?
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你用 iPhone、Android Phone 或 blackberry 嗎?有在玩 Foursquare 或 Gowalla 嗎?

假如有,你常 Check-in 嗎?

如果你現在已經不常 Check-in 了,原因是什麼?

之前 Inside 曾經有幾篇文章介紹過 LBS 服務--

五個 2010 年值得觀望的社群媒體網站(一):Foursquare

五個 2010 年值得觀望的社群媒體網站(二):Gowalla

人們使用 LBS 服務的原因?

我曾經有一陣子蠻勤快的 Check-in Foursquare,當時甚至同時是 22 個地點的 Mayor,也 release 了 11 個 Badge,但是玩了一陣子之後就膩了,兩三個月的時間幾乎沒有 Check-in 過(而即便我已經兩三個月沒 check-in,我也仍然還是 20 個地點的 Mayor)。觀察身邊的朋友也大多像我一樣,也許熱中一陣子,之後就冷掉了。這樣的情況對於服務提供者來說當然不太妙。那麼該怎麼突破呢?今天想從一個使用者的角度,聊一聊對於 LBS 的一些異想。

舉凡是平台式的服務要能成功擴展,一定要設法找到其間的「供給」與「需求」的角色與關係,並且巧妙的不斷透過「刺激需求」與「增加供給」的操作,產生成長的動能。所以先稍微分析一下 LBS 上的「供給」與「需求」關係有哪些?

  1. 成就系統 —例如 Mayor, Badge 的設計—供給者是站方,需求者是 user,需求的原因是遊戲性帶來的自我實現動機。或是由該地點的商家提供的實質誘因(例如店家提供 Mayor 折扣或贈品等)
  2. 社交關係 —知道朋友的動態,在這一點上每個 User 同時具有供給者和需求者的角色,Check-in 的動作提供自身動態,而想知道朋友的動態則是需求。只是在這部份,因為滿足需求時(看到朋友的動態)對於供給者所產生的誘因是低的(不知道有多少人在關注自己),所以即便需求再大,對於刺激供給的產生沒有太大的幫助。
  3. 利他動機 —User 在 Check-in 時貼上對該地點的 tips,也許是評論(像是美食評論)或資訊(當下的折扣訊息或是地點情報),這時貼的人是供給者,看的人是需求者。但是同樣的,滿足需求時(看到 tips)對於供給者所產生的誘因是低的(不知道有多少人在看),所以即便需求再大,對於刺激供給的產生沒有太大的幫助。
  4. Kuso 動機 —隨意的幫地點冠上有創意或搞怪的名稱,讓下一個到該地點的人會心一笑,這時貼的人是供給者,看的人是需求者。但是同樣的,滿足需求時(看到搞怪地名)對於供給者所產生的誘因是低的(不知道有多少人在看),所以即便需求再大,對於刺激供給的產生沒有太大的幫助。且我想這也不一定會是平台提供者希望鼓勵的行為。

在了解上述的供需關係後,一些可以做的行動就因此而生了--

  1. 要刺激 User check-in—在成就動機上除了搶 Mayor 或 Badge 之外,也許可以參考 Plurk 的 Karma 設計裡 〝不進則退〞 的作法,讓 User 持續會維持 check-in。
  2. 要滿足 user 對地點資訊與情報的需求—可以在 web 上設置「政府與企業」專用後台,讓觀光與店家折扣資訊可以比較有效率的匯入。而避免浮濫使用的作法可以是 A. 檢舉濫用機制. B. 由 Mayor 審核回報給平台 C. 付費使用。
  3. 要刺激 Check-in 或是 Po Tips,可增加有關「關注」的設計,不論是類似 facebook 的 〝讚〞,或是部落格的 〝人氣統計〞,並且可以把這些關注機制與既有的激勵機制連動,例如除了 Mayor 之外還有「公關大使」(最多被關注的人),或是有對應的 Badge 之類的。進而刺激 Check-in 與張貼 Tips 的行為,甚至會讓更多人持續把朋友拉上來玩(因為朋友關注自己的機會比陌生人高出許多)
  4. 與企業和政府進行策略聯盟—有些企業已經嘗試用 LBS 做自己的行銷,但回過頭 LBS 平台也可以運用與企業和政府的合作產生對平台的行銷效果。吸引 Check-in 或是滿足地點資訊的需求。

我常比喻經營平台有點像是跳 Tango,需要有一定的節奏感與進退—當需求多供給少時要刺激供給,當供給多需求不足時要刺激需求,唯有抓到這樣的節奏感,才可以讓平台透過滿足使用者而逐步擴大。另外我覺得 LBS 不可避免的需要有地區的營運團隊,才可以做到一些細緻的操作以及策略聯盟,這一點也許和微網誌或是 SNS 不同,難以至靠一個「總部」就可以把服務推好。

所以,看起來 LBS 對於本地的網路創業者來說,也許還有一些機會是國際化平台未必可以做得好的,台灣有沒有機會產生屬於自己的 LBS 服務呢?我拭目以待。


新國科會主委吳政忠:部會協力串聯,打造不只科技部的科技,回應社會多元需求

國家科學及技術委員會揭牌及主任委員布達儀式 7 月 27 日於科技大樓舉行,原科技部部長吳政忠出任首任主任委員,承接過去使命再提出四點精進方向,期待透過跨部會協力,布局新興科技與產業。
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Photo Credit:TNL Brand Studio
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科技部改制為「國家科學及技術委員會」(以下稱「新國科會」),7 月 27 日於科技大樓舉行揭牌及主任委員布達儀式,與會貴賓不只涵蓋產官學界,總統蔡英文及行政院長蘇貞昌也親臨會場,共同見證我國科研事務推動最高權責機關成立,為政府組織改造立下重要的里程碑。

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新國科會打造不只是科技部的科技,建立科技與臺灣社會的多元聯繫

臺灣的科技不應該只有科技部,而是還有經濟部、衛福部等所有部會在一起,但是用科技部的名稱出去國外,好像就變成全臺灣的科技都是科技部的。所以我說,科技不會只有科技部的科技,應該是所有部會的總合。

新國科會首任主委吳政忠在致詞開頭即強調「部會合作」的組織核心,表示「科技不只是科技,科技與經濟、社會、環境等面相都有密切的關係」,也因此不應侷限於某個部分,應當是多個部會、學術界、產業界等攜手合作推動。

有別於過去科技部與行政院科技會報辦公室以合作關係來協調部會,未來新國科會改以委員會的組織形式運行,透過每月主要部會的首長共同商議策略方向,能夠整合部會資源,協作共達目標,此舉不只立下我國科技發展全新的里程碑,也讓臺灣能夠更靈敏的面對國際競爭。

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新國科會主委 吳政忠。

新國科會前身是 1959 年行政院國家科學委員會,又於 2014 年改制為科技部,過去肩負推動全國整體科技發展、支援學術基礎研究,以及發展科學園區等三大使命,在歷任部長的努力下,更將創新創業加入推動目標。如今的新國科會不只承接過去使命,主任委員吳政忠更提出以下四點未來新國科會所精進的方向:

一、跨部會協力,布局新興科技與產業
儘管臺灣小、科技預算不如國外,但臺灣部會之間高效率、精準連結的合作模式,將成為與國外競爭時的最大優勢,而「跨部會」溝通不只是未來新國科會的努力目標,也是新國科會最核心的思考架構。

二、基礎學術研究奠基
回顧過去兩年臺灣新冠疫情的防疫成果,無論在病毒醫學還是疫苗研發領域,基礎科學研究一直都是技術開發的堅強後盾;所以在臺灣邁向國際頂尖的路上,無論半導體、太空、還是人工智慧,科技的基礎研究與國際互動都將是新國科會注重的發展方向。

三、打造精緻多元的生活科學園區
過去半導體產業已替臺灣打下堅實的基礎,科技園區的產值從 2.7 兆成長到去(2021)年 3.7 兆,但除了半導體,其他的產業也需要布局,尤其是精準健康、智慧農醫、電動車、太空科技、低軌衛星等「接近生活」的重點產業。

四、實踐科技的人文社會價值
隨著科技與生活拉近距離,未來的科技發展必然需要與社會需求、環境永續連結,回應外在社會環境的變化;此外,科技人才培育、加強臺灣女性在科技面的投入比例,都將是未來新國科會欲強化的目標。

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進一步探究,就會發現上述新國科會的策略方針並非憑空發想,而是源自對產業發展的細微觀察與豐富的知識、經驗的珍貴結晶。早在吳政忠任職行政院科技顧問組副執行秘書時,就已觀察到「當科技更接近生活,產品價值就會大幅度的翻倍成長」的現象,再回顧臺灣善於代工製造零件的發展歷史,才萌生「將臺灣強而有力的製造技術與創新想法整合」的初步想法。

但是「整合」一詞的背後,需要的是基礎研究、應用研究,產業實務之間的環環相扣,過程不只涉及公私跨部門、跨領域的協調,也是一個漫長轉換的過程,並非一蹴可及。最後,在數年醞釀及無數人的共同努力下,儘管過程困難重重,以「部會合作」思考為核心的組織架構「新國科會」終於順利誕生,讓整體國家的科技發展得以提升至行政院層級的高度,向下整合上中游的基礎研究、下游的應用研究及產業實務的連接,創造更多的商機與價值。

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新國科會的挑戰與期許,後疫情時代的科技人文關懷

如今全球進入後疫情時代,國際關係變動不定,更面臨供應鏈重組、數位轉型等產業挑戰,科技作為國家發展重要的中堅力量,勢必需要更快速的布局因應,在變動中搶得先機。但除了研究與創新,科技與人文社會的結合也是新國科會的一大核心。

隨著人工智慧、太空等科技發展,生活中科技將無所不在,因此未來傳統產業必然將被完全翻轉,此時人文社會科學就扮演嫁接技術與生活文化的重要橋樑,彰顯科學研究成果對人類福祉的巨大貢獻。但這一切的前提是科技與社會必須主動伸手,彼此接觸、相互了解,攜手促進社會總體的福祉發展。新國科會成立之日,同時也是「國科會職場互助教保服務中心 [ 註 ] 」揭牌日,便能看見國科會對人文的用心,除了前述四大重點外,對於女性人才的培育、原住民教育的深耕、環境永續,都將是國科會的重點目標,如何透過科技連結社會的需求,正是新國科會追求的核心,因此新國科會不只是部會整合、資源分配與未來展望而已,更是將科技應用在民間的推動者,同時成為科技與人文交流的平台,最大化科技對總體社會福祉的貢獻。

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[ 註 ] :國科會職場互助教保服務中心於 110 年 8 月開辦,位於科技大樓 1 樓,是臺灣公共托育協會承接的第一間職場教保中心。以平價、優質、非營利、社區化之方向營運,希望透過政府與公益法人團體協力的方式,結合民間團體資源,提供孩子優質的教保品質,減輕社區家庭照顧負擔,提升教保人員工作環境與權益。資料來源:財團法人彭婉如文教基金會