預算無上限!KKBOX 推行動跳蚤市場 KKTOWN

以音樂串流服務 KKBOX 走紅的願境網訊股份有限公司,今天發表了新的 KKTOWN app ,企圖打入行動電商市場,並強調要做「手上最大跳蚤市場」,巡共享經濟模式,讓使用者有效運用手邊剩餘資源,將家中用不到的物品轉賣。
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以音樂串流服務 KKBOX 走紅的願境網訊股份有限公司,今天發表了新的 KKTOWN app ,企圖打入行動電商市場,並強調要做「手上最大跳蚤市場」,循共享經濟模式,讓使用者有效運用手邊剩餘資源,將家中用不到的物品轉賣。

KKBOX 去年拿到新加坡政府投資公司 1.04 億美元(約 34 億台幣)投資後 ,看準行動二手交易的市場成熟度及使用者數量,決定將內部創業的跳蚤市場專案 KKTOWN 獨立出來成為 KKBOX 集團底下的公司。

年輕人最愛精打細算的行動購物

經過 KKBOX 網路問卷調查,20 世代的年輕人購物更精打細算,有 40% 會經過實體及網路比價後才購買,30 歲世代則是 33%。而 20 世代及 30 世代都認為自己比上一代更捨得花錢,比例分別為 37% 及 39%。手機對 20 世代而言相當重要,20 世代認為手機較錢包重要的比例高達 53% ,而 30 世代普遍認為錢包比較重要,比例為 43%。經過以上調查, KKTOWN 行銷總監邱雯如總結,20 世代的年輕人熱愛享樂同時也精打細算,並且大量依賴手機,這樣的購物傾向,催生了 KKTOWN 這個讓使用者販售手邊閒置物品的平台。

▲KKTOWN 執行長暨 KKBOX 共同創辦人林冠羣

KKTOWN 瞄準二手交易

現在市面上已經有許多 拍賣 服務,市佔較大的傳統網拍露天雖然沒有針對行動購物發展,不過 Yahoo 已經推出了流暢的 app ,而原生的行動拍賣 app 則有旋轉、蝦皮、手打和 LINE MART 等, KKTOWN 有什麼不同呢?KKTOWN 產品負責人王凱民表示,KKTOWN 主打二手買賣,瞄準 C2C 交易市場,有別於其他拍賣服務充斥大量專業賣家,漸往 B2B2C 靠攏,他們價格透明不競標,也不支援大量上架及網頁版本,商品數量僅此一件。KKTOWN 不強制禁止專業賣家,但希望透過這些機制,營造一個更適合二手交易的安全環境。

比旋轉拍賣更安全透明

市面上拍賣 app 中,旋轉拍賣二手交易的使用者也不少,但 KKTOWN 產品負責人王凱民則認為,相對旋轉拍賣需要買賣雙方自行協調,偏向面交而毫無金流及物流保障,KKTOWN 的機制更安全,對於上班族而言也省下面交的時間。

KKTOWN 現金交易與國泰世華銀行合作收付款,買家確認收到貨品後,才會撥款給賣家,並訂每週四為撥款日。信用卡交易則通過國際 PCI-DSS 認證,交易流程透明,免除私下交易的風險與糾紛。

物流方面,KKTOWN 與全家超商合作,提供店到店寄送,更於北北基、桃竹地區提供隔日到貨。

▲KKTOWN 行銷總監邱雯如

免上架及成交費搶市佔

目前大部分的原生拍賣服務皆免上架及成交費,KKTOWN 亦然,目前先以擴大用戶基礎為目標,KKTOWN 團隊目前成員約 10 -- 20 人,未來不排斥增加人手,不過王凱民表示希望團隊能維持在現在的小規模,保持開發的機動性。

KKTOWN 執行長暨 KKBOX 共同創辦人林冠羣則表示,KKBOX 家族成員從最早期的 KKMAN、KKCITY,到現在的 KKBOX,已經生出了三個孩子,現在 KKTOWN 正式加入這個大家庭,成為 KKBOX 的兄弟。KKBOX 集團而對於新生的孩子,目前投入 KKTOWN 的資金無上限,「它要一億我就給他一億,要十億就給他十億。」,不過目前的金額還在一億以下。

KKTOWN 明年將專注擴展

行銷總監邱雯如表示,目前全台灣手機使用者近 2 千萬,而電子商務類 app 最高下載數為 100 萬,期望 KKTOWN 能超越這個目標。

產品負責人王凱民坦言不打算和蝦皮做折價、免運等價格競爭,瞄準二手市場也和蝦皮有所區隔,希望未來能成為使用者在二手買賣上的選擇,以昨日為例,在未進行任何行銷的狀況下,單日便有 300 筆新上架商品,相信未來使用者成長也相當樂觀。

而執行長林冠羣表示,目前以擴展使用者數量為主,面對眾多對手,林冠羣相信市場潛力仍大,而根據 KKBOX 經驗,勝過的都是當下比他們還大的對手,最大的挑戰不是對手,而是要抓住消費者善變的口味,否則就會很快被淘汰。身兼 KKBOX 共同創辦人的林冠羣也表示,目前 KKBOX 除了宣布獨立的 KKTOWN,內部還有 2 -- 3 個新創專案,最快明年就能揭曉。

KKTOWN 將推出 12 星座主題廣告,並於明年 1 月 26 前,提供 KKBOX 白金會員限時一折優惠,購買 KKTOWN 官方提供的全新 GUCCI、Dyson、奇美液晶螢幕等品牌商品。

KKTOWN 目前已在 AndroidiOS 平台推出。

 

 

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讓 AI 成為顧客的美鞋顧問!awoo AMP 讓 Ann’S 女鞋創造超過 3 倍電商轉換率的秘訣

女鞋品牌Ann’S 結合 awoo AMP 的各種創新優勢,以數據結合 AI 優化的方式調整行銷策略,帶來更多網站及產品流量,創造電商轉換率超過 3 倍的秘辛解析。
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photo credit:阿物科技
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Ann’S 女鞋品牌於 2003 年成立,打造內外兼具、舒適又好看的美鞋,也開發不少獨家設計款,深受女星、部落客、模特兒等名人的喜愛以及消費者的支持。目前旗下商品除流行美鞋、手工婚鞋、各種包款,也將產品範疇延伸至居家用品、生活小物等,多達近 2000 種品項。而 Ann’S 的銷售渠道從實體門市、電商官網到官方 APP ,致力於讓消費者能擁有超個人化的購物體驗。然而在近 2000 種的豐富品項中,如何讓每個消費者都能以優質體驗找到最適合自己的鞋子,成為 Ann’S 最關心的任務,也是與 awoo 合作的契機。

商品分類再優化,Ann’S 女鞋以數據為本串連消費者喜好

「官網內有上千個商品,如何分類才能讓消費者輕鬆購物?」網站商品琳琅滿目,從各種鞋款、包包到居家生活小物等近 2000 筆, Ann’S 雖已做好完善的商品分類,但過去多仰賴行銷人員的市場經驗來判斷。此外,面對日趨複雜且破碎化的消費者行為與偏好, Ann’S 也希望能根據真正消費者與進站用戶的購物偏好,以數據為本進行敏捷式調整,讓行銷策略變得更加精準,驅使消費者輕鬆買單。

awoo AMP 中的 SEO 自動化、站內搜尋優化、豐富的商品推薦版位、 Pop-up 促進轉換等功能,會強化顧客旅程中每個接觸點上商品與顧客的連結,提供個人化的購物體驗。 Ann’S 表示:「品牌自行產生很多分類目錄,非常花時間、也易讓網站變得凌亂。搭配 awoo AMP 功能,可以讓消費者更快速方便就能配對到喜歡的產品方向,同時也對 SEO 有所幫助。」

利用 SEO 自動化,提高搜尋引擎滲透度,網頁收錄數增加 7 倍

電商行銷佈局從消費者意圖出現的時候就已經開始,第一步就是要讓有明確意圖的消費者更容易進站購物!awoo 獨家 SEO 自動化技術「自動化商品集合頁 awoo Page」能透過 AI 自動生成對搜尋引擎友善頁面,提高搜尋引擎滲透度,同時加強網站權重,不僅奠定優質的流量基礎,也提升頁面排名以及增加工作階段。

透過上述技術, awoo Page 為 Ann’S 網站新增多個入口,網頁收錄數增加高達 7 倍,也讓有明確購物需求的潛在消費者能夠更容易搜尋到 Ann’S 的商品,並且直接進入商品集合頁找到想要的商品,甚至在疫情期間補足受影響的全站流量。相較於系統串接前,分類頁的流量提升 18.48%,而產品頁的流量更成長 31.74%。

透過 AI 優化站內搜尋、商品分類與推薦機制,提升消費體驗同時提高平均訂單價值、電商轉換率大增 2 倍

不同消費習慣,電商行銷策略也大不同!針對有較明確意圖的消費者, awoo AMP 會進行自動特徵提取,包含關鍵字集、行為特徵、頁面特徵,分析像是「真皮 足弓 鞋」、「尖頭鞋 沙發後跟」及「彈性 襪靴」這類較具有明確意圖的購物情境標籤,分析出消費者意圖後進而推薦符合需求的商品。

另外 Ann’S 也觀察到尚未有明確購買意圖的族群,則最常點擊「人氣商品推薦」及「本週新品」這兩種分類頁。針對這群消費者, awoo AMP 會自動生成各種吸引人的商品標籤,提高進站用戶的興趣及購買意願。也就是說, Ann’S 原先的商品分類,搭配 awoo 商品標籤自動化及自動生成情境商品集合頁的 awoo Page 功能,能讓 Ann’S 女鞋的商品組合能見度最大化,除了吸引更多流量,也創造更多轉換。

採用 awoo AMP 後, Ann’S 電商網站內的受眾較多以點擊 awoo 標籤的形式去瀏覽相關商品,就像我們平常在實體店面逛街一樣,服務體驗好,提袋率就高,平均工作階段時間長度成長 280% ,而用戶點擊 awoo 標籤進行購物的流程所產生營收也最高,不僅電商轉換率增加 2 倍,其中 awoo pop-up 商品推薦功能所帶來的轉換率更是超過全站的 3 倍。

Ann’S 女鞋的銷售渠道從實體門市、電商官網到官方 APP,致力於讓消費者能擁有超個人化的購物體驗,透過阿物科技 awoo AMP 一站式 AI 行銷平台, Ann’S 也獲得亮眼的電商銷售成績,除了持續優化站內購物體驗,更讓 AI 成為顧客的專屬美鞋顧問!



關於阿物科技

awoo Intelligence 阿物科技是以 AI 驅動的 MarTech 在地新創,首創以產品為中心,深度了解消費者意圖的預測模型,推出台灣第一個全通路 AI 行銷自動化平台,提供超過 20 個功能與服務的 SaaS 模式,涵蓋流量獲取、轉換優化、再行銷、會員留存與數據加值應用,協助零售與電商打造全通路無縫接軌的超個人化用戶體驗。阿物科技目前於東京、嘉義與台北皆設有營運據點,服務超過 16,000 名企業用戶,專業 AI Lab 更配置 30 位菁英成員,致力協助客戶達成商業目標。如需更多資訊,請至阿物科技官網

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