一位消費者的獨白:我不願使用行動支付的 5 點原因

當蘋果首次在 2014 年 9 月發佈 Apple Pay 時,我其實是非常期待這一新的支付方式的。各大科技巨頭也都在爭先恐後的推出自家的新一代支付技術,認為這種結合了行動支付和生物識別的技術前景非常廣闊。或許的確是這樣,但目前來看,這項技術還存在著諸多缺陷。
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An Apple iphone 6 with Apple Pay is shown in this photo illustration in Encinitas , California June 3, 2015. Interviews with analysts, merchants and others suggest that Apple's forecast may be too optimistic and that many retailers remain skeptical about the payment system. Photo taken June 3, 2015. To match story APPLE-PAY/ REUTERS/Mike Blake - RTX1FA2C
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原文刊登於  VentureBeat雷鋒網 編譯。Inside 獲授權轉載。

當蘋果首次在 2014 年 9 月發佈 Apple Pay 時,我其實是非常期待這一新的支付方式的。各大科技巨頭也都在爭先恐後的推出自家的新一代支付技術,認為這種結合了行動支付和生物識別的技術前景非常廣闊。或許的確是這樣,但目前來看,這項技術還存在著諸多缺陷。

1. 這不是什麼新鮮事

首先,這項橫空出世的「新技術」其實一點也不新,只不過是將一些早已成熟的技術很好地結合在一起 —— 磁條/晶片金融卡以及 Touch ID。好吧,「在無聊面前,連上帝也要偃旗息鼓」,即使是蘋果也無法成為這特例。至少和其他的支付方式相比,它能夠更方便一些吧。於是我耐心地等待著提供 Apple Pay 功能的更新到來。

(Photo Credit: downloadsource.fr)

2. 安全等級無從得知

在等待 Apple Pay 的過程中,我決定詳細瞭解一下這項新技術的相關細節。但事實證明,蘋果並沒有為用戶提供一個對於蘋果支付組件較為細微的技術描述,這也導致了外界對於該支付方式安全等級的猜測和擔憂。例如,我們目前仍然不清楚到底自己 Apple Pay 的帳號編碼是多少,或者我們的密碼是否有被儲存在設備上。

Man poses in front of on a display showing the word 'cyber' in binary code, in this picture illustration taken in Zenica December 27, 2014. A previously undisclosed hacking campaign against military targets in Israel and Europe is probably backed by a country that misused security-testing software to cover its tracks and enhance its capability, researchers said. Picture taken December 27, 2014. REUTERS/Dado Ruvic (BOSNIA AND HERZEGOVINA - Tags: SCIENCE TECHNOLOGY CRIME LAW TPX IMAGES OF THE DAY) - RTR4JEYI
(路透社)

3. 手裡所有常用的金融卡都不支援

2014 年 10 月 20 日,Apple Pay 終於正式啟用。我在嘗試把金融卡綁定到帳號的時候卻發現,我手裡的所有金融卡蘋果都不支援。事實上,蘋果到現在也仍然沒有支援我平常經常使用的這些金融卡。不管了,我趕到了最近的雜貨店,希望 Apple Pay 的便利性能夠在我付款的時候真正體現出來。

(Photo Credit: frankieleon)

4. 大多數商家都不支援

然而事實是殘酷的,我試遍了各種方式方法,這家店的支付終端始終無法識別我的手機。收銀員也忍不住問我到底想要幹什麼。我向她解釋之後,她似乎還是不太懂。最後,我還是從口袋中掏出了金融卡完成了支付。但是我並沒有死心,我繼續前往了另一家商店,然而在那裡我碰到了同樣的情況。

原來,大多數商家都沒有 —— 現在依然沒有 —— 支援 Apple Pay 的設備。最後,我還是終於找到了一個能夠讓我使用 Apple Pay 支付的地方。嗯,效率確實滿高的,很流暢。

(路透社)

5. 可靠性無法得到保障

然而,在我嘗試第二次和第三次使用 Apple Pay 進行支付的時候,又有問題出現了 —— 我的交易被拒絕了 —— 第二次的嘗試並沒有成功。收銀員告訴我,我的帳戶裡沒有足夠的錢支付。但是這不可能啊,因為我的 Apple Pay 已經綁定了一張金融簽帳卡啊,卡裡明明有錢的。

我開始擔心:難道是我的金融卡被盜了?

幸運的是,因為在大多數商店都不支援 Apple Pay,所以我仍然隨身攜帶我的金融卡。於是我嘗試用這張綁定在 Apple Pay 上的卡去刷卡付款,結果成功了。我當時還以為這只是一個意外,是機率很小的事件,蘋果很快就能夠修復這個問題。但是,當我幾天後試圖再用 Apple Pay 進行支付的時候,又出現了同樣的情況。

這也是我最後一次嘗試使用 Apple Pay,我不希望總是被收銀員懷疑帳戶裡並沒有錢。

現在,我更加確信:諸如蘋果的 Apple Pay、Google 的 Android Pay 和三星的 Samsung Pay 等只不過是「冒牌的新技術」,事實上只不過是一個由多個舊機制而建構成,複雜的上層技術而已(這也導致了其不可靠性),最終必定會由全新的事物而取代。例如,以比特幣概念而形成的,更加支援銀行和支付行業的加密貨幣技術,或許就能夠成為真正適用於支付系統的全新事物。因為比特幣並不像金融卡和行動支付那樣,在安全性上是能夠得到保證的 —— 因為它有著強大的加密保障,並且至少在理論上不會出現單點故障。但是,這是我們未來才會去討論的話題了。

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智慧照護新革命!AI 機器人成為智慧醫療助手

高齡化浪潮來襲, 2025 年台灣將步入超高齡社會,65 歲以上人口佔比超過 20%。高齡化加上少子化,衍生勞動力短缺不足,經濟部工業局推動「電子資訊智慧製造服務系統推動計畫」,加速服務型機器人產業發展,借鏡日本智慧長照現況,把科技導入照護場域,提升更好的生活品質。
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Photo Credit:經濟部工業局
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日本是全球高齡化程度最高的國家,而台灣高齡化的腳步愈來愈快,僅剩不到 5 年的時間準備。因應長期照顧與醫療照護需求,各單位紛紛投入 AI 應用服務,解決人口結構改變問題。綜觀以 AIoT(物聯網 + 人工智慧)為核心的智慧醫療趨勢,可輔助醫療流程、節省人力成本,更提升照護服務效率,為高齡化社會帶來了新的解方。

Photo Credit:經濟部工業局
台日照護機器人交流會邀請各界分享照護機器人開發與應用案例與經驗。

人工智慧產業前景看好

人類壽命越來越長,智慧醫療正逐步顛覆傳統醫療模式,從遠距醫療、機器人、物聯網到穿戴式裝置,龐大潛在商機吸引國際科技大廠投入。台灣醫療服務水準居亞洲領先地位,尤其是資通訊科技實力鏈結全世界,創新能力與解決方案屢屢獲得市場矚目。當人工智慧遇上健康醫療,擴展未來醫療的無限可能,對社會大眾都有切身影響,不僅引領新一波商業浪潮,也創造出更多的照護服務模式。

醫療與科技結合,帶來新變革也帶動數位時代轉型新契機,未來將有更多關於智慧醫療的布局,解決人口高齡化的社會問題。從另一個面向來看,人口快速老化促使長期照護需求,服務人力是建置完整體系的關鍵因素,衛福部在政策面不斷調整適當的滾動式管理。目前長照 2.0 擴增老年照護服務,以及任何年齡的失能身心障礙者,從長照人力需求來說,缺工現象嚴重,照護機器人將成為醫療、長照的主力。

台日照護機器人交流會

為提供台灣照護場域導入智慧科技之契機,在經濟部工業局指導下,服務型機器人聯盟與台灣智慧樂齡照護創新科技產業大聯盟於 5 月 6 日攜手舉辦「台日照護機器人交流會」,邀請各領域專家分享實務現況,作為研發製造與場域運用參考。經濟部工業局林青嶔簡任技正表示,隨著科技迅速發展,智慧醫療創新服務產業生態系逐漸茁壯,5G 落地、AI 應用更多元,機器人正在改革醫療世界。

圖2_經濟部工業局林青嶔簡任技正表示,超高齡社會即將來臨,透過服務型機器人創新科
Photo Credit:經濟部工業局
經濟部工業局林青嶔簡任技正表示,超高齡社會即將來臨,透過服務型機器人創新科技能解決照護人力議題。

「台灣和日本一樣,面臨急速老化的超高齡社會,因此對於熟齡及身障者的照護非常重要。呼應長照 2.0 政策,應用科技打造更多元化、人性化的服務,AI 及智慧機器人的運用更是未來顯學。」林青嶔簡任技正分享觀點,這場交流會聚焦台日相關經驗分享與討論,加速業者與國際連結。台灣具有精密機電與 ICT 產業供應體系的優勢,發展機器人科技的腳步正迎頭趕上歐美日等國家,尤其是服務型機器人產業,將是台灣製造業的明日之星!

圖3_因應疫情,透過網路視訊方式進行交流,雙邊合作討論熱烈。
Photo Credit:經濟部工業局
因應疫情,透過網路視訊方式進行交流,雙邊合作討論熱烈。

促成更多元的服務應用

透過「台日照護機器人交流會」,日本 ATA 協會五島清國部長、日方企業 Reif 與 Whill,以及台方微星科技、全智通機器人、福寶科技分享照護機器人的開發與普及應用現況,透過創新科技解決照護難題。照護機器人的開發,必須掌握使用者需求、符合未來照護趨勢,再藉由實體實驗場域的調校,完美融入生活當中。微星科技、全智通機器人、福寶科技旗下的產品已分別應用於物流、醫療、清潔等領域;因應新冠肺炎疫情的「低接觸」服務型態需求,更加快普及速度。

圖4_日本ATA協會五島清國部長強調照護機器人必須貼近使用者,幫助提升生活品質。
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日本 ATA 協會五島清國部長強調照護機器人必須貼近使用者,幫助提升生活品質。

服務型機器人的創新應用在不同領域逐漸成形,經濟部工業局透過政策資源、科專計畫等大力推動服務型機器人產業化,協助企業轉型發展機器人新事業動能或新創公司設立,包括微星、東元、佳世達、凌群等企業。另外,2018 年成立的「服務型機器人聯盟」,由資策會服創所與台灣智慧自動化與機器人協會(智動協會)合作發起,結合政府及民間力量整合產業鏈上中下游資源,共組國家隊搶攻國內外市場。

服務型機器人聯盟今年度規劃「2021 ROBO COM 蘿蔔控」創意實證競賽,延續場域實證的精神,擴大研發能量及市場化企圖。聯盟持續引入資源,推動機器人業者和學研團隊合作,展開技術及實務交流,共同激盪具市場潛力的創新方案。


 「2021 ROBO COM 蘿蔔控」服務型機器人創意實證競賽資訊

  • 報名期間:即日起至 5 月 15 日
  • 競賽期間:6 月 15 日 - 9 月 30 日
  • 報名資格:不限年齡、學生團隊、社會人士、非營利組織、地方社團乃至公司行號都可組隊報名
  • 組隊資格:接受個人挑戰或多人組隊,團體至多6人

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