懶得買菜?超市快遞 HappyFresh 一小時送到你家

印尼超市快遞服務 HappyFresh 於 12 月宣布進軍台灣,率先於台北市提供服務,目前 HappyFresh 合作的夥伴只有連鎖超市美廉社及樂菲有機超市,主打最快一小時便可送到府的超市採買及物流服務,以機車運送達到快速機動的功效。使用者可以在 HappyFresh 網站 上,或者透過 app 瀏覽附近超市的生鮮及日用品,並加入購物清單,即可在指定時間收到宅配,每筆運費 99 元,在明年 2 月前提供新用戶第一個月滿 399 免運費。
今年 3 月開放的 HappyFresh 已在印尼、泰國、新加坡提供服務,今年 9 月拿到由新加坡 Vertex Venture Holdings 及印尼 Sinar Mas Digital 領投的 1200 萬美金 A 輪投資。
美國生鮮日用品配送的指標服務 Instacart,服務地區超過美國 15 個城市,1000 多名送貨員,創立 9 個月後,營收金額就飆漲了 15 倍,2014 年更獲得了 4400 萬美金的 B 輪投資。雖然他們屬於媒合運送與超市消費者的平台,司機並非旗下員工,與 HappyFresh 型態略有不同,但美國習慣大量採購,且零售店面通常地處偏遠,在這方面可以想像號稱一小時到貨的日用品確實解決了採購用品的不便。
反觀台灣超市再遠也不過幾個巷口,那麼沒時間採買的上班族真像其所宣稱的,會以百元運費的代價換取下班後少走幾條街嗎?
讓我們以嘗試使用超市外送服務的消費者角度,一起看看選擇 HappyFresh 有哪些優缺點:
HappyFresh 共同創辦人兼執行董事 Tim Marbach 表示他們想「征服東南亞」,而 HappyFresh 的確也在短期內擴張。根據 TechCrunch,東南亞市場擁有近 5 億潛在消費者,雖然極具誘惑力,但國際新創對於這些國家都極其陌生,而多樣化文化和語言的隔閡讓在地化服務發展困難。
不同於 Line 前陣子在各地陸續展開的零售服務,以商店的角色自行販賣雜貨,與本地商家競爭,HappyFresh 克服本地隔閡的方式是與當地超市聯手,替實體商店接上網路服務,形成上下游的供應關係。
優惠和運費補貼的策略,搭配目前的收費模式,HappyFresh 能不能成功開發新市場,還有待觀察。
HappyFresh 現在已可於 App Store 及 Google Play Store 下載。