AppWorks #11 日期撞上雙 11,話題被拉抬還是被害?

值得注意的是,第 11 屆的 AppWorks Demo Day 其網路討論的聲量,可能多少受到雙十一的影響,熱烈程度不若以往。另外,還有一個比較可能的原因是和 AppWorks demo 型態、場地等流程都過於 SOP 化有關。
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▲ 圖為下半場主持人、 AppWorks 合夥人程九如。

AppWorks 第 11 屆 Demo Day 活動報導,《物聯網》篇請點此

O2O:

潔客幫

找不到適合的家事清潔人員嗎?潔客幫是去年成立的 O2O 居家清潔服務平台。結合網路、數據分析、家政專業技術,潔客幫能讓消費者讓你迅速透過網頁、手機快速估價並訂購家事清潔服務,就像訂電影票一樣簡單。潔客幫也嚴格控管家事服務人員品質,並家事訓練服務人員的網路能力,利用系統配對,讓服務人員能以最近距離,最快速度為消費者服務。

Coding Ape

專為 5-12 歲所設計的兒童程式設計教育。在網路目前世界許多國家已開始從小扎根 coding 教育,但台灣目前還有待推廣。Coding Ape 提供適合華人的程式設計教材,並課堂上藉由各種有趣的主體與介面,讓學童從遊戲中獲得成就感。

▲ 圖為 Coding Ape 共同創辦人 Ivy Tseng。

LinGoChat

LinGoChat 提供學習中文的即時真人教學服務,讓想學中文的學生擁有全天 24 小時真人家教口語的環境。

到咖手 885

到咖手 885 媒合具醫療背景的在家女性與無法單獨就醫的患者一同就醫,並協助建立健康履歷與紀錄就醫指示,讓患者的家人在職場上無後顧之憂。未來將積極與企業合作,讓家庭照顧成為企業員工福利的一環。

Social Media:

NichiLabs

普通美食資訊平台目前缺乏即時更新功能,但 Nichi 能爬梳 Instagram 地點資訊,收集豐富圖片得到最及時的美食旅遊熱點資訊。

▲ 圖為 NichiLabs 團隊陳泰成。

OORTI

OORTI 由台大資訊工程研究所李哲君與師大大眾傳播研究所王笙所推出、一個以話題為主軸的新聞閱讀工具,團隊透過數據分析將零碎的新聞資訊統合成話題、事件,再輔以視覺化的呈現方式,讓讀者更方便的追蹤與獲取新聞資訊,團隊商業模式預計以廣告為主,目前總計收錄 24 萬則新聞。

Tripalife

Tripalife 提供旅遊社群分享平台,讓沒有時間出國體驗的使用者,能藉由不同國家旅客的照片或影像直播體驗不同文化。

EC:

Taiwan Nutrition

在台灣由於健身補給品的價格普遍不便宜,消費者需要更多透明資訊與比價空間,台灣營養提供結合運動資訊、營養補給的健身垂直電子商務服務。

土女時代

由五個來自政大學土耳其文的女生,所推出結合土耳其旅遊、美食相關訊息與電商的平台。期望能增加大家對土耳其的認識,也提供對土耳其有興趣的朋友一個交流資訊的共享平台。未來預計推出與秘魯有關的「秘女時代」。

▲ 土女時代執行長 Sherry。

易票亭

易票亭提供消費者一個 C2C 的演唱票票卷交易平台。目前在其他社群平台上雖然有眾多的二手交易社團或專版,不過舊有的匯款方式有不小的交易風險,容易產生糾紛。易票亭同時提供資訊的平台、完整的金流代收與物流服務,讓消費者在最快時間內轉售各類票券,並確保交易安全。

塊掏

為了解決消費者團購流程不直覺、交易不簡單的問題,「塊掏 CrazyBuy」是一款可以讓使用者輕鬆開團,快速跟團的 App,平台把開團、跟團的所有流程進行整合,致力打造結合電商和社群的淘寶團購平台。平台內建即時通訊、金物流機制。另外值得一提的是,團隊核心人物皆是應屆畢業生。

▲ 圖為「塊掏 CrazyBuy」Winnie Peng。

活動撞上雙 11,是好還是壞?

AppWorks 第 11 屆 Demo Day 活動報導 23 個團隊在今天下午四時全部簡報完畢。

本屆 AppWorks 團隊背景多元,除了來自馬來西亞、中南美洲的團隊,女性創辦人的比例亦高。不僅如此,這一次老將、新秀齊聚,有應屆畢業生,也有創業經驗豐富的創業家。另外,也見到了幾位過往著重於硬體開發的團隊,在面對網路帶來的巨變,轉而朝軟體發展的嘗試。

在今天的簡報中,每一位上台的創業者不僅台風穩健,各個也都風趣幽默。像是到咖手在簡報時,就幽默表示他們是在場唯一不歡迎大家試用、體驗產品或服務的團隊,又或 LinGoChat 上台簡報時也開玩笑說,「如果全世界都說中文,大家就可以不用學英文了」。

值得注意的是,第 11 屆的 AppWorks Demo Day 其網路討論的聲量,可能多少受到雙十一的影響,熱烈程度不若以往。另外,還有一個比較可能的原因是和 AppWorks demo 型態、場地等流程都過於 SOP 化有關。

不過,總結來說,這仍舊是一個新創團隊可以展現自我的舞台和機會。今天,我們看到了每一個團隊的野心,和窮盡一切的努力和創意,也看到了台灣加速器 AppWorks 為台灣新創團隊所做的貢獻和努力。

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好友人數

會員經濟新紀元,遠傳推出「遠傳心生活」App,打造一站式行動生活圈

逾三百萬用戶的「遠傳心生活」App,不只是一般的線上電信客服,而是為消費者打造的一站式行動生活圈。遠傳為了成為最懂用戶的電信公司,以「遠傳心生活用戶獨享計畫_好康又便利 天天回饋遠傳幣」提供用戶食、衣、住、行、育、樂優惠和便利,觸及真心,為用戶帶來更全面更貼心的生活體驗。
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Photo Credit:TNL Brand Studio
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現代人生活離不開手機,尤其行動支付普及後,無論是早上出門到便利商店買杯咖啡、中午到餐廳吃頓飯、上班抽空繳一下停車費、手機帳單,或是通勤時間滑手機追劇,都已能透過一支手機一站式解決;搭上如此「行動生活圈」的趨勢,遠傳也突破傳統電信服務,以「提升用戶獨享優惠及生活便利服務」兩大主軸推出「遠傳心生活」App,致力為消費者打造一站式行動生活圈,為用戶的食衣住行育樂帶來更多好康又便利的生活體驗。

上線已屆一年的「遠傳心生活」App,在過去這段時間如何觸及百萬用戶、打動消費者的心?遠傳個人用戶事業群行動通訊行銷處副總經理呂秀味,為我們娓娓道來。

Photo Credit:TNL Brand Studio/「遠傳具有 700 萬用戶,透過遠傳心生活,我們要成為最懂用戶的電信公司。」遠傳個人用戶事業群行動通訊行銷處副總經理呂秀味說。

寵愛老用戶|遠傳心生活 App,用心力拚會員經濟

一般傳統電信業者的服務內容,大多是提供更優惠的資費方案,或是搶先推出新一代的通訊技術服務(例如 5G),導致老用戶常常為了取得其他電信業者的新用戶專案優惠,在合約到期時,就轉換電信業者。我們也常收到老用戶的反映回饋,許多優惠方案推出了,他們也根本不知道。我們聽見了這樣的真實消費者心聲,決心要改變。」呂秀味副總說,為了加強用戶黏著度,真正與用戶建立「心」關係,遠傳決定主動出擊,打破一般電信業者只關注電信服務以及續約的窠臼,現在我們不只是做數位電信服務,更打造「遠傳心生活」App 作為生活平台,為遠傳用戶打造全面又便利的一站式行動生活圈服務。

2018 年,曾在美國 AT&T 服務過的井琪總經理加入遠傳電信,不只帶領遠傳數位轉型,更以「以用戶為核心」的品牌理念,主張「用戶」才是電信公司最大的資產。因此,「遠傳心生活」App 於焉誕生,甚至可以作為遠傳成功數位轉型、發展會員經濟的具體成果。

「遠傳心生活」App 能無遠弗屆的與用戶對話,在一般電信服務外延伸生活場景需求,提供橫跨吃、喝、玩、樂的專屬優惠。誠如呂秀味副總所說,「遠傳心生活」App 形同會員卡,致力於成為用戶的生活好夥伴。「遠傳不再只是合約快到期或忘記繳電話費時才聯繫用戶,而是無時無刻不關心用戶生活和實際的需求。」由電信服務延伸到消費者的數位生活,之所以稱為「心生活」,源自於遠傳期許自身對待客戶是由「心」開始,從「了解」(understand me)出發,懂得顧客心理並善用科技及數位工具,扮演「療癒者」的角色。呂秀味副總強調,顧客價值絕不是只看 CP 值,它包含了消費者對品牌及全面性的心理感受,兼顧理性跟感性兩大層面。「我們努力讓遠傳的品牌精神跟服務能做到這境界,這對遠傳人來說,是一種共同努力的目標和『信念』。」

Photo Credit:TNL Brand Studio/「遠傳心生活」App,除了可以即時查詢帳單,也有許多實用的生活消費服務,從線上生活繳費、到生活消費優惠,一應俱全。

行動生活圈|提升用戶獨享優惠及生活便利服務,好康又便利

緊扣「手機就是行動生活圈」(mobile circle)的概念,「遠傳心生活」App 自 2020 年 11 月推出以後,下載次數已突破 300萬,其中七成五為活躍使用者。最大的優勢之一,是「遠傳心生活」貼心統整各種服務,用戶可統一使用一組 ID 帳號(即用戶的手機門號),享受大遠傳服務生態鏈。無論是遠傳電信、friDay 影音、friDay 購物,都可暢行無阻。

此外,「遠傳心生活」為提升用戶福利,再推出遠傳幣(f Coin)創造圈粉經濟,啟動會員分級並每月回饋點數(1 f Coin ≧ NT$1);更重要的是,會員回饋兼顧電信帳單貢獻度,年資不再無用武之地,年資越久、消費越多,便可獲得更多遠傳幣。更進一步的是,「遠傳心生活」為用戶創造生活消費優惠,串連全台50多家折扣夥伴,將優惠券儲存在雲端票券匣,快到期時還會主動提醒用戶。

「遠傳心生活的存在,就是要貼近用戶的心,讓用戶真正享受到更多的好康又便利。」呂秀味副總也透露,隨著數位技術發展,遠傳心生活的下一步是成為用戶的「智慧生活夥伴」,主動陪伴及關心用戶的生活需求,「像是可以依據用戶位置,主動提醒優惠方案,或是打造個人化的一站式行動生活圈。」

智慧心生活好康又便利|不只是電信業,也是跨產業的生活消費平台

隨著 5G 時代來臨,手機將與每個人的連結愈來愈深,電信業者也更有機會深入消費者的生活圈,遠傳的用戶不只能享有資費服務,也能透過「遠傳心生活」App 享有更智慧便利的生活,而這也宣告了電信業從「telecom」走向「telecom+」的里程碑。

緊跟著「遠傳大人物」(大數據、AI 人工智慧、IoT)的方針,「遠傳心生活」正逐步運用新興科技走向分眾會員經濟。做這麼多的努力,呂秀味副總坦言,無非是希望有一天能聽到用戶說:「遠傳心生活能預先為用戶設想更周全的客製化需求,為消費者用心連結美好生活。」

透過電信業的 OMO(Online Merge Offline)虛實整合優勢,「遠傳心生活」能與實體門市共同打造全方位生活場域。例如:在遠傳門市消費即可累點(遠傳幣),無論是申辦門號、續約搭配手機或其他3C商品方案,皆可依會員星等給予消費累點,讓門市成為遠傳幣流通的重要場域。此外,在其他通路使用遠傳心生活即送咖啡券,或是在進到遠傳門市後透過 App 打卡,即可抽萬元 3C 家電、門市商品折價券、遠傳幣……等,現領現用。

隨著遠傳心生活 App服務越來越多元, 功能也不斷地推陳出新,用戶能享受種種優惠利多。包括:以遊戲化的方式吸引每天簽到打卡,運用遠傳幣在 friDay 購物消費折抵無上限、遠傳幣超值兌換或加購異業商品、四大超商跨店咖啡寄杯,以及生活繳費、發票載具⋯⋯等好康又便利的服務。而發展豐富多元的服務,誠如呂秀味副總所說:「遠傳致力於滿足用戶需求,這不只是為提升會員黏著度,更是『以用戶為核心』的品牌價值和企業精神。」

下載遠傳心生活 App:https://fetnet.tw/3koL6E0H5L