力求突破,走出新風景的 Indiegogo(下)

Indiegogo 有許多內訓方式。​除了知名度較高的 Hack Week,另外一種,便是每年提供每位成員一筆預算,可以到公司外參加任何工作相關的自我充實課程或活動。
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本文原刊登於 群眾觀點 ,作者為 Christina。

上一集 中,我們談了群眾集資的趨勢及 Indiegogo 的動態。但在群眾集資領域活躍的 Indiegogo,又有什麼樣的工作環境、團隊文化呢?現在就來一窺究竟吧!

在今年夏天的尾聲,他們擴大了辦公室,從一層樓擴增到兩層。新樓層的入口,接待處寫著「Together do anything.」。

原辦公室的入口,則是一進去就能看到 Indiegogo 的招牌 logo 啦!

Anders 強調,團隊找進來的夥伴都對群眾集資以及公司使命非常有熱情,組成一個有趣好玩的團隊。

雖然他們的辦公桌空間不寬敞,不過...

也可以在沙發區工作。

Indiegogo 有許多內訓方式。
除了知名度較高的 Hack Week,另外一種,便是每年提供每位成員一筆預算,可以到公司外參加任何工作相關的自我充實課程或活動。

Indiegogo 團隊除了是工作夥伴,也是彼此的玩伴。一起在辦公室上瑜伽課,有不同的社團可從事各種活動,更不定時會有公司內音樂表演,讓想上台的夥伴大展身手!

桌球桌、灑進室內的陽光、沙發、隨身聽。需要休息時可以窩進辦公室舒服的角落。

新辦公室還有個漂亮的廚房,桌上總是有給大家吃的水果點心。

腳踏車是 Indiegogo 團隊裡相當受歡迎的通勤方式。

在辦公區走到一半,一隻狗狗搖著尾巴晃到我們面前。Ben 把牠抱起來,笑著說:「噢,這是我們的狗狗。」

聊完之後發現,貝殼放大跟 Indiegogo 的團隊文化有許多相似處 ─ 活潑有熱忱的夥伴、公司內很有誠意的內訓和進修補助、還有運動遊樂時間!你喜歡 Indiegogo 的團隊文化嗎?

在群眾觀點美國特派員系列的尾聲,放上這張照片。這是 Indiegogo 放在門口大大的字樣,也是他們最重要的企業精神。我想,協助棒點子實現的熱血和使命感,對群眾集資工作者而言都會是很大的動力來源吧!

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科技賦能創新突圍——愛酷智能科技舉辦 MarTech Salon,為企業創造數據驅動新價值

自 2018 年成立以來,愛酷智能科技深耕 AI 與 MarTech 領域,在行銷科技應用上擁有專業並豐富的實務經驗。MarTech Salon 系列活動旨在創造一個行銷科技交流平台,透過各領域講師及產業先行者的分享,協助企業掌握 MarTech 新趨勢,在數位新浪潮中搶得先機。
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圖片來源:愛酷智能科技
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愛酷智能科技於 9/29 (三) 舉辦今年第一場 MarTech Salon「用聊天機器人,輕鬆培養忠誠用戶!」,吸引數百位參與者共襄盛舉,包含中小企業主、品牌行銷人、行銷代理商等經理人。活動分享最新 ChatBot 對話式商務趨勢、顧客數據整合技術、會員標籤應用,並解析 AI 與 MarTech 的策略性思維。

圖片來源:愛酷智能科技

行銷 5.0 時代,One ID 科技賦能

行銷 5.0 的時代注重「技術」與「人性」融合的全方位戰略,打造更完善的顧客體驗 (CX, Customer Experience),加上面對資訊的爆炸,企業的痛點在於多渠道破碎資料整合的困難。

透過 One ID 整合消費者與品牌的互動歷程,企業能夠將匿名資料,即網路上的任何瀏覽行為,納入行銷決策的參考依據。愛酷商務解決方案暨夥伴關係經理 Perry Wang 在分享中提到:「One ID 技術追蹤本我、自我、超我外的第四個我,也就是『匿名我』。」

Perry Wang 舉房仲產業應用做進一步解釋,房仲市場成交的關鍵,在於業務服務的精準度,仔細發掘顧客真正的需求,推薦適合的物件。然而,過往消費者經常心口不一,難以取得真正的需求,透過愛酷 One ID 追蹤技術,能將顧客在網頁瀏覽的物件類型、地段、價格數據一次收整,隨著預約賞屋的名單,派送到業務手中,洞察顧客的行為,進而做到房產智慧推薦,提升成交機會。

運用聊天機器人,打造多元運用情境

「對話式商務」之所以能成為現今極具潛力與商機的行銷模式,原因在於品牌透過通訊軟體主動出擊,能創造與消費者間更多元的接觸點及對話機會。愛酷顧客成功經理 Wayne Chen 在講座中分享使用聊天機器人的六大目的:「聰明運用 ChatBot,將能夠提升行銷溝通效率,滿足『會員募集』、『增加品牌知名度』、『協助客服』、『搜集顧客意見』、『推播再行銷』、『引導購物』。」

活動中,來賓針對聊天機器人服務也萌生許多問題,包含如何評估 ChatBot 需求、需做哪些前置準備等。Wayne Chen 建議企業首先應思考創建聊天機器人的目的,例如:提高來客率、會員系統服務建置、業務轉型等;接著分析企業想搜集的資訊、提供給顧客的服務、用科技解決的行銷問題,進而透過創意活動培養忠誠用戶。

會員精準貼標,創造有效互動

投資對話式商務工具、透過創意增粉操作與用戶互動後,分群分眾與需求深度挖掘則是企業下一步應掌握的重點。愛酷行銷經理 Eason Huang 說明:「透過標籤系統,能逐層剖析顧客的行為輪廓,提升溝通內容的精準性。」愛酷智能科技協助顧客從命名規則著手,將標籤分成靜態、動態類型,並加入標籤層級的關係架構,以達到在對的時間,與對的人,溝通對的內容。

Eason Huang 進一步建議,企業在運用標籤系統與用戶互動時,應至少都包含「完善用戶輪廓」、「探勘用戶興趣」、「引導用戶行為」其一目的,「提升營收」僅是結果。不論是透過靜動標籤調查用戶喜好、推進用戶成為會員或是為了下一次的活動佈局,企業都應制定明確的目標以創造真正有效的互動。

從數據整合技術、聊天機器人應用到標籤深度規劃,愛酷智能科技分享 MarTech 最新趨勢,也透過成功案例說明企業如何在疫情下逆勢成長,培養忠誠會員,並達到會員導流,帶動營業額提升。

未來,愛酷智能科技將持續舉辦 MarTech Salon 系列活動,協助企業掌握 AI 與 MarTech 最新趨勢與應用。歡迎追蹤以下渠道,掌握最新資訊:

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