全球線上旅遊業大洗牌,台灣準備好了嗎?

包括中國與美國在內面對廉航與 Airbnb 垂直型服務不斷增長,全球線上旅遊業大廠間的併購聲此起彼落,而線上化已距離他人一大截的台灣該怎麼面對接下來的挑戰?
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Photo Credit : chou i ci

日前 10 月 26 日,中國兩大線上旅遊服務公司(簡稱 OTA)攜程與去哪兒以第三方換股的方式宣布合併,為中國網路業又增添一筆「強併強」的案例。消息一出,攜程、去哪兒以及出手收購換股的百度三間股價立即看漲,過去市場極度燒錢的價格大戰即將畫下句點。

不過這股 OTA 業界併購的風潮其實並不只專屬於中國境內,今年二月世界第二大 OTA 公司 Expedia 才剛用約 13 億美元現金,收購第三大 Orbitz 以對抗龍頭 Priceline。究竟全球的線上旅遊業發生了什麼事?台灣在這中間又面臨什麼樣的處境?

說明:OTA 是 Online Travel Agency 線上旅遊業的簡寫,意指將開團、收單、旅客支付、出團操作等傳統旅行社核心業務線上化,比起傳統旅行社,OTA 在網路提供更即時與互動性的服務模式。美國著名 OTA 有 Priceline、TripAdvisor 與 Expedia,中國為攜程、去哪兒與藝龍為前三大,各家都有其特別的服務模式與主力產品。國內則是以易遊網(ezTravel)、雄獅旅遊、可樂旅遊為代表 除了易遊網、燦星旅遊等是晚近直接以 OTA 開始經營以外,台灣多數 OTA 公司皆是由傳統旅行社轉型,線上系統也大多不像國外業者積極開放 API。

世界併購四起,意味大環境已劇烈變化

其實稍早在這次攜程與去哪兒合併之前,攜程也才在五月收購中國第三大 OTA 藝龍,目前中國線上旅遊業前三大已經完成實質合併。不僅如此,這樁併購案背後還藏著百度在「BAT」大戰中積極佈局 O2O 的身影。業界人士表示,市場普遍認為中國線上旅遊市場未來將走入新的局勢。以議價層面為例,集結三大公司的力量面對航空公司與酒店時將得到更大的議價空間,進而擺脫過去的消耗戰擴大盈利。

為什麼線上旅遊業不斷發生併購?這是因為更垂直型的 O2O 服務迅速成長,開始壓縮到 OTA 的市場。廉價航空在航空市場中越來越受歡迎,Airbnb 也讓使用者直接跳過代訂找到令人滿意的民宿,機票住宿分開訂的狀況越來越普遍。像這樣以機+酒為主力商品的 OTA 服務自然備受壓力。

雖然中國的 O2O 有自己的獨特生態系,並非直接受到廉航與 Airbnb 外來者的壓力,不過線上旅遊業還是面臨相似的處境;中國三大航空公司開始不給代訂業者退傭金,連鎖星級酒店也增加自己線上訂房的能力,對 OTA 進行一定程度的抵制。

外敵環伺,台灣能走出新的道路?

無論以美國為首或是中國獨特的生態系,全球旅遊業都發生了劇烈震動。那麼台灣呢?

據訪問幾位專業人士的意見,業界普遍認為目前隨著國內大型業者紛紛上市,併購的機率的確是比過去大。不過,台灣旅遊業整體而言並非晚近興起,以股權結構來看,大多公司的都還是家族持股型態為主,單一公司的股權與經營權還是緊緊握在少數人手上。

此外,台灣也沒有一個像百度的公司,想在背後積極佈局「一統江湖」。縱使台灣最大的線上旅遊公司易遊網早在 2009 年就被攜程入主,但在其 CEO 梁建章的「狼群理論」下,至今還是保持獨立運作未有太大變化。但台灣旅遊業的處境,很可能問題最大還是出於自身的體質。不少人認為,目前台灣旅遊業甚至連徹底 OTA 化都還有一大段距離。傳統旅行社所依賴的實體店面,也將會因成本疊高,服務範圍卻逐漸縮減而面臨瓶頸。

美國與中國不斷併購的訊息告訴我們,世界旅遊業發展趨勢早已開始進入 OTA 之後的下一章了。面對像 uber、Airbnb 這種可能是外來垂直服務未來的霸主,甚至還有不斷積極搶攻市場的團購業,是否台灣該抱持更開放的態度,加緊自己網路化的腳步找出線上線下統合的新路線,面對即將到來的局勢呢?


讓炒高房價元凶現形!永慶房屋廣告拍出買房族最大噩夢

永慶房屋推出兩支黑心仲介聯手投機客坑殺買賣雙方的廣告,希望提醒消費者注意自身權利,更再次重申:永慶房屋誠實不炒房,提供業界唯一「真房價保證」,承諾提供完整成交行情,若未落實將賠償買方最高400萬元、賠償賣方最高4倍服務費。
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永慶房屋根據財政部統計資料,彙整 2021 第三季至 2022 第一季房地合一稅件數與金額,發現遭課徵 45% 稅率的高達 21,202 件,為適用房地合一稅新法交易件數的 27.1%,顯示房市短期交易仍盛行,且有逐季增加的趨勢!仔細盤點近期適用 45% 稅率的交易件數,在 2021 第三季為 5,538 件,占比 26.3%;第四季則有 7,896 件,占比 26.7%;到 2022 年第一季,雖然件數略減至 7,768 件,但占比卻升至 28.1%。短短兩個季度,短期交易的占比就增加近 2 個百分點,可見短期交易數量持續增加,絕非個案!

為提醒消費者買賣房當心遭黑心仲介聯手投機客,短期低買高賣造成龐大損失,永慶房屋改編真實案例推新廣告「真房價保證-小夫妻買房篇」,揭發黑心房仲以過高的行情資訊欺騙消費者,並再次重申:永慶房屋誠實不炒房,提供業界唯一的「真房價保證」,承諾提供完整成交行情,若未落實將賠償買方最高400萬元、賠償賣方最高4倍服務費。

永慶房屋新廣告「真房價保證-小夫妻買房篇」改編自真實案例,敘述帶著孩子的小夫妻,辛苦存錢買房,沒想到卻遇到黑心仲介聯手投機客的慘案!黑心仲介隱瞞投機客前幾個月才以 600 萬元購入房屋,更以較貴的成交行情讓小夫妻誤判行情,以 900 多萬元高價購入,讓投機客 6 個月獲利超過 45%,黑心仲介也賺了兩次服務費!

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永慶房屋新廣告揭發黑心房仲以過高的行情資訊欺騙消費者,導致消費者高價購入房產的真實慘案。

永慶揭發產業惡習 廣告遭同業反彈要求下架

這不是永慶房屋第一次揭發產業惡習!2020 年永慶廣告「真房價保證-退休老伯伯賣屋」,就改編自真實消費者受害故事,訴說黑心仲介刻意拿附近較低的成交行情誤導退休老伯伯低價賤賣房屋給投機客,而投機客很快再轉手高價賣出,短期內低買高賣賺差價,損害買賣方權益的案例。

原意為提醒消費者注意的廣告,在播出後卻引起部分同業反彈,要求永慶房屋將廣告下架!吳良治總經理分析:可能是永慶揭開了業界中「不能說的秘密」,黑心仲介聯手投機客炒房的手法曝光後,讓消費者加以警覺,就斬斷了黑心仲介的「錢途」!

Photo Credit:永慶房屋

不炒房是房仲最重要的企業社會責任 

吳良治總經理表示,中古屋的交易佔整年不動產交易的大宗,現在的消費者買賣屋都會透過仲介,仲介就是關鍵的第一線,如果仲介泯滅良心,配合投機客低買高賣,炒高房價,就會帶動周邊行情不合理的上漲,區域行情就再被推高,房價因此越推越高!以蝴蝶效應的理論來看,仲介就是源頭,是那第一隻蝴蝶,黑心仲介就是炒高房價的元凶!

永慶房屋一路堅持誠實理念,永慶經紀人以成為「誠實房仲」為榮,更深信「不做投機客的白手套、不炒房」是房仲業者最重要的企業社會責任。永慶房屋更是業界唯一提供「買賣屋全保障」的房仲品牌,讓消費者有一個公平交易的平台,拒絕讓台灣成為炒房之島。

有鑑於短期交易依舊頻繁,永慶房屋今年首創「一年內成交再上市地圖」,大膽曝光雙北市各行政區正在交易中、短期重複上市的物件數量,提醒消費者買賣屋時優先參考永慶的誠實房價報告書,以避免消費者以不合理的價格買房,成為炒房下的受害者。

本文章內容由「永慶房屋」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。