Yahoo 奇摩預測電子商務三大趨勢:多螢、銀髮、O2O

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Yahoo 奇摩昨天發表電子商務紫皮書,調查了 1,000 位使用者,10 位業界專家及店家負責人,並預測了電子商務未來多螢電商、50 歲世代網購、 O2O 垂直整合等三大趨勢。


行動平台是購物網站的延伸

紫皮書提到,過去一個月內,曾在行動裝置上購物的網購族群超過三成,為 2014 年的三倍。以 Yahoo 奇摩購物為例,手機和網站的訪客流量約為 3 : 7,而熱門商品種類在兩種平台上落差不大。

蘇建勳提到,行動購物平台除了直接消費,還可以看作網站內容的延伸,使用行動版網站及 app 瀏覽購物網站的消費者,從去年的 50% 增加到 80%,消費者可以藉由行動裝置,在零碎時間逛商城,行動平台能有效增加商家曝光率。

(由左至右)Yahoo亞太區消費者研究暨數據分析資深經理 蘇建勳及Yahoo台灣暨電子商務事業群副總裁 王志仁發布2015電子商務紫皮書重要數據結果並分享三大風向球。
另外,消費者花在行動端的時間和金額,都有顯著的上升,觀察到這樣的現象,蘇建勳認為未來行動購物並不會取代網頁購物,而是互補。電腦購物的高峰集中在晚上 8 -- 11 點,而行動裝置的高峰則分佈在 7 點及 11 點,也就是電腦購物的兩端,表示消費者可以利用通勤等零碎時間,逛電子商家,擴充整體購物時段。

行動購物不是年輕人專利

根據 Yahoo 奇摩亞太區消費者研究暨數據分析資深經理,蘇建勳表示,智慧型手機和平板電腦的購物需求成長,其中 40 歲到 50 歲以上族群,比例上成長了兩位數,會使用行動裝置購物的人從去年的 8% 增加到 21% ,成長速度驚人。網路購物不再只是年輕人的專利,行動裝置介面的易用性,打破了傳統印象,滲透不同年齡層,讓年長者成為網路購物的重點族群之一。

O2O 的網購趨勢

以電子商務而言,O2O 在商品上的影響,主要是讓網路購物不再只限於實體商品,更包含眾多服務。其目前主力為票券類,如餐券、住宿、展演票券等,囊括了各年齡層前十名。其中,相對於 30 歲以下青少年族群,偏愛流行衣物及 3C 產品,年齡較高的族群對於 O2O 服務的需求也較高。

蘇建勳也建議,針對高齡者的 O2O 服務,是未來電商值得發展的領域,未來服務的形式渴望更多元。

電子商務垂直整合

台灣暨香港電子商務事業群副總裁,王志仁則說,智慧型手機普及後,除了購物以外,消費者還出現了實體通路取貨、app 整合會員卡、點數、行動支付等需求。網路購物不只是在網路上賣東西,他們以前已經做到橫向擴張,和眾多商家合作,現在需要配合行動趨勢,垂直整合包括金流、物流及 app 服務等,打造無縫的購物體驗。

對於上述提到的第三方支付,王志仁表示目前囿於法規,時程還不確定,也尚未確認是否由 Yahoo 自己提供第三方支付服務。

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