Yahoo 奇摩預測電子商務三大趨勢:多螢、銀髮、O2O

Yahoo 奇摩昨天發表電子商務紫皮書,其調查了 1,000 位使用者,10 位業界專家及店家負責人,並預測了電子商務未來多螢電商、50 歲世代網購、 O2O 垂直整合三大趨勢。
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Yahoo 奇摩昨天發表電子商務紫皮書,調查了 1,000 位使用者,10 位業界專家及店家負責人,並預測了電子商務未來多螢電商、50 歲世代網購、 O2O 垂直整合等三大趨勢。


行動平台是購物網站的延伸

紫皮書提到,過去一個月內,曾在行動裝置上購物的網購族群超過三成,為 2014 年的三倍。以 Yahoo 奇摩購物為例,手機和網站的訪客流量約為 3 : 7,而熱門商品種類在兩種平台上落差不大。

蘇建勳提到,行動購物平台除了直接消費,還可以看作網站內容的延伸,使用行動版網站及 app 瀏覽購物網站的消費者,從去年的 50% 增加到 80%,消費者可以藉由行動裝置,在零碎時間逛商城,行動平台能有效增加商家曝光率。

(由左至右)Yahoo亞太區消費者研究暨數據分析資深經理 蘇建勳及Yahoo台灣暨電子商務事業群副總裁 王志仁發布2015電子商務紫皮書重要數據結果並分享三大風向球。
另外,消費者花在行動端的時間和金額,都有顯著的上升,觀察到這樣的現象,蘇建勳認為未來行動購物並不會取代網頁購物,而是互補。電腦購物的高峰集中在晚上 8 -- 11 點,而行動裝置的高峰則分佈在 7 點及 11 點,也就是電腦購物的兩端,表示消費者可以利用通勤等零碎時間,逛電子商家,擴充整體購物時段。

行動購物不是年輕人專利

根據 Yahoo 奇摩亞太區消費者研究暨數據分析資深經理,蘇建勳表示,智慧型手機和平板電腦的購物需求成長,其中 40 歲到 50 歲以上族群,比例上成長了兩位數,會使用行動裝置購物的人從去年的 8% 增加到 21% ,成長速度驚人。網路購物不再只是年輕人的專利,行動裝置介面的易用性,打破了傳統印象,滲透不同年齡層,讓年長者成為網路購物的重點族群之一。

O2O 的網購趨勢

以電子商務而言,O2O 在商品上的影響,主要是讓網路購物不再只限於實體商品,更包含眾多服務。其目前主力為票券類,如餐券、住宿、展演票券等,囊括了各年齡層前十名。其中,相對於 30 歲以下青少年族群,偏愛流行衣物及 3C 產品,年齡較高的族群對於 O2O 服務的需求也較高。

蘇建勳也建議,針對高齡者的 O2O 服務,是未來電商值得發展的領域,未來服務的形式渴望更多元。

電子商務垂直整合

台灣暨香港電子商務事業群副總裁,王志仁則說,智慧型手機普及後,除了購物以外,消費者還出現了實體通路取貨、app 整合會員卡、點數、行動支付等需求。網路購物不只是在網路上賣東西,他們以前已經做到橫向擴張,和眾多商家合作,現在需要配合行動趨勢,垂直整合包括金流、物流及 app 服務等,打造無縫的購物體驗。

對於上述提到的第三方支付,王志仁表示目前囿於法規,時程還不確定,也尚未確認是否由 Yahoo 自己提供第三方支付服務。


王品集團藉 IT 升級抗疫,雲端化數位體質成致勝關鍵

看臺灣餐飲龍頭王品集團如何善用遠傳的雲端服務打造 IT 升級轉型,找到抗疫的關鍵能力,打造靈活致勝關鍵。
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Photo Credit::王品集團提供
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一場侵襲全球的疫情讓許多產業鏈都重新洗牌,特別是餐飲業在很多市場都變成「慘」業。台灣近期突然升溫的疫情態勢,讓許多企業面臨危機,但也有部分超前部署的業者在衝擊之下快速應變,找到新的營運與服務模式來降低衝擊。且看王品如何善用遠傳的雲端服務打造 IT 升級轉型,找到抗疫的關鍵能力。

機房雲端化降載人力負擔   啟動 IT 轉型奠定數位化創新基礎

臺灣餐飲龍頭王品集團,從 2015 年即開啟了 IT 轉型之路,在完成核心系統整併之後,2016 年開始推動機房雲端化,與遠傳合作把核心的 ERP 和 POS 系統正式轉移到遠傳 FET Cloud 雲端平台,打造更彈性靈活的 IT 架構,也為後續數位化發展奠定強大的基礎,也因為超前部署的數位思維,在去年開始因為疫情帶來餐飲服務模式的衝擊之下,得以快速轉變因應。

內圖1_機房雲端化
Photo Credit::遠傳提供

王品在 2016 年決定擁抱雲端,即是著眼於唯有卸除繁複的機房維運管理工作, IT 部門才有更多的資源來從事創新與營運優化,成為企業內部推動轉型的推手。為了維持核心系統服務不中斷,王品與遠傳雲端團隊前後經過一年的縝密規劃與累積信任,並透過積極靈活的內部推演,最後只花了比預期少一半的時間,即在前端門市絲毫沒有察覺的情況下,無痛完成 ERP 和 POS 系統的龐大資料搬遷上雲。

核心系統上雲後,有遠傳雲端團隊協助 7x24 的維運管理及監控,並採用遠傳電信的骨幹網路,不僅為王品大幅降載 IT 人力負擔,也同時提升系統效能、穩定度與可靠度。王品集團也在此雲端平台上積極展開各項由內而外的服務創新,包含王品集團官網、「王品瘋美食」APP 及 5 月底甫推出的「王品瘋美食購物網」等電商平台都架設在遠傳 FET Cloud 雲端平台上。

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Photo Credit::遠傳提供

王品集團靠超前部署 IT 轉型快速轉戰電商   遠傳雲端平台扮演穩定後援

因應全國升級三級警戒、餐廳禁內用衝擊之下,餐飲業被迫加速轉型。王品集團原本就有發展電商的計畫,除了與外送平台合作之外,更火速推出「王品瘋美食購物網」,以王品嚴選的概念,將頂級生鮮食材與旗下餐廳的美味料理透過宅配送到消費者的餐桌,搶攻「宅經濟」商機。

Photo Credit::王品集團提供

疫情考驗企業的應變能力,幸好王品早已超前部署雲端化,加上遠傳團隊即時彈性協助擴充雲端資源,多年累積的數位轉型成果在此刻充分展現。這是早期自建自維機房,當有新的服務需求開出時,需從硬體資源擴充開始漫長的導入及上線流程,所難以比擬的速度,也正是 IT 協助企業升級轉型的價值所在。

遠傳以自身轉型經驗出發   助企業找到最合適的 IT 升級轉型模式

遠傳深知數位轉型沒有一步到位的捷徑,而是一場漫長的旅程。身為國內大型企業的代表,遠傳從組織、流程均已踏上數位轉型之路,更結合自家 IT 與「轉型辦公室」的服務能量,將成功經驗「再服務化」,以顧問模式協助企業客戶找到 IT 升級轉型最合適的切入點,並由遠傳專業雲端團隊提供量身訂製的公有/私有/混合雲服務,以及整合大數據、人工智慧、物聯網等「大人物」創新應用的產業解決方案,致力成為企業數位轉型的最佳夥伴。

本文章內容由「遠傳」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。