Criteo 行銷報告:台灣人愛手機購物、App 轉換率比行動網頁高

對零售商來說,App 的轉換率比行動網頁遠遠高出 3.7 倍,且在 App 中,商品被消費者加入購物車與完成結帳的比率較桌機高出 2 倍。不僅如此,每一筆在 App 完成的訂單價值,比起桌機和行動網頁都高。
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半年前,許多行銷人可能都還認為,透過智慧型手機所完成的交易,多半是衝動性消費、成交商品單價低;但半年後的今天,行動商務發展迅速,消費者透過手機買的東西,單價愈來愈高、品項也愈來愈多。

Criteo 亞太區執行總裁上野正博 7 日遠從日本飛來台灣,參加由台灣經濟部國際貿易局主辦的「2015 亞太電子商務趨勢論壇」,他在會後與 Criteo 東南亞地區董事總經理齊藤祐子一同接受 Inside 訪問,分享了許多他對行動商務趨勢的看法。

行動商務趨勢 1、台灣人愛跨裝置購物

根據 Criteo 2015 年第三季行動商務報告顯示,行動商務交易已佔全球電子商務的 35%。其中又以日本、英國、南韓的零售行動商務交易數量最大。

而台灣雖不是交易數量最大的國家,成長卻也相當猛烈。目前,台灣的行動商務交易在整體電子商務的比重佔了 39%,超出平均值 4%,且數字仍在持續成長。

但到底在這些成長數字的背後,意味著什麼?是手機成為了大家最喜愛的消費管道之一?還是,消費者利用手機購物前,會先透過其他裝置瀏覽商品?

上野正博對此提出了有別以往的觀察,他發現,過去大家總認為,消費者會先透過手機瀏覽商品,再用桌機、筆電下單,然而實際的情況並非如此,現在更常見的,反而是消費者會先在家裡或辦公室透過筆電、桌機瀏覽商品,然後運用通勤、等人等零碎時間,回到手機結帳下單。

不過上述行為,並不會發生在東南亞消費者身上。因為多數年輕的東南亞人,家裡並沒有電腦,而這也因此更加深了他們對手機的依賴度,讓當地的行動商務市場充滿無限商機。

行動商務趨勢 2、App 轉換率比行動網頁高

在了解到消費者跨裝置的購物行為後,上野正博更進一步分享了電商產業不得不關注的訊息——對零售商來說,App 的轉換率比行動網頁遠遠高出 3.7 倍,且在 App 中,商品被消費者加入購物車與完成結帳的比率較桌機高出 2 倍。不僅如此,每一筆在 App 完成的訂單價值,比起桌機和行動網頁都高。

儘管從上述數據,可以發現 App 對行動商務非常重要,但上野正博也提出了零售商跨足行動商務的挑戰。

他說,首先零售商必須有一個自己的 App;再來,這個 App 還能不被使用者刪除;最後,使用者在下載了 App 之後,還要有使用的意願、經常使用。

行動商務趨勢 3、再行銷技術讓廣告投放更精準

在行動商務市場的快速發展下,台灣行動廣告的廣告量在 2014 年翻倍至新台幣 22.87 億元,2015 年更預測至少可達到新台幣 39.63 億元。

而作為廣告需求方平台(DSP)的 Criteo 也正是看好行動廣告的發展,致力於運用再行銷技術(Retargeting),協助客戶進行精準的廣告投放,提供每一位消費者所需的不同訊息,創造更完善的購物體驗。(更多有關 Criteo 廣告投放技術的介紹,可以參考 「為什麼 Facebook 出現我剛查詢的旅館廣告?Criteo 重定向技術精準命中的秘密」。)

然而,再行銷技術精準歸精準,近來卻逐漸有消費者反應,他們在線上完成交易之後,該商品廣告卻仍舊重複出現。對此齊藤祐子表示,這與電商平台有較大的關係,因為很有可能是該平台,找了許多間公司投放廣告所導致。但至少 Criteo 目前沒有遇過這樣的狀況。她也建議消費者,如果感到困擾,可試著關閉廣告,或開啟廣告攔截器。

上野正博則風趣回應,雖然自己身為廣告投放公司的一員,但他也曾封鎖過廣告。不過不是因為他買了東西,還看到廣告,而是他曾經因為幫家裡網購了衛生紙,結果到了公司工作時,還不斷看到衛生紙廣告,實在尷尬。

最後,Inside 記者提出疑問,想了解 Criteo 面對未來將會有愈來愈多穿戴裝置出現,可能成為新的廣告投放管道,他們有什麼樣因應的計畫?上野正博表示,目前公司仍舊比較專注在行動、桌機與平板的跨螢裝置數據收集,對於穿戴裝置的議題,還在觀望。但他也稍微透露了 公司的下一步可能會推出類似 Google PLA 廣告的服務,不過這一切都還是未定數。


連續三年展出獲業界佳評肯定,亞洲工業 4.0 暨智慧製造系列展 8 月 24 日至 27 日盛大登場

國內規模最大的「Intelligent Asia 亞洲工業 4.0 暨智慧製造系列展」將於 8 月 24 日至 27 日在台北南港展覽館一、二館隆重登場,九大工業主題的專區展出與論壇活動組成歷屆之最的龐大陣容。
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Photo Credit:展昭國際
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近年來,全球製造業者面臨供應鏈的多重挑戰。台灣因為良好的製造基礎,結合 AI、5G 等科技的導入,不斷往「亞洲高階製造中心」的目標邁進,搶占全球供應鏈的核心地位。國內規模最大的智慧製造展覽會「Intelligent Asia 亞洲工業 4.0 暨智慧製造系列展」連續三年成功實體展出,獲得業界的高度評價與肯定。今年展會將於 8 月 24 日(三)至 27 日(六)在台北南港展覽館一、二館隆重登場,結合自動化、機器人、物流、冷鏈科技、模具、3D 列印、雷射、流體傳動及機械要素等九大工業主題,匯集 1200 多家參展廠商、使用超過 4000 個攤位,龐大陣容為歷屆之最。

自動化展與機器人展延續往年氣勢,匯集國內關鍵零組件領導品牌、整廠自動化解決方案供應商,以及來自德國、日本、瑞士等國多家知名外商公司展出工業電腦、工控系統、關鍵零組件、機械手臂、自動化軟體、先進廠房設備、量測與檢測儀器、雲端大數據、AI應用、無人化搬運裝置及加工機具等項目,充分展現製造業對於人機協作、系統串聯及虛實整合的發展趨勢與市場需求。

「服務型機器人專區」為另一亮點,上市公司與指標性 AMR 業者展出最新應用,專門應對遠端作業及無人化的新常態,可視爲後疫情時代崛起之新商機。除了自動化與機器人展之外,同期活動還有「2022 TAIROA 國際論壇」邀請友嘉集團總裁朱志洋、勤誠興業董事長陳美琪、中鼎集團永續長何麗嫺等,業界具有高敏銳度經營管理者,分享如何運用韌性供應鏈與綠色生產轉型,讓企業保有永續經營的關鍵競爭力。

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模具展及 3D 列印展聚焦產品開發端的製程相關技術,協助國內業者從 OEM 轉型為 ODM 的角色,展出項目包含模具加工、檢測、設計技術,以及積層製造設備、耗材、建模軟體、掃描與代客服務。模具開發能力是商品化的關鍵,業者推動軟體模擬創造數位分身並達到 T0 量產,大幅縮短產品上市時程,積極面對客製化及多樣化需求的考驗;3D 列印技術除了速度快及成本低的打樣優勢之外,在材料端創新不斷,技術與設備更往精緻化、穩定化及工業化的目標發展,未來應用商機將是潛力無窮。

AI 與 IoT 同樣也正在改變物流的作業模式,物流暨物聯網展與冷鏈科技展本屆展出亮點涵蓋箱式倉儲機器人、自主移動機器人、無人堆高機、四向穿梭車保管系統、自然冷媒制冷機組、智慧緩衝氣墊機、智慧型三溫層車廂、智慧運輸系統、冷熱智取櫃、三輪電動機車、智慧包裝設備、高速自動分揀機等,透過科技降低人力仰賴,並解決業者在倉儲空間及分揀效率上的痛點,進而減少固定成本。展覽期間舉辦「智慧物流論壇」,四天共舉辦 30 個場次,邀請智慧科技與數位轉型的代表人物,分享產業技術與經驗,議題從元宇宙、冷鏈科技、物流地產、物流科技到新零售等趨勢。

雷射展除了有光學、板金、五金等產業公協會及廠商共襄盛舉,更獲歐美日國際大廠連續支持,足見光製造技術在產業扮演關鍵角色。展期舉辦的論壇暨產品發表會,邀請市占領導品牌演講,內容涵蓋半導體雷射、國產雷射源、精密光學、汽車工業、Micro LED 及板金加工等範疇,展現光製造跨域應用的廣泛可能性。

兩年一度流體傳動展展出自動化設備高品質精密零組件,為企業產能打下穩固根基,也以「智能控制與綠色未來」爲主題推出論壇與技術研討會,邀請專家學者一同深入對談流體傳動、風力發電、淨零碳排等技術發展及未來商機展望。

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主辦單位展昭公司表示,今年展覽集中各產業具密切關係的供應鏈,並兼顧專業交流活動,提供業界一站滿足、由上而下完整的採購思維與人際交流,飽覽創新技術與前瞻趨勢,精彩可期。目前已開放免費預登參觀,建議事先完成登記以利參觀。

本文章內容由「展昭國際」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。