台灣電商出路,詹宏志:上下游聯手攻進東南亞!

電子商務到底有多夯?Google 大中華區總裁石博盟(Scott Beaumont)指出,去年的全球電子商務經濟規模 1.5 兆美元,2016 年可望達到 2 兆美元,而 2018 年他更預估可以擴大到 2.5 兆美元,相當於世界第五大經濟體的產值。而若以 B2C 在亞洲市場來看,目前電商產業的經濟規模已在中國帶動下,超越美國。
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由經濟部國際貿易局主辦、中華民國對外貿易發展協會執行、臺灣網路暨電子商務協會協辦,以展覽、論壇及洽談會三合一方式進行的亞太電子商務展, 6 日在南港展覽館登場。這次活動除了吸引各家網購業者卯足全力到場招商,7 日所舉行的論壇,更邀請到 Google、Facebook、Twitter 等國內外專家與世界級電商企業代表,分享他們對跨境電商、行動商務,以及全球市場趨勢的觀察見解。

電商經濟規模,無可限量

電子商務到底有多夯?Google 大中華區總裁石博盟(Scott Beaumont)指出,去年的全球電子商務經濟規模 1.5 兆美元,2016 年可望達到 2 兆美元,而 2018 年他更預估可以擴大到 2.5 兆美元,相當於世界第五大經濟體的產值。而若以 B2C 在亞洲市場來看,目前電商產業的經濟規模已在中國帶動下,超越美國。

而接下來,他期待看到的是,佔台灣經濟規模 75%、出口產值卻只占 17% 的台灣中小企業,能在發展電子商務的助力下,挾著台灣在數學、電腦這方面的優勢,創造更大的成長空間。

▲Google 大中華區總裁石博盟(Scott Beaumont)。

電商下一步:跨境東南亞

了解電商這塊餅的大小後,台灣的電商接下來要往哪裡去?TiEA 臺灣網路暨電子商務協會理事長詹宏志提出了前進東南亞的建議。原因在於,東南亞擁有 6.5 億人口市場,且儘管那裡的電商發展程度低,但大家對電商的需求飢渴,也讓各國政府都提供了相關政策的支持。

另外,由於東南亞中小型企業多,和台灣的經濟環境類似,更讓他認為,東南亞是台灣前進發展電商的首選。為什麼這麼說?詹宏志解釋,因為台灣的早期電商也都是透過這些活潑積極的中小型企業撐起來的,像是學生族群、媽媽們,以及獨立工作者等。

除此之外,東南亞還有華僑的經濟網路,可以協助台灣業者深入在地,盡快在當地站穩腳步。不過,最好的方式還是平台和商家集結、物流與金流同進,讓整個上下游產業一起移動,讓台灣電商產業的力量更能夠有所發揮。

借鏡 Yahoo! 跨境香港

Yahoo 台灣暨香港電子商務事業群副總裁王志仁則以自家案例分享他們跨境香港的考量。首先,香港網購族的平均月所得為新台幣 11 萬,是台灣的 24 倍;而以經濟規模來看,2015 年香港電子商務市場有近港幣 27 億元;另外,香港近 6 成的網購消費者每月至少網購一次以上。

再加上,香港自貿區零關稅、台灣商品深獲港人喜愛等跨境低成本因素,Yahoo 最後選擇前進香港,致力打造台港最大的電商生態圈。

▲Yahoo 台灣暨香港電子商務事業群副總裁王志仁。

商品跨境,廣告則要跨裝置

電商另一重要的課題,則是廣告要如何才能在消費者最需要時出現,讓他們擁有良好的購物體驗。而這牽涉到現代人跨裝置購物的習性。

屬於 DSP 廣告平台的 Criteo 亞太區執行總裁上野正博表示,目前有 63% 的民眾在購物時使用多元裝置,其消費情境相當多元。舉例來說,有人是在手機上瀏覽產品後,再到實體商店消費,有人則一邊在實體通路逛街,一邊利用手機瀏覽商品評價,更有人是在實體商店看完產品後,回到網路上結帳。

而如此多元的消費情境,企業若想要準確的依據顧客需求、喜好,提供他們所想要的訊息和服務,善用收集到的數據將會是很好的方式。以亞馬遜的推薦商品名單來說,就是一個相當值得學習的例子。

▲Criteo 亞太區執行總裁上野正博。

結合「社群」,電商更不一樣了

而除了投放廣告,企業如何把社群的元素融入電商,也是創造營收一個很好的方式。

Twitter 大中華區商務總監 Alan Lan 認為,想要運用社群做電商,最重要的除了常見的內容(Content)、社群(Community)和商業價值(Commerce)之外,也別忘了和消費者的情感連結(Connection)和對話(Conversation)。

Facebook 大中華區中小企業業務總監 Christina Lin 則點出了運用 Facebook 做行銷的關鍵,她說,Facebook 採實名制,再加上擁有眾多的用戶人數,他們所收集到大量的數據,將可協助企業,更精準的推播個人化廣告到社群媒體頁面。

今天會場一共湧入 800 人,線上直播觀眾也吸引 600 餘人,論壇於今日下午 5 時 30 分結束。展覽活動則至明天為止。


智慧照護新革命!AI 機器人成為智慧醫療助手

高齡化浪潮來襲, 2025 年台灣將步入超高齡社會,65 歲以上人口佔比超過 20%。高齡化加上少子化,衍生勞動力短缺不足,經濟部工業局推動「電子資訊智慧製造服務系統推動計畫」,加速服務型機器人產業發展,借鏡日本智慧長照現況,把科技導入照護場域,提升更好的生活品質。
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Photo Credit:經濟部工業局
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日本是全球高齡化程度最高的國家,而台灣高齡化的腳步愈來愈快,僅剩不到 5 年的時間準備。因應長期照顧與醫療照護需求,各單位紛紛投入 AI 應用服務,解決人口結構改變問題。綜觀以 AIoT(物聯網 + 人工智慧)為核心的智慧醫療趨勢,可輔助醫療流程、節省人力成本,更提升照護服務效率,為高齡化社會帶來了新的解方。

Photo Credit:經濟部工業局
台日照護機器人交流會邀請各界分享照護機器人開發與應用案例與經驗。

人工智慧產業前景看好

人類壽命越來越長,智慧醫療正逐步顛覆傳統醫療模式,從遠距醫療、機器人、物聯網到穿戴式裝置,龐大潛在商機吸引國際科技大廠投入。台灣醫療服務水準居亞洲領先地位,尤其是資通訊科技實力鏈結全世界,創新能力與解決方案屢屢獲得市場矚目。當人工智慧遇上健康醫療,擴展未來醫療的無限可能,對社會大眾都有切身影響,不僅引領新一波商業浪潮,也創造出更多的照護服務模式。

醫療與科技結合,帶來新變革也帶動數位時代轉型新契機,未來將有更多關於智慧醫療的布局,解決人口高齡化的社會問題。從另一個面向來看,人口快速老化促使長期照護需求,服務人力是建置完整體系的關鍵因素,衛福部在政策面不斷調整適當的滾動式管理。目前長照 2.0 擴增老年照護服務,以及任何年齡的失能身心障礙者,從長照人力需求來說,缺工現象嚴重,照護機器人將成為醫療、長照的主力。

台日照護機器人交流會

為提供台灣照護場域導入智慧科技之契機,在經濟部工業局指導下,服務型機器人聯盟與台灣智慧樂齡照護創新科技產業大聯盟於 5 月 6 日攜手舉辦「台日照護機器人交流會」,邀請各領域專家分享實務現況,作為研發製造與場域運用參考。經濟部工業局林青嶔簡任技正表示,隨著科技迅速發展,智慧醫療創新服務產業生態系逐漸茁壯,5G 落地、AI 應用更多元,機器人正在改革醫療世界。

圖2_經濟部工業局林青嶔簡任技正表示,超高齡社會即將來臨,透過服務型機器人創新科
Photo Credit:經濟部工業局
經濟部工業局林青嶔簡任技正表示,超高齡社會即將來臨,透過服務型機器人創新科技能解決照護人力議題。

「台灣和日本一樣,面臨急速老化的超高齡社會,因此對於熟齡及身障者的照護非常重要。呼應長照 2.0 政策,應用科技打造更多元化、人性化的服務,AI 及智慧機器人的運用更是未來顯學。」林青嶔簡任技正分享觀點,這場交流會聚焦台日相關經驗分享與討論,加速業者與國際連結。台灣具有精密機電與 ICT 產業供應體系的優勢,發展機器人科技的腳步正迎頭趕上歐美日等國家,尤其是服務型機器人產業,將是台灣製造業的明日之星!

圖3_因應疫情,透過網路視訊方式進行交流,雙邊合作討論熱烈。
Photo Credit:經濟部工業局
因應疫情,透過網路視訊方式進行交流,雙邊合作討論熱烈。

促成更多元的服務應用

透過「台日照護機器人交流會」,日本 ATA 協會五島清國部長、日方企業 Reif 與 Whill,以及台方微星科技、全智通機器人、福寶科技分享照護機器人的開發與普及應用現況,透過創新科技解決照護難題。照護機器人的開發,必須掌握使用者需求、符合未來照護趨勢,再藉由實體實驗場域的調校,完美融入生活當中。微星科技、全智通機器人、福寶科技旗下的產品已分別應用於物流、醫療、清潔等領域;因應新冠肺炎疫情的「低接觸」服務型態需求,更加快普及速度。

圖4_日本ATA協會五島清國部長強調照護機器人必須貼近使用者,幫助提升生活品質。
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日本 ATA 協會五島清國部長強調照護機器人必須貼近使用者,幫助提升生活品質。

服務型機器人的創新應用在不同領域逐漸成形,經濟部工業局透過政策資源、科專計畫等大力推動服務型機器人產業化,協助企業轉型發展機器人新事業動能或新創公司設立,包括微星、東元、佳世達、凌群等企業。另外,2018 年成立的「服務型機器人聯盟」,由資策會服創所與台灣智慧自動化與機器人協會(智動協會)合作發起,結合政府及民間力量整合產業鏈上中下游資源,共組國家隊搶攻國內外市場。

服務型機器人聯盟今年度規劃「2021 ROBO COM 蘿蔔控」創意實證競賽,延續場域實證的精神,擴大研發能量及市場化企圖。聯盟持續引入資源,推動機器人業者和學研團隊合作,展開技術及實務交流,共同激盪具市場潛力的創新方案。


 「2021 ROBO COM 蘿蔔控」服務型機器人創意實證競賽資訊

  • 報名期間:即日起至 5 月 15 日
  • 競賽期間:6 月 15 日 - 9 月 30 日
  • 報名資格:不限年齡、學生團隊、社會人士、非營利組織、地方社團乃至公司行號都可組隊報名
  • 組隊資格:接受個人挑戰或多人組隊,團體至多6人

立即前往活動報名頁面了解更多!

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