台灣電商出路,詹宏志:上下游聯手攻進東南亞!

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由經濟部國際貿易局主辦、中華民國對外貿易發展協會執行、臺灣網路暨電子商務協會協辦,以展覽、論壇及洽談會三合一方式進行的亞太電子商務展, 6 日在南港展覽館登場。這次活動除了吸引各家網購業者卯足全力到場招商,7 日所舉行的論壇,更邀請到 Google、Facebook、Twitter 等國內外專家與世界級電商企業代表,分享他們對跨境電商、行動商務,以及全球市場趨勢的觀察見解。

電商經濟規模,無可限量

電子商務到底有多夯?Google 大中華區總裁石博盟(Scott Beaumont)指出,去年的全球電子商務經濟規模 1.5 兆美元,2016 年可望達到 2 兆美元,而 2018 年他更預估可以擴大到 2.5 兆美元,相當於世界第五大經濟體的產值。而若以 B2C 在亞洲市場來看,目前電商產業的經濟規模已在中國帶動下,超越美國。

而接下來,他期待看到的是,佔台灣經濟規模 75%、出口產值卻只占 17% 的台灣中小企業,能在發展電子商務的助力下,挾著台灣在數學、電腦這方面的優勢,創造更大的成長空間。

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▲Google 大中華區總裁石博盟(Scott Beaumont)。

電商下一步:跨境東南亞

了解電商這塊餅的大小後,台灣的電商接下來要往哪裡去?TiEA 臺灣網路暨電子商務協會理事長詹宏志提出了前進東南亞的建議。原因在於,東南亞擁有 6.5 億人口市場,且儘管那裡的電商發展程度低,但大家對電商的需求飢渴,也讓各國政府都提供了相關政策的支持。

另外,由於東南亞中小型企業多,和台灣的經濟環境類似,更讓他認為,東南亞是台灣前進發展電商的首選。為什麼這麼說?詹宏志解釋,因為台灣的早期電商也都是透過這些活潑積極的中小型企業撐起來的,像是學生族群、媽媽們,以及獨立工作者等。

除此之外,東南亞還有華僑的經濟網路,可以協助台灣業者深入在地,盡快在當地站穩腳步。不過,最好的方式還是平台和商家集結、物流與金流同進,讓整個上下游產業一起移動,讓台灣電商產業的力量更能夠有所發揮。

借鏡 Yahoo! 跨境香港

Yahoo 台灣暨香港電子商務事業群副總裁王志仁則以自家案例分享他們跨境香港的考量。首先,香港網購族的平均月所得為新台幣 11 萬,是台灣的 24 倍;而以經濟規模來看,2015 年香港電子商務市場有近港幣 27 億元;另外,香港近 6 成的網購消費者每月至少網購一次以上。

再加上,香港自貿區零關稅、台灣商品深獲港人喜愛等跨境低成本因素,Yahoo 最後選擇前進香港,致力打造台港最大的電商生態圈。

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▲Yahoo 台灣暨香港電子商務事業群副總裁王志仁。

商品跨境,廣告則要跨裝置

電商另一重要的課題,則是廣告要如何才能在消費者最需要時出現,讓他們擁有良好的購物體驗。而這牽涉到現代人跨裝置購物的習性。

屬於 DSP 廣告平台的 Criteo 亞太區執行總裁上野正博表示,目前有 63% 的民眾在購物時使用多元裝置,其消費情境相當多元。舉例來說,有人是在手機上瀏覽產品後,再到實體商店消費,有人則一邊在實體通路逛街,一邊利用手機瀏覽商品評價,更有人是在實體商店看完產品後,回到網路上結帳。

而如此多元的消費情境,企業若想要準確的依據顧客需求、喜好,提供他們所想要的訊息和服務,善用收集到的數據將會是很好的方式。以亞馬遜的推薦商品名單來說,就是一個相當值得學習的例子。

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▲Criteo 亞太區執行總裁上野正博。

結合「社群」,電商更不一樣了

而除了投放廣告,企業如何把社群的元素融入電商,也是創造營收一個很好的方式。

Twitter 大中華區商務總監 Alan Lan 認為,想要運用社群做電商,最重要的除了常見的內容(Content)、社群(Community)和商業價值(Commerce)之外,也別忘了和消費者的情感連結(Connection)和對話(Conversation)。

Facebook 大中華區中小企業業務總監 Christina Lin 則點出了運用 Facebook 做行銷的關鍵,她說,Facebook 採實名制,再加上擁有眾多的用戶人數,他們所收集到大量的數據,將可協助企業,更精準的推播個人化廣告到社群媒體頁面。

今天會場一共湧入 800 人,線上直播觀眾也吸引 600 餘人,論壇於今日下午 5 時 30 分結束。展覽活動則至明天為止。


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