二手書共享經濟——專訪 TAAZE 創辦人張天立

Inside 採訪 Taaze 讀冊生活創辦人張天立,同時也是博客來創辦人,在離開統一併購後的博客來後,在二手書市場另起爐灶。讓我們來一窺這位一路走來風風雨的台灣網路創業大前輩對於書本、網路以及電子商務的看法。
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龍應台擔任文化部長時曾指出,國人每人每年平均僅閱讀兩本書,閱讀風氣低落。同時,台灣出版景氣也大不如前,怎麼還會想賣書?「如果台灣人都不穿鞋,我就要創造他們穿鞋的需求。」這就是 Taaze 讀冊生活的創辦人,張天立的回答。Taaze 創台灣網購二手書風氣之先,推著二手書由路邊小巷大步邁入網路的康莊大道。

▲根據財政部營利事業家數及銷售額資料庫,近五年出版業連續衰退。
此處包含書籍出版及其他書籍出版類。

如果你喜歡在網路上買賣二手書,那你一定聽過 Taaze —— 提供平台及方便的網頁、手機工具,整合二手書物流及金流,好比二手書的線上商城。買書有清楚的書況影片,不用擔心破損髒污還可隨時查詢、徵求想看的書,不必靠緣分。賣書可以一次打包寄出,數量大還可到府收貨,不用一一向賣家收錢交寄,賣家自訂價格也優於舊書攤收購。

Inside 內部同仁也熱愛透過 Taaze 販賣二手書,有人在平台上賣了將近 5,000 元,接著再用賣書的收入直接在 Taaze 上購買二手書,就能在同一個平台完成一個賣書買書的循環,讓每一本書充分發揮價值。

在 Taaze 上線五週年的同時,目前庫存二手書約 50 萬冊,二手書賣家超過 10 萬,會員數也穩定增加。就像 Inside 同仁一樣,現在很多人不只在上面買書,也會賣書,正是讀冊當初樂見的結果。

Inside 採訪 Taaze 讀冊生活創辦人張天立,同時也是博客來創辦人,在離開統一併購後的博客來後,在二手書市場另起爐灶。讓我們來一窺這位一路走來風風雨的台灣網路創業大前輩對於書本、網路以及電子商務的看法。

不只植物,公司成長也要有機

大步走進堆滿二手書的會議室,張天立臉上掛著大大的微笑,講話直來直往生動活潑,提到出版、書籍和幾經波折的創業之路,本以為會是沉悶嚴肅的對談,想不到竟能在閱歷豐碩的中年創業家身上看到充滿玩心的笑容。

抱著對紙本書的熱愛,Taaze 的成長如水到渠成般自然。張天立說就像 eBay 剛出來時就是華爾街寵兒,上市前就可以獲利一樣。 eBay 不是第一個做 C2C ,也不是第一個在 NASDAQ 掛牌上市的,可卻最成功。為什麼? 因為它採取有機成長的模式,賣二手書也是如此。

厚積而薄發,一開始不能過分強調「買賣」這件事情。因為買的人不夠多,賣的人覺得效益有限,反之亦然。成立公司需要累積,比如系統剛開始介面陽春,根本沒辦法跟博客來或 Amazon 做比較,這就需要時間打磨。另一方面也需要時間和工夫去累積書、知名度、信任等等。接下來就能開始思考怎麼把創新有效地傳達,只有創新不夠,還要讓它更好。

做企劃揭開國王的新衣

為什麼 5 年後的現在才開始積極做行銷?「Taaze 如果剛開站大肆宣傳二手書,結果書很少,就會讓顧客失望。如果賣家大量湧進結果沒人買,這也不對。」張天立說。

三年多前,也就是上線一年多後,他們採取每一本書都拍成影片的策略,反應很好,累積了好幾百萬支影片。那時候還沒知名度,先放在 Youtube 。但過沒多久大概因為是商業行為被強行下架,讀冊就自己架伺服器放影片,這也展現他們碰到問題的靈活變通。

▲Taaze 反服貿聲明

對於社會議題,他們也積極參與, 反服貿 、首頁改版 反課綱 、推出 書單 調侃各市長候選人,敢於直言而不怕表達意見這點就像張先生本人一樣。搭著議題的熱潮, Taaze 人氣不降反升,對於敏感的政治議題,張天立說:「也不是說我們要與他為敵啦,有時候說出國王的新衣那個人很討厭,你可能看到事情的本質,問題的所在,一時半刻沒有辦法但總有一天會證明。」

▲Taaze 改版聲援反課綱
▲Taaze 推薦各市長候選人書單

分享的網路精神

讀冊的核心哲學是鼓吹分享經濟,他們的網頁可以外連到各大圖書館,充分利用社會資源而不只是賣書。就如同二十幾年前網路資源不發達的 Web 1.0 時代口號「open & sharing」,不要佔用太多頻寬的精神。現在 Web 2.0 也一樣,有人願意在網路上分享文章幫人解決問題,更進一步把自己的想法和知識無私地分享出去。二手書買賣的本源就是分享,這就是分享經濟。

雖然台灣出版新書漸漸變成一門不太好賺的生意,新書銷售週期縮短而絕版得更快,但絕版書只能從二手市場找,反而促成二手書的成長契機。 Taaze 藉由弭平其中的不便以開創二手書的需求,觀察到傳統舊書攤品質參差,物流和金流都不方便,現在利用網路甚至能夠隨手跨境買賣。

▲Taaze 讀冊生活 logo

電子書的本質

博客來 甫宣布年底加入電子書市場,將同時支援 EPUB 及 PDF 格式。深耕台灣的本土電子書服務 Readmoo 也掌握大多數的台灣 EPUB 電子書資源,更與台灣電子書市佔最高的 Google Play Books 合作。台灣電子書市場此際正要開戰,Taaze 也已推出電子書平台,對於電子書發展有什麼看法呢?

談到電子書,方才討論紙本收藏的熱烈便稍稍冷靜下來。對張天立來說,電子書是傳播知識的媒介之一,主角依舊是書的內容和說故事的方法,電子書僅在紙本以外提供了另一種可能,不可忘本。且令人驚訝的是,電子書目前反而比紙本更容易碰到絕版問題,這也是他所擔心的。由於電子書需要另外授權且版權授權有期限,期限過後出版商還得重新要求授權,造成書籍到期後便不再版。這時候就需要紙本的二手書市場介入,加上說故事的方法和時事結合,引導開拓受眾接觸書和其背後的知識才是根本。

幫你的蒐藏打卡炫耀

▲Taaze 冊格子首頁

Taaze 近期發展重點之一便是 冊格子 ,「分享」不只是賣書和逛圖書館,還可以知道親友有什麼書。不要說朋友,就算同一屋簷下的家人也不清楚彼此藏書,冊格子提供一個社群平台收集大家手邊的書單,就可以輕易知道親朋好友有什麼書。「吃個飯都要打卡,也可以拿書出來分享你的收藏給大家看一下。」張天立說。

不只如此,冊格子還是一個「個人圖書管理系統」,過去常聽到愛書人有書借出去就忘了的困擾,現在可以在上面註記書借給了誰。冊格子也會改進與賣場的整合,讓社群和賣場做更好的連接。 還會擴充書籍資訊,不同國家的書籍條碼也掃得到。如果沒有條碼,現在網頁版也可以手動附加資訊,之後手機版本也會加入此功能。張天立聊到冊格子的可能性非常大,比如說借書之後的催收、小團體可以利用公共帳號管理藏書等也許都是可以發展的方向。

▲Readmoo 分享書網頁

世界最大的書籍分享社群 Goodreads 及香港的 aNobii 等都是專門提供書籍管理及社交功能的服務,在台灣,電子書平台 Readmoo 則在上週推出類似功能的「Readmoo 分享書」,還可直接匯入 aNobii 書單。

▲Goodreads 首頁
▲aNobii 首頁

Taaze 冊格子一進入網頁端便是官方活動與名人、熱門推薦的主打書單,以名人帶動風氣的方面和其他三家以書和個人、朋友的書單為主的推薦不同,相較之下 Taaze 冊格子更為亮麗花哨。手機 app 方面,冊格子附屬於 Taaze 書店之下,並沒有特別獨立出來,增加藏書的方式也是先搜尋該書才能新增到冊格子,而非直接於冊格子項目下新增。相對於專攻此功能的 aNobii 與 Goodreads ,冊格子在手機端似乎還是依附在二手書店的項目,非屬獨立的功能。這方面相對資歷較淺的 Readmoo 則是將分享書的功能獨立出來,而手機端尚未完成 。

▲Taaze app 內的冊格子

沒有極限的怪胎團隊

台灣在十幾年前錯過電商發展的趨勢,非常可惜。Taaze 為了代表台灣再次挑戰進軍國際及完成更多服務內容,現在正在內部擴張整頓,預計從 7、80 人增加到 100 人左右,並且不只是工程師,各個部門都有擴張計畫。

對於現在的團隊,張天立自豪地表示 Taaze 組織扁平,大家都直接叫他 Terry :「我們就像是一群空軍,不會被限制住的那種人。我們有一群鬼靈精怪的人,好用啊。一群怪胎,不怪不要來!」。Taaze 也將整合現在兩間辦公室,帶著新夥伴換到更大的辦公室,不過相信依舊會堆滿琳琅滿目的新舊書籍。

訪談結束,最後的大合照本想以門口的 Taaze 招牌為背景,愛書成痴的張天立馬上領我們回到會議室的書牆前合影。也許最能代表讀冊核心精神的不是招牌上的標誌,而是他最寶貝的藏書。


NEC 以專業的生物辨識驗證技術,為人類生活打造更準確又安全的身份識別方式

NEC 具有多重比對臉部檢測法、攝動空間法、適應領域混合比對等先進技術,讓辨識更準確又快速,不但多次奪下美國國家標準暨技術研究院(NIST)評鑑第一名,在一對多的人臉辨識速度上也是業界之首。
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Photo  Credit:NEC 台灣政府公共解決方案事業群群總經理張裕昌
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你有沒有在機場使用過 e-Gate 快速通關系統呢?這種利用生物特徵的辨識技術既方便又安全,早在幾年前就已經是很多政府機關使用的成熟技術,讓我們跟著生物特徵辨識領導廠商 NEC 一起瞭解這種技術的原理吧。

生物辨識面面觀

身份辨識是電腦資安領域中很重要的一環,過去我們常常使用「知識辨識」方式來辨識使用者身份,但是使用輸入密碼的方式可能會被忘記,或是容易被破解的問題。至於「持有物辨識」是某種 USB 加密鑰匙,雖然可以省下記憶密碼的麻煩,但也有機率會不小心遺失。

生物辨識則是利用身體上獨一無二的特徵進行驗證,具備唯一性且不易盜用的先天優勢。其實這也不是很新的技術,早在數千年前人類就開始使用生物辨識,比如我們出門看到隔壁鄰居的臉,就能認出他是老王,這就是生物辨識的概念;但是要教會電腦辨識生物特徵,可就不是這麼簡單的事了。

生物辨識驗證領域全球領導廠商 NEC 從 1970 年代便開始研發指紋辨識、掌紋辨識和人臉辨識等技術。目前除了上述技術之外,NEC 也已開發出虹膜辨識、語音辨識,以及原創的耳道聲波辨識技術,這些獨特且高度準確的生物辨識驗證技術解決方案在全球各地都有實際應用的經驗。

NEC 將這些生物辨識驗證技術以「Bio-IDiom」品牌運用在各式應用中,並且以有效的組合運用這些技術,從而打造出「任何人都能安全無慮地使用數位內容」的世界。

NEC  在生物辨識驗證技術有 50 多年的經驗與龐大的研發團隊,並且具有多項領先技術。/Photo  Credit:NEC

領先業界的人臉辨識技術

以人臉辨識技術為例,它是透過攝影鏡頭補捉人臉的畫面,並透過電腦分析臉部各個特徵點的資訊,來判斷受檢人員是不是與登錄的資料相符。

人臉辨識技術有許多優點,由於人臉是平常人們用來判斷對方身份的方法當中最自然的一種,所以使用者的心理負擔很小,使用過程中也無需動手操作,而且一般攝影機就可辨識,讓建置更快速且低成本。此外它還具備有效防止弊端的特色,例如辨識的時候系統能夠留儲「臉部影像記錄」,讓管理者可以目視確認是否相符。

NEC 具有多重比對臉部檢測法、攝動空間法、適應領域混合比對等先進技術,讓辨識更準確又快速,也能在人臉被遮蔽或影像不清楚的情況下正確辨識,不但多次奪下美國國家標準暨技術研究院(NIST)評鑑第一名,在大規模一對多的人臉辨識準確度上也是業界之首。

生物辨識有使用方便、不易被盜用的優點,近年的應用越來越廣泛。/Photo Credit:NEC
除了人臉辨識之外,NEC 也有多種不同的生物辨識驗證技術可以交互搭配使用。/Photo  Credit:NEC

奧運史上首次使用人臉辨識入場

NEC 為 2020 東京奧運和東京帕拉林匹克運動會(Tokyo 2020)成功提供人臉辨識系統,為奧運的安全、可靠和高效舉辦做出貢獻。NEC 台灣政府公共解決方案事業群群總經理張裕昌在訪談中表示:「NEC 提供的臉部辨識系統,用於驗證運動員、工作人員、志工和其他比賽相關成員的身份,當他們進入奧運和帕運選手村、國際廣播中心(International Broadcasting Center, IBC)以及主新聞中心(Main Press Center, MPC),系統會自動進行臉部辨識。該系統為 NEC 生物辨識驗證技術『Bio-IDiom』的核心技術,採用準確度世界第一的臉部辨識技術。」

NEC 提供的臉部辨識系統,用於驗證 2020 東京奧運和東京帕拉林匹克運動會運動員、工作人員、志工和其他比賽相關成員的身份。/Photo Credit:NEC

One ID 帶來更便利的生活

機場是有高度安全考量的場所,因此無論在航空公司櫃台報到、海關查驗、登機口查驗,甚至在免稅店購物都需要旅客出示護照以確認身份,不但過程相當耗時,同時也增加了經常拿進拿出而遺失護照的風險。

以 NEC 提出的 One ID 解決方案為例,旅客只需要登錄其臉部影像,就能在機場辦理與進行各種手續,例如報到、托運行李、安檢、登機等,而不需要出示護照與登機證,不僅能加速程序的進行,還能達到全程零接觸,降低染疫風險。

全球最大航空公司聯盟星空聯盟(Star Alliance)、NEC 集團及國際航空電訊集團公司(SITA)達成一項新協議,在不久的將來,星空聯盟成員航空公司的飛行常客計劃之客戶,將能在任何參與此協議的機場與航空公司使用生物識別進行身份驗證。/Photo Credit:NEC
NEC 希望透過更多元的生物辨識技術改善人類的生活,透過只要伸出手指就能確實證明兒童身份的指紋辨識技術,就可以不受出生國家或地區左右,建立確實執行給予所有兒童合法出生證明與出生登記的環境,同時也打造兒童在成長過程中必要的、確保享有身為國民應有的公共醫療、教育機會與社會之保障。/Photo Credit:NEC

張裕昌提及,目前 NEC 的技術已經達到相當高的準確度與可靠性,未來的發展重點不再是改善辨識準確度,而是發展更多元的辨識種類,以及透過系統整合的方式,結合多種不同技術,以因應更多差異化的使用需求。

此外張裕昌總經理也特別提到,以 NEC 獨家的嬰兒指紋辨識技術為例,可以克服嬰兒指紋會隨時間變化的問題,有助於協助戶政系統不完善的國家追蹤嬰兒疫苗接種情況,發揮降低夭折比例的功效,為人類社會做出實質貢獻。