未來十年含金量最高的職業 — 成長駭客的秘密

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原文來自:MOCOO LEE

在這個快速變化的網路時代,傳統的行銷戰略已經慢慢不敷使用,所有的實體店家,慢慢感受到自己的顧客被網路賣家所掠奪,等發現跡象時,已經面臨被淘汰的命運。

網路賣家也面臨著嚴峻的問題,前一時間能夠奏效的方法,到了下一刻卻失去作用,能夠影響使用者會員的方式越來越少。

隨著各種數據工具的發展,Google Analytics、短網址、到達率等等數據分析工具,使得 Growth Hacker 這個新的職業自然地形成了。

1. 什麼是 Growth Hacker?

Growth Hacker 是網路時代新進化的職業,透過數據分析、網路行銷、前後端技術、資料分析等混種能力,使會員數、流量或是營收快速成長。

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通常厲害的 Growth Hacker 幾乎每樣技術都需要知道一些,市場、行銷、程式甚至硬體技術都要了解,透過多種技能的混搭能力,打造快速成長的循環。

2. 成長駭客的重要武器有哪些?

Growth Hacker 需要了解非常多的技術,通常會用到的技巧有這幾種:
AAARRR 指標模型、A/B 測試 、關鍵字 SEO、數據分析、登錄頁、電子郵件銷售等等……

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只要能夠幫助產品成長,Growth Hacker 不會限制自己能用哪些武器,新技術舊把戲只要能有所成長,就是 Growth Hacker 最好的武器。

3. 成長駭客的 AARRR 指標

其中 AARRR 是 Growth Hacker 成長駭客最重要的一項指標模式。分別為 Acquisition、Activation、Retention、Referral、Revenue 等五項主要指標。

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(A)cquisition-獲得會員
(A)ctivation-驅動會員
(R)etention-會員回訪
(R)eferral-推薦傳播
(R)evenue-付費收入

4. AARRR -- Acquisition 獲得會員

Acquisition 最主要問題是使用者如何發現你?

可以透過購買 Facebook 廣告、Google 關鍵字廣告或是其他多樣的管道。大量導入使用者流量,讓對你產品有興趣的使用者,順利的使用你的服務。

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Growth Hacker 需要大量的數據來進行產品的修正,而大量的流量形成的數據,是 Growth Hacker 用來優化流程最好的依據。

5. AARRR -- Activation 驅動會員

會員到訪你的 Landing Page 後,盡你一切的方法,讓使用者進一步按照你的指示,做某種活動。去激活、加入、安裝或是使用了你所提供的服務,讓使用者真正變成你的會員。

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這個步驟會有非常多因素,影響使用者是否會按照你的指令行動,必須透過大量的 A/B 測試,得到的大量數據,調整優化整個流程,讓使用者能夠以最輕鬆的方式使用你的產品。

6. AARRR -- Retention 會員回訪

會員使用了第一次服務後,要設計讓他會再度回訪的原因,提高會員的存留度,產品以及服務的黏著度要高,而不是只使用一次就流失掉,做好這部分讓會員真正的成為忠實會員。

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在網頁上通常會以電子郵件、臉書通知讓使用者有重新使用服務的動力,而在行動裝置上,通常會是以訊息通知的方式讓會員回訪。

7. AARRR -- Referral 推薦傳播

設計產品服務時,如果能加入病毒傳播的元素,能夠引發幾何性的成長,這種成長是最快的傳播,獲得會員成本最低的方法。

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尤其來自熟人的推薦,會比廣告更加有說服力。

8. AARRR -- Revenue 付費收入

流量、激活、回訪、傳播這些動作後,所有的產品服務都要能轉換成營收收入,才能真正的有意義,這是一切行動最終的目的,就是讓會員付費率達到最大化。

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追求利潤是每家公司的基本目標,不追求利潤的公司,商業模式是不健康的,所以會員能夠商轉成利潤是每個成長駭客都需要重視。
Growth Hacker 成長駭客透過 AARRR 這五個項目所產生的數據,不斷的修正整個流程,透過更多的測試、分析、優化,促成更高的達成率、更高的轉換率,把產品服務的營收達到最大化。

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