Spotify 如何實現讓歌曲依個人品味精準推送:人力和電腦的結合

Spotify上有一個播放歌單「Discover Weekly」。這個列表每週一就會收錄各式各樣的歌曲,做全面的更新.有一些歌也許耳熟能詳,有一些也許從來沒聽過,但是它們無一例外的全部打中每一個用戶的內心。人們紛紛表示這個歌單裡面每一首都要值得收藏!Spotify似乎有著一種洞悉每一個人內心喜好的魔力,對每一個人的音樂品味都瞭如指掌!
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本文來源:TechInsider 譯文創見首發由 TECH2IPO/創見花滿樓編譯轉載請註明出處

Spotify 上有一個播放歌單「每週新發現 (Discover Weekly)」。這個列表每週一就會收錄各式各樣的歌曲,做全面的更新. 有一些歌也許耳熟能詳,有一些也許從來沒聽過,但是它們無一例外的全部打中每一個用戶的內心。人們紛紛表示這個歌單裡面每一首都要值得收藏!Spotify 似乎有著一種洞悉每一個人內心喜好的魔力,對每一個人的音樂品味都瞭如指掌!

擁有如上類似感慨的人還有很多,這也是現在人們越來越願意在 Spotify 上面享受聽歌服務的重要原因。

這家已經 9 歲的線上串流媒體服務運營商在過去的一年中, 已支付的訂閱戶數量已經躥升到了 2000 萬!另外還有 5500 萬的免費用戶。(免費用戶就不得不聽一些偶爾跳出來的廣告,同時也沒有拖拽功能,所以他們也就相應地失去了在一個專輯或者播放列表裡面主動控制歌曲進度的權限。)

Spotify 取得上述的成績固然值得喝彩,但是讓所有人咋舌的主要原因是,這本來應該是 Apple Music 統御的一塊領域,硬是讓它另辟疆土,自成格局。 它是怎麼做到這一點的呢? 今天就請走進 Spotify 位於紐約的辦公室,看看這家從瑞典走出來的公司是如何一步步抓住每一個聽眾的內心,了解他們的訴求的。

人們聽歌的真正方式

Spotify 之所以能夠在 3500 萬首歌曲的曲庫中做到有效篩選,找出符合每一個用戶口味的曲子來,這得多虧了 The Echo Nest 公司 。這是一家音樂智慧篩選公司,十年前從麻省理工學院的 Media Lab(媒體實驗室)中誕生。在去年三月,Spotify 收購了 The Echo Nest,據報導稱這次交易的金額為 1 億美金。

The Echo Nest 的 CEO Jim Lucchese 在接受 Tech Insider 的採訪時稱:公司裡一支 70 個人的團隊每天琢磨的事情就是 「將最正確的歌,在最正確的時間,遞送給最正確的客戶。」

他們是怎麼做的呢?

他們不斷分析每一首歌的類型、成分,去研究人們在網絡上是如何討論音樂的,以及大家每天享受音樂的方式是什麼。在該公司沒有被 Spotify 收購前,它就與 Rdio、Microsoft、Sirius 以及 Vevo 公司展開合作,收購後這種合作關係一直存在,使得 Spotify 逐漸擁有了世界頂尖的智慧音樂搜尋匹配能力。

在去年九月,於 FiveThirtyEight 網站上爆料,The Echo Nest 最初的一批專案就是為每一個用戶的聽歌品味製作「檔案卷宗」,他們給取了個更加明確的名字: 「taste profiles」(品味檔案)。 負責這個專案的 Ajay Kalia 表示:他們很早之前就

意識到了在「人們所聽的歌」和「人們真正喜歡的歌」之間是有著明顯區別的。

這句話需要解釋一下。舉個例子。一個人在工作環境下往往承擔著高度的壓力,周圍充斥著緊張的氣氛,很多人難免會在這個時候放一些帶來放鬆氣氛的「純音樂」來讓人們的神經繃的不那麼緊, 但是這並不意味著那個人單從自己的個人品味上就特別喜歡純音樂 ;又或者是一個開車的人播放了大量的鄉村音樂,但這個音樂只是適合開車的時候聽, 也並不意味著這個人本身就喜歡大量鄉村音樂。

Kalia 對此補充道:「我們必須認識到一個重要的事實:一個單一的個體聽眾其實往往能代表很多聽眾。而一個聽眾的聽歌選擇很可能是由當下的情景,當下的時間段所決定的。這一點至關重要。我們的目標就是找出個人品味與情境需要的差別,不同生活情境下所享受不同歌曲的差別。

Kalia 展示了筆者的「品味檔案」,讓筆者非常吃驚的是這個檔案上非常精準地列出了本人最喜愛的一些歌手。儘管這些歌曲屬於不同的曲風,但最後會被歸到一個組

別中。整個檔案中有各種大小不一的組別。

最大的那個組中有 98 名歌手,其中包括了最有名氣的 hip hop 歌手 Kanye West, Drake,Miguel 以及 Jay Z。令人吃驚的一點是,這個組別裡面每位歌手的歌幾乎都得到我同等程度的喜愛,播放的頻率也近乎相同。

這一組的歌主要針對的是筆者主動自發去搜尋的歌,不管它是經由播放表單獲取到,還是通過搜尋欄獲取到,這些都是單從個人品味上最為鍾愛的歌曲。而第二組的歌曲就筆者僅僅想讓它成為背景音樂的歌,那是一種你完全可以輕鬆地靠在椅背上,完全不用在意歌詞內容,或者去做其他事情時所聽到的歌。

針對筆者的這第二組歌曲中,一共有 20 名歌手,其歌曲往往都是輕音樂,比如「This Will Destroy You」又或者「Explosion in the Sky」,再比如「Caspian」。這些歌往往都是筆者工作的時候才聽到的。The Echo Nest 專門將其列為一組,跟第一組歌曲完全區分開來。

那麼 Spotify 是怎麼將第一組歌曲和第二組歌曲加以鑑別區分開來的呢 ?這主要是觀察用戶在聽歌的時候,是如何找到這些歌曲的。一般來說,在聽輕音樂,或者其他背景音樂的時候,用戶往往不會主動自發地去按「下一首」這個鍵,它持久穩定地順序播放;而如果是屬於第一組的歌曲,那麼用戶會不斷地去按「下一首」,直到找到自己最心儀的那首歌才停止動作。

音樂資深評論團隊提供第二道保障

在 Spotify 上筆者還訂閱了另外一個名叫「RapCaviar」的播放表單,它的官方介紹是「史上最酷炫的 hip hop 表單,收錄最新出爐的 50 首單曲」。

這個表單每個星期會更新一次,而它的創建人是 Spotify 專門聘請的專家,hip hop 音樂資深 DJ Tuma Basa。他在諸如 BET 還有 MTV 擁有長達幾十年的工作經歷。正是這些老道專業的音樂人不斷地在 Spotify 創建專業、道地、最能引領潮流的歌曲表單,才使得 Spotify 除過上述的智慧篩選之外的第二個保障。目前,Spotify 擁有一支 32 人的專業團隊,這 32 人是來自世界各地,音樂領域中專家中的專家,他們共創建 4500 個表單,它們的名字包括了「空氣、性以及水」,又或者是「流行龐克躁狂症」。

將音樂敲碎成無數元素

除了這些專家團隊不斷創建表單之外,Spotify 還在去年引入了一款內部工具 Truffle Pig,它大大提升了 Spotify 在樂迷心目中的地位。這款工具曾經是 The Echo Nest 拿來將音樂敲碎成數千個品類,比如「搖晃的」、「冰冷的」、「拍子很重,大聲呼喊的」、又或者是「緩拍電子樂」。

Spotify 的音樂程式總監 Doug Ford 進一步展示了 Spotify 的歌單是怎麼組建起來的。

每一個歌單都會有尋找一個圖片來為它做品牌風格上的定位,然後 Spotify 會專門用心寫出一段話來形容這個歌單,讓人們明確知道打開歌單的那一剎那他們會一頭砸進怎樣的世界裡。

比如,Ford 會利用上述提到的工具 Truffle Pig 來對歌曲進行重新的分類,使得歌單成為了每個人「心目中最愛的咖啡館」。他選歌的標準就是看「它是否能夠給人以沖擊。」坦白講,如果沒有 Truffle Pig,Ford 是不可能從數千萬的歌曲中找出風格統一,迎合用戶興趣的同一組歌曲的。但他還表示:「這是一種建立在數據之上的『直覺』,憑藉這種直覺才能做出最終決策。」

Spotify 的人氣最旺的一些歌單,比如「今日點擊最高」歌單中的歌曲全部都是人為手工將其放入歌單裡的,但是這些歌曲首先要過第一道關,就是 Spotify 複雜的演算法。 系統大概會花幾秒鐘的時間將這些候選歌曲篩選出來,然後再由人工評定是否進入歌單。

Ford 表示:「每次一聽到人們評價 Spotify 擁有的不過是 算法而已,我就想自殺!你這麼說把我們置於何處呢?我們可是有著一個專業素質極高的團隊的公司!」

但不可否認的是,數據真的在 Spotify 公司扮演非常重要的作用,它不僅僅是篩選出來人們想要的歌曲,而且還能夠用來評定事後這些表單的迴響如何。Ford 稱:「你可以立刻根據數據判斷出來這個表單是否成功。所有的表單是否迎合人心,我們全從數據上來得到。」

 

Spotify 和 The Echo Nest 的合作成果的最好體現就是今年夏天發布的 Discover Weekly 。Discover Weekly 神奇般地將每個 Spotify 聽眾的品味全部猜到,這個歌單推出還不到一個月的時間,社群網站上就已經是好評如潮了。

Discover Weekly 的負責人 Matt Ogle 表示:「Discover 帶給人的感覺會很自然、更加貼近於人心,就像是你身邊的一個朋友一樣。這是它脫穎而出的最大原因。」

Ogle 曾經任職於 Last.fm。該公司同樣也是分析音樂數據的行業頂尖釁創公司。今年早期加入 Spotify 以來,Ogle 的工作方向就是不斷地將大數據結合到每個人的行為習慣上。

Ogle 打了一個很簡單的比方來闡明 Discover Weekly 是如何工作的:你一直在播放 A 歌和 C 歌,但是如果別的聽眾也在播放 A 歌和 C 歌的同時還聽了 B 歌,而 B 歌是你從來沒有聽過的,那麼 Discover Weekly 就會將 B 歌推送到你的耳朵前。」Spotify 就是要去尋找每個人音樂品味拼圖裡面丟失的那幾塊內容,不

斷地拼湊出更加完整的圖像。

在最初團隊展開的測試中人們發現,大部分用戶在播放歌單的時候,如果這裡面沒有他們熟悉的歌手,他們就會覺得這個歌單完全不適合他們。於是現在 Spotify 會有意識的將某些肯定聽過的歌,和一大堆新歌夾雜在一起,使得人們在接受一個歌單時更加容易,駐留的時間也會更長。

對於 Spotify 而言,Discover Weekly 僅僅是一個開始

Ogle 表示:「不管你是主流音樂聽眾,又或者是偏門的嬉皮士,我們都會努力讓 Spotify 成為最懂你的音樂服務商。它將是人力和電腦機的結合,只有這樣才能找出最符合人心的音樂 。同時我認為 Discover Weekly 將是音樂私人客制化的開端。最終我們希望在 Spotify 的任何板塊,任何內容上面你都能察覺到自己留下的影子。」

線上音樂的未來

不管 Spotify 和 Apple Music 有著怎樣的區別,未來很明顯的趨勢已經呈現:線上串流媒體音樂將主宰市場!音樂下載獲得的收入(比如從 iTunes 上下載),在 2012 年到達頂峰,在接下來的兩年時間不斷下滑。

線上音樂產業的快速發展,並不意味著 Spotify 未來的路上一帆風順。上個月,該公司鬧出了侵犯用戶個人隱私的負面新聞。一個付費用戶憤怒地揭露公司在未經同意的前提下,獲取用戶手機地理位

置和瀏覽相冊權限。為了打消公眾對此產生的擔心,Spotify 的 CEO Daniel EK 專門寫了一篇部落格文進行澄清:解釋這種訊息的獲取僅僅是為了更好地客製化屬於你的音樂服務而已。

Spotify 似乎並不會為即將競爭越來越激烈的線上音樂市場感到過度的擔心,尤其是要跟世界上最值錢的公司 Apple 展開競爭。相反它還挺樂觀的。

Dsicover Weekly 的 Matt Ogel 在談及 Apple 對於 Spotify 意味著什麼的時候表示:「其實

競爭會帶來更多的創新,這對我們兩家公司來說都是好事。現在這個世界上最大的公司也開始朝著我們的方向發展,相信這就是未來人們消費音樂的主流方式,對此我們深感欣慰。」


重返實體辦公室,然後呢?即時彈性協作成新常態,掀起數位辦公 2.0 新浪潮

後疫情時代全球掀起數位辦公 2.0 新浪潮,集實體及數位於一身形成新常態。為此,Google Workspace 整合旗下服務打造即時彈性協作的工作環境,並舉辦六堂虛擬工作坊系列課程,帶您了解如何因應新工作模式需求提升生產力。
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全球疫情瞬息萬變,許多公司現已回歸實體辦公室上班 ,但先前居家遠端辦公時期所建立的工作模式,是否便就此解除、一切歸零?事實上,部分公司在重返辦公室後,仍沿用混合辦公模式,一方面可保持遠端工作彈性以因應多變疫情,另一方面則可保留數位辦公的優勢:即時彈性協作。現在是非常好的時機,可進一步檢視實體及數位辦公各自的優缺點,並整合最適合自己公司的工作模式。

即便團隊已回歸實體工作崗位,但過去數位辦公的影響並非全然消失,可能會適時沿用視訊會議、雲端表格協作等溝通管道,而非全然回歸原先傳統工作模式,反而較符合「混合辦公」的定義。因此,如何讓這種新常態可長期、穩定且無縫地運作,成為所謂的「新常態」,便是現今公司數位轉型所面臨的重要課題。

因應後疫情時代的工作型態需求及發展,Google Workspace 集結 Gmail、Google Meet、Google 簡報、Google 文件及 Google 試算表等眾多雲端辦公室應用程式,於今年推出許多新功能,讓團隊協作更加流暢無阻,即便在異地遠端辦公也能享有實體辦公室上班的便利性與確保資訊安全。團隊工作模式不斷改變,遂掀起數位辦公 2.0 新浪潮,Google Workspace 協助企業迎向即時彈性協作的新時代。

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從原地工作、異地遠端到原地遠端:團隊工作模式大洗牌,數位辦公其實沒有想像中遙遠

提及「數位辦公」,許多人可能會想到居家工作或遠端辦公。但若從最根本的觀念探討,數位辦公係指透過數位平台或即時協作工作環境,突破傳統辦公模式中的時間及空間隔閡,讓有權限或相關負責人員,可隨時推展及監控進度。進入後疫情時代,大家對於「數位遠端」工作的想像,也有了重大突破。

回歸實體辦公室後,若沿用「彈性即時協作」的遠端工作模式,也算是數位辦公轉型的一種,因為同事之間的溝通及工作狀態,已由傳統的「原地工作」,變成「異地遠端」,如今又轉變成「原地遠端」型態。團隊可能待在實體辦公室、同一個屋簷下工作,但採用的是視訊會議、雲端共同協作等異地遠端型態,集「實體」及「數位」於一身,形成「原地遠端」的新模式。

透過 Google 簡報、Google 文件 及 Google 試算表等協作程式,各團隊可同時在線上編輯文件或提出修改建議,不必再等待各個窗口單獨編輯並儲存檔案,然後再轉交給下一個窗口,因而省下大量等待、傳輸及溝通時間,而且沒有跨裝置、跨版本之間的相容問題。這些都是數位辦公的基本精神。因此,數位辦公並非如大家想像那般遙遠。

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而數位辦公最大的優勢之一,便是打造即時彈性協作的工作環境,現今全球局勢改變甚鉅,居家辦公、隔離、跨時間及空間協作等儼然成為日常,「上雲」或透過雲端執行跨部門任務,有助於節省工作時間及心力。即便團隊都待在實體辦公室或同一個空間工作,若採用數位辦公,亦可大幅減少等待及協調等工作時間。

Google Workspace 首重資安,確保數十億使用者帳戶安全

近年來,疫情造成的轉變對生活影響深遠。接下來,我們需要回頭檢視,最初在倉促之下打造的疫情應對工作模式,如今是否有需要調整或改善的空間。若談及數位辦公,資訊安全是極重要的一環。許多人基於資訊安全考量,一再延後數位辦公轉型時程。若要在多個時區、地點或多份文件檔案之間打造即時協作環境,便須確保有穩健資訊安全基礎。

Google Workspace 採用零信任原則、資料防護、加密及端點防護等重點措施,讓使用者可在更安全的線上環境裡工作,而 Gmail 更可阻擋超過 99.9% 的垃圾郵件及釣魚訊息。我們的系統在遇到網路攻擊時,會學習並分析每次攻擊的細節,了解攻擊方所採取的手法及行為,讓我們可以預測並阻擋新攻擊,進而保護使用我們產品的數十億名用戶。

隨著遠端及多地點協作需求量暴增,頗具創意且心意堅定的網路攻擊者,紛而鎖定可能有資安漏洞危機的共享文件檔案。我們會持續提升釣魚及惡意軟體的防護機制,並守護 Gmail、Google 簡報、 文件及試算表等共享文件的安全性。使用者在存取或編輯 Google Workspace 協作平台上的共享文件時,若檔案內含有釣魚連結或惡意軟體,使用者將會收到自動發送的警告訊息,並會提供相關指示,引導用戶確保自身帳戶安全。

Google Workspace 虛擬工作坊系列課程,以跨裝置無縫接軌體驗打造永續經營混合協作模式

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現代工作型態不斷創新,而各裝置及地點之間轉換時的無縫體驗,更是打造混合協作模式的關鍵。Google Workspace 持續探索有助於團隊互動、建立及協作的方式,在聲音、視訊會議,以及即時協作空間領域力求突破創新,支援各團隊的混合工作需求,減少不同工作模式之間的磨合時間及成本,並在維護及運用多平台協作時,將資訊安全風險降至最低,打造無縫接軌絕佳體驗,建立一致性且高相容性的溝通模式,進而創造可永續經營的混合工作模式,讓所有員工可在任何時間及地點,打破版本及裝置之間的不便及限制,享受共同協作的優勢,進而拿出最佳表現。

面對數位辦公 2.0 浪潮,Google 團隊將於 8 月 12 日至 9 月 16 日期間,舉辦六堂 Google Workspace 虛擬工作坊系列課程,帶您了解如何因應新工作模式需求及轉換,進而運用 Google Workspace 提升生產力 ,並與所有人保持密切聯繫。機會難得,千萬不要錯過!

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