App經濟學前篇:您真的需要開發手機App嗎?

當雜誌與網站不斷的傳遞的 App Store 成功故事,似乎不為公司或組織開發一套 App 就會錯失此商機,當然也有可能是老闆提出來的。這其實是一篇有感而發的文章;參與手機遊戲開發後,於公於私都會因此而認識開發廠商。這段時間常有朋友來詢問看法與廠商的資料等等。只是,「開發 App、你真的準備好了嗎?」
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圖片來源:Cultured Code

當雜誌與網站不斷的傳遞的 App Store 成功故事,似乎不為公司或組織開發一套 App 就會錯失此商機,當然也有可能是老闆提出來的。這其實是一篇有感而發的文章;參與手機遊戲開發後,於公於私都會因此而認識開發廠商。這段時間常有朋友來詢問看法與廠商的資料等等。只是,「開發 App、你真的準備好了嗎?」

有幾點思考方向,給打算開發 App 的朋友參考一下:

你真的需要 App 嘛?

要開發 App 之前,或許可以稍微規劃一下此 App 所要擔負的任務、跟所規劃的功能。軟體是作為行銷用、銷售用、內部人員使用等等。接著不彷再多問問自己,如果沒有這款軟體,對使用者又有什麼影響嘛?

某朋友的公司打算開發內的統計系統登入,卻沒發現公司目前並沒有資料庫架設、而該系統的年度使用量大約為人力處理一小時可完成的工作量。再者也有友人開發 App 的原因是,因為類似廠商開發了 App,所以他們也打算開發一套可以於地圖上顯示該公司分店的 App。思考一下公司是不是真的需要開發 App,而所有的相關條件人員是否也已經就緒,可以協助專案的流程進度。而藉這時候把 App 的構想再重新驗證一次,會是一個好的開始,

市場研究與前置作業

當確定了 App 的開發方向後,不彷花點時間參考一下市場上別人正在作什麼?成功的產品上又有什麼可以作為參考的,自己的產品跟別人相比又有什麼特殊點?哪些人會使用你的軟體?可以為使用者帶來哪些方便的功能?現有服務的使用組群,很有可能與行動裝置的使用族群有著很大的不同。

再者是如果打算運用公司名義發行軟體,開發者帳號與發行流程也是必須瞭解與實際執行的一段過程。越瞭解這些過程,將有助於後續的規劃與營運。

外包還是內製

決定開發 App 與走向之後,接著是自行開發或者是尋找合作廠商。自製的話,是不是有人具有基本知識可擔任專案發起人,相關資訊又應該從哪裡收集、預算與人員成本、後續版本或其他專案之規劃。需要特別注意的是,由於目前市場上供需的不平衡,可能未必能夠於預估時間內找到適合的程式人員。

尋找合作廠商,應該是許多人採取的方案之一。或許是一種最快達成目標的方式,但是這同時也表示開發能力掌控在外部團隊手上,過程中的進度掌控、推出後的問題修正、往後版本更新或者未來的維護等等問題,則成為其他必須考量的關鍵。不同的廠商也有不同專長的能力,最好是能夠參考過往該團隊的成品與領域,小心的選擇合作對象。

另由於數位下載的方便性,使用者已經習慣與期待廠商能夠快速回應問題、甚至推出修正版本,這點為委外開發者,不得不注意之處。而如果為收費軟體,上市之後負責營運的部門與行銷部門是否也能熟悉 App Store 的運作方式等等。

開發時程

身為開發人員,筆者不得不為程式人員稍微叫屈。看過許多開發案,通常被拿來擠壓的都是程式設計這端;也看過稍微樂觀的開發時程規劃案(當然筆者本身也做過這種事)。很多朋友都會問,開發時間多少為合理?其實反過來應該問問您對程式規劃的功能有多大,預算又為多少。遇到過有期望於兩個月要包含申請帳號、企劃、開發推出的案子,也看過一開始就規劃打算分半年到一年時間內,慢慢醞釀產品的企劃。

另如同前方所提到,數位下載的方便性,已經讓玩家多少期待著伴隨著新功能的更新版本之推出。因此巧妙的配合行銷時程,陸陸續續分階段推出更新版本,也是國外應用程式常常使用的方法之一,同時也可以鬆緩開發人員的壓力。

成功案例不等於你也適用

筆者也偶而遇到,一則是完全參考別人成功的產品,打算完全複製。二則是以別人的產品作為自己的標準,如哪一套軟體那樣就可以銷售了,我們又何必繼續鑽研?這兩種說法。

然而一套 App 的成功,有著很多不同的因素左右著。有時是上市的時間點,有時是市場運作成功,更多其實是獨特的創意性。如果只是一昧完全複製他人的創意,通常很難在競爭激烈的 App Store 上成功。不過如果是將國外的服務轉接到區域性服務則或許仍有可為之處。

測試與後續服務

完成軟體後,馬上就躍躍欲試上架銷售嘛?先別急,於程式設計之外最常被人們所忽略的即是測試階段(或者該說,大家都把使用者當作測試?)。除了測試軟體本身的穩定度之外,也要小心的驗證原先的 UI 規劃是不是符合使用者習慣、按鈕大小位置與手勢的運用是不是夠直覺。

上架之後,工作就完成了嘛?當然不是,軟體的行銷運作、社群媒體的運用,以及對於使用者後續的服務都會影響到軟體本身的狀況。如果您的軟體是免費軟體,也千萬別以為免費就會獲得玩家的諒解,由於現今軟體的多樣化,即便是免費軟體,表現不佳一定會獲得使用者的一顆星惡評。這其實只是一篇有感而發的分享文,只是筆者希望能夠給企劃或行銷人員於規劃時的一點分享,筆者自己本身仍不算資深。相信在現今市場上眾多開發者的狀況,應該還有更多寶貴的經驗,歡迎大家來評分享。

另關於 iPhone App 開發的文章,您也可以參考一下本站的:
在 iPhone 上取得成功的 10 個技巧與啓示 
2010 行動開發者的 4 大挑戰 

ESG 可以怎麼做?導入「點點簽」電子簽名服務,展開企業永續經營第一步

體現企業敏捷效率、展現品牌創新精神,讓點點簽為團隊夥伴創造效率、為客戶帶來友善體驗、為企業創造良好印象。企業實踐永續 ESG 的第一步,不妨就從導入點點簽開始。
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Photo Credit:DottedSign
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近年來,隨著疫情時代的時局變化、雲端科技的日新月異,「數位轉型」成為當代企業必備的思維與能力;此外,因應全球環境問題與聯合國永續發展指標(SDGs)的討論趨勢,ESG(Environment 環境、Society 社會、Governance 公司治理)也成了企業不可迴避的經營課題。

無論從何種角度來執行,例如建立線上敏捷的工作系統、減少地端成本(無紙化)等,都能讓企業在持續強化市場競爭力與環境永續兩者間獲得雙贏。回顧疫情期間遠距辦公的經驗,不少企業積極導入線上協作平台、電子簽名等服務,縮短團隊遠距辦公的距離;不過可惜的是,也有部分企業在疫情暫緩後又回到過往傳統的工作模式,其中又以「恢復紙本簽署」為最常見現象。

其實,企業若能善用電子簽名服務,不只能加速簽署流程和提高營運效率外,更能解決紙本、時間、郵寄等成本,邁向企業永續經營。本文以國內知名電子簽名品牌點點簽(Dottedsign)為例,細數電子簽名能為企業帶來的三項永續好處。

Photo Credit:DottedSign/知名電子簽名品牌「點點簽」是企業邁向無紙化、實踐永續的好幫手

更友善的簽名體驗:比傳統紙本流程快 80% 的時間

不少企業會有「紙本合約」的迷思,認為紙本簽名才正式、安全,且有實體文件可歸檔留存,較為安心;事實上,企業使用電子簽名服務不只能加速簽署流程,甚至相比於傳統合約寄送往返的方式,更加安全有保障,也更易於歸檔管理。去年國內受疫情影響,導入電子簽名服務「點點簽」的企業便大幅提升200%,顯見國內企業對電子簽名的認知度及接受度逐漸提高。

而能讓企業從長期培養的紙本習慣轉換成線上簽署的原因,除了疫情促成外,莫過於電子簽名能提供比傳統紙本更友善、更便捷的簽署體驗。只要有一台電子裝置(電腦、平板、或手機),就能藉由點點簽完成無論是遠端、當面或臨櫃的簽名工作,且從創建文件到指派簽署者只需不到一分鐘,簽署者更可依照簽署欄位直覺的完成簽署,大幅降低簽署錯誤率之餘,也省去傳統紙本列印合約、親簽完成後寄回,或親簽後掃描回傳的繁縟流程,有效節省人力和時間等隱性成本,將時間專注在關鍵的任務上。

此外,雙重身分驗證的保護機制,能在傳遞過程中加密嚴防駭客竄改文件,且簽署完成即壓上數位憑證(Digital certificate),能證明文件乃經由當事人線上簽名且未被他人更動。點點簽具備完整的資安守護措施,不必擔心紙本合約遭中途攔截或人為毀損,或是有偽造簽名之虞,讓簽名這件事比過去更加快速、也更加安全。

Photo Credit:DottedSign/點點簽電子簽名有效節省時間人力與紙張成本,讓團隊能專注在重要任務上

更流暢的營運效率:團隊數據分析、文件標籤歸檔一秒完成

數位轉型、永續發展不只是口號,更是推動企業前進、產業進步的力量;如何藉由合適的線上工具落實數位轉型,同時確保其營運策略能夠結合環境永續,更是企業刻不容緩的議題。而電子簽名的多元性及便利性,正在企業營運層面扮演相當重要的一環,無論何種團隊規模及企業需求,皆可藉由導入電子簽名服務「點點簽」集中控管文件權限與資源共享,為管理階層提升效率,即時掌握重要合約的相關進程。

說到點點簽的強項,就不能不提「支援多人簽署任務」的功能特色。用戶在點點簽發起簽署任務後,可指定簽署人的順序,確保流程正確不漏簽或誤簽;也可即時追蹤簽署進度,系統將會自動提醒簽署人在期限內完成簽名。

為了協助組織管理者能更有策略地管理團隊 ,點點簽也提供視覺化的團隊數據分析,組織管理者可藉由團隊數據介面中的「完成文件總數、文件拒簽率、平均簽署完成時間」等數值掌握每位團隊成員手上負責的文件簽署狀況,進而提升團隊效率;其他包含控管成員權限、共享範本等功能,則能協助管理者邁向更高效的營運模式。

尤其針對企業內業務、法務、財會等時常需要處理繁雜文件,更可善用點點簽中的標籤功能,輕而易舉地為已簽署文件標籤歸檔,利於往後即時調閱資料,不必在紙本堆中翻找。總體來說,點點簽不只能確保簽署流程不出錯,更協助企業在營運上更順暢。

Photo Credit:DottedSign/點點簽,為企業提升簽署效率、創造營運價值和邁向永續經營

更美好的永續經營:節省紙張、時間、人力,專注創新成長

據國外知名期刊 FinancesOnline 指出:

長期來看,企業從紙本轉移到線上簽署的成本可節省高達 78%,其中包含可觀的紙張、時間、營運等成本。

關於這點,點點簽的客戶實務經驗可以證明。事實上,每使用點點簽完成一次線上簽署可替公司省下新台幣 36 元的時間與材料成本,且將簽署流程數位化能大量減少紙張及碳粉的使用;據統計,每省下 10,000 張紙可以拯救一顆樹。顯然,點點簽協助企業實踐低碳目標外,更是為地球環境盡一份心力。

另一方面,企業使用線上簽署服務不只能縮短傳統文件往返的等待時間,也能為企業帶來良好的品牌形象。舉例來說,在前線如業務、商務開發人員、諮詢顧問等單位,即可使用線上簽署與客戶打造遠端簽署的情境,維繫與客戶的關係外也利企業掌握關鍵商機。同時,團隊也因導入線上簽署而省下隱性成本,讓企業騰出人力資源,專注創新成長,培育人才達成永續經營的目的。

綜合以上所述,企業須將數位轉型和永續經營納入長期營運上的考量,而導入線上簽署可視為第一步。點點簽(DottedSign)為凱鈿行動科技旗下的電子簽名服務,提供 SaaS 和 API 等解決方案供企業彈性選擇。歡迎使用點點簽,為您的企業提升簽署效率、創造營運價值和邁向永續經營。落實環境永續 ESG 的第一步,不妨就從導入點點簽開始。