四個月使用者破千萬,當紅直播服務「Periscope」卻說:我們在乎的是另一個數字

Twitter 今年 3 月收購的行動直播 app「Periscope」先前曾與 Meerkat 共同掀起一陣行動直播熱潮,上週,Periscope 團隊發表了一篇文章,宣布使用者數已在短短四個月內突破千萬,但團隊關注的,卻是另一項數字。
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Twitter 今年 3 月收購的行動直播 app「Periscope」先前曾與 Meerkat 共同掀起一陣行動直播熱潮,上週,Periscope 團隊發表了一篇文章,宣布使用者數已在短短四個月內突破千萬,但團隊關注的,卻是另一項數字:

收看時數。

日活躍使用者近 200 萬,每天看掉 40 年直播

前幾天,Periscope 在 Medium 上公佈了一些數字,包括從 3 月 26 日 app 推出後到 7 月底這四個月之間,使用者數突破了 1,000 萬,DAU(日活躍使用者)數更是逼近 200 萬。

不過,Periscope 團隊強調,他們重視的,其實不是使用者總數,也非大家一般會感興趣的 MAU(月活躍使用者)或 DAU,而是使用者在 Periscope app 上收看直播的總時數:現在 Perisocpe 使用者每天要看掉總長超過 40 年的直播。

團隊表示這項數據謹計入 Periscope 的 iOS 和 Android app,未來會加入網站的資料(Periscope 的使用者也可在網站上收看直播)。

最佳化「DAU/MAU」未必能將產品帶向成功

為什麼 Periscope 這麼重視收看時數?團隊做了以下的說明:

更能反映 Periscope 提供給使用者的價值。 Periscope 團隊認為,對直播主(broadcaster)來說,「成功」就是大家會看更多、更久;對觀眾來說(觀賞直播、參與聊天的使用者),「成功」就是有更多高品質的直播內容可以觀賞、讓他們想要參與其中;而直播主與觀眾的成功,就是 Periscope 的成功。

收看時數可以捕捉到 Android/iOS app 之外的觀眾。 除了 app 之外,其實在 periscope.tv 上也有非常大量的觀眾,這對直播主內容的到達率大有幫助。團隊對表示未來也會跟大家分享 periscope.tv 上的數據,他們正在努力中。

聚焦於收看時數可免於陷入追逐 DAU 或 MAU 的痛苦。 Periscope 認為,收看時數的好處在於,可在一定程度上反映出每日活躍使用者或是美月活躍使用者,並且避開那些數值的限制。因此儘管每日活躍使用者數量呈現上升的趨勢,團隊依舊不認為那是衡量產品成功最重要的指標。

Periscope 團隊認為,最佳化「DAU/MAU」指標無法正確驅動團隊去創造出使用者喜愛的產品。為什麼呢?因為假如團隊要追求 DAU 指標,那麼他們只會投資一大堆傳統的流量成長數、病毒是擴散機制和行銷工作去刺激下載/註冊數。團隊不認為朝著這個方向努力可讓 Periscope 在市場上取得成功。

關於使用者數字這件事,Twitter 共同創辦人、前執行長 Evan Williams(他後來創辦了 Medium)也曾質疑過「每月活躍使用者」數字的意義。1

有多少人是真的在用你的產品?

過去,我們在談到「流量成長(Growth Hack)」概念時,也曾經強調,不能只看頁面總瀏覽數、註冊帳號數、月活躍帳號數⋯⋯ 如果要進一步了解產品的發展和使用情形,必須要看其他的指標,在 〈 什麼才是衡量產品的關鍵指標?〉 這篇文章中,作者 Josh Elman 這樣說:

在 LinkedIn,我們不談頁面總瀏覽數,而是「檔案瀏覽數」——有多少人用 LinkedIn 搜尋、找到別的使用者,以及多少 LinkedIn 使用者他們的檔案有被看過。在 Twitter,當我們擁有極為誇張的流量時,我們關心的是有多少使用者在閱讀他們時間軸上的 tweet,還有使用者發表 tweet 的情況。

今天,每當我看到一家新的公司聽到像是「我們每個月有一千萬獨立訪客、三千萬的瀏覽量」或是「我們的毎日/每月活躍使用者比例為 25%,每位日活躍使用者可以貢獻兩美分的收入」。這些抽象的東西聽起來很有趣。但是當你更深入一點去看,會發現幾乎那一千萬的訪客都是從搜尋引擎被導引過來,點個兩三頁就再也沒回來過。而所謂的「25% 毎日/每月活躍使用者比例」不過是因為那個 app 廣告打得兇,使用者成長得雖快,卻再也沒回用過半次,更別說付費了。

數字很大看似是個不錯的訊號,但我不認為他們是判斷一個產品好壞的指標。當我聽到這些統計數字的時候,我總會提出同樣的問題:

有多少人是真的在用你的產品?

(有趣的是,該文作者 Josh Elman 所屬創投機構 Grey Lock 投資的是 Periscope 的對手 Meerkat。)

不過我想 Periscope 的團隊在高興之餘,也充滿著警覺,因為除了母公司 Twitter 近況不佳之外,Facebook 也在 8 月 5 日於旗下供名人(或公眾人物)專用的 app「Mentions」推出行動直播功能「Live」,並且很快就告訴媒體這項新功能未來其他經過認證的頁面管理者也能使用。2 事實上,Facebook 應該注意行動直播服務好幾個月了,他們 Creative Labs 的首席設計師 Mike Matas 在 Meerkat 和 Periscope 受到矚目後沒多久就註冊了帳號:


更不用說,其他像是 YouTube 或 Snapchat,恐怕也都正在密切關注著行動直播。也許 Periscope 在這場行動直播戰打贏了第一局(Meerkat),但更大的挑戰還在後頭。

【一圖看懂】民生基礎建設的資安防禦為何重中之重?ACW SOUTH 沙崙基地打造天然氣、石化、變電所三大測試場域為大眾保駕護航

這幾年的新冠疫情、俄烏戰事奪走許多寶貴生命,讓網路流行一句「你的歲月靜好,是有人為你負重前行。」當我們能夠安居樂業過著恬靜生活,其實是仰賴一群人在社會各個角落堅守崗位,多數人才能享受無虞的生活及安全的家園。
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Photo Credit:TNL Brand Studio
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我們在食衣住行許多方面皆與水、電、天然氣等資源息息相關,在高度數位化的現代,臺灣在面對這些資源的基礎建設時,網路安全的防禦為何比其他國家更需謹慎面對?這件事可以從俄烏戰爭獲得啟發。

Photo Credit:TNL Brand Studio

從俄烏戰爭居安思危,臺灣每月面臨 4000 萬次的網路攻擊

有人說如果有一天真的發生第三次世界大戰,那一定會發生在網路上。從近期的俄烏戰爭來看,除了使用傳統槍砲坦克,更值得注意的是雙方都派出大量 IT 駭客,攻擊對方的油水電重要基礎建設的伺服器、通訊設施,企圖阻斷即時資訊,藉此癱瘓敵方的民生設備運作。

事實上,一般駭客不會主動攻擊一個國家的基礎建設,大多是鎖定企業等級為目標,像是美國燃油管線營運公司,受到來自東歐的勒索病毒攻擊,被迫暫停營運同時還要支付新台幣 1 億 4,000 萬元的贖金,造成當地民眾恐慌,發生一波搶購燃油熱潮。

而臺灣因為政治戰略的因素,外部駭客總是虎視眈眈,想要癱瘓我國的民生關鍵基礎設施。過去幾年間臺灣每月平均受到 2,000 萬到 4,000 萬次外來攻擊,甚至懷疑一起大型惡意軟體攻擊,幕後的駭客是有國家力量在撐腰。

臺灣民生建設資安防禦迫在眉睫,ACW SOUTH 沙崙基地扮演關鍵角色

身為島國的臺灣,電力、石油、天然氣及水利等資源設備,是供應國內經濟發展及民生需求的重要資產。面對各項能源設備資安的防護,我國經濟部長王美花過去就曾公開表示,「油電水等關鍵設施假使被破壞,後果不堪設想,所以資安是重要基本功,一定要發展做好防護措施。

身為國內首屈一指的「ACW SOUTH 沙崙資安服務基地」(以下簡稱 ACW SOUTH 資安基地),承接起重責大任,提供資安實驗場域,模擬攻防演訓及產品驗測服務;也會邀請資安服務廠商與工控營運業者到沙崙場域,進行實作的技術交流。

ACW SOUTH 資安基地計畫團隊表示,「透過資安服務商與工控營運業者的交流分享,有助促進產業對於工控資安了解與場域運用;同時我們也會辦理工控資安等相關課程、研討會及交流會,鏈結資安與工控業者幫助雙方有更深入的技術合作。」

目前 ACW SOUTH 資安基地的「關鍵基礎設施工控場域」主要有「石化/化工、天然氣及變電所」三套系統,模擬五套攻擊劇本,協助相關基礎設備的管理者,在受到攻擊當下知道該如何反應,及早因應強化資安防禦實力。萬一遭遇偽造工作站監看數據、偽造命令操控電磁閥和空壓機、電驛傳輸通訊中斷等攻擊事件,就能立刻啟動應變流程。

走訪 ACW SOUTH 資安基地關鍵基礎設施,了解三大測試場域功能有多強

場域一、石化基礎設施
2020 年臺灣兩大石化公司接連傳出資安攻擊事件,部分資訊系統感染勒索軟體病毒,造成加油站的支付系統停擺,導致消費者付款機制受到影響。

ACW SOUTH 資安基地提供的化工模擬製程實體運作機櫃,是全台首座「石化/化工製程水位控制平台」,模擬情境為一般化工反應槽連續式循環水流水位控制,以水為循環流體模擬,可提供研究測試與訓練使用、自主開發攻防情境。來現場測試的業者,可透過視覺式監控介面與 DCS 收集現場監測儀表的即時資訊,做到收集完整數據紀錄及警報,具體測試資安防護設備與解決方案。

場域二、天然氣基礎設施
美國一家天然氣壓縮公司曾經受到勒索軟體攻擊,駭客透過魚叉式網釣攻擊入侵 IT 網路,再找機會滲透到 OT 網路,並在這兩個網路部署勒索軟體,導致人機介面、伺服器完全失能,公司業務被迫停擺兩天。

ACW SOUTH 資安基地的儲槽氣體壓力監控系統,模擬情境為天然氣廠氣體儲槽壓力,使用空壓機模擬天然氣體,當氣體壓力高於或低於警報值時,系統畫面警示工作站主機,並同時記錄數據變化、警報和事件。

場域三、變電所基礎設施
2021 年台電董事長說台電遭駭客攻擊幾乎每天發生;俄烏戰爭過程,俄羅斯駭客也曾嘗試對烏克蘭發電廠下手,利用資料破壞軟體發動攻擊,藉此癱瘓高壓變電所,讓烏克蘭當地無電可用。

電力系統無論在發電、輸電及配電的任一部分發生故障,都有可能影響整個供電系統異常,因此保護電驛的作用就在及早隔離故障,避免影響到後續的相關設備。ACW SOUTH 資安基地的保護電驛監控系統採用 IEC61850 標準來進行網路通訊,可用來監視、記錄電驛突發事件,藉此模擬變電所遭受攻擊的危機處理。

要讓臺灣關鍵基礎設施免於駭客襲擊,可說是天方夜譚,但我們能做的是提升資安、強化防禦韌性,更有餘裕時間來防禦或補救攻擊。ACW SOUTH 資安基地的關鍵基礎設施,目前打造了三大測試場域,擁有可實際演練的攻防腳本,並進行資安產品的驗測。

ACW SOUTH 資安基地深知臺灣以製造業起家,尤其近年半導體領域成為舉世聞名的護國神山;另外因應全球淨零碳排議題,綠能也是前景可期的重要產業。因此在 ACW SOUTH 資安基地除了有關鍵基礎設施,還設計智慧製造、智慧綠能、半導體及物聯網等主題,可為相關業者做攻防演訓及產品驗測,有助提升我國整體資安防禦力。

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