IKEA 如何打造內容王國?一窺他們民國 40 年就在做的事

經營內容行銷的前提就是內容必須對 user 有用,當我們在規劃內容行銷時,必須以此作為核心,然後才開展內容。以 IKEA 為例,為什麼 IKEA 的型錄看起來與別人與眾不同,因為 IKEA 的型錄不只是型錄,IKEA 不僅是把產品圖放上去而已,它還給你居家佈置的情境,讓你理解、感受居家佈置的靈感。最重要的是,IKEA 在訓練你的審美觀。
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本文作者徐仲威。 熱情先決 站長。目前正在模仿 Alphabet 用 26 個英文字母介紹自己:Apple、Byword、Clear、Daft Punk、Excel、Futura Condensed Extra Bold、GIANT、Helvetica、Illustrator、James Wan、Keyboard shortcuts、Lineage、McDonald’s、NIKE、Oldie Goodie、Pixar、Queen、Ryan、STRAVA、Taiwan、UFO、Voyager、WordPress、XLARGE、YES、ZARA。

最近在看一本 2009 年出版的書《內容行銷塞爆你的購物車》,裡頭提到許多內容行銷的定義。其中最重要的觀念就是要用「經營媒體」的觀念來經營內容行銷,媒體,指的就是傳統的報章雜誌,或者是主流的新聞網站、部落格,或者是一個 YouTube 頻道。

經營內容行銷的前提就是內容必須對 user 有用,當我們在規劃內容行銷時,必須以此作為核心,然後才開展內容。以 IKEA 為例,為什麼 IKEA 的型錄看起來與別人與眾不同,因為 IKEA 的型錄不只是型錄,IKEA 不僅是把產品圖放上去而已,它還給你居家佈置的情境,讓你理解、感受居家佈置的靈感。

最重要的是,IKEA 在訓練你的審美觀。

IKEA 透過一本雜誌等級的「年刊」當做型錄,裡頭講述著許多居家佈置的風格、靈感、概念,讓你從一個什麼都不懂的平凡人,變成對生活風格有所見解的品味者,這就是對 user 有幫助的地方。

IKEA 透過型錄,找到認同它的設計理念的人,因為唯有欣賞 IKEA 的審美觀,才有可能購買 IKEA 的產品,認同好設計可以很便宜,居家佈置也可以想換就換,這些訊息在每一年的 IKEA 型錄中都有帶到,這就是他們核心所提倡的理念。

為什麼 IKEA 要做把型錄做成 8mm 厚的紙本?因為把東西做成看起來有價值,免費送你,你就會捨不得丟。IKEA 型錄可能被你拿來墊熱湯、壓泡麵,它可能隨時出現在客廳的某一處,讓你閒暇無事翻起來看,找尋一點生活中的美感。更有趣的是,你家中的小孩子們,很有可能從小發現 IKEA 型錄的存在,因此也會拿起來看,在潛移默化之下,他們也被教育了 IKEA 的設計理念,然後當幾年之後他們長大了,就變成了 IKEA 的忠實顧客,而且這一切發生得很自然,他們會認為,生活中,不就是該那樣佈置嗎?

如果你不是 IKEA,你該如何產生好的內容?

這是大部分中小企業主或品牌商最容易碰到的問題,而且這個問題不解決,根本沒有辦法繼續往下走。通常,最值得嘗試的做法就是「挖掘現有的內容」,以 IKEA 為例,如果整本型錄都是在講自己的產品有多好,那麼很容易讓人閱讀疲勞,因此 IKEA 每隔 20~30 頁就會插入一則「設計師理念」。這些設計師當初在設計 IKEA 產品時,本來就自己的設計理念,而 IKEA 只是把這些理念問出來,然後寫成文字,接著再印在型錄裡頭而已。(當然,一張專業的照片,和專業的文案潤飾更是至關重要)

▲ 無論是 IKEA 店內或型錄,隨處可見設計師的設計概念

「IKEA 設計師理念」除了扮演平衡型錄內容的角色之外,當然對傳達其品牌理念有著非常重要的戰略地位。這些設計師口中說的每句話,都是 IKEA 自己型錄裡面的「原生廣告」,為自己的產品提供更深一層的價值。就像欣賞美術館裡頭的畫作,如果是自己獨自欣賞的話,也許只是走馬看花,不能參透其偉大之處,但如果有解說員從旁提點,那麼你就會理解一幅作品真正的價值,而不會用「原料價值」來衡量它,認為一幅畫只等於一張紙加上一些顏料,所以只願意用 100 元來購買它。

每個企業或品牌一定多少都有自己的理念與哲學,這些都非常適合拿來當做一開始規劃內容行銷時的基礎內容。不過要注意的是,在口吻拿捏上必須還是要以「自己是個媒體」做為標準,千萬不可以陷入廣告台詞的狀態,你不需要用華美的詞藻來潤飾你的內容,這種雜誌沒人會看,你需要的,就是把內容,用讀者能理解的文字寫出來,即使很樸實也沒關係,因為你是媒體,一個寫讀者願意觀看的內容的媒體。

最後看看 IKEA 在跨越紙本型錄的限制,與數位行銷結合的做法:

另外還有超正經幽默的紙本型錄宣傳影片,完全 Kuso Apple Style,而且內容上是言之有物的:

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【虛擬時代來臨】你的數位商務如何在元宇宙創造商機?

OSENSE 光禾感知科技在這幾年為了解決虛實場域展演的需求,早已將 AI、AR、VR 技術運用到 Web 與手機上,這次推出的 OEXPO 虛擬商務服務,讓中小微企業用最便宜的價格、最簡單方式就能體驗到虛擬世界的商務應用。
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Photo Credit:OSENSE 光禾感知科技
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週末晚餐時分,美食一級戰區的台北東區,放眼望去卻只有小貓兩三隻,冷清得像過年。這大半年疫情驟擊,餐飲業績直線下滑,慘況頻傳,內用禁令讓餐廳開一天虧一天,苦不堪言,甚至熬到解封也不見起色。餐飲寒冬百廢待舉,卻有品牌一枝獨秀。它是「庇護所餐酒館」與「補給站健康餐盒」,複合式經營的小小店面前,擠滿男女老幼人手一支手機朝店門口拍,原來吸睛訣竅,就在手機上的虛擬 AR 麋鹿。

「上半年因為疫情肆虐,旗下三間餐廳業績直接歸零,但人事、店租、水電還是持續支出,我真的壓力山大!」川朋餐飲股份有限公司的負責人龍裔夫說,店面可以暫時歇業,但員工的生計可不能忽視不管,「所以我嘗試轉型做調理包,也考慮跟外送平台合作,但在疫情最高峰的 3 個月簡直度日如年,想都不敢想還能有現在店外排隊的榮景。」

幸好龍裔夫平時交遊廣闊,和科技業友人討論後,認為在非常時期,創新科技是行銷唯一補藥:「疫情期間我多方請益,尋找直接有效的宣傳工具,偶然在朋友的 IG 上看到一個設計得很像遊戲介面的3D軟體服務,叫做『OEXPO 智慧展覽系統』,我們店家可以直接在全虛擬環境和客人互動,還可以在宣傳攤位放行銷影片、為商品製作 3D 模型,第一眼看到,我就覺得這麼酷炫的東西,年輕客群肯定會喜歡!」

酷炫 3D AR VR 搶奪後疫情注意力經濟

不像一般餐廳或傳統酒吧,餐酒館的經營除了氣氛的營造、創意調酒與好吃的餐點外,宣傳對象與宣傳方法也很重要。年輕的客群就要用新的科技來勾起興趣,才有進一步接觸及服務的機會。

龍裔夫説,OEXPO 智慧展覽系統酷炫卻不昂貴,每個月不到兩千元,就能輕鬆搭建出充滿未來感的虛擬商店,還能隨心所欲即時更換宣傳素材,並與 FB 粉絲專頁、[email protected]官方帳號等慣用工具串連。

龍裔夫旗下的三家餐館、酒吧在 OEXPO 的世界裡變身為三家比鄰的虛擬商店,不僅可一起宣傳、增加看點,也大幅集中行銷預算,轉投注在 OMO(虛實融合,Online Merge Offline)的導客活動上。比起傳統發傳單、熟客介紹、網路下廣告等方式,OEXPO 智慧展覽系統的 3D、AR、VR 複合式數位內容,更受廣大的年輕客群青睞。

3D AR 體驗新型態虛實互動行銷

「3D AR 商品展示」是龍裔夫最喜愛的功能之一,「我用 3D AR 功能設計了線上與店面串連的行銷活動,上傳一個虛擬模型就能讓所有人在任何地點跟它同框拍照,標註我的餐酒館再分享到社群媒體上,就有店內消費折扣或滿額禮,來店的客人都覺得非常有趣,在呼朋引伴來店裡玩,不僅創造話題業績也有實質成長。」龍裔夫表示,用了 OEXPO 行銷後,他的餐廳出現久違的排隊人潮,業績不知不覺回升八成,就快回到疫情前的數字了!「我們求的就是業績數字,看到起色是最有感的!」

全球疫情加速數位轉型

AR 擴增實境或 VR 虛擬實境等互動 科技統稱 XR,導入商用領域已經數十年,今年因為疫情重挫商業,及元宇宙話題興起,商用價值再度引起討論。

「數位內容和服務不論是產生方式還是所有權,在未來幾年將迎來突破性的改變」光禾感知科技執行長王友光解釋,「AR 、 VR 等軟硬體技術日趨整合,會更貼近虛實融合的元宇宙,2D 的視覺呈現可能不再吸引眼球。科技要做的,就是為企業乃至個人鋪好通往元宇宙的路,不久大家就會發現,從商務到日常生活,都將迎來翻天覆地的改變!」

Photo Credit:OSENSE 光禾感知科技

OEXPO 的開發商 OSENSE  光禾感知科技將虛實場域展演多年的經驗累積,設計成極易入門的軟體科技服務,協助中小微型企業的行銷及商務拓展。 3D 介面可在電腦、平板及手機上跨裝置順暢呈現,讓用戶以最便宜的價格、最簡單的方式,體驗虛擬商拓為實體業績帶來的幫助,更是協助企業接觸元宇宙商機的第一步。

「OEXPO 的強大,等待使用者各自發掘!」王友光說:「我們保有 OEXPO 系統的多元彈性,現階段我們正在打造虛擬世界的最小單位,並讓使用者能主導這個世界所需的創造力與原創性。就像積木遊戲,光禾感知科技會一直源源不絕地提供未來虛擬世界中應用的科技功能,讓使用者隨心探索、自由堆疊,創造品牌間各自的精彩!」

光禾感知 OEXPO 產品官網

川朋餐飲"庇護所餐酒館"虛擬商店

本文章內容由「OSENSE 光禾感知科技」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。