FACEBOOK最新「搶先看」功能,將如何衝擊你的粉絲頁?五大策略,讓你的粉絲頁站穩曝光版面!

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本文原刊登於行銷濾鏡 〈[行銷實用攻略] 按讚不值錢?Facebook 最新「搶先看」功能,將如何衝擊你的粉絲頁? 五大策略,讓你的粉絲頁站穩曝光版面! 〉。

Facebook 在七月初發佈消息,推出動態消息「搶先看(See First)」功能,使用者可自行設定,讓特定朋友或粉絲頁的消息,優先出現在動態牆上等功能,這樣的演算法改變,造福使用者,對粉絲頁卻有不少衝擊,根據 TechCrunch 資深記者 Josh Constine 表示,這波演算法可能讓某些粉絲頁的曝光度,大幅下降。 搶先看功能會帶來什麼影響?而社群編輯們又該如何應對呢?讓我們透過這篇文章一探究竟。

什麼是 Facebook「搶先看」功能?

 現在 iOS 使用者已可以享受該服務,而 Android 和 desktop 也將在接下來幾週享受此服務。透過偏好設定,使用者可以依自己的喜好進行設定,以下讓我們看看有哪些功能。

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1. 排定查看對象優先順序:點擊特定對象或粉絲頁,其動態消息將會優先呈現在動態牆上。

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2. 取消追蹤用戶以隱藏貼文:點擊特定對象或粉絲頁,即可隱藏其貼文。

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3. 重新聯繫取消追蹤的對象:再給被取消追蹤的用戶一次機會,點選即可重新追蹤。

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4. 探索新的粉絲專頁:Facebook 會依據使用者過去使用習慣,推薦類似粉絲頁讓用戶按讚追蹤。

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「搶先看」功能,對 Marketers 和社群小編的影響?

儘管 Facebook 負責「搶先看」的產品經理 Greg Marra ,不認為這次的改變會帶來多大的衝擊,但 Tech Crunch 資深記者 Josh Constine 認為,正是因為 Facebook 的一舉一動,都會帶來極大的影響,他的態度才更顯保守。

這樣的功能,讓每個人客製化最適合自己的動態消息,試想,如果你是個喜歡網路購物的人,你可以將數個電商的粉絲頁設為「搶先看」,以後你的動態消息,就成為 Online shopping 的天堂(別忘了,美國的  Facebook Messenger 已經有線上支付服務 , Facebook 對於 踏入 ecommerce 也是動作頻頻); 若是使用者在「搶先看清單」,放入幾個部落格和新聞粉絲頁,他的動態牆就會是他的行動新聞台; 喜歡 NBA 或是運動的人,把這些頁面都放入搶先看清單,就成為個人的運動新聞專頁。

於是,粉絲頁能否被加入「搶先看」清單,就相當關鍵,但誰能夠真正的被加到「搶先看」清單呢?一般人可能將幾個好友、家人放入搶先看清單中,再加上幾個最喜歡的粉絲頁就差不多了,因此,  Josh 認為,這次新功能的主要受惠者,會是知名品牌或名人的粉絲頁,例如 New York Times 、 Katy Perry 等,它們比較容易受到粉絲高度的青睞, See first 功能讓它們有機會享受到巨幅觸及人數提升,但是對於一些知名度或內容品質中等的粉絲頁來說,無法在「搶先看」清單名單中,排擠的效應下恐怕曝光的機會將更加下降。

此外來自  Social Times 和 Clickz 等評論都顯示,此次功能將可能讓粉絲團的「讚」,越來越沒有價值。上述「搶先看」功能中的第四個,則是探索新的粉絲專頁,臉書會根據使用者的數據,推薦類似的粉絲頁,讓粉絲團就算沒有被按讚,也有另一個曝光的機會。再者,如果粉絲頁是透過購買廣告來獲得讚,其粉絲類型偏向被動,透過廣發廣告得到,較非讀者本身有興趣主動去挖掘的,則該粉絲頁會被放到搶先看的 機率就更低 了。

看來「搶先看」功能,將一定程度衝擊粉絲頁的觸及人數, Marketers 該採取什麼方式,持續抓住曝光機會呢?以下是五個建議的應對策略!

Marketers 你可以這麼做的五大對策

1. 運用 Call To Action ,發動「加入『搶先看』活動」

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發動粉絲到你的頁面,在按讚的下方勾選「搶先看」,將可確保以後你的貼文,會優先出現在粉絲的動態牆上。

可預期的是,之後各品牌、粉絲頁會開始發動 Campaign ,鼓勵粉絲不僅要按讚,還要將他們加入「搶先看」清單,既然每個粉絲頁都會這麼做,建議你最好儘快開始, Social Times 甚至建議用購買廣告,來推廣這個活動,畢竟自然觸及人數可能只有臉書社群的 1-3%,此外,透過電子報、網站或其他社群平台如 Instagram 等,都可加強宣傳。

等等,先問問你自己,「為什麼粉絲要把你加入搶先看」?

在發動活動前,你得先問你自己這個問題,為什麼粉絲要在乎你的臉書貼文?你的臉書貼文有提供給讀者任何價值嗎?你的臉書貼文內容是獨特的,在其他地方看不到的嗎?你知道你的粉絲喜歡或討厭哪些內容嗎?別忘了,提供和品牌相關又能為粉絲帶來價值的內容,才是長久之計,思考你的粉絲頁能給讀者什麼,將之作為賣點結合到搶先看活動中,更具說服力。

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2. 持續創造優質內容 圖片來源:TechCrunch

粉絲頁有很多的讚,就夠了嗎?事實上,根據 Facebook 的演算法,如果某人持續跳過特定粉絲頁的貼文,未點擊其貼文或按讚,則該粉絲頁的動態消息以後 出現的機會會大幅降低 ,搶先看功能出現,只是更加強化「內容為王」的概念。

負責 Cognizant 科技公司社群媒體和內容行銷的 global head, Gerry Moran 認為「搶先看功能可說是演化的一部分,這個轉淚點,將會讓 content marketer 需要更努力,以博得消費者或讀者的注意。」Moran 說道,「現在責任是在 Marketer 身上,他們勢必要能夠拿出一些很棒的東西。」

Big Data 公司 Crimson Hexagon 的全球行銷經理 Ben Cockerell ,也 認同  Moran 的看法,「Content marketers 需要讓他們的內容,更有價值並引人注目」,「但這對於聰明的行銷人也是一個機會,因為他們現在能運用更有效的行銷溝通,來鎖定目標客群。」所有指標都指向創造優質內容的重要性。

什麼是優質內容? 持續創造優質內容,已是 social media 時代下,最重要的生存法則之一,但什麼是優質內容?又該如何創造優質內容呢?可以 點此看完整地描述 ,在這裡簡述三個 key takeaways 。

(1) 發文前思考,透過你的「內容」想要帶來什麼? 營收 ( Sales ), 節省成本 ( Saving ), 或是取悅顧客 ( Sunshine )?

在創造內容或是發佈文章之前,公司應該問問自己「這篇文章的目標是什麼?」,常見盲點就是不經思考直接發文,當然難以見效,發文前請思考以下幾點:

  •  營收 ( Sales ):什麼樣的內容可以帶來營收?
  • •節省成本 ( Savings ):什麼樣的內容可以節省公司開銷?
  •  取悅顧客 ( Sunshine ):什麼樣的內容可以是你的顧客喜歡的?什麼樣的內容讓你的顧客感到愉悅?

把握以上這三點來製作內容才是最首要的關鍵,另外,請記得一併思考「『為何』你認為這個行銷通路,能夠接觸到你想要的目標客群?」如果你自己都無法說服你自己,想必你還沒有找到對的通路來接觸目標客群。

(2) 建立你的內容行銷 Mission Statement

想要讓你的內容行銷投資值回票價,那麼建立內容行銷 Mission Statement 是非常關鍵的,Mission Statement 應該至少包括:

  • 觀眾:誰是你的核心客群?
  • 品牌的利基:你的內容會帶給他們什麼?
  • 目標:你的觀眾想要的結果是什麼?(不是「貴公司」想要的結果是什麼)

這個 Statement 有助於團隊,在創作內容時有更具體的方向,現在的網路資訊量龐大,免費的資訊隨手可得,會吸引使用者造訪網站的關鍵是能夠獲取「精準的答案,能夠具體地幫助他們的資訊」,過於普遍性或是一般的資訊都是缺乏吸引力的。盡可能的聚焦和集中方向,透過不斷的為消費者提供最佳的解決方案,讓你的品牌佔有一席之地找到利基點。(實例: Proctor & Gamble 的 Home Made Simple 部落格

(3) 提供即時資訊,讓內容更加 upgrade

Real time information 是網路世界吸睛的重點之一,為你的粉絲和消費者,提供與你的產業相關,而他們也感興趣的即時新聞、消息、資訊或活動等,為你的粉絲找到更多把你放入「搶先看」清單的誘因。

3. Po「很多」文章,不如 Po「好」文章

根據 Buffer 指出,臉書上一天最多 po 兩次文章的效果最好,此外,發佈好的文章,所能帶來的互動率更高,尤其是當你的粉絲頁有機會被放到「搶先看」的情況下,你的每篇發文都會呈現在粉絲面前,但卻未能滿足粉絲時,「搶先看」功能也是可以隨時取消的,搶先看的功能不僅讓你可以優先出現在粉絲的動態牆上,其實也是粉絲頁內容受到更多檢視的時候,注重文章的品質勝過頻率,否則反倒是增加讀者對於粉絲頁內容的倦怠,反而打入冷宮就不好了。

4. 增加更多影片內容

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圖片來源:Locowise

你是否觀察到最近 Facebook 有更多的影片,出現在動態消息上呢? Facebook 的影片自動播放功能,不僅讓影片內容更具吸引力之外,根據 Locowise  五月份的研究 指出,影片的自然觸及人數是各類貼文類型中,表現最佳的,事實上,根據 Facebook 近來針對影片行銷 推出許多新的功能 ,不難發現臉書對於影片的重視。

The Next Web 報導 ,臉書測試「漂浮影片(floating video)」的功能,讓你以後在瀏覽動態消息時,也能同時觀賞影片,這樣的功能,將讓影片內容以後有更多曝光的機會。例如,也許過去使用者會因為沒時間,或還有其它動態訊息想觀看,而略過某些影片,但這個功能讓這類的影片有更完整和增加曝光的機會。(不想再錯過 Facebook 最新的動態,請持續鎖定 「SYNC UP 行銷濾鏡」每週新聞摘要

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此外, Facebook 更新價格方案,只有當使用者觀看影片超過十秒,廣告主才需要付費,粉絲頁的洞察報告中,推出新的 Video Tab ,讓管理者更方便的監測影片的表現,在 iPhone app 中也加入建議影片的 features ,這些功能都顯示著 Facebook 對於影片的重視,身為社群編輯的你,還能不加入影片行銷的行列嗎?(七招教你如何用「影片行銷」帶來流量和轉換率。同場加映:6 個超好用的影片製作工具)

5. 創造與粉絲真正的 connection

Social Media 的核心,就是讓你「搏感情」的地方,創造與粉絲真正的連結與互動,才能讓粉絲感受到更多,離不開你粉絲頁的理由。在粉絲頁上舉辦活動邀請粉絲參加、推出許多贈送獎品的活動、即時回覆粉絲訊息、親切地呼喚粉絲名字等,透過時間的累積和創造互動,才能營造出一群忠心的粉絲願意黏著在粉絲頁上,建議參考此篇文章,看看幾個優秀的粉絲頁如何用心經營,以營造鐵粉!

看完這五大對策,你是否對於粉絲頁經營有更多的想法了呢? Facebook 的演算法,只會不斷地改變,我們能做的就是見招拆招囉!你喜歡這個新功能嗎?有其他的建議嗎?也歡迎你跟我們分享喔!

編按: 本文參考資料:Social times1,2 ; ClickZ ; HubSpot Blog ; Simply Measured Blog ; TechCrunch


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