從歐巴馬錄製美國健保網站介紹影片,漫談ECFA官網

在美國總統選戰的時候,歐巴馬透過Facebook、Twitter、Youtube等社群媒體的力量,贏得美國民眾支持的故事想必已經是大家熟知的故事,最近,白宮為了宣傳其新網站Healthcare.gov,美國總統歐巴馬為此錄製了一段3分多鐘的使用說明影片。
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在美國總統選戰的時候,歐巴馬透過 Facebook、Twitter、Youtube 等社群媒體的力量,贏得美國民眾支持的故事想必已經是大家熟知的故事,最近,白宮為了宣傳其新網站 Healthcare.gov,美國總統歐巴馬為此錄製了一段 3 分多鐘的使用說明影片。

美國民眾將可以透過該網站知道新的健保改革法案內容、並可以透過一些自訂化的個人條件,如地區、職業等狀況,取得屬於自己的說明內容。歐巴馬在影片中,大概的展示的幾個該網站的特色,並延申解釋有哪些特定的族群因此法案而受惠。這段影片中清楚的表達出這個網站的功能以及其是如何的便民, 當然,最重要的是,與民眾的連結度

從另個有趣的觀察是,Obama 在這段影片中,使用的是 Apple 的 Macbook Pro,只不過我們熟知的蘋果標誌被用美國總統的標誌給蓋住;其實這一點也不意外,在早先白宮所釋出的幕後花絮照片中,歐巴馬的助理們一字排開,全部使用的都是 Macbook Pro,能把歐巴馬洗腦成蘋果愛用者,應該也是在意料之中。

回頭看看國內,我不是政治的評論家,無關政治正確與否,就隨手拿一個最近被討論的如火如荼的政治議題『ECFA』來說,其所在的 ECFA 說明網站 ,真是令人感到十分無奈的搖頭,以下是一些淺薄的觀察:

  • 層級不明確 :網站所在的是一個 org.tw 的網域,這是否意味著這不是由政府 (gov) 所代表的網站,而只是個組織 (org) 等級的網站?
  • 缺乏消費者洞察(Consumer Insight):政策是產品,國民都是消費者,期待消費者買單產品,最起碼要先理解消費者來這網站的目地。就所有一般國民來說,包含我,應該最關心的都是,這件事到底會怎麼影響我的生活?對我的好處跟壞處是什麼?以歐巴馬宣傳的 Healthcare.gov 來說,首頁的 Flash 充滿人味,針對不同的族群與所在地,都可以清楚的找到屬於小老百姓自己的資訊;ECFA 首頁上完全付之闕如,撇開那個食之無味,棄之可惜的 Flash 橫幅之外,只能感受到十足冷冰冰的政令宣導文案,而最新消息中盡是充滿針鋒相對的煙硝味,這看起來不像是個用來與人民溝通的網站,而比較像是個來戰吧辯論的網站。
  • 沒有易懂圖片、圖表 :所有的問答、時程幾乎都是以最嚴肅、無趣的文字一行行的呈現,我只能說,這種把文字檔照貼上來的政令宣導作法到底能夠讓多少人理解,實在是讓人可以打上個極大的問號。
  • 線上播放影片 :首頁的右下角有著公視的 Youtube 辯論影片,這証明我們的政府知道什麼是 Youtube,但將其小小的塞在一個不起眼的角落,讓人有種頁面沒地方放,硬擠進去的感覺。而其他的宣傳影片為什麼就不能直接放到一個 ECFA 影片頻道,直接嵌入播放,而是要人民下載來看呢?
  • 小學堂遊戲 :我猜測這已經是最親民的一種方式,但是基本的政策溝通沒有完成,就進行測驗,實在是令人有種捨本逐末的感覺,這仍是十分可惜的。
  • 失效連結: 首頁右下角影音的部份已經無法連結到公視的對應網頁,總統講話裡的 某篇影音下載 也已經失效,使用者經驗相當不佳。

在首頁右下角,顯示著瀏覽次數有 130 多萬次,我好奇,到底這麼多人上來,有多少人跟我一樣感覺生硬乏味到無奈而跳離開網站。

這兩天, 聯合報的新聞中有一段話 ,『馬總統並表示,國民黨靠青年起家,這次臨全會有許多青年參與,他也覺得非常欣慰, 未來會更加重視青年,維持正派和清廉 。』

我不確定所謂的青年是幾歲,中華民國建國已近百年,現在已經不是在饅頭裡頭塞準備起義紙條的年代,依台灣 40 歲以下網路的普及的狀況,網路行銷做不好,我想一般非黨員青年是一點都不會覺得被重視的。

如果有朋友想留言的,請和諧討論,蟹蟹 :P


阿物科技《B2B 數位轉型白皮書》提出 B2B 數位行銷十大趨勢、六大具體方針指引

以 MarTech 見長的阿物科技(awoo)提出一份《B2B 數位轉型白皮書》,為企業剖析為什麼現在必須立刻實施 MarTech 計畫,以及如何找到最佳的行銷途徑。
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Photo Credit:Campaign Creators on Unsplash
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疫情席捲全球,人們的生活與工作模式與以往大不同,全球商務與貿易生態也改變了。不只避免人與人連結的「零接觸經濟」成為當代顯學,講究以人為本、科技賦權的「行銷 5.0」時代也已然到來。換言之,現在的企業不能僅是完成傳統數位化(例如只是把資料 e 化),還必須實施新一代科技的數位轉型,將線下的規模延伸至線上,並善用「行銷科技 MarTech」以帶來真正的獲益成長。

三個必須展開 B2B 數位行銷的理由

改變既有 B2B 行銷模式、思考數位轉型是必須的嗎?答案是:沒錯。根據阿物科技《B2B 數位轉型白皮書》中的資料顯示:B2B 的買賣雙方的工作型態已逐漸往數位靠攏,諸如:透過視訊會議互動、上網搜尋相關資訊等,再再顯示線上發展的必要性。

此外,B2B 買方採購決策者,也樂於透過線上管道與品牌互動聯繫、獲取產品與服務資訊,而非實體面對面;反映到銷售數字上,則是 B2B 買方比起過去更願意透過線上或電商採購,誠如顧問公司麥肯錫調查指出,疫情期間 B2B 企業減少了 34% 的面對面銷售、增加了 10% 的線上模式,明確指出疫情為商務帶來的影響。

另外,由於科技與數位變遷,許多技術到位,進而驅動行銷變革,也就是說,當數位行銷、線上銷售已成為標準配備,企業若要鞏固其專業性與權威性,行銷數位轉型便是無法迴避的任務。更重要的是,由於愈來愈多的企業轉型為數位工作型式,也就是客戶(或說買家)多已構築線上溝通的生態基礎,因此要與客戶接觸最好的方式,便是跟著轉往線上,搶佔商機。

總之,在外部環境(全球疫情影響)、數位變遷(即至科技,或說行銷 5.0 時代的到來)、買方行為(數位工作型態)等三大元素交織的時間點上,建立 B2B 線上行銷生態系是一條必須踏上的明確道路。

立即下載:《B2B 數位轉型白皮書 - 以數位行銷力決戰 2022》

B2B 數位行銷十大趨勢,以及具體執行策略

阿物科技《B2B 數位轉型白皮書》對於當前 B2B 數位趨勢提出十大觀察,包括:

  1. B2B 通路,數位渠道將佔 8 成。
  2. B2B 企業 Y 世代上位,逾 7 成握有採購決策。
  3. 2019 年疫情爆發前 B2B 電商營收達 12.2 兆美元,超過 B2C 營收規模,預估 2027 年全球 B2B 電商營收將達 20.9 兆美元。
  4. B2B 與 B2C 模式將趨於一致,在行銷模式上將難以區分 B2B 還是 B2C。
  5. B2B 台灣賣家數於國際電商平台激增 3 倍。
  6. B2B 貿易受疫情影響,全球 1,200 個展會延期或取消,或改以線上進行。
  7. B2B 經營內容與 SEO 是行銷趨勢。
  8. B2B 需經營品牌,並同步經營社群,讓企業成為市場上的意見領袖,留住忠誠粉絲與潛在客戶。
  9. B2B 行銷需善用 SEO 智慧賦能,如透過自然語言處理(NLP)分析內容文本、電腦視覺(CV)分析網頁產品情境,為產品貼上特徵標籤,以供使用者搜尋意圖之預測,也讓 SEO 從字元比對升級為「意圖比對」,以呈現更精準的搜尋結果。
  10. 數據驅動、內容為王,行銷不只以「人」為中心,也要以「物」為中心同時洞察行為與意圖數據。

種種趨勢意味著,建立 B2B 數位轉型的線上化行銷生態系,是當前 B2B 企業不可迴避的任務。阿物科技也在白皮書中提出具體做法,透過「以 SEO 為核心+電商行銷」的架構建立,結合 SEO 關注的「關鍵字、網頁優化、內容經營」與電商行銷的「導流、導購、會員經營」帶入 B2B 模式,進而完成從導流到導購的 B2B 內容行銷與 SMarketing1,以及會員經營、再行銷,創造顧客終生價值。

(註1)SMarketing:意即 Sales+Marketing,指的是企業如何結合行銷與銷售團隊,讓雙方得以合作並完成業務目標,例如建立共同的語言、建立共同的工作流程等。

立即下載:《B2B 數位轉型白皮書 - 以數位行銷力決戰 2022》

六大方針助攻 B2B 企業成為數位行銷常勝軍

綜觀 SEO(搜尋引擎最佳化) 與內容行銷趨勢、B2B 買賣雙方的痛點與現象、影響現況的三大元素(疫情來臨、數位變遷、世代交替)等考量,阿物科技也在白皮書中提出 B2B 企業與電商行銷數位轉型的六大方針指引:

  1. 掌握數位行銷發展趨勢,舉凡 SEO 搜尋引擎優化、內容行銷經營、社群媒體擴散、權威領導聲量(KOL)等概念,皆須有所了解。
  2. 要有「數據驅動,內容為王」的雙核心管理。
  3. 採取「以 SEO 為核心、以電商行銷為架構」的 B2B 行銷數位轉型策略。
  4. 建立「長期、有效率、穩定的」買賣雙方的互動網絡與線上數位平台。
  5. 具備「得優質流量得天下」的 SEO/CRO 思維與行動,為「導流」建立深厚基礎。
  6. 導入「以 SEO 為核心的成長流量服務」,搶攻後疫情時代下的全球商機。

若企業渴望在全球 MarTech 潮流中一同乘風破浪,不妨立即展開電商行銷數位轉型,開啟 B2B 貿易的新大航海時代。

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瞭解更多:阿物科技的 MarTech 趨勢解密