放大絕了!Pi 行動錢包讓你在全台 5,000 家 7-ELEVEN 用手機付款購物

PChome 網路家庭旗下拍付國際今日與中國信託銀行、7-ELEVEN 共同宣佈 Pi 行動錢包推出「掃碼付款」功能,讓消費者今日起在全台灣 5,000 家 7-ELEVEN 門市可透過兩組一維條碼快速掃碼結帳。本文也含有 Inside 實際使用後的體驗分享。
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▲PChome 董事長詹宏志資料照片
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這有可能是台灣行動支付歷史上重要的一天。

-- 韓昆舉

PChome 網路家庭旗下拍付國際今日與中國信託銀行、7-ELEVEN 共同舉行記者會,三家在電子商務、銀行和零售可稱是國內巨頭的公司共同宣佈,於
(照片提供:PChome)

記者會後我去一家 7-ELEVEN 買東西,結帳時拿出 Pi 行動錢包的條碼準備付款,卻被店員誤認為是另外一種服務的條碼,經另一位店員「出手相救」之後,則是發現螢幕似乎不夠亮(當時我的 iPhone 螢幕亮度為一半)導致條碼掃瞄失敗,調到最亮之後才掃描成功。完成付款之後,Pi 行動錢包內的交易紀錄會顯示金額,但不像電子發票會包含明細和店家資訊。而且此時又產生另外一個問題:發票還是得印出來。對此,韓昆舉表示若要將電子發票整合進來「會有點複雜」,主要障礙在於稅務方面的問題。不過團隊正在實驗是否能透過類似「Pressy」的裝置讓 Android 手機更快啟動 Pi 行動錢包來付款。

未來 Pi 行動錢包是否真能讓今日成為重要的一天,除了店家設備、店員訓練之外,影響最大的,最關鍵的應該還是使用者習慣。韓昆舉今日沒有更新 app 下載數,但他暗示不久後舉行的行銷活動獎品數量上限(五萬),某些程度就是展現出他們的估計。

此外,對於為何「餘額」不能用來付款,韓昆舉僅表示這是商業選擇,而新台幣 1,000 元的交易額限制也並非法規限制,以後會視情況提高,使用者用 Pi 行動錢包去 7-ELEVEN 買電視也不是不可能。被問到是否會與其他零售商合作,或是開放其他信用卡做掃碼付款,韓昆舉都沒有把話說死,表示歡迎各種合作。(目前 Pi 行動錢包已經可以接受幾乎所有在台灣發行的信用卡和記帳卡)他也補充,如果有零售商想要合作,還是得採 case by case 方式處理,而非一些國外服務如 Square 等採「自助式」。

專業個人賣家帳號延遲上線

韓昆舉也趁這次的記者會,宣布原本預定最近推出、開放使用者申請只能收款的「專業賣家帳號」將會延遲到七月底、八月初上線。取得專業賣家帳號的使用者會拿到一個收款 QR Code,讓消費者用 Pi 行動錢包掃描付款。

預告還會有更多合作形式與使用情境

最後,韓昆舉說,今年大家還有機會見到其他的合作形式,他們的目標是將 Pi 行動錢包的使用情境整合到食、衣、住、行、育、樂,並且暗示很有可能是大家意想不到的情境。看得出來未來 Pi 行動錢包還有許多計畫要進行,因此韓昆舉也說團隊正在積極尋找人才,雖然他不願意透露所需人數,僅說會以工程師為主,不過可以推測應包含在詹宏志上個月發言說的「網家集團光是工程師就缺三、四百人」。2


  1. 不用現金支付並不代表就是用我們所說的「行動支付」,也有可能是塑膠貨幣(信用卡、借記卡等等)。
  2. 電商人力缺口 上看 20 萬  

科技賦能創新突圍——愛酷智能科技舉辦 MarTech Salon,為企業創造數據驅動新價值

自 2018 年成立以來,愛酷智能科技深耕 AI 與 MarTech 領域,在行銷科技應用上擁有專業並豐富的實務經驗。MarTech Salon 系列活動旨在創造一個行銷科技交流平台,透過各領域講師及產業先行者的分享,協助企業掌握 MarTech 新趨勢,在數位新浪潮中搶得先機。
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圖片來源:愛酷智能科技
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愛酷智能科技於 9/29 (三) 舉辦今年第一場 MarTech Salon「用聊天機器人,輕鬆培養忠誠用戶!」,吸引數百位參與者共襄盛舉,包含中小企業主、品牌行銷人、行銷代理商等經理人。活動分享最新 ChatBot 對話式商務趨勢、顧客數據整合技術、會員標籤應用,並解析 AI 與 MarTech 的策略性思維。

圖片來源:愛酷智能科技

行銷 5.0 時代,One ID 科技賦能

行銷 5.0 的時代注重「技術」與「人性」融合的全方位戰略,打造更完善的顧客體驗 (CX, Customer Experience),加上面對資訊的爆炸,企業的痛點在於多渠道破碎資料整合的困難。

透過 One ID 整合消費者與品牌的互動歷程,企業能夠將匿名資料,即網路上的任何瀏覽行為,納入行銷決策的參考依據。愛酷商務解決方案暨夥伴關係經理 Perry Wang 在分享中提到:「One ID 技術追蹤本我、自我、超我外的第四個我,也就是『匿名我』。」

Perry Wang 舉房仲產業應用做進一步解釋,房仲市場成交的關鍵,在於業務服務的精準度,仔細發掘顧客真正的需求,推薦適合的物件。然而,過往消費者經常心口不一,難以取得真正的需求,透過愛酷 One ID 追蹤技術,能將顧客在網頁瀏覽的物件類型、地段、價格數據一次收整,隨著預約賞屋的名單,派送到業務手中,洞察顧客的行為,進而做到房產智慧推薦,提升成交機會。

運用聊天機器人,打造多元運用情境

「對話式商務」之所以能成為現今極具潛力與商機的行銷模式,原因在於品牌透過通訊軟體主動出擊,能創造與消費者間更多元的接觸點及對話機會。愛酷顧客成功經理 Wayne Chen 在講座中分享使用聊天機器人的六大目的:「聰明運用 ChatBot,將能夠提升行銷溝通效率,滿足『會員募集』、『增加品牌知名度』、『協助客服』、『搜集顧客意見』、『推播再行銷』、『引導購物』。」

活動中,來賓針對聊天機器人服務也萌生許多問題,包含如何評估 ChatBot 需求、需做哪些前置準備等。Wayne Chen 建議企業首先應思考創建聊天機器人的目的,例如:提高來客率、會員系統服務建置、業務轉型等;接著分析企業想搜集的資訊、提供給顧客的服務、用科技解決的行銷問題,進而透過創意活動培養忠誠用戶。

會員精準貼標,創造有效互動

投資對話式商務工具、透過創意增粉操作與用戶互動後,分群分眾與需求深度挖掘則是企業下一步應掌握的重點。愛酷行銷經理 Eason Huang 說明:「透過標籤系統,能逐層剖析顧客的行為輪廓,提升溝通內容的精準性。」愛酷智能科技協助顧客從命名規則著手,將標籤分成靜態、動態類型,並加入標籤層級的關係架構,以達到在對的時間,與對的人,溝通對的內容。

Eason Huang 進一步建議,企業在運用標籤系統與用戶互動時,應至少都包含「完善用戶輪廓」、「探勘用戶興趣」、「引導用戶行為」其一目的,「提升營收」僅是結果。不論是透過靜動標籤調查用戶喜好、推進用戶成為會員或是為了下一次的活動佈局,企業都應制定明確的目標以創造真正有效的互動。

從數據整合技術、聊天機器人應用到標籤深度規劃,愛酷智能科技分享 MarTech 最新趨勢,也透過成功案例說明企業如何在疫情下逆勢成長,培養忠誠會員,並達到會員導流,帶動營業額提升。

未來,愛酷智能科技將持續舉辦 MarTech Salon 系列活動,協助企業掌握 AI 與 MarTech 最新趨勢與應用。歡迎追蹤以下渠道,掌握最新資訊:

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