談一些網站過度設計的症狀

相信大家在網路上閒晃時,偶爾都會遇到讓您充滿疑惑,甚至是感到挫折的網站,本文列舉了許多現今大多數網站的問題。
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相信大家在網路上閒晃時,偶爾都會遇到讓您充滿疑惑,甚至是感到挫折的網站,本文列舉了許多現今大多數網站的問題。本文編譯自 〈Symptoms of Over-Designed Websites〉。

設計問題

  • 網站上充滿著隨機的照片,裡頭要嘛就是一群正在開心工作的人,或是開心地在開會,或是有個人在用電腦。
  • 會自動輪播的照片,但你卻找不到可以控制它的按鈕。
  • 大量的動畫,淡入、旋轉或動來動去。
  • 彈出看似高級的設計。
  • 更多開心而忙碌的人們。
  • 網頁第一頁中心的大圖(Hero image)跟產品無關。
  • 每個頁面的 header 跟 footer 都長得不一樣,有各自的導覽列和 logo。
  • 網頁上藍色、畫有底線的文字卻不是超連結。
  • 字體顏色會與周圍或背景圖像融為一體。如果你想知道那適不適合閱讀,你早就該知道了。
  • 充滿創意的創新設計,而非大家習慣使用的佈局。
  • 不是過於擁擠,就是過於空曠、負空間過多。
  • 更多美美的照片。
  • 忽略可用性測試,直接打磨那些動畫和 CSS 漸層。
  • 設計過於極簡,以至於讓人不太確定那個網站是做什麼的。

結構問題

  • 超大的表單,上面索取的資訊不只是你的 email。
  • 同時有兩欄或三欄的內容同時在競逐你的注意力。
  • 進入畫面有自動播放影片或是背景音樂。
  • 用「聯繫我們」表單,而不直接告訴我們聯絡人的 email。
  • 好看是好看,但會讓人找不到「下一步」按鈕在哪裡。常常讓人不知道某個按鈕的作用,或是連結要連去哪裡。
  • 首頁塞進太多東西(關於我們、一覽表、最新消息、tweets、功能、優惠、合作夥伴、最新的 blog 文章。)
  • 太多事情要做了,我該註冊帳號、看更多(read more)、聯繫你們、申請優惠方案還是下載 app?
  • 沒有任何產品的截圖,到處都找不到。

文案問題

  • 「我們很棒!」或是「全世界最創新的公司」、「產業的領導者」、「專注在品質上⋯⋯」。
  • 我、我、我、我,也許跟你有關⋯⋯ 不,你眼前這個網站跟「我們」有關,講的是「我們」。
  • 充斥著一些比較弱的語言,例如「相信」、「想(think)」、「發現(find)」、「瞄準(aim)」、「努力(strive)」⋯⋯ 這些話通常只會出現在你們「還沒做到」某些事的時候。
  • 一般人(潛在顧客)看不懂的行話。
  • 列舉很多原因說明為什麼你們公司很棒,但卻不明說自己在做什麼。
  • 講了太多空洞的東西,使用者來這個網站是有目的的。
  • 使用文字進行資訊的溝通,而沒有直接呈現資訊。
  • 文案寫得超熱血,卻不告訴你賣的東西有什麼功能。
  • 寫了絕妙的文案,目的卻是娛樂使用者,而不是告訴他們有用的資訊。
  • 為什麼當你可以簡單地用「聯絡我們(Contact Us)」時,偏要自以為有創意地用「Reach Out」或「Connect」。
  • 好好寫一份公司的任務和願景文案,即便你的公司做的事跟其他幾百萬家公司一樣。

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好友人數

疫後前進!阿物科技攜手 EcLife 良興購物網,用 AI 打造更貼近消費需求的體驗

疫情肆虐,導致消費習慣及購買行為產生改變,零售業如何因應? 當 OMO 成為零售存活的關鍵條件,有哪些 AI 行銷工具,能快速推動傳統零售數位化?

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Photo Credit:阿物科技
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疫情肆虐,導致消費習慣及購買行為產生改變,零售業如何因應? 當 OMO 成為零售存活的關鍵條件,有哪些 AI 行銷工具,能快速推動傳統零售數位化

台灣 AI MarTech 領導品牌 awoo 阿物科技,邀請到良興電子總經理賴志達、awoo 共同創辦人暨副總經理 Tiger Lee,透過線上座談會分享如何善用 AI MarTech 加速推動傳統零售數位化及疫情下的零售未來佈局。 

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Photo Credit:阿物科技
awoo 行銷自動化服務應用講座,分享以 AI MarTech 加速推動傳統零售數位化及疫後佈局。左起為 awoo 共同創辦人暨副總經理 Tiger Lee;良興電子總經理賴志達

EcLife 良興購物網超前部署,藉由 awoo AMP 服務流量翻倍漲

疫情對不同​產業的影響大異其趣,防疫期間的民生相關用品需求大增,因社交距離措施影響消費者使用電商​平台的頻率大增,也帶動企業加速數位轉型。良興電子憑藉近半甲子的傳統零售經驗,多年前開始經營會員,並累積近 80 萬筆會員數、建置官方網站,以及一對一服務綁定,累積品牌的知名度。

awoo 的 Tiger 表示, 多年前良興找 awoo 優化 SEO,去年五月更進一步導入 awoo AMP 一站式行銷平台服務。疫情期間,網站的轉換率及訪客停留時間皆成長高達 3 倍,特定商品網路搜尋排名甚至贏過整體商品數量高很多的電商平台,成效亮眼。不僅如此,良興賴志達指出,awoo AMP 服務替良興省下過往產品經理手動為商品貼標籤分類的時間,同時自動化產生更多頁面,讓 EcLife 良興購物網更容易被有購買意願的消費者看見。

賴志達進一步指出,疫情期間由於導入 awoo AMP,網站能見度提升,當各大電商平台紛紛爆倉,導致出貨延遲,民眾購買 3C 產品時,良興便成為替代網站的最佳選擇。由於攜手 awoo AMP 服務,網站頁面讓 Google 收錄的更多,這也讓良興的業績於疫情期間成長 3 倍。

傳統零售 AI,化讓消費者在網路購物時,就能擁有實體逛街的樂趣

良興賴志達表示,以傳統零售店來看,我們都希望依消費者所需,來做動線安排或商品分類。但單靠人力無法滿足不同消費者所需,利用 awoo 內建 AI 的 AMP 服務進行分類貼標,讓消費者在網路購物時,擁有實體逛街的樂趣,進而提升消費者的購買意願及品牌信賴度。

但需要特別注意的是,AI 佈局需要時間,不能期望初期導入,就有相當高的精準度,如 Google 語音與導航服務,也因靠時間學習累積,成為眾人信賴的好服務。關鍵工具與數據應用,是不可忽視的必然趨勢,越早採用越能在市場取得領先,疫情期間更是零售業投資 MarTech 的好時機。良興賴志達如是說:「我是新工具的主要推動者,捲起袖子由我做起,逐步推動及不斷地推廣 AI MarTech 工具,讓組織一起動起來。」 

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加碼數位投資與進駐實體兩難?線上線下資源分配大哉問

awoo Tiger 表示 ,以零售業中長期來看,線上佈局一定要越來越大,未來買賣以此模式也會越來越多,但不會是百分百,比例的分配沒有一定的答案,需要依產業別和企業資源做評估。

良興賴志達接著提到,線上線下經營不是對立的,是要相輔相成,例如良興網路訂購門市取貨的比例越來越高,線上線下就像陸軍跟空軍的概念,兩個都重要。實體店舖真的還需要投資嗎?答案是肯定的,因為實體店舖是為了招攬新客及帶來品牌高曝光的效益,諸如國際大廠爭相在世界杯砸重金投放一閃而過的廣告,正是為了導流與品牌。所以,即使在網路上盛行開店,但尋覓適合的地點開立店舖,也是品牌尋找曝光與人流的好方式。

疫情下 3C 零售毛利大翻身,仰賴快速採用數位化工具優化體驗

網路 3C 零售業並不是天生毛利低,過往因同業彼此削價競爭血流成河,在疫情期間需求大增,讓不少同業毛利營收創新高,這也證明未來因以合作取代競爭,讓廠商同業皆有機會獲得穩健的毛利率,將資源投注在提升產品及服務品質,而提升服務品質的第一步,應從數據探勘開始。賴志達笑著說,良興抓到很多顧客的需求,昨天誰點擊滑鼠、看了電腦,我們都知道,我們會主動出擊,告訴消費者:「你不用找,我這裡都有 。」

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本文章內容由「 awoo 阿物科技」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。