對New New Acer的自建雲感想:買幾台機器,不會真的成為雲端

套一句他這次提的BYOC,Build your own cloud,真的就是「建立自己的雲」。只不過買幾台機器,這樣也能成為雲的話,那些真正做Cloud Service的公司,應該也會歪歪頭、抓抓頭,甚至低低頭,然後念個幾句說:「這樣也可以當作雲來賣?也難過這年頭隔壁賣滷味的都可以說是雲端來的美味。」
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等了很久,終於聽到 New New Acer 提出的自建雲。本以為會聽到有什麼特別了不起的東西,但其實核心主軸還是放在「由使用者購買軟硬整合的機器,建構屬於自己的雲。」如果硬要多延伸、多牽扯一點,那就是將這雲作為家中、辦公室的資訊中心,再與周遭的「其他硬體」溝通、交流,講白點就是所謂的 IoT。

只不過,這次聽到的內容大多都是大廠們的想法,以整個 IoT 生態圈來說,說法都是高在所謂的「整合」上,但仔細去看各廠推出的東西,依舊聚焦在自己本業的硬體,然後解決方案的採用,一樣是在賣硬體搭軟體的方式,沒有什麼特別之處。真要說的話,現在勾勒出來 IoT 的情境,可能早在八年前就有日本的 NTT、Panasonic 與 SONY 提倡的接近,沒什麼特別新意。

回到 Acer 上,此次推出兩台機器,一台叫做 aBeing One 可以作為許多 SDK 的整合媒介中心,另一台則是 abPBX Plus,聽起來就像是純粹的多媒體內容交換器,又或者是遠端儲存。當然,他們也意會到軟體的重要性,所以此次與許多周邊廠商整合不少軟體應用,有點類似 App Store 之類的概念,但更高階可以為廠商所用的感覺。

當然,大廠都會很愛繞口令說一些新的專有名詞,此次就強調所謂的 IoB,也就是 Internet of Beings,施先生說這是所謂的「智聯網」。是一種更高 IoT 的應用,因為各個裝置必須要結合「智慧」,才不會是純粹的「物件」。於是,題目不意外的帶到大數據,然後又是 Machine learning,最後則是 A.I.。願景是這樣講,但具體來說,看起來比較像是記錄人們的日常生活行為,透過機器來學習人們的生活軌跡,並且強調兩 C:

「Communication & Computing 大量溝通與大量運算的解決方案。」

可核心關鍵問題就在於:「人們願意讓自己的行為被機器全部記住,然後受控於機器嗎?」我覺得施先生的願景很遠,但能不能走到那條路,好像現在光靠兩台設備能做到的非常有限。

不過看得出來此次來參加的大廠,都意識到光靠自幹已經不夠,只做自家的硬體,最後結果就是落入削價競爭搶訂單的世界裡,所以各家都提出了一些策略聯盟合作的夥伴,也歡迎各類不同的公司參與。如果要用廣告行銷圈的思維來看,就是有一家很大的媒體公司,現在終於知道只賣一家媒體不夠,必須多代理其它起家,而且功能得多樣一點才不會受限,接著再會場跟大家著招招手,看有沒有人要加入他們的聯盟裡。

可問題就在於:「他們還是想賣自家的硬體為主,軟體應用為輔。」這思維完全無法從他們的口中給褪除。即使施振榮先生口口聲聲說要交棒給年輕世代來做,場中也把棒子交給另外一位年輕人來演講,但那整幅勾勒出來的藍圖,並沒有什麼新鮮感,真要我用很窄化不夠專業的角度來評斷,事實上那就是一套家用或商用地 NAS,只不過有個 App Store 的地方,提供這 NAS 能有更多不同的應用軟體。

他本人在會場一開始也提到:「兩年前因為 blablabla... 所以又回鍋做 Acer 董事長,然後 blablabla...,希望帶給這企業更長遠的願景與發展,而他已經 80 歲了,要給年輕人機會不能總是他們在帶領,接著又 blablabla... 說一堆。」從言談之中,感覺得出來有要交棒的味道,但如果他們交棒的人,都是「那個樣子」,我不覺得這棒子交出去有什麼未來,因為「他們挑了太多跟他們樣子與想法太接近的人在身邊,而這些人也都是乖乖牌聽長輩的話。」

套一句他這次提的 BYOC,Build your own cloud,真的就是「建立自己的雲」。只不過買幾台機器,這樣也能成為雲的話,那些真正做 Cloud Service 的公司,應該也會歪歪頭、抓抓頭,甚至低低頭,然後念個幾句說:「這樣也可以當作雲來賣?也難過這年頭隔壁賣滷味的都可以說是雲端來的美味。」


科技賦能創新突圍——愛酷智能科技舉辦 MarTech Salon,為企業創造數據驅動新價值

自 2018 年成立以來,愛酷智能科技深耕 AI 與 MarTech 領域,在行銷科技應用上擁有專業並豐富的實務經驗。MarTech Salon 系列活動旨在創造一個行銷科技交流平台,透過各領域講師及產業先行者的分享,協助企業掌握 MarTech 新趨勢,在數位新浪潮中搶得先機。
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圖片來源:愛酷智能科技
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愛酷智能科技於 9/29 (三) 舉辦今年第一場 MarTech Salon「用聊天機器人,輕鬆培養忠誠用戶!」,吸引數百位參與者共襄盛舉,包含中小企業主、品牌行銷人、行銷代理商等經理人。活動分享最新 ChatBot 對話式商務趨勢、顧客數據整合技術、會員標籤應用,並解析 AI 與 MarTech 的策略性思維。

圖片來源:愛酷智能科技

行銷 5.0 時代,One ID 科技賦能

行銷 5.0 的時代注重「技術」與「人性」融合的全方位戰略,打造更完善的顧客體驗 (CX, Customer Experience),加上面對資訊的爆炸,企業的痛點在於多渠道破碎資料整合的困難。

透過 One ID 整合消費者與品牌的互動歷程,企業能夠將匿名資料,即網路上的任何瀏覽行為,納入行銷決策的參考依據。愛酷商務解決方案暨夥伴關係經理 Perry Wang 在分享中提到:「One ID 技術追蹤本我、自我、超我外的第四個我,也就是『匿名我』。」

Perry Wang 舉房仲產業應用做進一步解釋,房仲市場成交的關鍵,在於業務服務的精準度,仔細發掘顧客真正的需求,推薦適合的物件。然而,過往消費者經常心口不一,難以取得真正的需求,透過愛酷 One ID 追蹤技術,能將顧客在網頁瀏覽的物件類型、地段、價格數據一次收整,隨著預約賞屋的名單,派送到業務手中,洞察顧客的行為,進而做到房產智慧推薦,提升成交機會。

運用聊天機器人,打造多元運用情境

「對話式商務」之所以能成為現今極具潛力與商機的行銷模式,原因在於品牌透過通訊軟體主動出擊,能創造與消費者間更多元的接觸點及對話機會。愛酷顧客成功經理 Wayne Chen 在講座中分享使用聊天機器人的六大目的:「聰明運用 ChatBot,將能夠提升行銷溝通效率,滿足『會員募集』、『增加品牌知名度』、『協助客服』、『搜集顧客意見』、『推播再行銷』、『引導購物』。」

活動中,來賓針對聊天機器人服務也萌生許多問題,包含如何評估 ChatBot 需求、需做哪些前置準備等。Wayne Chen 建議企業首先應思考創建聊天機器人的目的,例如:提高來客率、會員系統服務建置、業務轉型等;接著分析企業想搜集的資訊、提供給顧客的服務、用科技解決的行銷問題,進而透過創意活動培養忠誠用戶。

會員精準貼標,創造有效互動

投資對話式商務工具、透過創意增粉操作與用戶互動後,分群分眾與需求深度挖掘則是企業下一步應掌握的重點。愛酷行銷經理 Eason Huang 說明:「透過標籤系統,能逐層剖析顧客的行為輪廓,提升溝通內容的精準性。」愛酷智能科技協助顧客從命名規則著手,將標籤分成靜態、動態類型,並加入標籤層級的關係架構,以達到在對的時間,與對的人,溝通對的內容。

Eason Huang 進一步建議,企業在運用標籤系統與用戶互動時,應至少都包含「完善用戶輪廓」、「探勘用戶興趣」、「引導用戶行為」其一目的,「提升營收」僅是結果。不論是透過靜動標籤調查用戶喜好、推進用戶成為會員或是為了下一次的活動佈局,企業都應制定明確的目標以創造真正有效的互動。

從數據整合技術、聊天機器人應用到標籤深度規劃,愛酷智能科技分享 MarTech 最新趨勢,也透過成功案例說明企業如何在疫情下逆勢成長,培養忠誠會員,並達到會員導流,帶動營業額提升。

未來,愛酷智能科技將持續舉辦 MarTech Salon 系列活動,協助企業掌握 AI 與 MarTech 最新趨勢與應用。歡迎追蹤以下渠道,掌握最新資訊:

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