想從大數據中淘金?顧好 Big Data 系統的關鍵四層面就對了

整個大數據的概念就是發展一個能讓資料從最初生成的原始數據、到最後成為有價值的分析結果或趨勢預測的系統。而這個「大數據系統」基本上可以被分成四個層面來探討:資料來源、資料儲存、資料處理及分析、資料輸出。
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對於 Big Data 的這個 Big Idea,還是許多人抱有疑問,究竟大數據是什麼?大數據的哪些部分是嶄新的概念而哪些是舊科技新包裝?

整個大數據的概念就是發展一個能讓資料從最初生成的原始數據、到最後成為有價值的分析結果或趨勢預測的系統。而這個「大數據系統」基本上可以被分成四個層面來探討:

第 1 層:資料來源 Data sources layer

這個部分是關於資料如何到達你的手中,可能是從你的銷售紀錄、客戶資料庫、產品回饋、社群網路管道、甚至 Email 郵件,也就是和你的「目標」相關、來自四面八方收集來的各式各樣的數據。

這個層面最重要的就是評估你現有的各方資料,對於你想達成的目標、想知道的寶貴資訊,你手上的資料是否足夠、是否全面?

如果資料有缺口,就必須去建立新的資料來源來補足;如果你很滿意現有的資料來源,那就進入第二層吧!

第 2 層:資料儲存 Data storage layer

建立了多元、全面的資料來源後,可以想像資料會排山倒海般地向你湧來,而能否成功並完整的儲存龐大的資料量將成為大數據存活的關鍵。

現今許多技術跟工具被發展來應付這個需求,像是之前介紹過的 HDFS —— Hadoop 分散式檔案系統(請參考 《認識大數據的黃色小象幫手 –– Hadoop》),以及相應的資料庫(Database)。例如專門用在 Hadoop 上的資料庫系統 HBase,其他最廣為人知的資料庫像是 Amazon 的 DynamoDB、MangoDB、Cassandra(請參考 《學大數據不卡關:精選 Big Data 相關用語》)等 NoSQL 資料庫軟體。

第 3 層:資料處理及分析 Data processing/analysis layer

原始資料儲存之後,下一步則是得想辦法從龐大看似無章法的資料中挖出有價值的資訊。

資料處理及分析最常用的方法是 MapReduce 平行運算架構(同樣請見 《認識大數據的黃色小象幫手 –– Hadoop》)來分散處理大量結構化和非結構化資料,主要是選擇資料中想分析的元素,並且將其整合成既定的格式。

如果你所在的公司或機構擁有自己的資料分析團隊,資料分析處理這一層會利用 Apache PIG 以及 HIVE 等工具來進行轉換以及簡化複雜的查詢操作。

圖片來源:Big Data Trendz

第 4 層:資料輸出 Data output layer

大數據系統的最後這一層就是我們將拿來利用的精華部分了,根據目的,資料分析的結果可以被輸出成各種形式以達到最完美的表現,可以是表格、圓餅圖、趨勢圖、關鍵資訊等等。

最終,大數據系統的主要任務就是運用你現有的資料輸出結果,在現階段至少在一項 KPI(關鍵績效指標,Key Performance Indicator)中得到改善。如果你建立了這四層次的系統,並且進一步提升績效,那恭喜你,你已經在利用大數據邁向目標了!


凱鈿點點簽助王道銀行,佈局以客為本的金融科技之路

展望未來,點點簽預計將擴大其服務價值及產品優勢至各金融機構,協助銀行、證券、基金等金融業者加速在服務內容或內部流程上的數位轉型。
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Photo Credit:凱鈿點點簽
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據金管會調查,國內金融業預計今年投入在金融科技的開發金額將創新高至235億台幣,顯見國內金融業對數位轉型的重視。凱鈿行動科技(Kdan Mobile Software Ltd.)旗下的電子簽名服務-點點簽(DottedSign)近期佈局金融科技市場,與國內首家原生數位銀行-王道銀行(O-Bank)合作,透過點點簽完善其原有的臨櫃簽署體驗,強化王道銀行以客為本的服務價值。疫情加速數位金融的發展,金融業者可藉導入點點簽加速數位轉型並邁向無紙化的永續經營,兼顧服務創新與環境友善;在科技與金融的結合下部署更長遠、更環保的數位金融之路。

Photo Credit:凱鈿點點簽

點點簽協助王道銀行優化客戶臨櫃簽署體驗

作為國內電子簽名領導品牌,點點簽提供線上簽署流程及多元簽署模式,除了可協助金融業者在不受硬體的限制下,整合線上線下、行內行外的服務範圍,為客戶建立全面一致的簽署體驗外,點點簽易操作的簽署流程更可協助金融業者大幅減少人力訓練、時間等隱性成本,並提升文件儲存管理的效率。王道銀行以線上通路為主要發展,同時輔以實體據點提供線下金融服務,此次王道銀行藉導入點點簽優化客戶臨櫃開戶、帳戶升級等業務電子簽名服務;王道銀行科技金融處協理陳怡蓁表示:「點點簽原先以提供 SaaS 服務為主,此次因應王道銀行需求客製化落地方案,解決王道銀行先前綁定單一裝置的限制;未來王道銀行也預計整合點點簽的遠端簽署及範本管理技術,優化原有的簽署儲存管理外同時也提升建立簽署文件的效率。」不論是提供客戶更多數位金融服務,或線上化從業人員的行政流程,皆為王道銀行長遠數位金融規劃中重要的一環。

金融業者選擇點點簽的重要關鍵

凱鈿行動科技商務總監張博瀚指出:「點點簽於全球已有超過2,000間企業導入,其中不乏受到多間銀行、壽險業者的肯定,隨著成功客戶案例增加,我們在金融領域的整合經驗與規劃也更加成熟。從成立專案小組與客戶進行密切溝通、串接規劃到技術工程執行等,最後通過全面且嚴謹的驗收才可正式上線;後續輔以凱鈿團隊的定期監控,以確保客戶體驗達到最佳產品穩定性(Service Available Rate)。同時我們也與國內多間廠商合作,將電子簽名服務與視訊會議、證件辨識和光學字元辨識(OCR)等技術整合,提供客戶最全面的解決方案,為金融業者打造最完整的簽署生態圈。」此外,相比海外電子簽名服務,點點簽也有著在地化的優勢,可大幅減少技術部門間的溝通落差,提升整合效率及確保系統品質,加速金融業者的數位服務推動。

Photo Credit:凱鈿點點簽

實踐數位金融理念「服務轉型、客戶雙贏、環境共存」

因應無紙化發展,金融業者也將永續經營納入長遠的數位金融規劃中。王道銀行作為國內首間獲得B型企業(B Corp)認證的上市銀行業者,推出數位金融服務之際也兼顧環境議題,與點點簽秉持的永續理念有所呼應;凱鈿行動科技執行長蘇柏州表示:「金融業者導入點點簽不僅可數位化簽署流程,實現低碳目標外,長遠來看更可協助企業在整體營運、客戶體驗和友善環境等面向有所成長,與金融業者一同邁向『服務轉型、客戶雙贏、環境共存』等目標,落實永續經營。」

點點簽未來持續積極協助金融業者數位轉型

展望未來,點點簽預計將擴大其服務價值及產品優勢至各金融機構,協助銀行、證券、基金等金融業者加速在服務內容或內部流程上的數位轉型,金融業者可整合點點簽的技術資源與客戶完成線上開戶、簽約和投保等業務,迅速便捷的流程能夠有效提升客戶對金融業者的信賴度及忠誠度;同時點點簽也將深化與現有金融業者客戶的合作,以兼具優質服務和永續經營的方式延續金融業者以客為本的精神,期盼能成為國內金融業者在打造數位金融服務時的最強利器。有關點點簽的資訊,歡迎點擊以下連結了解更多·:https://bit.ly/3vjo1I1

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