薑是老的辣!百年企業 GE 的社群行銷策略大揭秘

在 2014 年財星 500 大(Fortune 500)排行榜中,被列美國第 9 大、世界第 27 大的奇異(General Electric, GE),是間具有一百多年歷史的老牌科技企業,但讓人驚訝的是,奇異在這幾年成為透過社群媒體和內容行銷,成功經營品牌形象的企業翹楚,甚至被稱作是虛擬世界的說故事高手。
評論
評論

本文原刊登於《新媒體世代》〈 缺乏操作社群媒體的靈感嗎?不妨參考老牌企業「奇異」的創新 〉。

在 2014 年財星 500 大(Fortune 500)排行榜中,被列美國第 9 大、世界第 27 大的奇異(General Electric, GE),是間具有一百多年歷史的老牌科技企業,但讓人驚訝的是,奇異在這幾年成為透過社群媒體和內容行銷,成功經營品牌形象的企業翹楚,甚至被稱作是虛擬世界的說故事高手。

奇異的社群媒體曝光

和其他傳統企業不同,奇異很早就看到社群媒體的趨勢和威力,不只於 2013 年 Vine 微影片平台 推出的第二天就註冊帳號,成為 Vine 上 20 個具有最多追蹤者的品牌之一,在其他各大社群媒體平台,像是臉書、推特、Instagram、Pinterest、YouTube、Tumblr 和 LinkedIn 上也都可以看到奇異的足跡。

奇異靠著創新以及以觀眾為導向的社群媒體經營方式,去年在美國科技 / 廣告 / 行銷公司 Digiday 所舉辦的「Digiday 內容行銷競賽」中,一舉拿下四個大獎,包括「最佳 Twitter 經營獎」、「最佳 Vine 平台品牌」、「最佳 Instagram 平台品牌」,以及「最佳 Pinterest 經營獎」。

奇異經營社群媒體有甚麼秘訣呢?除了積極地在平台上分享自行拍攝創作的原生圖片和影片,奇異也會不定期地推出大規模線上宣傳活動,提供網路民眾和品牌互動的機會。

舉奇異經營 Vine 平台為例,雖然 Vine 平台上只能分享不超過 6 秒的小影片,但奇異卻在這六秒內將奇異精神與 Vine 平台特性巧妙結合,像是透過熱門標籤「#6 秒鐘科學」(#6SecondScience),在 Vine 平台上提供各種自行拍攝的 6 秒鐘精彩科學實驗短片。這些 6 秒影片讓科學變得不再艱難而有趣,不只徹底吸引平台用戶的目光,也展現出奇異的創新科學研究精神,成功地塑造品牌形象。

由於「#6 秒鐘科學」擁有極高人氣,相關影片連結在臉書和推特上被分享超過 3 萬次,奇異也順勢推出線上「#6 秒鐘科學節」(#6SecondScience Festival)和追蹤者互動。奇異邀請追蹤者上傳自己的科學實驗微影片,並在一個星期內就收到超過 6 百則來自全球的小短片,奇異自己的 Vine 帳戶也快速增加 4 萬多名追蹤者。

奇異另外一個有名的 Vine 專屬線上活動則是「# 重力日」(#GravityDay),以牛頓因為被蘋果砸到頭而發現地心引力為主軸,邀請追蹤者在三天的活動內,拍攝「接到蘋果再將蘋果拋出螢幕」的 6 秒微影片。透過巧秒串聯全部短片,奇異成功創下全世界最長的「虛擬蘋果拋丟接龍」,也再一次引起話題,成功達到品牌行銷。

YouTube 平台上的內容行銷

奇異操作社群媒體的企圖心,還包括和製作 YouTube 影片知名的全球媒體公司 FullScreen 及其他網路「影響者」(Influencer)們合作,在 YouTube 上推出原生「科學 / 科技」影片。這些影片追隨著知名影片部落客的視角來探討科學或科技主題,透過奇異內部的科技展示,以及訪問奇異內部科學家,將艱澀的科學以深入淺出且生動的方式呈現。

目的之一是希望藉由影片部落客的高人氣,將奇異品牌推廣給更多觀眾;同時,也希望藉由影片播送,讓更多潛在用戶看到奇異的科學專業,以及日新月異的進步和創新。

奇異合作的首批影片部落客中,包括 YouTube 平台上慢動作影片類別中的人氣頻道「The Slow Mo Guys」的兩位主持人,該頻道有超過 5 百萬的追蹤者,以及超過 5 億的瀏覽量。兩位主持人被邀請到奇異位於紐約的實驗室總部,透過慢動作技術來拍攝實驗室中的有趣研究。「The Slow Mo Guys」頻道和奇異合作了拍攝 3 支影片,加起來總共吸引超過 5 百萬的瀏覽量,且幫助奇異的 YouTube 帳號訂閱者成長 2 成。

奇異也在今年三月宣布一項全新「創作者駐村計畫」(Creator-in-Residence),第一期的駐村創作者莎莉 · 蓓姬(Sally Le Page)不只是英國 YouTube 上知名的影片部落客,也是英國牛津大學的生物學博士候選人,奇異看重的就是她具有專業知識,又擅長影片互動的獨有特質。

在莎莉 · 蓓姬「駐村」奇異的三個月中,他們將合作推出多部結合流行文化和科學的短片。甫推出的第一支影片主題圍繞著近期科幻片《成人世界》(Chappie)中的機器人,透過奇異公司內部的科技分享,莎莉 · 蓓姬帶領觀眾認識真實世界中的機器人研究進展,以及了解科幻片中哪些屬於想像情節,哪些則已經接近真實發展。

在新媒體的世代,有效的品牌行銷和形象經營,其實可以透過專業的社群媒體操作,包括持續發佈吸引人的原生內容、創造與用戶互動機會,並配合平台特性計畫性地發布訊息,快速建立企業知名度,並打造獨有的品牌形象。而且更重要的是,社群平台上累積的忠實觀眾群和追蹤者多以年輕族群為主,企業對年輕族群的投資,將有機會帶來長期回報。

老牌企業奇異,就是一個很好的例子。透過擁抱社群媒體,以及配合市場目標推出網路活動和獨有內容,不只吸引大量追蹤者,也成功塑造具有科技專業且追求創新的品牌形象。

參考資料:AdweekDigiday & Tuberfilter


打造你的幸福理財儀式感,經營品味生活!

9/23 20:00 永豐銀行攜手關鍵評論網舉行「DAWHO之夜」直播活動,由吳怡霈主持,邀請樂居網創辦人李奕農、理財專家大俠武林,一起線上教你如何打造品味生活!
評論
評論

你是不是也希望理想的生活能夠趕快實現!想營造好的lifestyle不僅需要用心在生活細節,更要懂得為自己的人生規劃。9月23日關鍵評論網將與永豐銀行DAWHO數位帳戶攜手舉辦一場線上直播活動──「大戶品味生活家」,與你一同了解品味生活的三大秘訣:「愛上生活細節、效率買房、聰明理財」,聆聽達人的經驗、逐步實現夢想。

品味生活有門道 理財買房有訣竅

「大戶品味生活家」的線上直播活動,邀請到甜美的吳怡霈擔綱主持。懂生活、美食和穿搭的她,同時也是一間飾品店老闆,直播中將請她分享一路走來的居家生活規劃術,同時聊聊身兼多重角色的心得,從她的經驗將能看到擁有財富是第一步,懂得經營生活與管理更是永續之路!

活動中也特別邀請到樂居網的創辦人李奕農,聽他娓娓道來初次買房的過程,及現今房市的趨勢與未來發展;同時也邀請到36歲就靠存股擁有亮眼被動收入的理財專家大俠武林,分享個人的投資心法,並分析須留心的財經脈動。

值得信賴的數位帳戶品牌

除了自己對於生活品質的追求及投資心法的學習,擁有令人安心的儲蓄工具更能走得順風順水。疫情的影響讓線上服務蓬勃發展,傳統的金融業也陸續走向數位化。永豐銀行在這波轉型浪潮中,積極推動全方位金融體驗,其中DAWHO數位帳戶提供安全可靠的線上帳戶申請,及豐富的金融產品,包含DAWHO理財型房貸、大戶投等,幫助顧客掌握細節、效率買房、聰明理財,精明而輕鬆地管理財富。

鎖定直播說分明

現在立即開啟手機行事曆,記下09/23 20:00-21:00準時加入線上直播,跟著我們一起邁向屬於自己理想的質感生活!

了解DAWHO數位帳戶:https://lihi1.com/yvNmW