Tripda 台灣團隊上山下海玩透透,半年媒合 5,000 人次享受共乘樂趣

到桃園一起為支持的棒球隊激情吶喊,在宜蘭稻田裡的餐桌享用在地食材,前往春吶享受搖滾 HIGH 翻墾丁⋯⋯半年來,來自巴西的共乘服務 Tripda 台灣團隊從台灣頭「玩」到台灣尾,費盡心思推廣這個聽來有點刺激的共享概念,至今說服數千人卸下心防,勇敢跳上陌生人的車,從起點開始一趟完整的未知冒險。
評論
評論

到桃園一起為支持的棒球隊激情吶喊,在宜蘭稻田裡的餐桌享用在地食材,前往春吶享受搖滾 HIGH 翻墾丁⋯⋯半年來,來自巴西的共乘服務 Tripda 台灣團隊從台灣頭「玩」到台灣尾,費盡心思推廣這個聽來有點刺激的共享概念,至今說服數千人卸下心防,勇敢跳上陌生人的車,從起點開始一趟完整的未知冒險。

Rocket Internet 催速,不到一年開進 13 國

團隊的努力有成,過去兩個月乘客人數成長 3 倍。今天 Tripda 區域經理 Nitish Bhushan 來到台北,與媒體分享 Tripda 全球與台灣的經營現況。 去年 10 月 Tripda 登台,乘著公民覺醒、返鄉投票的熱潮,打響知名度 。後續鎖定科學園區、都會衛星城市的通勤需求,並結合假期大型活動雙策略,半年來平台累積超過千名使用者,媒合 5,000 人次,截至目前包括單次與通勤在內,總計提供 50,000 個座位,每個禮拜持續有 300 多筆行程成長量。

不過全球成績方面,Nitish Bhushan 只願透露不到一歲的 Tripda 已於今年初 獲得 1100 萬美金 A 輪融資 ,以「快速複製、快速擴張」聞名的德國育成機構 Rocket Internet 為最大股東。Tripda 在短時間內迅速進軍全球 13 個國家,擁有 10 萬名使用者。Nitish Bhushan 指出,鑑於交通基礎建設仍未完善、但行動 app 使用率高反而能填補缺陷,因此擴張策略多數集中在拉丁美洲與亞洲等新興市場,而總部分別設於巴西與美國。

「共乘在台灣」的三個願景

Tripda 台灣總經理王鶴穆表示,去年 11 月藉著「公民組合」,乘著青年覺醒返鄉投票的熱潮,打響知名度之後,漸漸勾勒出「共乘」在台灣的具體藍圖。他以一個鮮明的例子詮釋 Tripda 的精神:

擔任消防員的父親載著一對寶貝兒女準備從台北返鄉,車上還有一名獨自在異地唸書的獨生女。這幾個人本來幾乎永遠不會有交集,此刻卻在車上大聊工作與爸爸經。

透過共乘平台,他們刮出了關於緣分的樂透。王鶴穆為 Tripda 下了三個定義,以此為根基擬定發展策略:

  1. 讓台灣人對生活有更多想像 :團隊鼓勵擁有車子的竹科工程師假日欲返鄉時,順便載隔壁清大交大的學生們一乘,不止省錢省時,也建立了學弟妹與學長姐彼此交流的機會。
  2. 能解決的不只是環境問題 :馬路上少一輛車,就少一點空污。除了直觀的助益之外,共乘也搭上宜蘭綠色博覽會活動,請來宜蘭縣議員薛呈懿助陣,宣傳新興的環境保護服務。
  3. 讓台灣的生命力離這塊土地近一點 :團隊整個台灣跑透透,東北方的農田、中部的漁村、南國的海灘,人們不再需要歷經一次又一次疲於奔命的轉乘,願意參與共乘的車主,隨時敞開車門歡迎陌生人入座。

迎接四月台灣宗教盛典媽祖繞境,Tripda 也邀請有興趣體驗的車主,開放座位給沒車的朋友,一同共襄盛舉。

安全性無法做到百分百,但可以做得更好

既省錢省時,運氣好的話還能交到好朋友甚至男女朋友,但共乘既是冒險,勢必含有一定程度的危險。Nitish Bhushan 強調該平台的安全性,也說「至今沒有發生過任何意外或糾紛」。目前 Tripda 的安全機制來自「Facebook 登入」,以及能夠進行企業或學校認證,還有內建即時通訊工具,對方若來者不善或刻意約在偏僻地點上車,可以提前警覺或取消。此外若有顧慮,乘客或駕駛都有只限女性的選項,不過王鶴穆表示,剛開始女性確實戒心比較強,都會擺上只限女性的標記,不過後來習慣「共乘」後,愈來愈多女性不限性別都願意搭乘或載送。但是這些都來自事前的預防,Tripda app 並未設計如 Uber 般 GPS 追蹤路線的功能,在安全性上仍有可以改進的空間。

獲利不急,免費享受共乘樂趣

除了美國市場之外,Tripda 的 app 尚未提供支付服務,因此駕駛與乘客之間仍須以現金交易。Nitish Bhushan 表示,目前全球團隊的重心放在產品與服務上,暫時沒有急著賺錢的壓力,也沒有時間表,但是未來可能朝著平台訂閱費或里程手續費的方向獲利。現在 Tripda 仍由參與的駕駛發揮共乘精神,僅向乘客收取基本油資,一般來說都比高鐵、台鐵甚至客運便宜。

先前接受 Rocket Internet 育成或投資的公司 Zalora、Easy Taxi 皆已宣告退出台灣市場。縱然台灣已有政府成立的綠色共乘網、台大學生團隊 Carpo 等共乘服務,挾著雄厚資本的 Tripda 面對競爭者應該不成問題,但要順利存活下來,還是得看台灣人對共乘的接受度,以及領導者的在地化願景能否切實落實。

在市區內叫 Uber,外出旅遊住 Airbnb,長途旅行搭 Tripda,愈來愈多國際共享服務進入台灣,您已經嘗試過哪些了呢?歡迎與我們分享您的經驗。


化被動為主動!新電商時代——互動體驗經濟三策略

電商與實體不再是對立的兩個概念,品牌融合線上與線下通路,打破分界線,讓消費者能透過各種管道持續消費並互相導流才是趨勢。
評論
Photo Credit:PChome 24h 購物官方 Youtube 頻道
評論

電商持續發展蓬勃,尤其在疫情的加速下,已正式進入「新電商時代」,新電商時代並不單純只是將物品放在網路上交易,更須將購物行為放在社交網路的框架下思考,進而提出經營策略,因此商業模式也不斷更新。現代人重視的不只是商品與服務,更重視品牌與自己之間的互動及體驗,因而具有體驗性和互動性的電商服務也成為新電商時代的新指標,由於整體的消費環境也受到新電商時代的影響,因此一般品牌也能受用。

新電商時代的特色就是化被動為主動,過去的傳統商業模式品牌是站在被動方,洞察消費者的需求後進而滿足,而進入後電商時代,更有 AI 人工智慧、大數據的助益,在百家爭鳴的品牌競爭中,必須主動創造需求,在消費者尚未察覺自己的需求時,藉由將消費者引領至情境化的場景,以下觀察電商大檔期過後,各大品牌如何將被動化為主動的互動體驗經濟三策略。

策略一:新型態體驗式直播互動,打破螢幕隔閡,陪你看見理想生活模樣

讓消費者可想像擁有這些商品的生活或是營造體驗產品的機會,感受商品優勢。如今年 618,中國大陸電商天貓聯合眾多美妝品牌,開啟「小樣」派送行銷策略,在直播電商中販賣便宜的美妝小樣,透過直播營造購物氛圍,也使用體驗式行銷提供消費者便宜的產品試用體驗,同時為奢華的美妝一線品牌和新品牌,創造為消費者「種草」的機會,推動消費者回購。又如台灣電商 PChome 24h購物亦在今年雙 11 檔期 11/1-11/9 連續 9 天推出「購物直播 NON-STOP」直播銷售節目,藉由氛圍妝點、人氣名人親身體驗產品,比如現場使用家電產品烹煮試用,即時分享感受,讓消費者能夠充分想像如何藉由此項商品達到更理想的生活,加上即看即買的新型態銷售模式,帶動了小家電及 3C 新品業績倍數成長,累積曝光觀看數甚至衝破八千萬。

策略二:OMO 串聯打破界線,到處都是消費點

電商與實體不再是對立的兩個概念,品牌融合線上與線下通路,打破分界線,讓消費者能透過各種管道持續消費並互相導流才是趨勢。如 Netflix 近期宣布攜手美國最大零售商 Walmart,在全美的實體店販售像《魷魚遊戲》、《獵魔士》等熱門戲劇的相關商品,更在  Walmart 官網成立 Netflix 專區「Netflix Hub」,推出獨家周邊商品, Netflix 希望藉由周邊商品,將劇中角色深入消費者的生活中,即使在追劇熱潮消失後,還能透過這些商品勾起觀眾的觀劇回憶,無論劇迷身在何處,隨時隨地親近他們,提升品牌心佔率及黏著度。

Netflix 與 Walmart 合作開設線上線下專區販售周邊商品,隨時隨地喚醒品牌心佔率與黏著度。/Photo Credit:Walmart 官網

國內外也開始看見傳統媒體創新式線上線下整合操作,媒體開始跟「賣東西」這件事結合在一起,影響力更大,最早最知名的案例即是紐約時報開設電商平台,透過媒體自有優勢,創造個性化、客製化商品;台灣女性平台—PopDaily 波波黛莉的異想世界,今年也推出了波波選物線上購物平台,以女性喜愛的人氣美食為出發點,讓消費者可以輕鬆購買到喜歡的美食品牌,包含蛋糕、可頌、餅乾等。聯合報旗下質感媒體「500 輯」,開設「500 案內所」期間限定概念店,過跨領域的策展、市集、選物,創造消費新型態,吸引不少年輕人關注,媒體結合電商,再結合實體的影響力不容小覷。 

 媒體 x 電商 x 實體的影響力不容小覷。/Photo Credit:500 輯


策略三:手機不離身的時代 用行動端、社群緊密互動拉近距離

根據 Google《2021 智慧消費關鍵報告》調查指出,有高達 77% 台灣消費者曾下載品牌或電商所推出的 APP,其中以 25-44 歲族群,下載比例最高(83%)、35-44 歲居次(79%);而 2021 年上半年,台灣電商 APP 月活躍用戶總數,平均也較去年同期增長 18%,同時社群的使用也連帶逐步成長,趨勢所趨,品牌在社群經營及行動端上的互動也必須不斷優化,不只要讓使用者有順暢的體驗,更要提供多元體驗服務,滿足消費者。

麥當勞 APP 今年 9 月進行了第三次改版,將原本麥當勞報報進行改版,強化天天簽到賺積分,並透過專屬任務、互動遊戲等形式,可累計不同的積分,消費者可將積分換點數兌換成自己喜歡的餐點,或換成商品券轉贈親友,相較於原先的版本,大大提升了 APP 互動體驗。

再看到社群的部分,現今社群媒體經營不再只是「Social Media」的概念,更要融入「Community」的精神,也就是強化社群群體的互動,如:PChome 24h購物在今年創立官方臉書社團,讓消費者交流資訊,也作為官方發布訊息的管道,更不時推出社團專屬優惠及簽到活動,讓人人都可留言發問、在群體間分享購買的商品及產品推薦,相較於民間自營的社團,官方的優勢在於品牌可即時且公開地一起參與互動,並可祭出紅利加碼,像是在 PChome 24h購物好物分享社團曬單你的品牌開箱戰利品,前 100 名就送 500P 幣,社團不僅促進群體間的互動,也拉近品牌與消費者的距離。隨著社交網路的發展及消費行為的改變,互動性、體驗性是行銷重點,這些新電商時代的品牌策略,不僅提供電商一些可參考的經營思維,也能從電商品牌延用到其他品牌,是所有品牌經營者不能錯過的新時代策略。

本文章內容由「爆米花數位」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。