美國工程師的台灣夢

我把那個「你創業的目標是什麼?」千年老問題問了他一遍,他回答:「這是我第一次創業,我想從基本的開始做。先做一個簡單實用的工具類 App,每一個人都可以用得到。然後我想把這個 App 翻譯成正體中文,讓台灣人也可以使用。我創業的目標就是希望在未來,做出許多能讓台灣人生活更便利、更美好的科技產品。」
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不知是受大環境影響,還是職場風氣變了,身邊辭退工作炒老闆魷魚冒險創業的人越來越多。這些創業人的口頭禪是:「趁三十歲之前,想做點大事,不想一輩子只當別人的員工。」我欣賞這種態度,雖然我認為這地球 90% 的人其實並不適合創業。為了能在適當的情況下向這些朋友們伸出援手,我在他們創業初期會提供我知識範圍內的建議與吐槽(願意發出質疑聲的才是真朋友!)。

聽了太多創業夢想、創業故事、創業辛酸史之後,我的心中 murmur 可以集結成冊了。

我發現這些新創業家大致可以分兩種:第一種人是確幸族;他們的夢想是把興趣變成正職,例如開咖啡廳、賣手作品。不求發大財只求能賺取屬於自己的那一份薪水,薪水微薄就微薄至少是做自己喜歡做的事。第二種人是夢想家;他們希望能組織一個強而有力的團隊,共同打造一個新產品或者平台,甚至打破既有商業模式。「創新」二字,我一天可以從他們口中聽到至少十次。

我個人對於第一種與第二種人都是尊重的,我覺得他們至少對自己都很誠實。目標明確,是創業的美好開始。我無論是面對客戶還是友人,詢問的問題都是一樣的:「你創業的目標是什麼?」關於這個問題,我聽過非常多版本的答案。有人回答賺大錢讓家人過上好日子、有人說完成兒時夢想⋯⋯

我前陣子聽到一個新奇一點的。一位認識多年的美國好友(我叫他凱文),他從網頁開發工程師轉為科技創業家,去年成立公司後上架了第一件產品,是一個 iOS 工具類 App(名為

我把那個「你創業的目標是什麼?」千年老問題問了他一遍,他回答:「這是我第一次創業,我想從基本的開始做。先做一個簡單實用的工具類 App,每一個人都可以用得到。然後我想把這個 App 翻譯成正體中文,讓台灣人也可以使用。我創業的目標就是希望在未來,做出許多能讓台灣人生活更便利、更美好的科技產品。」

聽完之後我驚呆了,眼前這位洋人朋友真的非常喜歡台灣,比我這個正港的台灣媳婦還愛台灣。凱文每隔兩年都會想盡辦法來台灣旅行並尋找機會與其他創業人交流。台灣的人文、美景是他的靈感來源,對他的工作與人生觀都有很大影響。

凱文數年前在因緣際會之下結識了兩位台灣朋友,他從他們身上看到了台灣人的熱情與友善。他學習了中文、台語,並親自造訪了台灣。他與許多去台灣發展的美國年輕人不一樣的地方是,他不想教英文,他只想做自己喜歡的事。凱文的夢想是在台灣尋找機會,結合設計與科技,把台灣推向世界。

KuaiBoard 在美國上架後,受到多家媒體以及蘋果推薦,凱文特地為我捎來好消息。今年一月,凱文履行了當初的願望,KuaiBoard 順利在台灣上架 。他告訴我,他這次會去台灣過年,尋找機會多參加業界活動。他覺得台灣的科技 startup 有很好的未來潛力。他不想錯過參與這個過程的機會,更不想失去跟他有著同樣目標的台灣創業人。

凱文上週與多位台灣工程師、科技創業者交談後告訴我:「台灣真的棒!有很多有想法、有才能的年輕工程師。我在與他們溝通交流的過程中得知了許多台灣業界的生態。好的壞的,都讓我感到興奮。好的那一面,我希望能讓更多美國人知道。而不是那麼美好的那一面,我想做些什麼去改善它。例如台灣工程師與客戶之間的關係,不像歐美國家那麼地融洽。

台灣工程師較不懂得如何去維護自己的利益,也不懂溝通的藝術。創業者也是如此,他們想做出好的產品,可對於未來的規劃比較沒有藍圖。台灣科技、設計要走出台灣,需要國際化,而國際化的前提是要懂得更多其它國家的文化、使用者習慣等等。這些部分,我覺得台灣可以加強。而我,希望可以通過教育、演講來教導年輕人如何更有國際觀。」

當我看著台灣年輕人出走台灣的時候,卻有這麼一位美國年輕人渴望走入台灣,並且希望這個美麗小島能成為他的第二個家。我不禁在想,其實台灣科技、台灣設計完全可以走向世界!

最後再多附上一張凱文的近照,有圖有真相,他真的很台:

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上雲猶如太空探險之旅,iKala Cloud AIOps Services協助企業輕鬆穿梭多雲環境

人類從上個世紀積極探索外太空,為了將太空人送上天際必須克服各式挑戰,而現代企業要從「地端」飛向「雲端」,困難程度有過之而無不及。iKala Cloud AIOps Services 提供多項關鍵服務,幫助 IT 團隊輕鬆悠遊多雲環境。
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探索外太空,曾經是國際間的科技競賽,近年 Tesla 創辦人馬斯克更準備把太空旅行當成商業服務,預計 2026 年要帶著人類登陸火星。完成一趟星際旅行,需仰賴嶄新的科技及跨科學精密計算,但你知道嗎?現代企業要從「地端」飛上「雲端」,其實挑戰程度不亞於飛向太空。

對企業資訊管理者來說,有限的 IT 資源無法應付繁重的維運項目,加上同時管理公私有雲架構更顯困難、資安管理複雜,例如需要人工執行過濾警示,各種大大小小挑戰不勝枚舉。換言之,企業想航行雲端,就像打造火箭需要龐大資源及人力。不過,現在有更輕鬆穿梭雲端的方式,就是使用雲端技術服務商 iKala 所提供的 AIOps Services(自動化雲端託管服務)

火箭升空前的全盤規劃:iKala AIOps 擬定系統架構規劃、教育訓練

完成一趟太空之旅,必須做足各種研究,例如精準計算飛行軌道、降落定位點、燃料耗用數、與地球通訊設定…等。

對沒有雲端架構經驗的企業來說,就如同當時的科學家,必須用土法煉鋼的方式檢查數據是否有誤。換言之,企業 IT 在升級之前,就需要有經驗的「雲端顧問」來釐清需求、協助規劃「升雲」之旅。而 iKala 就是企業的最佳雲端顧問,旗下 iKala Cloud AIOps Services 會搭配一位專責的技術客戶經理,協助企業提供即時的技術服務與專業建議。

究竟 IT 升級之前,iKala Cloud AIOps Services 有哪些服務?首先是「系統設計規劃」,涵蓋系統架構規劃書、系統上線/遷移計畫書,可因應客戶產業需求,提供對應的解決方案以及顧問服務。而越來越多企業會使用到 Google 的雲端資源,iKala 也有提供 Google 雲端平台訓練服務。

GCP 教育訓練課程多元,包含 GCP 基礎架構(網路設定規劃、權限控管、計算資源等)、大數據與機器學習(大數據分析 Pipeline、BigQuery、ML 模型訓練與應用)、軟體開發技術與流程(容器化、CI/CD、DevOps)等。因為 iKala 團隊取得 10 多項 Google 專業技術證照,才能在企業規劃雲端轉型的前期就一步到位,規劃出整體藍圖,提供更全面的解決方案建議。

火箭升空中的精密操作:iKala AIOps 輔助即時技術維運、資安管理

當火箭準備就緒、升空倒數之際便是決定這趟太空之旅能否成功的關鍵時刻。從太空人的行前訓練與身體檢查,到火箭的引擎測試完成,如果有靜電或一點火花都可能引發爆炸事故。光是在升空階段,太空總部就要有結構、熱控、姿態控制、資料處理、電能、遙傳指令、推進以及飛行軟體等龐大的系統工程師在旁待命。

換言之,企業 IT 移轉雲端過程就像火箭發射的當下,需要有專業、經驗足夠的工程師,才能即時協助企業順利上雲,甚至快速排除緊急的狀況。對此,iKala Cloud AIOps Services 提供兩大關鍵的幫助:技術維運、資訊安全管理。

iKala Cloud AIOps Services 的技術維運服務內容,提供 7 x 24 的 Help Desk,像是緊急 GCP 問題報修、產品使用技術諮詢;或是事故管理,如搭建監控系統、設定規劃告警政策、規劃日誌收集與留存。每月也會提供企業維運報告,報告書有營運效率檢討、流程優化、新服務項目、營運系統建議等。

至於資訊安全管理方面,除了基本的 GCP 專案權限控管掃描、應用程式 OWASP(Open Web Application Security Project)前 10 大項目資安弱點掃描,同時也針對近年相當受重視的 DDoS 防護,iKala 可協助企業導入 GCP 平台的 DDOS 防禦機制。iKala 掌握多年軟體開發和雲端管理經驗,可分享給客戶 DevOps、AI 第一手實務的作法與經驗。

火箭升空後啟動自動導航:iKala AIOps 提供 AI 自動化監控、帳務管理

當火箭成功升空後,太空人為了執行下一階段任務,這時候火箭就需要轉換成自動駕駛模式,或在探索其他星球時,出動機器人來協助執行人力無法負荷的任務,讓太空人專心處理更關鍵的工作。換言之,上雲後的 IT 架構就像升空後的火箭,應該減少 IT 人員的負擔,甚至不需浪費例行時間,就能夠快速掌握整體資訊系統的運作狀況。

不過要讓 IT 架構像火箭具備自動駕駛功能,勢必需要相當高的技術門檻,而 iKala Cloud AIOps Services 正好有相對應的服務。如此一來,IT 人員的生產力就能投入在更具商業價值的研發專案,讓 IT 部門轉型成可創造產值的單位,而非單純的後勤支援角色。

盤點 iKala Cloud AIOps Services 在此環節共有三大類服務。其中一項是 AI 自動化監控與通報服務,幫助 IT 成員主動監控系統,掌握是否有異常操作狀況。其二是帳務方面的管理,幫助企業產出雲端服務月用量帳務分析報告,針對軟體授權需求,整合出帳至  Marketplace 與第三方服務商,自動化做到 License 採購管理。

第三項則是針對服務級別協定(SLA)iKala Cloud AIOps Services 提供 24 x 7、5 x 8 兩種模式,在重大 GCP 服務異常中斷服務時,提供電話、e-mail 聯繫。而且每月會舉辦 1 次月會(以 on-site 或遠端視訊會議方式)提交書面報告。目前 iKala 的企業客戶服務超過 400 多家、涵蓋數 10 種產業,可說是企業成功上雲,最能安心託付的合作夥伴。 

事實上,雲端託管服務(CMS)是目前最夯的新趨勢,根據市調公司 MarketsandMarkets Research 報告指出,全球雲端託管服務的市場規模,預計從 2020 年的 624 億美元,到 2025 年成長至 1,162 億美元,複合年增長率(CAGR)為 13.3%。代表未來有大量企業採用 CMS,以降低 IT 基礎設施的投資成本及風險,藉此提升企業營運的競爭力。

由此看來,企業的數位轉型,就像上個世紀的太空軍備競賽一樣。「時間就是決勝點」,越晚起步的公司與其他數位能力領先群的企業相比,差距只會越來越大。現在就攜手 iKala 嘗試 iKala Cloud AIOps Services,打造穩定的 IT 系統、邁向數據驅動的商業模式,讓企業在數位世代站穩腳步,輕鬆穿梭多雲之間。

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