智商160的「婉君」導師––翟本喬:我不是天才,我只是喜歡偷學!

「我不認為我是一個天才!」外界常以「天才」形容智商160的翟本喬,但令人驚訝的是,翟本喬本人卻不那麼認為。「我覺得別人和我沒有不同,只是處理某些事情上有差別而已,」翟本喬說,「我的確做的事很多、很快,但我在和任何人相處時,我都會想著一件事:我可以從他身上學到什麼?」
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作者李宜儒,本文出自財訊 470 期,Inside 獲授權轉載。

從一名科技人,一夕之間躍為政府高官的網路導師,智商 160 的翟本喬說,「無論與任何人相處,我想的都是如何從他身上學到東西?」

一頭飄逸的長髮,是和沛科技總經理翟本喬給外界最鮮明的標識。台灣有史以來最大規模的九合一選戰過後,這一位特立獨行的科技人,突然一躍成為廣受矚目的網路名人,行政院更力邀他為政府官員上網路課,讓滿堂的政府高官乖乖坐在底下,安靜的聽他暢所欲言。

面對台下主掌政府機器的高官,翟本喬環顧四周,開口的第一句話就是,「我今天講的內容,一定是你們不想聽的,但我就是要你們聽這些話,如果講你們想聽的,那就不用我來了!」

「我不認為我是一個天才!」外界常以「天才」形容智商 160 的翟本喬,但令人驚訝的是,翟本喬本人卻不那麼認為。「我覺得別人和我沒有不同,只是處理某些事情上有差別而已,」翟本喬說,「我的確做的事很多、很快,但我在和任何人相處時,我都會想著一件事:我可以從他身上學到什麼?」

只問對錯 不問立場

不斷地從別人身上學習,正是翟本喬成為別人眼中「天才」的關鍵。有一次翟本喬去某中學資優班演講,台下一位學生提問,其他學生程度不好,反而拖累聰明的學生,這該怎麼辦?面對這個問題,翟本喬眼光掃了一下所有台下的學生,不疾不徐地回答,「聰明的人可以從別人身上學到東西,只有笨蛋才沒有辦法從別人身上學到東西,如果一個人開始瞧不起別人,那就表示,其實他沒有那麼聰明,」這就是翟本喬對於天才的看法。

天才和笨蛋的分野,只在有沒有學習改進的意願,在翟本喬心裡,這是衡量對錯的唯一一把尺,而不是立場。

訪問當天,翟本喬會議不斷,因為前一個會議延誤,一進會議室翟本喬向記者說聲抱歉,隨即就打開筆電,暢談他對政府的建言。回想之前上課的心得,翟本喬頓了一下,「政府願意聽、願意學,就是好事,但如果只是想聽他們想聽的話,那就沒有意義。」

儘管翟本喬常站在批評政府的那一邊,但是支持政府的言論,翟本喬也不是沒有發表過,「之前交通部出來打 Uber(叫車軟體),我就支持啊!這是我第一次百分之百站在政府這一邊!」翟本喬甚至還在個人臉書上發文,要求公司員工搭乘 Uber 不得報帳,以實際行動抵制 Uber。

開誠布公 唯快不破

雖然不認為自己是天才,但翟本喬也坦承自己反應的確很快。最近常被政府單位請去開會的翟本喬,常常在會議上一聽到問題就回應說,「這樣做就可以啦!」迅速的反應往往讓與會官員有一種「對啊!我們怎麼沒想到」的茅塞頓開之感,這也是翟本喬建議政府與民眾溝通的重點──快速反應,公開資訊。

就連行政院副院長張善政要求政府部門不好的官網要打掉重練,翟本喬也忍不住提出建言,「把資料公開讓民間去做,一定會比政府好,政府只要提供獎金就好,就不用擔心圖利的問題。」

從事IT產業多年,翟本喬深知民間力量的強大,資訊流通愈來愈快,人民雖然不一定愈來愈聰明,但一定愈來愈大聲,隨之對於訊息的反應時間也愈來愈縮短。翟本喬順了一下頭髮說,政府即時反饋的速度,必須跟著愈來愈快,如果數小時甚至數分鐘內就回應的話,負面消息就不會傳那麼廣,而且愈傳愈錯。

不過,一位跟翟本喬經常接觸的事務官私下透露,翟本喬上課的東西其實官員也都知道,但礙於科層體制,事情得層層往上報,問題要即時反映,實在有難度。但這位事務官也指出,現在政府官員都開始重視,第一時間就要把事情說清楚。

天下武功,唯快不破,同樣擔任行政院網路講師、台北市長柯文哲選戰網路操盤手之一的王景弘的看法也跟翟本喬一樣,對行政體系而言,一定要「快」,提早做好準備、主動思考。對於翟本喬、王景弘這群善用網路的先鋒來說,他們的一席話,的確給笨重如大象般的政府,一記當頭棒喝。

台大數學系的訓練讓翟本喬深刻體認到,數據的重要性,尤其是公開資料。「等到數字公布,網路也就不會再炒作,因為網民已經知道真相了,」翟本喬以自己因媒體誤解發文,點名媒體更正就在媒體總部發雞排,說明即時反應的重要。

鴻海集團 搶著入股

「更重要的是,如果政府做到 open data(公開資料),一開始就有人看到正確的東西,甚至主動幫你傳正確的消息,這就是開放政府,也是我給政府官員上課的主軸。」翟本喬簡單的做了一個總結。

某種程度上,翟本喬的確身體力行「公開資料」的想法。身為網路名人,翟本喬除了在臉書上發表針貶時事的文章外,也不吝於分享生活大小事,與網友互動已經是翟本喬幾乎每天的活動,不管是他的寶貝兒子「翟小兔」的生活趣事、自己生活的糗事,充分透露出翟本喬親和的一面。

現在身為一個創業家,翟本喬當然要為公司成敗負責到底,不過翟本喬也曾發文,點出很多問題的解決關鍵不在科技,而在制度。翟本喬回想,自己第一篇最廣為流傳的文章,就是「不是你自己擁有的公司, 憑什麼要你用責任制?」

相較於科技人多從技術角度談事情,翟本喬想事情多是從制度出發。之所以會有這樣的個人特色,其實很大的原因來自於翟本喬的大哥翟本瑞。擔任大學社會學教授的翟本瑞,是翟本喬成長路程的指標,「我自己興趣廣,什麼書都看,因為我大哥的關係,我會去多想一些人文社會的問題,包括制度面,而不是只有科技面。」翟本喬這樣分析了自己與其他科技人的不同。

成立還不到兩年的和沛科技,是翟本喬在雲端領域的心血結晶,而深受谷歌(Google)企業文化影響的翟本喬,在管理上則是標準的美式作風。最簡單的例子就是,翟本喬沒有自己的辦公室,辦公桌就跟其他同仁在一起,那些科技公司高階主管的豪華派頭,在翟本喬身上都看不到。

一四年 9 月,和沛獲得鴻海集團旗下鴻揚創投、鴻佰科技共入股 40%。翟本喬托著腮幫子對記者說,引入鴻海投資,當然有綜效考量,因為鴻海是硬體專長,和沛的強項在軟體技術,可以搭配鴻海的硬體一起銷售,和沛也可以針對鴻海需求設計專用軟體。

擴大版圖 展望國際

「很多人說,鴻海做通路沒成功、想投資夏普也沒成功。不過郭台銘做這些事情,背後都有策略性的目的,或許生意沒成功,但是得到了其他的東西,沒有在裡面的人是看不出來的。」翟本喬想的,依然是如何從別人身上學到東西。

雖然有鴻海這個大集團撐腰,但和沛辦公室依然在當初創業的地方,44 名員工的辦公桌椅,把 40、50 坪的空間擠得滿滿的,整間辦公室除了電腦設備,其他的擺設就只有一塊白板,上面寫的是人員出缺勤紀錄。和沛完全沒有因為獲得大集團的注資就亂花錢,就像翟本喬一樣,總是一件襯衫搭配牛仔褲,乾乾淨淨、簡簡單單。

辦公室看似簡單,但仍然沒有局限翟本喬進軍國際的雄心。近來知名度增加了,外部投資人也陸續出現。翟本喬挺起身子,語氣堅定地說,「要站上國際舞台的話,必須有國外的大公司投資;譬如,如果英特爾投資,即使投資金額不大,但也表示技術至少已和英特爾是同等級。」

上天賜予翟本喬一顆聰明的腦袋,讓他擁有比平常人更多的機會,但要掌握住機會,直到闖出一番事業與名聲,到頭來還是得靠翟本喬不斷地學習和努力,無愧這個「天才」封號。


【社會數位轉型】經濟部AIoT科專研發成果,導入社會下的醫療照顧產業技術

綜觀全球醫療照顧產業,面臨急迫的數位轉型需求,經濟部以不同類型科專研發計畫,引導企業投入前瞻產業技術開發,強化系統整合與整體產業鏈建構,將研究成果導入醫療照顧產業中,目前各平台均運轉成熟並蓄勢待發,期待更多企業共襄盛舉,帶來更多激盪與火花。
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自 1946 年第一部電腦誕生後,數位科技即展開各種應用,並不斷演進,從主要使用於政府軍方與大型企業的 1.0,至進入工作、教育、遊戲等領域的 2.0,接著是搭配網路與智慧型手機的行動通訊 3.0,而目前方興未艾的則是深入生活場域的 4.0,可以發現所有數位科技都在此時期交會,並在行動通訊技術邁向5G的階段,碰撞出更多的創新、帶來更巨大的應用,並促成各場域的轉型。

其中醫療照顧產業的數位轉型最為迫切。現今人口高齡化、慢性病負擔加重、醫療保健資源短缺等現象,幾乎是全球醫療保健體系所共同面臨的問題,唯有盡速導入數位科技才能產生關鍵影響力,扭轉局勢,利用穿戴設備、遠距醫療、大數據資料庫與 AI 決策等創新,不但能協助醫護人員提升效率,甚至可改變整個醫療照顧體系,並幫助人們維持健康,進而減少生病的機率。

導入 IoT 數據預測分析技術,強化健康照護產業服務品質

資通訊創新科技改變傳統醫療服務模式,資策會便與敏盛醫藥體系合作,運用 AI 人臉辨識、區塊鏈技術,讓民眾平時採買的保健品資料串聯看診資訊,結合日常健康與就醫紀錄,以大數據分析為基礎,建立示範性營運平台,並可透過自有支付「健康 pay」,讓民眾至醫院、健檢、藥局時,都享有折扣、點數回饋,最快下半年就會上線,資策會地方創生服務處(創生處)洪毓祥處長表示,透過打造大健康電子支付生活圈新商業服務模式,不僅可協助多元電支業者擴展通路範疇、也同時帶動大健康產業生態圈的中小型及微型商家蓬勃發展。

除了記錄民眾主動的行為資訊外,資策會更進一步利用物聯網(IoT)技術與IDEAS Chain平台推動照護產業轉型。在經濟部工業局支持下,資策會運用物聯網快製平台輔導物聯網新創團隊,將 IoT 新創資源的能量,注入資訊化較低的產業場域。

資策會服務創新研究所(簡稱服創所)蔡明宏主任表示,照顧產業有居家、社區與機構等類型,此計畫則以照顧機構為起點,首先觀察機構內專業人員日常工作流程,盤點可改善的問題節點後,利用智慧床墊、生活軌跡追蹤等感測裝置,回傳被照顧者的監測資料,透過資策會物聯網快製平台整合多個裝置的數據為可視化的圖象,醫護人員可直接從單一平台,直接找出異常反饋,進而主動發現問題。例如在臺北榮民之家中曾有受照顧者夜間翻身次數過多,醫護人員從紀錄中發現這項異常,送入醫院檢查而發現消化道疾病。顯現數位科技不但彌補了夜間照顧的人力不足現象,更協助醫護人員從細節中提前發現問題。

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蔡明宏說:「雖然機構在照顧產業中占比不高,但必須以機構作為出發點,才能在專業人士的配合下,建構數據與經驗,未來希望能進一步往社區與居家照顧的方向研發,並將在機構嘗試出的解決方案與新型態照顧服務轉移至居家,屆時可以幫助到的人數量就更多了。」解決問題並創造轉型契機,這同時也是研發團隊最希望達成的目標。

鏈結製造產業技術跨足醫療領域,以 AI 知識圖譜技術提升決策效率

資策會服創所陳棅易組長 4 年前就投入AI知識圖譜技術的研發工作,他表示起初是以購物商場與商品知識開始建置,提供購物中心對話客服服務,方便購物者查詢商品、商場交通等資訊,上線服務超過 20 萬人次,屬於比較簡單的知識圖譜;之後漸漸進入製造業機臺維修的技術,方便維修人員以對話形式提供維修知識查詢。近兩年在經濟部技術處的支持下,進入醫療領域,資策會與醫療資服業者合作,將孕婦孕期間的衛教手冊,透過 AI 技術形成人工智慧的孕期知識,提供孕婦孕期衛教的自動對話客服,並於國內 3 家醫院進行超過 200 位孕婦的實證;經過學習的機器人可以做推理、歸納,然後找到答案。在發展醫療領域的同時,在一次與保險業說明知識圖譜運用的會議中,團隊們意外發現知識圖譜應用的新領域,即發展保險理賠的決策系統。於是開始著手研究如何讓 AI 系統可正確判斷理賠資訊。

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通常理賠需要申請診斷證明文件,保戶需要在上班時間前往醫院申請,但醫生的診斷寫法不一,若缺乏理賠所需資訊,往往要來回數趟,因此,「AI理賠科技服務平台」希望能讓保戶在醫院用手機 App 拍下診斷證明,然後系統可以自動判斷診斷書是否完整,直接對應理賠項目,甚至連結付款系統,做自動化的理賠。可以省下保戶與保險公司的時間,加速理賠速度。目前此系統已經在 POC(Proof of Concept)概念驗證階段,若通過後今年 Q4 將有機會正式上線,未來也可以提供其他保險業者使用。

知識圖譜的技術研發成本極高,目前在經濟部技術處與學界的協助下,進度顯著加速了許多,政府單位不但提供支援,還從宏觀的角度提供未來發展方向,使研發團隊能精準思考技術應用的新樣態,並使技術落地讓更多產業運用,「未來期望能打造成國家級的知識庫,提供不同領域的人取用。」陳棅易說。

事實上,目前在知識圖譜中透過理賠案例累積了許多動作與傷害的醫學判斷知識,就能提供更多面向的應用,如運用在高齡者動作模式,可提前判斷骨骼問題,達到預防保健的功效。

促成 AIoT 技術導入運動生活應用,引領銀髮族健康數位轉型

高齡者的健康保健,亦是資策會推動醫療照顧產業轉型的聚焦所在,其中「MOVE高齡健促全端服務」方案,結合了專業教練知識、物聯網、AI 等數位科技,並整合「MOVE運動科技大聯盟」中的設備業者一同參與,將運動科技場域導入社區活動中心等據點,讓銀髮族可以就近運動,養成運動習慣以增進健康。

資策會服創所蔡德祿組長表示,由於國內 65 歲以上長者是肌少症中高風險群,容易跌倒骨折外,也增加患病率,因此這套方案首先以智慧化功能性體適能檢測來評估肌少症程度,並給予建議運動課程,透過數位化的個人運動護照,持續追蹤長者的運動狀況與體能改善等資訊,整套過程中導入健身鏡、數據化服務、可追蹤的系統等數位科技,記錄分析所有的運動資訊,長者可從手機中隨時觀看自己的紀錄。

智慧健身鏡是去年自經濟部技術處科專計畫中延伸出的「虛擬隨身教練 AI 技術」,利用 AI 判斷使用者跟著教練所做動作是否正確,並且回饋動作的調整與修正等訊息,使用者可感受到有虛擬的隨身教練指導與督促,未來會將技術轉移予業者發展產品;延伸更大的任務是建構「全民健康數據戰情室」,蒐集從設備聯網傳回的數據,可串接相關單位做更多的應用。

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目前此方案已經成功在臺北民生社區精忠區民活動中心、臺南北區仁愛里活動中心、高雄旗津醫院建置,希望今年能在六都完成示範點。並期待進一步將此服務複製至衛福部的銀髮健身俱樂部計畫下各式社區據點,達到更大的擴散與應用。

蔡德祿表示「最終的目標是希望透過科技加值運動與健康的領域,可以做到運動隨時、數據隨身、健康隨伴的終極目標。」

科技始終以人性為中心

與生活結合的新興科技,必須在實務上產生幫助與效益;在推動數位轉型的過程中,從產業面過渡到民眾的生活面,除了創新的技術之外,重點在於民眾對新科技有「信任度」,進而認同、理解這些「不太熟悉」的新科技,才有機會推動社會數位轉型的「友善循環」,引領社會開展全新世代。

透過電腦通訊與醫療專業結合的遠距醫療,讓醫師可以遠距與病患溝通,達到診療及照顧的目的,也使偏鄉與難以出門的患者們也能享受到良好的醫療品質;還可以傳輸每日的生理數據,做長期與即時的追蹤;這些都是科技所帶來的創新醫療服務,人們的生活已經與數位科技共同演化,未來將密不可分。

資通訊與醫療結合為大勢所趨,資策會在推動智慧醫療的相關計畫中,積極整合創新科技團隊共同研發,更期待更多產學研加入,持續擴大服務更多既有產業、公部門的民眾服務單位,在台灣的下一個十年,醫療產業將能達到病患治療、醫療進步與產業發展的三贏情況。