Salesforce:2015 年所有數位行銷,都因「行動」如虎添翼!

Salesforce 最新的公佈的2015 State of Marketing report指出,調查中70%的marketers計劃在2015提高數位行銷的預算(不論是付費或是自然觸及人數),其中以「行動行銷」最受到關注。
評論
評論

Salesforce 近期發佈的 2015 最新報告 指出社群和行動行銷的重要性,由 Greg Sterling 和 Martin Beck 兩位資深編輯報導,以下由 Roxanne Chang 編譯。

Salesforce 最新的公佈的 2015 State of Marketing report 指出,調查中 70% 的 marketers 計劃在 2015 提高數位行銷的預算(不論是付費或是自然觸及人數),其中以「行動行銷」最受到關注。

Salesforce Marketing Cloud 調查 5035 位全球行銷專家探訪其今年的行銷預算計畫,調查指出接下來大家會挹注資源投入以下三大重點:70% 表示將會提高「數位行銷廣告(社群 media advertising)」和「整體數位行銷(社群 media)」的預算,67% 將會在「社群參與度(社群 engagement)」上投注更多資源。

image01

上圖中可看到在行銷年度預算計劃中,比重最高的是「社群」和「行動」,Salesforce 調查指出 84%的 marketer 計劃提高或維持既定的數位行銷預算,行動和社群之所以受到最多的關注和資源,是因為 70% 的 marketers 相信「行動是產品和服務關鍵性的推動者」,64% 也相信社群具有一樣的關鍵性地位值得投注資源,比起 2014 的報告,行動的地位升高了 13 個%,社群的更是顯著提升了 39%。

針對社群媒體的部分,71%的 marketers 相信社群行銷是 core to their business,這幾乎是 2014 年的兩倍,此外 66%的 marketers 有專職的團隊 dedicated 在社群的經營,比起 2014 年來說上升了 9%。

image02

Facebook 還是行銷人最愛的社群 channel,有 80% 的行銷人使用臉書進行社群 network,73% 認為是有效的。Twitter(70% 使用;68% 認為有效)。LinkedIn(62% 使用;69% 認為有效)。Google+(56% 使用;69% 認為有效)。在其餘的社群 network 中,僅有 YouTube 的使用率有過半(56% 使用;68% 認為有效)。

調查顯示:

  • 整合行動進入整體的行銷規劃,將使得數位行銷更具顯著的成效。
  • 行動科技是增加參與和個人化行銷(personalized marketing)的關鍵

Salesforce 此份報告揭示着社群 和 行動的里程碑來臨,跨越 10 個國家將近五千的 marketers 的調查中顯示,將近九成(86%)的人認為創造「有凝聚力的客戶旅程(cohesive customer journey)」是相當重要的,而行動行動裝置則被認為是創造這樣完整客戶體驗最有效的工具。

image03

此份 State of Marketing report 包含數位行銷各種管道、工具和策略的調查:email、search、 web design、社群、行動 和 CRM 等,整份報告也相當值得一讀,以下將針對報告中「行動」的部分作更深入的介紹:

image04
  • 調查中,46%有回應的人之中目前正在使用「特定形式的行動行銷」,如 SMS 簡訊、推播通知、行動 apps 和 基於地理位置的功能,比起一年前上升 23%。
  • 已經在進行行動行銷的人之中,有 68% 已將行動行銷整合為整體行銷策略中的一環。
  • 行動忠誠宣傳(loyalty campaign)被認為是行動廣告中最有效果的(參見上圖)。
  • 測量廣告表現的標準最常使用的前三個指標:行動網頁/app 流量、轉換率和銷售引導(lead generation)。
  • 27% 的 marketers 有行動 app;另有 34% 也計劃今年會推出 app。
image05

儘管已有不少的消費者開始使用偵測地理位置的功能,但報告指出「只有『18% 的行銷人』有運用 location-based 的功能來做行銷」。

也許整個報告最關鍵的發現就是行動將對數位行銷帶來影響,已將行動納入整體行銷規劃的行銷人,其行銷資源將會從傳統的廣告投入移動到數位平台的投入,此外整體的行銷預算也會有更巨幅的增加,同樣的,在各別管道的表現上也將能預期正面效果的成長;總之,當整體行銷規劃納入行動時,所有的行銷技術和管道都將有更多的成效。

資料來源:Marketing Land


精選熱門好工作

樂趣買 事業開發 Business Development(Rakuma)

台灣樂天市場
臺北市.台灣

獎勵 NT$20,000

西餐廚師Commis1,2,3,副領班

Sugar Pea
臺北市.台灣

獎勵 NT$4,000

PopDaily 視覺設計師–【設計部】

數果網路股份有限公司
臺北市.台灣

獎勵 NT$20,000

評論