不做自己的媒體,別說你要經營品牌

媒體自由化、管道多元化,傳統媒體逐漸式微,當年的風光已不再,紛紛轉變型態做內容,緊接著 mobile 行動時代來臨,社群媒體又在這短短幾年間聲勢水漲船高,世界的脈絡已能一手掌握,自主媒體權落在自己手中了!難道我們還要甘於做一個只負責接收訊息的角色?
評論
評論

本文原刊登於通泰媒體 〈 不做自己的媒體,別說你要經營品牌 〉。

我們在「2015 產業轉型,勢在必行」一文中提到的思維轉變,即是將企業腦轉換成媒體腦的邏輯思考過程。在過去封閉的媒體,記者是一個人人尊敬並稱羨的職業,因為他能掌控訊息的發散,人人都要在他的筆下求生存,媒體決定想讓我們看見什麼、能讓我們看見什麼,我們根本不可能有選擇權,不自覺思想就被動的被控制著,因此有人認為:真正的民主,是擁有自由的媒體。

如今媒體自由化、管道多元化了,傳統媒體逐漸式微,當年的風光已不再,紛紛轉變型態做內容,緊接著 mobile 行動時代來臨,社群媒體又在這短短幾年間聲勢水漲船高,以 Instagram 為例,根據統計資料顯示,截至 2014 年 3 月底為止,每個月的平均流量已超過兩億人次。世界的脈絡已能一手掌握,自主媒體權落在自己手中了!難道我們還要甘於做一個只負責接收訊息的角色?

01
圖1. 傳統資訊思維VS內容故事行銷思維 WHICH DO YOU CHOOSE?

自媒力是持續的關心,持續的培養默契

做自己的媒體最重要的就是要持續產出內容,目的在於深入用戶行為,並不是寫出一、兩篇好文章,拍出一、兩支感動人的微電影,就能吸引和留住客戶。不持續經營就會像放煙火一般短暫,Yahoo! 奇摩媒體行銷部經理彭偉華強調,內容必須長期、持續地發布,且企業最好自己學著創造內容。Avi Savar 在《Content to Commerce》一書中曾強調:「品牌內容要成功,應先瞭解目標消費者的熱情所在,進而和消費者的故事連結,優先從消費者的角度創造獨特、原創、充滿力量的品牌內容,將人的故事和產品的故事自然地連結。」創造自媒體,可以是品牌、可以是素人,就讓以下例子帶我們了解自媒的魅力吧!

自媒當道,OREO 及時創造當下最 in 的話題

在 2013 年的美式足球比賽 Super Bowl 超級盃的長達 35 分鐘的大停電,你的 Twitter 出現了「Power Out? No problem」一段話,及一張發光的 OREO 餅乾圖片上頭寫著:「YOU CAN STILL DUNK IN THE DARK」,幽默並即時貼近大眾的方式吸引了眾多轉貼,完全將社群的即時特點發揮到極致!

02
圖 2. OREO:YOU CAN STILL DUNK IN THE DARK

說到社群廣告,OREO 在滿 100 周年慶時,推出了連續露出了 100 篇廣告的挑戰 -- Daily Twist 活動,來看看是什麼祕訣讓它持續被關注呢?

品牌將及時的消息參與其中發揮創意,讓品牌給民眾一種"原來我們與你這麼近"的感覺,有一種錯覺:我當下發生的事你也在關心,品牌是不是就像我的好友?一樣活在同樣的時空,發生一樣的事,遇到同樣的問題,距離就在此刻瞬間拉近!OREO 成功關鍵點在於提供網友有興趣的內容,成為一個與世界聯結、充滿生命力的內容提供者,而不再只是一個離你、離我很遙遠的品牌形象!

自媒當道,UNIQLO 動感體驗與會員黏度大增

說到 UNIQLO 你會想到什麼?時尚穿著?我想應該不是!雖然是服飾品牌,但它在品牌形象上並不直接讓人聯想到時尚或實穿。在行動裝置上他可不是只有一款供消費者血拼購物用的 app,而是出了一系列直接延伸的產品如街拍 app,還有相機、日曆、食譜、鬧鐘,它們看似與 UNIQLO 本業都沒有什麼關聯,在同類 app 實用性也不一定是最高,卻產生與消費者的日常生活的相融性,UNIQLO 創造了不同於其他服飾品牌的一種「生活」氛圍,在無形之中帶來價值。

「UNIQLO WAKE UP」裡頭包含 7 種不同鬧鈴聲,其根據自己所在每天不同的天氣、時間和星期,自動生成最適合當天的鬧鈴聲和背景色,還可以連接到 facebook, Twitter 等社交網絡,分享現在的天氣、時間和溫度。在地球圖示的一項還可以看到世界各地的分享,讓世界更近了,極為有趣。

「UTme!」透過這個 APP,你可以自己設計 T-Shirt 圖案,透過拍照、手機內的照片或圖片、做為主圖,或是純粹輸入文字都能當作 T-Shirt 圖案。除此之外最有趣的是,還能用搖晃 shake 的方式,讓圖案產生散開或點陣等不同特效,最後還可以將製作好的圖案 T 上傳至 UNIQLO 網站或將自己的創意帶回家,與使用者共同創造體驗與回憶!

透過系列行動 app 與生活和體驗緊密結合,UNIQLO 無意間拉近了品牌與用戶的距離,從生活中慢慢滲入,在微小的地方給予不同的關心與驚奇,品牌不再只是高高在上的指標,而是最貼近生活的依靠。

自媒當道,Net-a-Porter 媒體與零售的完美邂逅

覺得自己懂時尚的人,不能不知道 NET-A-PORTER.COM,這個全球首屈一指的時尚購物網站!它在 14 年前創立,大大改變了全球時裝精品購物習慣,成為經典、成為最 TOP 的時尚標竿。

05
圖5. Net-a-Porter 精選高端完美禮物,送上真摯溫馨祝福

Net-a-Porte 將「購物」與「媒體」完美結合。像電子時尚雜誌又像電子逛街體驗,沒有人會認為它只是購物網站。創始人 Massenet 自己在 WWD 和 Tatler 做記者的經歷讓她從內容出發影響用戶給予豐富的體驗、流暢的介面促成用戶的交易。這就是內容與零售的完美結合,因為內容在這裡打造了櫥窗、店內陳列、導購等一系列傳統零售店在現實中營造的有助於促成交易的情境。

06
圖 6. 媒體與零售的完美結合,享受無比的購物的樂趣

不落後行動世代的腳步,2013 年 Net-a-Porter 正式推出自創的社群平台 App《The Netbook》,提供個人專頁、我的最愛清單、追蹤他人專頁和最重要的購物功能,創造了一個新的移動應用程序,創建用戶從奢侈品網絡零售商分享自己喜歡的產品社交網絡。Net-a-Porter 創始人 Natalie Massenet 曾說:「在未來,媒體公司會成為零售商,零售商也會成為媒體公司」。在這個虛擬的購物空間,可以享受挑選、比價、配色、搭配、教學等等,比實體購物沒有壓迫感、比翻雜誌還有趣。一但用戶愛上了,就黏住了!

別浪費你的免費資源,從打造自己的媒體開始

在一個社交媒體時代,數字化媒體時代,個人的關係網是 360 度開放的,每一個個體都有無比大的影響力,造就了自媒魅力的誕生。

星巴克正在營造共體的概念,賦予每一位員工價值和活力,將每一位員工變成自媒體,讓他們融入並成為星巴克向外擴散的商業社交網絡關鍵節點,而這正是星巴克深度推進個性化零售的組織基礎。喬希 · 貝諾夫與泰德 · 謝德勒在合著的《創新推動者》一書中表示,在這個微博、iPhones、SNS 和視頻網站大行其道的時代,客戶早已一改往日的"溫順",企業也正在經歷創新從中央向普通員工擴散的"英雄化"過程,此時企業需要將員工變成一個個 “高度靈活且足智多謀的個體”(Highly Empowered and Resourceful Operatives, HERO)。

BECOMING YOUR OWN MEDIA!

數位時代每個人都擁有舞台,只是在於你如何打造你的舞台,花多少心思打造?企業品牌不一定要成為指標性代表,但你一定要成為用戶的好朋友,素人不一性要特別漂亮或有知名度,但你一定要夠能引起共鳴。現今我們可以決定要接收哪裡的資訊、哪一種資訊,也可以選擇要做哪一種靈魂個性的自媒體。在這樣多元創意、分享擴散、虛實共存的大千世界,還有太多有趣的創意可以發揮!還有太多有意義的點子可以落實!

曾經以為要影響世界根本天方夜譚,現在我們相信小小的力量不會只是小小的力量,只要時間、內容、方法一次對位,扎扎實實的一小步會比華而空虛的一大步,來得更加有意義、更加有影響力!創造自己的魔法媒力吧,BEING YOUR OWN MEDIA!

07
圖 7. BECOMING YOUR OWN MEDIA 被世界看見的舞台就在眼前