社群專家七大 Facebook 實驗,拯救你的粉絲頁就看這篇!

當你試著想要搜尋如何掌握臉書的News Feed 演算法規則,或是想找到有效的方法來提高自然觸及人數(organic reach)和互動率(Engagement)時,你會發現網路上有成堆的技巧,但到底哪一個是有用的呢?我們用Buffer Facebook來實驗看看到底哪些技巧或是策略真正有效,接下來就讓我們跟大家分享實驗結果。
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編按:原文作者 Kevan Lee 是 Buffer Blog 的寫手專門分享社群媒體經營,而 Buffer 這家公司主要在幫助使用者更有效率的經營各社群媒體的分享,本篇由 Roxanne Chang 編譯。

當你試著想要搜尋如何掌握臉書的 News Feed 演算法規則,或是想找到有效的方法來提高自然觸及人數(organic reach)和互動率(Engagement)時,你會發現網路上有成堆的技巧,但到底哪一個是有用的呢?我們用 Buffer Facebook 來實驗看看到底哪些技巧或是策略真正有效,接下來就讓我們跟大家分享實驗結果。

第一步:衡量「Buffer 臉書頁面的現況」作為 baseline,以方便我們將現狀和「測試後的狀況」作對比,以瞭解各個臉書發文技巧的有效程度。

以下是 Buffer Facebook 頁面過去 90 天內的數據

  • 平均貼文觸及人數(Average Post Reach)- 652
  • 平均貼文點擊次數(Average Post Clicks)- 49
  • 平均貼文回應數(Average Post Comments)- 1.3
  • 平均貼文分享次數(Average Post Reshare)- 1.6
  • 平均貼文按讚數(Average Post Likes)- 4.5

以下是常見的七大臉書發文技巧,也是這次要測試效果的對象:

  • 測試一:在離峰時段發文,效果更佳?
  • 測試二:增加更多的發文的頻率(如:一天六次),效果如何?
  • 測試三:降低發文的頻率(如:一天一次),效果如何?
  • 測試四:以「向粉絲詢問問題」的發文形式,更能和粉絲互動?
  • 測試五:改變臉書發文的形式更吸睛?
  • 測試六:發佈只有連結的貼文,點擊率更高?
  • 測試七:用吸引人的圖片來發文,就能大幅影響點擊率?

以下呈現各個測試結果時,我會同時顯示平均數和中位數以避免有時候一兩個極端的數值讓平均數較為失真,例如某個貼文暴紅讓觸及人數高達 3500,這樣的數據可能會讓平均數失準; 另外,Buffer 的社群媒體策略較為注重「貼文點擊次數」和「貼文觸及人數,所以這兩個指標也會是我們觀察的重點。

解密一:「在離峰時段發文」的技巧,效果為何?

整體而言效果微小,但晚上 11 點發文卻有大幅迴響。

每個人一打開臉書,來自朋友、粉絲團、訂閱的頁面等有將近 1500 則訊息等待被閱讀,大多數的文章都是在早上八點到晚上六點的尖峰時間中發佈,因此 Track Maven 的品牌實務操作建議一文中,提到臉書發文最適時機為「一般工作時間『之前』或『之後』」—為了在使用者大量的動態消息之中取得曝光的機會,試著改變你的發文時間,策略性的調整為離峰時間發文以退為進。

以下是 Track Maven 提出的圖表,以顯示出早上和晚上互動性升高的數據。

根據這樣的建議,我調整了 Buffer Facebook 的時程,改在以下的離峰時段發文:

  • 7:00 AM
  • 11:00 PM

測試結果:整體來說的效果非常微小,但在 11:00 pm 發文有很大提升的效果。
點擊數和觸及人數基本上沒有太大的改變,觸及人數的中位數增加了 6%,而點擊數的中位數增加 10%。但是當我個別觀察每個時段,發現晚上 11 點的發文有很大的迴響,不僅內容的點擊數提升了 25%,每個測量的數值也都增加。

解密二:增加臉書發文頻率,從三次「提升到六次」,效果如何?

結果是,觸及人數幾乎不變。

臉書發文的頻率到底是多少才是最適合的呢?我們嘗試各種建議以找出對 Buffer 來說最適當的頻率。我們的發文頻率現狀是一天三次,為了測試增加發文頻率技巧的有效性,我們改採一天發文六次來看看效果如何。這樣的說法是認為增加你發文的頻率就有機會增加你整體的點擊數和互動程度,大量地更新文章,必然能夠帶來更多的互動。

於是,我們從週一到週五,在以下的六個時段發文:

  • 5:00 AM
  • 8:00 AM
  • 11:00 AM
  • 11:50 AM
  • 1:07 PM
  • 4:00 PM

測試結果:數據微幅的降低。點擊數微幅的降低,觸及人數幾乎不變。

解密三:降低發文頻率,從三次降為「一天發文一次」,結果是?

點擊數些微下降,觸及人數持平。

源自 Social Baker 和 Track Social 提出的臉書最佳發文頻率研究指出,最佳的頻率是一周發文五到十次,相當於一天發文一到兩次。

我們選擇早上九點,一天發文一次來做測試。

測試結果:數據微幅降低。和前一個測試的結果相似,點擊數些微下降,觸及人數的中位數大幅降低約 25%,觸及人數平均數則持平。

解密四:透過「向粉絲詢問問題的發文方式」,更能增加粉絲互動率?

結果出乎意料,這樣的發文方式是所有技巧中,讓數據巨幅下滑程度最明顯的!

臉書最常見的發文形式之一為何?問問題!

Post Planner 建議透過問問題的方式來發文,可以觸發更多的回應、按讚數和提高社群內的互動率,這樣的推論來自於 Facebook 可能因此判定你的內容引發群眾諸多地參與,進而認定你未來的內容將有機會觸及到更多的群眾,因此向粉絲提問的效應能提高互動率。

於是,我們就來測試這樣的技巧,過去幾個月來我們的社群經理在臉書上以一周五次的頻率,發佈具有開放性問題的文章,以觸發更多的討論。

此外,我們是根據發文的內容和連結來向粉絲提問。

測試結果:數據表現大幅降低。問問題的發文幾乎是我們測試過的所有技巧中,使得數據巨幅下滑程度最明顯的,點擊數下滑 50%,觸及人數下滑將近 40%,僅剩低於 250 人。

解密五:改變臉書發文的形式,更吸睛?

社群媒體上的發文形式大形形色色(我們統計過約有 71 種發文形式),這正好是一個很棒的機會來測試哪一種形式的文章最適合呈現在 Buffer 的臉書頁面。

以下五種是我們要測試的文章形式:

  • 單純「分享連結」的發文形式,沒有任何其他的文字。
  • 多行文字的發文形式。
  • 署名式的發文形式。
  • 非常短的發文形式。
  • 非常長的發文形式。

單純分享連結的發文形式 ,沒有任何其他的文字。許多的品牌都會使用這樣的發文形式,與其去闡述過多的文字,不如運用連結本身的故事和圖片去吸引讀者刺激點擊率。

測試結果:點擊數微幅下降,此方法讓我們損失了 10%的點擊數。

多行文字的發文形式 。我們以兩到三行的文字來描述文章和標題,並盡量避免團塊式的文章,讓整個文章有更多的行距和空間來呈現。

測試結果:點擊數微幅上升,其實沒有什麼太大地改變,不過這樣的發文形式倒是讓單則發文增加三到四個點擊數。

署名式的發文策略是我們從 Social Media Examiner 觀察到的,他們在發文的時候會署名,增加了發文的獨特性和個人風格。

測試結果:點擊數微幅上升,署名式的發文策略比起多行的形式表現更好,每則發文增加 8 到 10 個點擊數。

非常短或是非常長的文章 :根據我們之前的臉書發文攻略一文,我們建議盡量保持貼文在 40 個字以下,也就是讓你的發文「非常短」,測試的結果是點擊率微幅上升,每則貼文的點擊數微幅增加;相反的,我們也測試了「40 個字以上的貼文效果」如何,測試結果是點擊率微幅上升,和 40 個字以內的貼文效果幾乎相同。

解密六:發佈只有連結的貼文,有助於觸及人數?

答案是:沒錯!這個技巧可說是我們所有測試裡面最成功的策略!

臉書動態消息演算法其中之一的元素就是根據各頁面的發文形式做考量。最新的臉書演算法對於「僅分享連結的貼文」給予高度的評價,相較起另一種「發佈圖片後再加上短網址連結」,前者的形式會優先出現在使用者的動態消息上。

於是,我花了一個禮拜的時間在 Buffer blog 上發佈只有連結的文章。

測試結果:觸及人數巨幅提升。這個技巧可說是我們所有測試裡面最成功的策略,觸及人數中位數成長了將近 70%,平均觸及人數也成長了將近 20%,點擊數中位數和平均數皆成長約 10%。

解密七:用吸引人的圖片來發文,就能大幅影響點擊率?

當你在臉書分享連結時,通常會帶有一張 facebook 系統抓取的圖片,有趣的是,什麼樣的連結顯示圖最吸引人呢?以 Buffer Blog 的發文為例,我們有許多不同形式的圖片,例如我們會運用一些「商業類型的庫存圖片」來當作我們的頭條訊息的背景,此外,另一種是「特製的情境圖片」,以較為吸睛的方式呈現在我們的貼文中。

舉例如下:

商業類型的庫存圖片

特製的情境圖片

臉書貼文的顯示圖片,是否也會影響粉絲對於貼文的點擊意願呢?

測試結果:比起商業庫存圖片,特製的情境圖片效果大幅提升。

在我們測試的所有技巧中,使用特製的預告圖片帶來的正面效果最佳顯著!在貼文點擊數的平均數和中位數皆帶來 85% 的巨幅成長,貼文觸及人數的中位數也增加了將近三分之一。

專家實戰教學:過去三個月來臉書最佳推文範例解析!

除了量化的數據測試外,我們相信從反應不錯的貼文中去做質性研究也是相當有幫助的,從過去三個月中我們選出數個代表性的推文,來研究其反應良好的關鍵因素/受到粉絲熱烈迴響的成功關鍵是什麼。

觸及人數奪冠的貼文:發佈涵蓋連結的貼文,並使用特製的情境圖片,該則發文觸及 12,740 人。

點擊數最高的文章:過去 90 天中共有 775 個點擊,該文亦使用和文章相關的特製情境圖片,並在標題文字中放入連結。

點擊率表現良好的推文:雖說這則貼文的觸及人數不算非常的高,但仍然是高於觸及人數的平均水準,且點擊率表現良好,1000 人看到文章其中有 254 個人會點擊進行閱讀。我個人猜測可能是因為主題是有趣的題材「社群經理 24 小時的生活」,且搭配這張吸引人的圖片會讓人不由得想點擊以觀看完整的整張圖片。

聳動的文章標題和吸引人的圖片,讓這則從他處轉載的文章也有不錯的觸及人數和點擊數。

我發現一個有趣的現象,就是在什麼樣社群網路上的人們也會傾向關注該社群相關的內容,例如臉書相關的話題在臉書上會受到更多的注目,Twitter 上的人會關注 Twitter 的消息,就如同這則臉書上的 PO 文討論臉書的自然觸及人數就得到不錯的回應。

我們的實驗限制

我相信這樣快速的測試應該有助於大家更瞭解臉書的操作,我們也期待聽到大家一起參與臉書測試的結果,在此說明的是各自的測驗都只維持將近一個禮拜左右,且主要是鎖定我們臉書特定的族群,此外結論也是來自我們團隊在臉書操作上經驗的結合,測驗結果主要是和大家分享,僅供各位參考,測試的結論並非絕對,有可能依據不同的狀況會有不同的成果,若你們想要得到更多的實驗測試成果,不妨針對自己的臉書頁面進行實驗,將能得到更準確的參考指標。

結論:哪些臉書的行銷技巧真的有效呢?

  • 測試一:離峰時段發文,效果更佳?測試結果為 11:00PM 發文效果不錯。
  • 測試二:增加發文的頻率至一天六次?結論為沒有太大的改變。
  • 測試三:降低發文的頻率至一天一次?結論為沒有太大的改變。
  • 測試四:向粉絲發問的文章提高互動?結論為反而使得互動率下降。
  • 測試五:改變臉書發文的形式更吸睛?測試效果數據呈現微幅上升。
  • 測試六:發佈只有連結的貼文,點擊率更高?沒錯!觸及人數巨幅提升。
  • 測試七:用特製情境圖片發文能提高點擊率?沒錯!吸睛圖片影響點擊意願。

我們綜合的推文策略建議如下:

  • 發佈有連結的推文,有助於觸及人數提升
  • 在晚上的時間進行發佈推文,反而更有助於出現在粉絲的動態牆上
  • 為你的推文特製相應的情境圖片,更能觸發點擊率

當然,我們要再次強調,我們的測試結果未必等於你的結果,許多不同的因素都會影響最後的結果,例如產業、鎖定的客群、與粉絲之間的關係、互動程度等,所以如果你要找到屬於你的粉絲頁最完美的臉書發文攻略,建議你不妨參考我們的實驗在你的粉絲頁面實際測驗,也希望你能和我們分享你的實驗結果,Buffer 一直在幫助使用者更有效率的經營社群媒體,也歡迎你來 give it a try

(資料來源:Buffer Blog; 圖片來源:Blurgrounds, IconFinder, Death to the Stock Photo


運動科技新革命: IoT 結合數據分析,奧運跆拳銅牌羅嘉翎國手養成之路揭秘

運動科技為近年運動產業顯學,現在賽場上,不僅較勁各選手的體力及技術,更考驗各國科學技術導入,輔佐選手的程度。有效運用運動科技,不僅可避免傷害外,更能提升訓練品質,提升選手佳績。
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今年 8 月剛落幕的 2020 東京奧運,台灣選手獲得 2 金 4 銀 6 銅的 12 面獎牌,不僅寫下史上最佳參賽成績,且分別在 10 種不同項目奪牌,令各界大為驚艷。近年健康意識抬頭,下班後會自發去運動的人越來越多,種種現象顯示著台灣的運動風氣已逐漸成熟,而運動科技正是背後的隱形推手。

科技部致力推動產學界合作,結合運動科學、智慧科技與數據分析,輔助選手精準練習,用最有效率的方式提升表現,讓運動訓練不再是土法煉鋼。運動科技的應用也能幫助一般人,在日常生活中更聰明更健康的做運動。由於商機龐大,運動科技早已成為各國在運動競技賽事與產業發展積極佈局的新型態競爭場域,一起來看看它為台灣體育帶來了什麼樣的改變吧!

透過科技幫助運動選手了解自身狀態,穩扎穩打求進步

年僅 19 歲的跆拳道選手羅嘉翎,首戰奧運便打敗多國好手,一舉拿下銅牌。從小在道館長大,幼稚園就跟著爸爸、哥哥練習跆拳道,小學開始在國內比賽嶄露頭角,國二首次參加青少年國際賽事後更不斷奪金。然而,初生之犢的她,卻是好不容易才站上奧運這個舞台。

「小時候的確身高有優勢,但剛轉去成人組時還滿挫折的」,帶著青少年時期的亮眼成績,羅嘉翎在高一下加入跆拳道國家隊,被延攬至國家運動訓練中心(以下簡稱:國訓中心)接受國手培訓,「裡面都是大學的學長姐,訓練強度很高,剛進去時很不適應,那段時間比賽成績也不理想,晚上都會打電話給媽媽哭訴。」

Photo Credit: 行政院科技會報辦公室
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羅嘉翎分享,國訓中心的訓練方式很有系統,除了完備的訓練器材,還會透過科學儀器評估選手的運動表現,也定期使用生化檢測儀器,每月至少1次檢測疲勞度與血氧量,維護選手的身體健康。

「運動科技可以幫助我了解自己現在的狀態,還有需要加強哪些地方」,羅嘉翎表示,選手的日常就是不斷練習、調整好狀態,透過數據分析可以清楚知道自己的強弱項,「像我需要加強肌力,這樣訓練有方向,進步也會比較穩。」

沒有因挫折放棄跆拳道,羅嘉翎持續在國訓中心自我精進,再加上慢慢調整心態,她逐漸適應了高強度的訓練,也找回了享受比賽的初衷。

事實上,台灣自 2012 倫敦奧運以來,就沒有在跆拳道項目拿過獎牌,羅嘉翎也坦承因此感受到不小的壓力,「拿到奧運資格時我爆哭,但我不是被看好奪牌的選手,就想說放鬆去打。」沒想到放下得失心,反而幫助自己贏得了銅牌的好成績。

國立體育大學技擊運動技術學系副教授王翔星分享,針對跆拳道選手的檢測主要有3方面,包括以「線性位移偵測器」檢測選手連續 3 次跳躍的爆發力與穩定度,評估賽場上攻擊動作的力量輸出率;以及透過「測力板」檢測 50 毫秒發力率( RFD,Rate  of Force Development ),以觀察選手腳蹬地出發與踢擊到對手瞬間的力量表現;還有「慣性感應器」則是用來檢測選手的反應能力與速度。

Photo Credit: 王翔星

「現在的訓練方式跟以前差很多,得分的方式不同,教練的觀念也需要調整。」過去也曾是跆拳道選手的王翔星說,以往求勝心切的選手容易練到渾身是傷,現在藉由運動科技的輔助,能精準掌握練習進度,避免過度訓練、減少運動傷害,是更有效率的訓練方式。

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王翔星也表示,培育一名優秀的選手相當不容易,這幾年開始將運動科技帶進國、高中,就是希望能讓年輕選手儘早接觸到運動科技的專業訓練觀念,避免選手在早期生涯就受到嚴重的運動傷害而留下遺憾,未來能夠更上一層樓。

產業跨界結合,讓運動科技深入全民健康生活

目前 5G 正式邁入商業化,宅經濟當道,運動科技的應用也有了更多可能性。「台灣科技業的研發能量強大,運動產業也很有國際競爭力,我認為應該能結合兩者的強項來解決許多問題,例如居家健身沒人指導,該怎樣才不會受傷。」國立臺灣師範大學運動競技學系研究講座教授相子元表示。

相子元主修生物力學出身,被譽為台灣運動科技教父,同時擔任國訓中心運動科學小組總召集人。他很早就投入運動科技與產業結合的研究,作為科技部「精準運動科學研究專案計畫」的執行團隊之一,目前團隊已開發出將壓力感測科技應用於智慧鞋、科技運動襪、機能衣、自行車功率表等產品。

Photo Credit: INSIDE

相子元認為,運動科技商品在亞洲市場很有潛力,目前台灣主要發展在 3 大面向:競技運動,如跆拳道、舉重、射箭;職業運動,如棒球、籃球;全民運動,如自行車、慢跑等。舉例來說, LPS(Local Positioning System ,局部定位系統)運用在團隊運動的訓練上,能讓教練、選手清楚知道跑位陣式,取代傳統手寫戰術,目前 NBA 美國職籃、國際足總FIFA的隊伍也都採用此技術。

Photo Credit: 相子元

台灣選手在東奧打出亮眼成績值得喝采,相子元期待未來運動科技能協助更多選手精準運動、達到更好的表現,放眼 2024 巴黎奧運,並幫助更多人養成規律運動的習慣。接下來行政院主辦的「台灣運動x科技產業策略( SRB )會議」也即將登場,希望加深運動與科技產業的對話交流,讓運動科技越來越深入全民的生活。

SRB策略會議暫擬4大議題:

  1. 運動×科技產業升級創造新價值
  2. 智慧育樂創新服務建立營運新模式
  3. 融合科研成果與創新科技發展智慧新應用
  4. 台灣智慧育樂跨域環境整備

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