美國人開會比較有效率,但也更愛開會?!

文中的資訊圖表,是依據 Zoom美國用戶第三季平均每月7800萬開會分鐘數,以及Zoom台灣用戶由2014/11/20~2014/12/12這段期間總共28萬開會分鐘數彙整的。而未來隨著服務拓展到中國與亞洲其他地區時,這些數據可以看出不同國家用戶的一些開會活動的可能差異。
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開會是一門學問,是一門藝術,你可以在網路上找到 如何有效開會 的各種建議,例如 這篇 作者開宗明義就指出,

導致一個無效的會議,最重要因素在主席

該文總共列了六個如何開一個有效率會議的技巧,讀者有興趣可以參考一下!

筆者之前在台灣某大電信商的開會經驗,可以說是不堪回首,一堆跟自己沒什麼關係的會議都要開就算了,主要會議之前還要開各類的會前會,白天上班根本就是都在開會!筆者絕對不是管理開會專家,這篇文章也不是要來探討如何開會?要怎麼主持會議?會議記錄該如何撰寫之類的。

而是筆者從目前經營的 線上多人視訊會議 服務的全球數據,看到了美國與台灣兩地用戶,使用視訊會議的活動,有一些差異,於此分享。Zoom 已經在美國推出一年多了,目前 90% 的用戶也是在美國,已經累積足夠的數據可以統計與分析。而台灣於 十一月中旬才正式推出 ,雖然不到一個月,但因為用戶活躍程度高,目前累積的數據,還是具有參考價值。以下的資訊圖表,是依據 Zoom 美國用戶第三季平均每月 7800 萬開會分鐘數,以及 Zoom 台灣用戶由 2014/11/20~2014/12/12 這段期間總共 28 萬開會分鐘數彙整的。而未來隨著服務拓展到中國與亞洲其他地區時,這些數據可以看出不同國家用戶的一些開會活動的可能差異。

Zoom 美國用戶與台灣用戶會議活動資訊圖表:

數字說明:

美國人開會比較有效率但更愛開會?!

看平均一場視訊會議的時間,美國用戶是 47.64 分鐘,而台灣用戶是 53.23 分,看起來台灣用戶開會的時間長於美國用戶,但美國用戶一週要開快要 4 場會議,台灣只開了 2.55 場,這樣算起來,其實美國用戶一週中開會的時間多於台灣用戶!但產業不同,會議的內容與型態都不同,這只是一個統計的結果,純粹是筆者要用標題吸引讀者,請見諒!但很有趣的是,這兩地用戶開會的時間,都超過 Zoom 的 Freemium 模式中免費用戶可使用 40 分鐘的會議時間,也因此 Zoom 有不錯的轉換率!

行動裝置與行動網路上的 working life!

從上圖顯示的數據,不論是美國或者台灣,都有超過 25% 的用戶(美國 33%,台灣 29%)是在行動裝置上參與視訊會議。不論是 BYOD(Bring Your Own Device)在使用者於工作上使用行動裝置已成風氣,或者是因為 Zoom 是一個 Mobile First 產品所以用戶易於且樂於在行動裝置上使用,於行動裝置上工作,是一個進行式,更已經是一個有足夠規模的事實了,還停在把它當成未來趨勢來討論與看待,都晚了。而其中也有不少比例是在行動網路上參與會議(美國 17%,台灣 11%),台灣的 4G 剛推出不久,據稱三大業者已經快速累積了 200 萬的 4G 用戶,這其中應該多數是上班族,筆者相信台灣用戶於行動網路上使用視訊會議的比例,會快速地追上美國的比例!

視訊會議但不想看你的臉?!

確實,筆者曾簡單地問過幾位用戶,為何需要視訊會議?又為何不需要?於會議中不啟動視訊者,一般回答都是不好意思,或者沒必要。而啟用視訊者,除了例如面試,看產品,或者就是要看到對方者,大部份是分享螢幕上的某個視窗或者文件,台灣用戶於 66% 的會議中會分享螢幕,美國是 58%,看來是台灣用戶比較害羞?當然不是,反而是台灣用戶更善用視訊會議的功能!

島內視訊會議的機會才多咧!

跟 Skype 類似,筆者周遭的朋友都以為,線上視訊會議是跟國外客戶開會時比較有需要吧。從數據上來看,其實不然,台灣用戶的視訊會議,78% 是百分之百在國內發生,而美國更多,85%。美國的市場可以理解,因為幅員廣大,東西岸搭個飛機就要五六個小時,向來是線上會議的大市場。而出口導向的台灣,原本以為對國外視訊會議的需求較高,但看起來島內更需要。雖然高鐵快又方便,但能線上討論,省時省錢!

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讓 Inside 讀者更有效率地開會,筆者爭取到給 Inside 讀者的專屬優惠,於 2014 年 12 月 31 日前至 www.ZoomNow.tw 免費註冊,就贈送 30 天 Zoom Pro 25P(即會議室容量 25 人)的體驗方案。然後 inside 讀者更獨享多 10 天的免費體驗,請大家註冊後到 兌換網址 輸入兌換碼「KF84KSUF74」即可。


上雲猶如太空探險之旅,iKala Cloud AIOps Services協助企業輕鬆穿梭多雲環境

人類從上個世紀積極探索外太空,為了將太空人送上天際必須克服各式挑戰,而現代企業要從「地端」飛向「雲端」,困難程度有過之而無不及。iKala Cloud AIOps Services 提供多項關鍵服務,幫助 IT 團隊輕鬆悠遊多雲環境。
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探索外太空,曾經是國際間的科技競賽,近年 Tesla 創辦人馬斯克更準備把太空旅行當成商業服務,預計 2026 年要帶著人類登陸火星。完成一趟星際旅行,需仰賴嶄新的科技及跨科學精密計算,但你知道嗎?現代企業要從「地端」飛上「雲端」,其實挑戰程度不亞於飛向太空。

對企業資訊管理者來說,有限的 IT 資源無法應付繁重的維運項目,加上同時管理公私有雲架構更顯困難、資安管理複雜,例如需要人工執行過濾警示,各種大大小小挑戰不勝枚舉。換言之,企業想航行雲端,就像打造火箭需要龐大資源及人力。不過,現在有更輕鬆穿梭雲端的方式,就是使用雲端技術服務商 iKala 所提供的 AIOps Services(自動化雲端託管服務)

火箭升空前的全盤規劃:iKala AIOps 擬定系統架構規劃、教育訓練

完成一趟太空之旅,必須做足各種研究,例如精準計算飛行軌道、降落定位點、燃料耗用數、與地球通訊設定…等。

對沒有雲端架構經驗的企業來說,就如同當時的科學家,必須用土法煉鋼的方式檢查數據是否有誤。換言之,企業 IT 在升級之前,就需要有經驗的「雲端顧問」來釐清需求、協助規劃「升雲」之旅。而 iKala 就是企業的最佳雲端顧問,旗下 iKala Cloud AIOps Services 會搭配一位專責的技術客戶經理,協助企業提供即時的技術服務與專業建議。

究竟 IT 升級之前,iKala Cloud AIOps Services 有哪些服務?首先是「系統設計規劃」,涵蓋系統架構規劃書、系統上線/遷移計畫書,可因應客戶產業需求,提供對應的解決方案以及顧問服務。而越來越多企業會使用到 Google 的雲端資源,iKala 也有提供 Google 雲端平台訓練服務。

GCP 教育訓練課程多元,包含 GCP 基礎架構(網路設定規劃、權限控管、計算資源等)、大數據與機器學習(大數據分析 Pipeline、BigQuery、ML 模型訓練與應用)、軟體開發技術與流程(容器化、CI/CD、DevOps)等。因為 iKala 團隊取得 10 多項 Google 專業技術證照,才能在企業規劃雲端轉型的前期就一步到位,規劃出整體藍圖,提供更全面的解決方案建議。

火箭升空中的精密操作:iKala AIOps 輔助即時技術維運、資安管理

當火箭準備就緒、升空倒數之際便是決定這趟太空之旅能否成功的關鍵時刻。從太空人的行前訓練與身體檢查,到火箭的引擎測試完成,如果有靜電或一點火花都可能引發爆炸事故。光是在升空階段,太空總部就要有結構、熱控、姿態控制、資料處理、電能、遙傳指令、推進以及飛行軟體等龐大的系統工程師在旁待命。

換言之,企業 IT 移轉雲端過程就像火箭發射的當下,需要有專業、經驗足夠的工程師,才能即時協助企業順利上雲,甚至快速排除緊急的狀況。對此,iKala Cloud AIOps Services 提供兩大關鍵的幫助:技術維運、資訊安全管理。

iKala Cloud AIOps Services 的技術維運服務內容,提供 7 x 24 的 Help Desk,像是緊急 GCP 問題報修、產品使用技術諮詢;或是事故管理,如搭建監控系統、設定規劃告警政策、規劃日誌收集與留存。每月也會提供企業維運報告,報告書有營運效率檢討、流程優化、新服務項目、營運系統建議等。

至於資訊安全管理方面,除了基本的 GCP 專案權限控管掃描、應用程式 OWASP(Open Web Application Security Project)前 10 大項目資安弱點掃描,同時也針對近年相當受重視的 DDoS 防護,iKala 可協助企業導入 GCP 平台的 DDOS 防禦機制。iKala 掌握多年軟體開發和雲端管理經驗,可分享給客戶 DevOps、AI 第一手實務的作法與經驗。

火箭升空後啟動自動導航:iKala AIOps 提供 AI 自動化監控、帳務管理

當火箭成功升空後,太空人為了執行下一階段任務,這時候火箭就需要轉換成自動駕駛模式,或在探索其他星球時,出動機器人來協助執行人力無法負荷的任務,讓太空人專心處理更關鍵的工作。換言之,上雲後的 IT 架構就像升空後的火箭,應該減少 IT 人員的負擔,甚至不需浪費例行時間,就能夠快速掌握整體資訊系統的運作狀況。

不過要讓 IT 架構像火箭具備自動駕駛功能,勢必需要相當高的技術門檻,而 iKala Cloud AIOps Services 正好有相對應的服務。如此一來,IT 人員的生產力就能投入在更具商業價值的研發專案,讓 IT 部門轉型成可創造產值的單位,而非單純的後勤支援角色。

盤點 iKala Cloud AIOps Services 在此環節共有三大類服務。其中一項是 AI 自動化監控與通報服務,幫助 IT 成員主動監控系統,掌握是否有異常操作狀況。其二是帳務方面的管理,幫助企業產出雲端服務月用量帳務分析報告,針對軟體授權需求,整合出帳至  Marketplace 與第三方服務商,自動化做到 License 採購管理。

第三項則是針對服務級別協定(SLA)iKala Cloud AIOps Services 提供 24 x 7、5 x 8 兩種模式,在重大 GCP 服務異常中斷服務時,提供電話、e-mail 聯繫。而且每月會舉辦 1 次月會(以 on-site 或遠端視訊會議方式)提交書面報告。目前 iKala 的企業客戶服務超過 400 多家、涵蓋數 10 種產業,可說是企業成功上雲,最能安心託付的合作夥伴。 

事實上,雲端託管服務(CMS)是目前最夯的新趨勢,根據市調公司 MarketsandMarkets Research 報告指出,全球雲端託管服務的市場規模,預計從 2020 年的 624 億美元,到 2025 年成長至 1,162 億美元,複合年增長率(CAGR)為 13.3%。代表未來有大量企業採用 CMS,以降低 IT 基礎設施的投資成本及風險,藉此提升企業營運的競爭力。

由此看來,企業的數位轉型,就像上個世紀的太空軍備競賽一樣。「時間就是決勝點」,越晚起步的公司與其他數位能力領先群的企業相比,差距只會越來越大。現在就攜手 iKala 嘗試 iKala Cloud AIOps Services,打造穩定的 IT 系統、邁向數據驅動的商業模式,讓企業在數位世代站穩腳步,輕鬆穿梭多雲之間。

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