從早到晚,Yahoo 要用「美麗」征服你的手機

「人們一天平均低頭看手機 150 次」,幾位受訪高層反覆強調的這句話,是 Yahoo 押注行動的理由。在這 150 次當中,Yahoo 必須盡可能抓住人們的注意力。兩年來 Yahoo 每季均推出 1-3 個手機或平板 app,從早晨打開 Email 以及搜尋貫穿一天的工作,通勤路上閱讀重要新聞,九點股市開盤時間有財經 app 提供即時資訊,傍晚下班則用 Fantasy、Sports 掌握最新球賽賽況⋯⋯人們睜開眼睛盯著手機的時間,都有 Yahoo app 隨侍在側。
這些 app 各自的競爭者不知凡幾,不過 Yahoo 挖來紐約時報科技專欄作家 David Pogue、CBS 主播 Katie Couric 塑造強大的影音與文字內容,並且為它們披上「美麗體驗」的外衣,儘管功能各異,但全部寫下一致的設計語言,讓所有「日常習慣」都能成為啟發每日靈感與洞見的來源,藉此脫穎而出,成為使用者從早到晚的不二選擇。
「美麗體驗」的承諾,令人眼睛一亮,連對美學嚴苛出名的蘋果也買單。2013 年、2014 年兩屆 WWDC 大會頒布的設計獎,Yahoo 接連以「Weather」與「News Digest」獲得肯定。
但「美麗」,並不代表慢工才能出細活。Marrisa Mayer 從 Google 徵召的大將,Yahoo 全球行動產品部門資深總監 Fernando Delgado 表達他們的產品開發理念:「朝著願景快速發佈(Work for vision, but launch really early)」。靠著這批初生之犢,20 幾年的「老公司」變成一座高速運轉的創意工廠。
時年 15 歲英國天才少年 Nick D'Aloisio 創辦的自動摘要 app Summly 正式加入 Yahoo 不到兩週光景,仰賴其技術的新聞產品「Yahoo Homepage」旋即熱騰騰上架,其後不斷聆聽使用者意見不斷改版,今年初大躍進的版本上線,接連 7、8 個月穩坐 Google Play、App Store 新聞類 app 冠軍,使用者評分幾近滿分五顆星。
其後 Nick D'Aloisio 更獨挑大樑,領導另一個新聞產品 News Digest 的開發重責。與一般新聞集成軟體不同,News Digest 經過兩次濃縮,從爆炸的資訊中汲取最多人看、讀者最應該知道的訊息,再將這些訊息從不同來源中摘要最精華的片段,加上 Wikipedia、社群討論、影片、地圖等補充資訊,篇幅簡練卻脈絡清晰。以早晚報概念每天推播兩次各 7-10 則新聞,滿足人們的求知慾與成就感,黏著度奇高,40% 下載者每天都會打開 app,其中 30% 每則新聞都會讀完。不過,鑑於技術的困難性,News Digest 其他語言的版本可能還得等上好一陣子。
質疑 Marrisa Mayer「浪費錢買進一堆無用公司」的聲浪從來沒少過,但是我們已可見到 Summly 怎麼發揮技術本質,讓 Yahoo 的內容優勢在手機上綻放光芒,Tumblr 與 Rockmelt、Snip.it 編織出美食、科技等「數位雜誌」(digital magazine),美國百大品牌超過一半均已在 Tumblr 上進行內容行銷,未來更可以和影音、原生廣告策略結合,潛力無窮,據悉台灣 Yahoo 也已開始說服品牌投入行銷資源至 Tumblr。
Tumblr 與 Summly 是 Yahoo 最亮眼的新星,但其他公司也非等閒之輩,Xnobi 脫胎成 Yahoo Mail,相較 2012 年,使用時間成長 6.5 倍,每日行動使用者增加 150%;Flickr 也因為有 KitCam、LookFlow 以及 IQ Engines 相助,終於迎頭趕上 Instagram。
有了這麼多 app,Yahoo 接著要用 Aviate 滲透人們生活。