行動上網對於既有服務的增長助益數據

今天資策會在台北國際會議中心舉辦了一場稱為Ideas Show/Ideas Expo的活動,由於工作之故,只匆匆在一樓很快速的浮光掠影的將台灣的新創網站再看一次。
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今天資策會在台北國際會議中心舉辦了一場稱為 Ideas Show/Ideas Expo 的活動,由於工作之故,只匆匆在一樓很快速的浮光掠影的將台灣的新創網站再看一次;一些歷年來的新創網站都出現在此展覽中,有些以全新的內容與服務再度與大家見面,有些則是新面孔;隨著行動上網的影響,也越來越多新的服務是以手機 App 型態出現。

不過撇除新服務以手機 App 形態出現,既有的服務怎麼藉由行動上網的力量獲得卓越的成長呢?LukeW 在週一的時候 分享了一些這樣的數據:

  • 2010 年 5 月,Yelp 服務裡,共有 140 萬不重覆使用者使用 Yelp 的 iPhone 應用程式搜尋,其搜尋次數占其總數的 27%。該月有超過 50 萬通電話,是透過其 Yelp iPhone App 撥出,也就是每五秒鐘就有一通電話撥出。接近 100 萬的人,是透過 Yelp iPhone App 指引他們到達地區商店。(來源 )
  • OpenTable,宣佈他們透過手機的服務,協助 300 萬次的訂位,在 8 個月內取得了 200% 的成長。如果以每頓餐平均金額為 50 美金來計算,該服務已經過手機的應用程式為其餐廳伙伴產生了超過 1 億 5 千萬的營收。 (來源 )
  • eBay 觀察到上個長假裡,透過手機購買的次數與去年同期成長了 3 倍。在 2009 耶誕假期期間,全球的消費者,透過他們的手機,購買了 150 萬樣商品。2009 年裡,每兩秒就有消費者透過手機,從 eBay 折扣店裡購買一樣商品。而買家以及賣家總共透過手機上的小額付款,創造了超過 5 億元的交易金額。(來源 )
  • 在 2009 年裡,Pandora 的美國的註冊使用者達到 4 千 3 百萬人,而目前,共有超過 100 種不同的消費裝置可以串流該服務。單在 2009 年 12 月,有 300 萬的新使用者加入 Pandora,其中超過 270 萬的使用者並不是透過電腦啟用該服務。( 來源 )
  • Zillow 在週末時,有 15% 的賞屋次數來自於手機裝置,而平常是 10%。而比較 Zillow.com 上的流量,在手機上的使用者觀看的物件數多過 45%,這代表手機的使用者是主力的潛在買家,更為積極的在察看週圍地區的狀況。透過各式各樣的手持裝置共下載 Zillow 的應用程式超過 160 萬次,這使得 Zillow 成為手機房地產服務的領導品牌。(來源 )
  • 10% 的 Trulia 使用量在移動裝置之上 (房屋租賃網)。在 iPhone 上,超過 50% 的搜尋量來自於”我附近”的內容。最繁忙的手機使用日是週日,週六次之。週日的使用量超過週五 (最低日) 約 70%。(來源 )

也許台灣的使用環境還沒有被完全滿足,不過看著路上智慧型手機逐漸增多的同時,手機上的應用還想到什麼需求等著被滿足的呢?


阿物科技《B2B 數位轉型白皮書》提出 B2B 數位行銷十大趨勢、六大具體方針指引

以 MarTech 見長的阿物科技(awoo)提出一份《B2B 數位轉型白皮書》,為企業剖析為什麼現在必須立刻實施 MarTech 計畫,以及如何找到最佳的行銷途徑。
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Photo Credit:Campaign Creators on Unsplash
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疫情席捲全球,人們的生活與工作模式與以往大不同,全球商務與貿易生態也改變了。不只避免人與人連結的「零接觸經濟」成為當代顯學,講究以人為本、科技賦權的「行銷 5.0」時代也已然到來。換言之,現在的企業不能僅是完成傳統數位化(例如只是把資料 e 化),還必須實施新一代科技的數位轉型,將線下的規模延伸至線上,並善用「行銷科技 MarTech」以帶來真正的獲益成長。

三個必須展開 B2B 數位行銷的理由

改變既有 B2B 行銷模式、思考數位轉型是必須的嗎?答案是:沒錯。根據阿物科技《B2B 數位轉型白皮書》中的資料顯示:B2B 的買賣雙方的工作型態已逐漸往數位靠攏,諸如:透過視訊會議互動、上網搜尋相關資訊等,再再顯示線上發展的必要性。

此外,B2B 買方採購決策者,也樂於透過線上管道與品牌互動聯繫、獲取產品與服務資訊,而非實體面對面;反映到銷售數字上,則是 B2B 買方比起過去更願意透過線上或電商採購,誠如顧問公司麥肯錫調查指出,疫情期間 B2B 企業減少了 34% 的面對面銷售、增加了 10% 的線上模式,明確指出疫情為商務帶來的影響。

另外,由於科技與數位變遷,許多技術到位,進而驅動行銷變革,也就是說,當數位行銷、線上銷售已成為標準配備,企業若要鞏固其專業性與權威性,行銷數位轉型便是無法迴避的任務。更重要的是,由於愈來愈多的企業轉型為數位工作型式,也就是客戶(或說買家)多已構築線上溝通的生態基礎,因此要與客戶接觸最好的方式,便是跟著轉往線上,搶佔商機。

總之,在外部環境(全球疫情影響)、數位變遷(即至科技,或說行銷 5.0 時代的到來)、買方行為(數位工作型態)等三大元素交織的時間點上,建立 B2B 線上行銷生態系是一條必須踏上的明確道路。

立即下載:《B2B 數位轉型白皮書 - 以數位行銷力決戰 2022》

B2B 數位行銷十大趨勢,以及具體執行策略

阿物科技《B2B 數位轉型白皮書》對於當前 B2B 數位趨勢提出十大觀察,包括:

  1. B2B 通路,數位渠道將佔 8 成。
  2. B2B 企業 Y 世代上位,逾 7 成握有採購決策。
  3. 2019 年疫情爆發前 B2B 電商營收達 12.2 兆美元,超過 B2C 營收規模,預估 2027 年全球 B2B 電商營收將達 20.9 兆美元。
  4. B2B 與 B2C 模式將趨於一致,在行銷模式上將難以區分 B2B 還是 B2C。
  5. B2B 台灣賣家數於國際電商平台激增 3 倍。
  6. B2B 貿易受疫情影響,全球 1,200 個展會延期或取消,或改以線上進行。
  7. B2B 經營內容與 SEO 是行銷趨勢。
  8. B2B 需經營品牌,並同步經營社群,讓企業成為市場上的意見領袖,留住忠誠粉絲與潛在客戶。
  9. B2B 行銷需善用 SEO 智慧賦能,如透過自然語言處理(NLP)分析內容文本、電腦視覺(CV)分析網頁產品情境,為產品貼上特徵標籤,以供使用者搜尋意圖之預測,也讓 SEO 從字元比對升級為「意圖比對」,以呈現更精準的搜尋結果。
  10. 數據驅動、內容為王,行銷不只以「人」為中心,也要以「物」為中心同時洞察行為與意圖數據。

種種趨勢意味著,建立 B2B 數位轉型的線上化行銷生態系,是當前 B2B 企業不可迴避的任務。阿物科技也在白皮書中提出具體做法,透過「以 SEO 為核心+電商行銷」的架構建立,結合 SEO 關注的「關鍵字、網頁優化、內容經營」與電商行銷的「導流、導購、會員經營」帶入 B2B 模式,進而完成從導流到導購的 B2B 內容行銷與 SMarketing1,以及會員經營、再行銷,創造顧客終生價值。

(註1)SMarketing:意即 Sales+Marketing,指的是企業如何結合行銷與銷售團隊,讓雙方得以合作並完成業務目標,例如建立共同的語言、建立共同的工作流程等。

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六大方針助攻 B2B 企業成為數位行銷常勝軍

綜觀 SEO(搜尋引擎最佳化) 與內容行銷趨勢、B2B 買賣雙方的痛點與現象、影響現況的三大元素(疫情來臨、數位變遷、世代交替)等考量,阿物科技也在白皮書中提出 B2B 企業與電商行銷數位轉型的六大方針指引:

  1. 掌握數位行銷發展趨勢,舉凡 SEO 搜尋引擎優化、內容行銷經營、社群媒體擴散、權威領導聲量(KOL)等概念,皆須有所了解。
  2. 要有「數據驅動,內容為王」的雙核心管理。
  3. 採取「以 SEO 為核心、以電商行銷為架構」的 B2B 行銷數位轉型策略。
  4. 建立「長期、有效率、穩定的」買賣雙方的互動網絡與線上數位平台。
  5. 具備「得優質流量得天下」的 SEO/CRO 思維與行動,為「導流」建立深厚基礎。
  6. 導入「以 SEO 為核心的成長流量服務」,搶攻後疫情時代下的全球商機。

若企業渴望在全球 MarTech 潮流中一同乘風破浪,不妨立即展開電商行銷數位轉型,開啟 B2B 貿易的新大航海時代。

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瞭解更多:阿物科技的 MarTech 趨勢解密