【Facebook行銷】美國大學生心中最酷的網站,品牌商該注意甚麼?

根據Anderson Analytics前陣子做的一個調查,在七個受調查的社群網站裡,Facebook受歡迎的程度遠遠勝過其他六個。連MySpace都被認知為祖母級的跛腳網站。不僅如此,該調查還發現,Facebook超越了Google,成為受訪大學生中最受歡迎的網站。
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根據 Anderson Analytics 前陣子做的 一個調查 ,在七個受調查的社群網站裡,Facebook 受歡迎的程度遠遠勝過其他六個。連 MySpace 都被認知為祖母級的跛腳網站。不僅如此,該調查還發現,Facebook 超越了 Google,成為受訪大學生中最受歡迎的網站。

這個族群在 Facebook 上面除了跟朋友保持聯繫,藉著這個管道,他們也會去加入喜愛的品牌粉絲頁面,以下是幾個知名的例子:

1. 演員 Brian the dog

這隻叫做 Brian Griffin 的演員,是一條狗。粉絲頁上現在超過四十六萬的粉絲,其中大部分都在學生這個族群,互動性亦相當的強。例如,10 月 19 日 Brian Griffin 說"who wants me as a pet?",結果引來 5939 人說讚,以及 1699 則留言。這個動畫延伸的角色在網路上大量吸睛的能力令人讚嘆。

2. Coka Cola vs. Pepsi

研究年輕人,研究飲用的可樂是個重要的指標。我們來看一下可口可樂跟百事可樂在 facebook 上的狀況。

  • Coca-Cola:粉絲數 4,055,748
  • Pepsi:粉絲數 272,492

兩者整整相差了快 20 倍! 想想看,可口可樂是多麼接近他的消費者,而百事可樂這個社群行銷的戰場要怎麼打?這部分下篇文章試著跟大家追蹤。

3. 延伸比較 --- HTC vs. iPhone

  • iPhone:在 Facebook 裡面搜尋 iPhone 關鍵字,會搜尋到 355 個粉絲頁,其中大部分是消費者自行發起的。最大的 官方粉絲頁 iPhone-3G,在沒有任何互動的情況下,竟也吸引了七十萬名粉絲進駐。
  • HTC:至於蒐尋 HTC 這個關鍵字,我們則可看到 152 個搜尋結果,最大的 官方頁面 上顯示了近五萬的粉絲。

相對於 iPhone 官方對 facebook 的毫無經營,HTC 行銷團隊則是舉辦投票、上傳影片,並在討論區與使用者互動。雖然如此,但成效還有待觀察。

先看 Youtube 頁面 ,十四則影片,瀏覽次數最低十,最高 200,稱不上好成績。討論區在過去的六個月中裡總討論數是 54 則。
再細看這個粉絲頁面,似乎相關應用都是拿第三方的 facebook app 搭在一起湊出來的,甚至還有一個沒完成的 FBML 標籤。

整體粉絲頁則有 產品型錄 的感覺。例如投票(標題:2009 最愛的手機,選項則只有 HTC 的所有手機型號,或是相關粉絲頁的搭建方法,都是環繞在個別產品上。各個型號各自擁有獨立的粉絲頁面。這樣的做法的考量可以理解,但要傳遞 quietly brilliant 則不是個好的處理方法。

由於勁敵是 iPhone,建議 facebook 粉絲頁的操作以 campaign 形式進行,以品牌想傳遞的感動作元素,充分結合 facebook 上病毒行銷的機制,迅速地將品牌在社群網路中壯大起來是很有機會的。每個人都可想想,如果您是 pepsi,如果您是 HTC,在社群行銷的熱門議題上,您能怎樣的出奇制勝?歡迎來信洽詢行銷合作事宜。