世足賽造就的網際網路驚人使用紀錄

雖然很快的被NBA總決賽湖人的勝利消息超過,帶來每秒3,085的轉文,不過世足賽再次讓網友展現了他們的關心與熱忱,在荷蘭與 喀麥隆一役中,裁判提早六分鐘的鳴笛結束比賽事件造成了每秒3,283次轉文的新歷史紀錄。
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在 Lawrence 的文章 Twitter 上的世界盃熱潮 中,已經提過在 Twitter 上面來說,從開站到今天,每秒轉文 (retweet) 次數,也就是 TPS 最高的主題都發生在今年世足。

日本對喀麥隆 ,1-0,日本勝。每秒有 2,940 個訊息(TPS, tweets per second)

巴西對北韓 ,2-1,巴西勝。在巴西踢進第一球的時候,也衝到了 2,928 TPS。

墨西哥對南非的和局 ,也衝出了 2,704 TPS。

雖然很快的被 NBA 總決賽湖人的勝利消息超過,帶來每秒 3,085 的轉文,不過世足賽再次讓網友展現了他們的關心與熱忱,在荷蘭與 喀麥隆一役中,裁判提早六分鐘的鳴笛結束比賽事件造成了每秒 3,283 次轉文的 新歷史紀錄

這麼快的轉文速度, 一分鐘就能讓二十萬人主動傳播這個消息 ,超過 上百萬人 看到這則消息。只要一分鐘!

這是一個很驚人的網際網路使用紀錄。

另外,從世界上重量級的 CDN 公司 Akamai 公布的 新聞網站使用量數據 (Net Usage Index for News) 也可看到世足賽讓全球使用者造訪百大主要新聞網站(人們想看比賽結果或相關消息)的流量起伏情況。

根據 Akamai,平均值來看,造訪新聞網站的人數每分鐘大該會有五百萬人次。

不過,2008 年十一月四號歐巴馬總統選贏的時候,這是個大消息。這時候,全球去新聞網站看的人每分鐘有八百五十萬人次。

然後,2010 年六月十一號世界盃首日戰的時候,吸引了每分鐘一千兩百萬人次的新聞網站造訪次數!已經是超過了平均值的兩倍。

基本上這樣的數據已經打破了 Akamai 先前對全球網站流量的最高紀錄。

驚人的事實還在後頭,六月二十四號中午由於多場世足資格賽與溫布敦網球賽的議題,全球網友再度打破紀錄,達到 每分鐘兩千萬人次 的造訪!達到平均造訪新聞網站人次的四倍之多!

從數據也可想見那時全球的網路是多麼的擁擠!

從以上網友使用 Twitter 轉發消息速度的新紀錄,以及人們造訪新聞網站的頻度與使用量,一次又一次的打破使用量紀錄,說明了現在的的確確是人人上網時代!網路快速地取代了口耳電話相傳、簡訊通知,或是觀看實體媒體的影響力。

而這些網路使用熱潮更是前所未見!更多無法想像的新應用與使用紀錄還將陸續發生的!只要發現了,Inside 將為您第一手報導!


疫情衝擊消費型態:到店消費的人屈指可數,零售業者該怎麼辦?

疫情造就購物型態轉變,實體店面接觸幾乎降為零,零售業者面臨前所未有的行銷挑戰,轉型電商、發展零接觸經濟皆為逃避不了的課題;阿物科技發布的《掌握疫情新常態!零售電商的數位行銷決勝秘笈》產業白皮書,提供業者很好的的線上/線下具體策略。
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Photo Credit:David Clarke on Unsplash
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Covid-19 今年 5 月在台灣爆發,嚴峻的本土疫情衝擊產業,三級警戒也讓消費者的購物型態大大轉變。以國外經驗為借鏡,逐步解封後的歐美消費者行為有哪些變化?疫苗普及後的消費者會重返往日的購物習慣,回到線下實體門市消費,抑或是回不去了?以 MarTech 見長的阿物科技(awoo)發布《掌握疫情新常態!零售電商的數位行銷決勝秘笈》產業白皮書,提供台灣零售電商企業在數位行銷上實用的因應策略。

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疫情衝擊,零售業者的下一步何去何從?

根據 Statista 調查顯示,2020 年備受疫情衝擊的美國,其電商銷售額高達 7920 億美元,佔零售總額的 14%,相較 2015 年的電商總額成長 2 倍。疫情時代的新常態生活下,消費者愈來愈習慣線上購物,但這項趨勢可能又會因為疫苗的誕生與普及再次產生改變。

Photo Credit:阿物科技

多種調查和報導發現,疫情衝擊下的消費者行為轉變,大致如上圖所示。疫情爆發、實體門市關閉,消費者轉往線上購物,零售商也必須積極佈局電商,或改變門市策略,讓消費者可以線上訂購、線下取貨;施打疫苗後,消費者逐漸回流至實體門市,但門市業者也必須更重視線下體驗。種種購物型態轉變,促使零售業者面臨前所未有的行銷挑戰,不得不思考「零接觸經濟」的發展可能性,並且加速電商轉型,以迎接疫情時代的消費者需求。

線下 3 大策略,打造安心便利的銷售服務

危機帶來轉機,拜行銷科技發展之賜,零售業者的行銷難題並非無解,即使疫情結束,數位轉型仍是會帶來益處的必要之舉。面對線下實體服務的消費者,業者可掌握 3 項做法,提升消費者信賴感與黏著度。

  • 更新 Google 門市資訊,讓消費者轉為線下有效觸及:現在的消費者大多習慣在到訪門市前先 Google 門市資訊,因此業者務必養成更新 Google 資訊的習慣,若是店家有更動營業時間、提供外送相關服務、或有相關防疫規定,建議即時更新在 Google「我的商家」上,避免讓消費者撲空或是出現未落實防疫規定的情形。
  • 導入數位支付工具:建立 Apple pay、Google pay、Samsung pay、Line pay、街口支付等電子支付管道,讓消費者可以迅速完成交易,也避免接觸傳染的風險。
  • 線上訂購、線下取貨,或與外送平台業者合作:因應民眾宅在家網購的趨勢,業者可推出線上訂購管道,讓消費者可以自行線下取貨,或是與在地外送業者合作,即時外送到家,建構安心又便利的服務機制。

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Photo Credit:Arturo Rey on Unsplash

線上 6 大佈局,靈活應變才能吸引顧客

轉型電商,線上佈局的任務當然更是刻不容緩。線上策略依舊緊扣 DTC(Direct to Costumer,直接面對消費者)的初心,同時利用線上服務的靈活應變優勢,為消費者帶來有感的體驗。主要策略有以下 6 項:

  • 加強顧客關係管理系統(CRM)、POS 應用:無論是零售還是電商,盤點品牌現有的數位行銷資源與會員,絕對是最重要且最基本的功課。建構完善的資料搜集系統,後續的行銷洞察與分析都會有效率很多。
  • 善用直播和社群工具,與顧客互動:消費者喜歡到實體門市消費不是沒有原因的,像是喜歡親手觸摸衣服的質料、親身試穿、實際感受氛圍等。零售業者可利用直播或社群,盡可能帶給消費者親近、互動的體驗,增加對商品或品牌的信任度。
  • 善用 SEO 關鍵字與內容行銷:利用關鍵字搜尋或經營內容主題,讓消費者在網路上搜尋相關資訊時,可以主動找上門,觸及更多潛在顧客。
  • 精準分眾的會員行銷:如果會員管理系統的基礎建立好,就能更進一步地針對顧客偏好進行分眾行銷,提升轉換率。
  • 優化線上購物體驗:現在是消費者體驗至上的時代,尤其在這一波疫情間,電商零售業者需要花較多時間理貨、揀貨、客服等,更需要仰賴MarTech工具來優化消費者的線上購物流程,例如:建立站內搜尋引擎、Chatbot 客服機器人、簡化線上付款程序等。
  • 釐清每個階段的數位廣告目標:不管是純實體店面或電商零售業者,在每一次的行銷行為以前,都要先釐清廣告目標。數位廣告也是如此,如何在消費者行為中理出頭緒,創造有效的廣告,數據分析十分重要,可利用 Google Ads 與 Google Analytics 等分析工具找出洞察。

以上簡述的幾項策略,每一項都是值得細究的 MarTech 命題。轉型電商或佈局 MarTech,從來就不是一件簡單的事,尤其急需仰賴對於數位行銷工具的熟悉,以及線上消費趨勢的洞察。知識就是最好的助力,讀者不妨下載這份《產業白皮書》,針對上述的策略皆提供詳細的具體做法。疫情時代下思考轉型,這是所有零售業者或思考MarTech的業者可以先行的第一步。

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瞭解更多:阿物科技的 MarTech 趨勢解密