都 2014 年了,為何你的電子報內容還不分眾?

不要忽略了分眾的效益,不要讓沒時間、沒技術能力,扼殺了你的行銷潛力。
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原文 〈 都 2014 年了,為何你的電子報內容還不分眾?〉 刊於《電子豹 --- 別人都在看的電子報》。

從我們服務超過 2,500 家的中小企業,每月寄送超過 400 萬封電子報 的過程中,常常有人會問我們一個問題:「我該如何讓讀者打開我的電子報 ?」,而我們經常告訴他的建議是:「針對不同的讀者給不同的訊息」。

我知道有很多有電子報行銷經驗的朋友會說:「這個方法在很久以前就有很多公司採用了」。

如果說這個方法是舊時代行銷人員累積出來的經驗核心,為什麼到現在這個方法仍然適用於各個公司寄發電子報呢 ? 這有二個原因:仍然有一些的公司還沒作到分眾,或是那些有作到分眾的公司總是能透過這種方法讓他們的行銷更成功。

仍然不分眾的公司

大約有 40 % 的公司 (甚至是知名的公司) 基本上不作分眾的,這是因為:

  • 他們不認為他們有時間或是能力去作分眾和管理、建立或郵寄不同的電子報內容。
  • 他們不相信分眾可以給他們更好的結果。

現在分眾的成本可能是下降的,因為現在客戶的數據已經更廣泛也 更容易取得 ,但是我發現,大部份的公司不是因為技術上的成本或是時間上的投資讓他們不作分眾,而是因為他們對於分眾所帶來的效益不夠了解,而當你無法量化效益時,這成本總是高的。

分眾的效益

寄送分眾的電子報內容就像你在對待一群人一樣,你收集愈多的數據,充分利用你的內容,讓你的客戶對你有更多的期待。

舉個例子來說:如果妳是女生,而我在給你的電子報內容裡寫:「尊敬的 XXX 先生您好」,你將不會因為我的禮貌而感到讚賞。同樣的,如果你沒有孩子而我卻傳給你一個充滿親子假期活動的廣告,那妳會覺得舒服嗎 ?

人們喜歡聽或是和他們喜歡或相信的人工作。讓客戶 覺得你有在聽 ,透過聽取有用的數據並提供有用的優惠回報的形式,那麼你就可以賺到情感及信任。

要能對大量的客戶作到一對一理想上的分眾行銷也許不太可能,但這不能改變你應該努力去達成的目標。

行銷的核心其實就是媒合——媒合客戶的問題及公司的解決方案。

根據你的客戶作分眾內容測試,比對一下之前不分眾的結果,看看那一個方法運作的最好,請不要忽略了分眾的效益,不要讓時間或是技術的藉口扼殺了你的行銷潛力。