Twitter如何透過改善註冊流程提升會員參與度?

昨天寫到Twitter剛重新設計過他們的註冊流程,其中有一點:新的程序有3個步驟,且會花上更多的時間,不過卻比之前提高29%的完成率,而透過這些步驟完成註冊的使用者更有黏度,因為他們確實獲得了他們想要的資訊。
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昨天寫到 Twitter 剛重新設計過他們的註冊流程 ,其中有一點:

新的程序有 3 個步驟,且會花上更多的時間,不過卻比之前提高 29% 的完成率,而透過這些步驟完成註冊的使用者更有黏度,因為他們確實獲得了他們想要的資訊。

 

今天同一個 網站 針對了這個完成率進行了更深一層的探討,其討論主要是圍繞在漸進式參與 (Gradual Engagement) 上頭,所謂漸進式參與,指得是從使用者接觸某個服務或者應用式到了解其所帶來好處的一連串過程,新的使用者不會一下就克服註冊流程這個大障礙,相反的,註冊這個流程應該被中止,或者是默默的在背後被完成,初次給使用者的經驗必須讓使用者知道這是怎麼樣的一個服務,或者是為什麼使用者需要關心。

如果做得好的話,漸進式參與將可以透過幾個輕量化的互動功能,就把整個服務要表達的核心內容溝通完成。Twitter 透過使用者分析,發覺名人以及他們的推文是人們來到 Twitter 的最大原因,但沒法讓他們留下,讓人們留在網站上的是他們所有興趣/熱情的事情,比如說嗜好、某些主題的專家以及朋友,這就成為這個服務需要在『漸進式參與』步驟時要被傳達的訊息。

原本的註冊流程長得像下面這樣:

Twitter's signup flow

Twitter 之前的註冊流程並沒有注意到這樣的事情,如果新使用者想要從首頁開始註冊,他們將開始填寫一些註冊資訊:

  1. 必需建立一個 Twitter 帳號
  2. 透過登入網頁信箱帳號來找到在 Twitter 上的朋友
  3. 選擇在 Twitter 上的熱門使用者,並勾選感到興趣的使用者
  4. 最後,如果使用者略過上面兩個頁面,使用者會看到一個完全空白的個人首頁。

在重新設計後,在使用者建立帳號完畢的下一個頁面,就會提供一連串使用者可能感興趣的話題。這些話題依照熱門度排行 (音樂、娛樂、流行以及藝術&設計),並包含一些目前的事件 (由 Twitter 裡的編輯所決定)。

在之前的註冊流程,新的使用者只看到亂數 (最熱門) 的東西,現在看到的則是精準他們所關心的事情,也是 Twitter 最核心的內容,這就是一種很不錯的『漸進式參與』。在新的流程中,人們可以順利的追蹤他們所感興趣的話題,而減少他們最終只有空白首頁的結果。

Twitter's gradual engagement

盡管新的註冊流程由原本的 3 步驟變成了 4 步驟,也需要花上更多時間才能走完流程,但其增加註冊完成率多達 29%,而完成整個註冊流程的使用者在 Twitter 上的參與度也更高。

這點完全顛覆我們舊有越簡化會員註冊資料越好的結論,事實上,讓使用者找到網站最重要的事,才應該被推到最前頭。而原文作者更提出另一個觀點,如果把步驟 1 的註冊資料,放到最後,讓使用者選完自己最喜歡的內容,再輸入個人資料,會不會有更好的結果,您覺得呢?


台新 Richart 數位工具降低理財門檻,小資族也能小額投資為自己加薪

市場上理財商品眾多,曉姿雖有基礎金融知識,但對於如何開始投資,仍覺得眼花撩亂。台新銀行 Richart 瞄準「理財小白」的投資痛點,推出低門檻的銅板基金、百元投資以及 500 元即可申購的 ETF 連結基金,讓小資族輕鬆踏上財富自由之路。

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曉姿與老公在台北市蛋黃區租房,重視生活品質的他們,時常會利用休假期間到外縣市旅遊,因而興起買車念頭。然而,他們每個月的房租開銷大,能夠存下來的錢已經不多,又不願犧牲生活品質,存錢買車是現階段的難題。為此,他們求助理財專家。理財專家建議,曉姿夫妻可以先將自己的理財規劃區分成短、中、長期目標,再根據自己各階段的目標,將手中現有的資源,作合理的分配。

小資族設定目標,找對工具輕鬆滾出第一桶金

「其實你們可以考慮降低房租,提高可支配所得。」理財專家說,蛋黃區與蛋白區房子的租金落差大,每月相差 1 萬多元,用來買兩人的大眾運輸月票,還能剩下不少,雖然通勤時間拉長一些,但每個月多存下來的錢,就可以透過投資理財方式,加速累積購車金。

理財專家說,低利率時代無法透過「定存」快速累積資產,還容易被通貨膨脹稀釋,因此必須尋求更高報酬的可能性,而投資基金就是一種方式。

「但投資基金是不是要先準備一大筆錢?」曉姿問。理財專家表示,隨著投資管道越來越多元,現在有很多金融商品不需要一次投入太多金額,進入門檻相當低,正好適合毫無投資經驗的新手小白。

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簡單來說,曉姿一開始可以選擇每月投資 3000 元,隨著經驗累積,加上自己的工作加薪後,可以改成每月投資 5000 元,或是找老公一起投入,每月共同撥出 1 萬元投資。如此一來,預期投組的平均年報酬率 3% 推算,預計 4 年內可存到買國產房車(約 50萬)的預算,並非不可能的夢想。(以每月投入10,000元、年報酬率3%、目標金額50萬試算,預計第4年末資產可累積509,312元) 

至於若能順利買車,曉姿夫妻的長期理財目標又是什麼呢?「身為上班族,最希望的當然是早日達到財富自由的境界,不再為工作而忙碌。」不過,理財專家說,財富自由意謂著「非工資收入」大於「總支出」,及早開始理財是增加非工資收入的首要任務,積極透過各種投資工具,規律地慢慢累積財富。

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Photo Credit:台新銀行

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另一方面,曉姿的同事蔡九哥,雖然想進入投資市場,但沒有時間研究投資標的,因此,理財專家建議他,如果對資本市場不夠了解,那就「跟著大盤走」,可以考慮連結大盤指數的 ETF 連結基金。

「什麼是 ETF 連結基金?」蔡九哥對於ETF基金感到陌生。對此,理財專家解釋,所謂 ETF 連結基金,指的是連結大盤指數的股票型基金,以台灣最有名的 0050(元大台灣卓越 50 指數股票型基金)為例,它所連結的標的是台灣市值前 50 大企業,基本上都是知名的上市公司,獲利穩定,可以作為新手投資人的投資入門。

而曉姿雖然沒有投資經驗,但擁有七年的財經新聞編輯歷練,對投資產品具有基本的概念,對市場變化較為敏銳。因此可以採「雙管齊下」策略,一部分投資 Richart ETF 連結基金,確保穩健獲利;另一部分則選擇自己偏好的產業類別,透過 Richart 百元投資,建立自身投資組合,追求更好的績效。

蔡九哥問,「我聽說買基金還要付手續費、管理費,但股票只有手續費跟交易稅,交易成本好像比較低?」對此,理財專家解釋,近年因市場競爭激烈,券商手續費都有打折,但依然有「低消」,亦即基本手續費大約是 20 元,對於投資金額不高的小額投資人並不友善。

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