Twitter如何透過改善註冊流程提升會員參與度?

昨天寫到Twitter剛重新設計過他們的註冊流程,其中有一點:新的程序有3個步驟,且會花上更多的時間,不過卻比之前提高29%的完成率,而透過這些步驟完成註冊的使用者更有黏度,因為他們確實獲得了他們想要的資訊。
評論
評論
 

昨天寫到 Twitter 剛重新設計過他們的註冊流程 ,其中有一點:

新的程序有 3 個步驟,且會花上更多的時間,不過卻比之前提高 29% 的完成率,而透過這些步驟完成註冊的使用者更有黏度,因為他們確實獲得了他們想要的資訊。

 

今天同一個 網站 針對了這個完成率進行了更深一層的探討,其討論主要是圍繞在漸進式參與 (Gradual Engagement) 上頭,所謂漸進式參與,指得是從使用者接觸某個服務或者應用式到了解其所帶來好處的一連串過程,新的使用者不會一下就克服註冊流程這個大障礙,相反的,註冊這個流程應該被中止,或者是默默的在背後被完成,初次給使用者的經驗必須讓使用者知道這是怎麼樣的一個服務,或者是為什麼使用者需要關心。

如果做得好的話,漸進式參與將可以透過幾個輕量化的互動功能,就把整個服務要表達的核心內容溝通完成。Twitter 透過使用者分析,發覺名人以及他們的推文是人們來到 Twitter 的最大原因,但沒法讓他們留下,讓人們留在網站上的是他們所有興趣/熱情的事情,比如說嗜好、某些主題的專家以及朋友,這就成為這個服務需要在『漸進式參與』步驟時要被傳達的訊息。

原本的註冊流程長得像下面這樣:

Twitter's signup flow

Twitter 之前的註冊流程並沒有注意到這樣的事情,如果新使用者想要從首頁開始註冊,他們將開始填寫一些註冊資訊:

  1. 必需建立一個 Twitter 帳號
  2. 透過登入網頁信箱帳號來找到在 Twitter 上的朋友
  3. 選擇在 Twitter 上的熱門使用者,並勾選感到興趣的使用者
  4. 最後,如果使用者略過上面兩個頁面,使用者會看到一個完全空白的個人首頁。

在重新設計後,在使用者建立帳號完畢的下一個頁面,就會提供一連串使用者可能感興趣的話題。這些話題依照熱門度排行 (音樂、娛樂、流行以及藝術&設計),並包含一些目前的事件 (由 Twitter 裡的編輯所決定)。

在之前的註冊流程,新的使用者只看到亂數 (最熱門) 的東西,現在看到的則是精準他們所關心的事情,也是 Twitter 最核心的內容,這就是一種很不錯的『漸進式參與』。在新的流程中,人們可以順利的追蹤他們所感興趣的話題,而減少他們最終只有空白首頁的結果。

Twitter's gradual engagement

盡管新的註冊流程由原本的 3 步驟變成了 4 步驟,也需要花上更多時間才能走完流程,但其增加註冊完成率多達 29%,而完成整個註冊流程的使用者在 Twitter 上的參與度也更高。

這點完全顛覆我們舊有越簡化會員註冊資料越好的結論,事實上,讓使用者找到網站最重要的事,才應該被推到最前頭。而原文作者更提出另一個觀點,如果把步驟 1 的註冊資料,放到最後,讓使用者選完自己最喜歡的內容,再輸入個人資料,會不會有更好的結果,您覺得呢?


雲端新手都該參加的 AWSome Day 線上培訓,10/31 前報名再領免費咖啡兌換券

即將於 11 月 4 日下午舉行的 AWSome Day Online Conference,是 AWS 專門為雲端新手所設計的線上入門課程。10/31前報名還可獲得免費咖啡兌換券。
評論
評論

即將於 11 月 4 日下午舉行的 AWSome Day Online Conference,是 AWS 專門為雲端新手所設計的線上入門課程。這門課程將透過專業講師的實用分享與剖析,帶領參加者了解 AWS 雲端服務,為日後的雲端之旅開啟精彩扉頁。

11 月 4 日下午 AWSome Day 線上登場,全日乾貨滿滿不斷線

AWSome Day Online Conference 是針對 AWS 雲端服務所設計結合培訓與技術新知的入門課程,特別適合 AWS 雲端新手參加。基本上,不論你身處什麼產業或擔任什麼職務,只要對雲端技術有興趣,就能參加這場由 AWS 專家帶來的入門培訓課程。

一個下午、三位專業級業界講師。在這場課程中,除了能跟著專業講師深入淺出、循序漸進的了解 AWS 核心服務,還能學習如何在 AWS 平台自動化佈署 IT 服務。當然,除了上課之外,這也是和講師面對面探討問題的好機會,透過第一手的請益,參加者可以逐步具備適當的雲端能力,進而在 AWS 平台上建構安全且高擴充性的資訊服務平台。

即刻報名 AWSome Day Online Conference

從雲端菜鳥晉升為開發好手,專為入門者設計的 AWSome Day 培訓課程

無論你是資訊主管、IT 及技術經理、開發團隊、工程師、系統管理員及架構師、企業主管,或只是單純對雲端開發感興趣,都可以報名參加這場 AWSome Day Online Conference。透過這場活動,不只可以與業界夥伴互動交流,最後能獲得 AWSome Day 培訓的出席證書,保留珍貴的學習紀錄。

10/31 前報名 AWSome Day,多重好禮免費送

值得一提的還有,AWS 祭出多重好禮免費送,邀請所有對雲端技術知識感興趣的人前來參加活動。各種好禮包括:

  • 10/31 前報名活動即可獲得「7-11 中杯拿鐵電子兌換券」一份。
  • 完成活動報名後,在 10/1~11/4 期間註冊 AWS 帳號並參與當天活動,即可獲得「foodpanda 200 元電子即享券」一份。(活動報名與AWS註冊帳號 email 須相同)
  • 參加活動並填寫問卷,即可參加會後抽獎,獲得「小米恆溫電水壺」(10個名額)

展開雲端入門之旅,就從參加 AWSome Day開始,說不定你就是下一個開發大神。

即刻報名 AWSome Day Online Conference

立即註冊AWS帳號