「愛食記」App 開發、衝榜紀實(下)

在今年一月的時候,曾經寫過一篇『台北食記』App 開發、衝榜實紀),當時由於天時、地利、人和,所以幸運的衝上了排行榜的第二名,但後來我們又有一次嘗試,卻以失敗告終,這篇文章想要分享一下這兩次的衝榜經驗有何不同,還有『台北食記』為何要轉換成為『愛食記』。
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本文作者 St. Threath,以網路領域為自己的志業,同時喜歡科技和人文這兩個極端,夢想是到矽谷的偉大航道創業。目前和創業夥伴一同開發和經營美食 app「愛食記」。原文刊於作者部落格《St. Threath》〈『愛食記』App 開發、衝榜實紀 II〉。

在今年一月的時候,曾經寫過一篇 『台北食記』App 開發、衝榜紀實 ,當時由於天時、地利、人和,所以幸運的衝上了排行榜的第二名,但後來我們又有一次嘗試,卻以失敗告終,這篇文章想要分享一下這兩次的衝榜經驗有何不同,還有『台北食記』為何要轉換成為『愛食記』。

愛食記 App:

App 簡介

由於我們自己身為使用者,覺得台灣目前又沒有一個專門為了「精緻美食」所作、夠好的一個 App 服務,因此在台灣許多的美食資訊都來自部落客的前提條件下,我們選擇作一個專門整合、推薦精美餐廳的 App,希望能讓使用者不用透過 Google 也能找到好吃的美食。

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因此我們依據不同縣市來整合當地食記,並依照縣市來作每週、每月的食記排名、推薦,想讓每個地方的使用者隨時可以知道當地最近有什麼新餐廳、好餐廳。

經過幾次的改版後,『愛食記』就誕生了,取名叫愛食記是因為台灣很多厲害的網路公司都以「愛」開頭,例如「愛評網」、「愛情公寓」、「愛料理」、「愛瘦身」、「愛卡拉」、「愛合購」、「愛魅奇」...,所以我們也隨後跟進。

『台北食記』的瓶頸

原本我們的 App 只有作台北區域的食記介紹,所以叫做『台北食記』,因為我們估計台北佔了台灣 1/3 的人口,算算也有六七百萬,如果能把這塊市場吃下來,其實人數就還不錯多了。但後來我們發現,App 下載量的累積其實就像是一條水流,你的市場瞄準的多大,水流進來的速度就多快。

如果你的 App 沒有被外力推廣,例如買 Facebook 廣告、上媒體、到 Ptt 宣傳、被 App Store 或是 Google Play 當作編輯推薦,那麼要嘛就是要口耳相傳,要嘛就是要 App 裡面有擴散機制,例如 po 文到臉書炫耀照片的功能,否則它的流量(每日下載量)就是一個接近穩定的定值。

這樣穩定的流量可能來自於你的 App 在某個分類排行榜中已經佔據了一席之地,因此總是會有隨機的人看到去下載。但若這個 App 只限制在某個區域,那就代表其他區域的人看到後會當作沒看到,換句話說,如果現在有 1000 人看到「台北食記」,可能有 300 人下載,因為他是台北人,但其中有 700 人是只要這個 App 有服務到他們,他們就可能可以下載,因此換品牌名稱所帶來的下載流量效益可能是原本的三倍。

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在我們完成第一次宣傳之後的幾個月內,我們做了一些 App 的改版,例如增加週、月排行榜,增加優惠、臉書登入分享等功能。而在改版完成之後我,我們便進行第二次的宣傳,而當時也是使用跟第一次宣傳時同樣的方式來作衝榜的動作,但當時是失敗的,下面是後來我們反省失敗的原因。

第二次衝榜失敗的原因之一 --- Facebook 廣告

在寫完 第一次衝榜 的文章之後,便有人寫信問我說,他們參考文章的作法,但 Facebook 廣告投不出去,明明受眾有 10 萬人,但投出去只有 200 人看到。當時我回答他說,他必須提高自己的 Bid 到高於 Facebook 建議的 Bid,否則會投不出去。

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Bid 必須要調整到至少高於建議值

這的確是一個廣告投放不出去的原因,但其實背後還有其他因素在。這個因素就是 Facebook 本身會先投放高 Bid 的廣告,而它的 Bid 有兩種方式,一種是 Bid by installed,一種是 Bid by Clicked,而為了節省預算,之前我是使用 Bid by Clicked 的方式,也因此一個點擊預算大約可以到 3~4 台幣。而如果使用 Bid by installed,Facebook 會幫你瘋狂灑廣告,一個點擊可能要到 10~20 台幣。換句話說,Bid by installed 的人 Facebook 會優先幫你投放廣告,但成本也較高。

而在某些大廠商想要瘋狂行銷的時候,例如: 六日、連續假期,正好某個 B 開頭的交友軟體想要吃遍全台灣市場時,Bid by clicked 的廣告就投不出去了,除非你 Bid 的值比這些大廠商還要高。

第二次衝榜時我是在週六開始在 Ptt 宣傳加投廣告,但結果是 --- 廣告根本投放不出去,直到週一才投出去,也就是說兩者的下載量沒有加成效果,算是一個徹底的失敗。結論: 如果資本小,利用週間衝榜可能是比較好的選擇。

第二次衝榜失敗的原因之二 --- 同分類的競爭對手

再來是第二個失敗的原因,由於我們是作美食分類的 App,而第二次衝榜時正好遇到兩個大頭也在做推廣,一個是來自於香港的 " 開飯相機",一個是國際品牌 " 星巴克",當時它們大約都在免費排行榜的前 20 名。

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兩名大咖卡在上頭

這會造成一個很糟的現象,那就是衝榜的原理為:「當你衝上排行榜時,曝光量會變成未來衝榜的燃料」,但現在有兩個人卡在分類排行榜上面,那麼你於分類排行榜上的曝光量就降低了,大家可能會覺得第一名和第三名沒什麼差別,但其實在某些地方,這樣的差別是挺大的,例如 Mac 的 itunes 上分類第一名的 App 是有圖示的,而後面的 App 則沒有。

這樣曝光量的差異就會造成後期衝榜的燃料不足,無法再繼續往上,所以當時我們大約停在 50 幾名就停住了,而當時我們在分類排行還是第三名(假如是沒有其他 App 在宣傳的狀況下,大約 50~100 名之間就會穩佔美食分類的第一名了)

所以從中我們得到一個教訓: 如果要宣傳,最好避開同類型、大資本 App 宣傳的時期,否則效應會降低很多很多。

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itunes 的 App Store

第二次衝榜失敗的原因之三 --- 目標族群已經被吃過一次了

由於我們第二次衝榜的時候,我們還是以「台北食記」的身分來作推廣,這代表其實我們這次宣傳,接觸到的目標族群有很大一塊是和第一次衝榜時重疊的,而第一次衝榜時下載過的人,不可能再下載第二次,換句話說,第二次衝榜時由於上榜所造成的曝光,帶來的下載量並不夠成為燃料,支撐往上衝的動力。

這也是為何我們覺得「台北食記」必須要換成「愛食記」的原因之一。

失敗之後的再接再厲

而現在我們正在進行第三次的宣傳,基本上前面提到的問題我們都有避開。但這次卻犯了一個致命的錯誤,那就是我們在 Ptt 介紹我們 App 時,於各地方版 po 了類似的文章,而由於文章數目剛好達到 Cross Post 的門檻五篇,所以所有文章都被刪除,並且帳號還被封鎖一個星期...,在 Ptt po 文的效果是很好的,因此文章被刪除對於宣傳的影響其實非常大。

所以這樣就會成功嗎? 這點我們還在驗證中,今天(6/4)目前在排行榜的第 27 名,就看接下來幾天的發展狀況了!

後續追蹤

6/5~6/7:
在每天約 $50(美金)的 FB 宣傳費用下,大約每天都在 20-28 名之間,而在這段時間我們才發現到,原來 Facebook 會把同一個 app 的廣告費用 Grouping 起來 --- 即使我們分成了多個 Campaign 在下廣告,因此原本我們預估下四組廣告,每個最高花 $50,但結果卻變成四個加起來最高花 $50。

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6/8~6/9:
停掉 FB 和 ptt 宣傳後,名次不降反升,從 28 名變到 16~20(此時下載量約每天 2000~3000),推測是當名次到 30 名以內時,其實曝光度已經有了,因此廣告帶來的效應其實不高,這時影響名次的反而是現在有多少 app 正在被 Apple Featured,或是正在用各種方式買廣告宣傳。

迅速衝到前幾名的 app 其實上去的快,下來的也快,因此要說愛食記的排名上升了,不如說前面有 8~10 個 app 的下載量下降所以掉下來了。

在我們前面的 app 有被 Featured 和打廣告的(有些 app 會使用 offerwall 的方式在其他 app 裡面作宣傳,只要下載它們的 app 就可以當一日 VIP 或換點數),當它們宣傳期過後其實便會自然下降:

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後記

最後,不管這個 App 服務會不會衝上排行榜然後有很多人用,都要感謝願意加入食記行列的部落客們,沒有他們這個 App 就根本不會存在了。

在做 App 的過程中,我感覺到台灣有很多人很願意無私幫助別人或教導別人,我覺得這是台灣很棒的一個地方~

也因為過程中受到很多人的幫助,所以也希望自己的經驗能幫到一些同樣開發產品的人,如果有任何問題也歡迎一起討論!

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部落客 Sheena 幫忙宣傳愛食記 App