一周只上四天班卻創造 120% 營收的秘密

有沒有可能整個公司一星期只上班四天,公司年營收卻成長 120 %,並擁有好幾百萬的銷售額呢?在 年營收美金 1 千萬的秘訣:一週工作四天 2010 年創立的線上學校,有了解答。
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本文編譯自線上程式開發學校 Treehouse 創辦人兼 CEO Ryan Carson 發表在 Quartz 的文章 《To grow your company and make millions, start working four days a week》

有沒有可能整個公司一星期只上班四天,公司年營收卻成長 120 %,並擁有好幾百萬的銷售額呢?

當然有。

在 Treehouse──這家我在 2010 年創立的線上學校,我們有了解答。

我們一星期只上四天班,合計每週 32 小時的工時,我們很幸運地達到以下績效:

  • 年銷售超過美金 1 千萬(約台幣 3 億元以上)
  • 公司擁有 70 位全職員工
  • 年營收成長 120%
  • 風險投資募得 1 億 3 千萬美金(約台幣 39 億元)
  • 7 萬名付費使用的學生
Chirp Hack Day
Ryan Carson 每週都有三天的優閒時光。圖片來源:Scott Beale

到底怎麼辦到的呢?

Treehouse 擁有 7 萬名學生,卻僅有 70 名員工──而且我們一個禮拜只上 32 小時的班。事實上,我在 2006 年的時候就已經落實一個禮拜工作四天,因為我想要將時間花在我所愛的人身上。很多加入剛 Treehouse 的員工常常都很好奇──這個制度是真的嗎?他們原本預期他們需要每週工作 40 小時──但最後驚喜地發現根本不需要。

究竟我們是如何一週上班四天,而 1 個員工平均處理 1000 個顧客的高效能呢?

我們是這麼做的:

一、公司沒有對內的電子郵件(No internal email)

我們禁止內部的電子郵件交流。因為電子郵件是一個推送的系統。我不花時間向外我尋找所需的資訊,當我需要時,電子郵件讓其他任何人可以推送那些我根本不需要閱讀的資訊給我。因此,我花費大多數的時間試圖清空收件箱,幫忙其他人的重要事務,而不是將自己的優先事務放在前頭。

因此,Treehouse 使用兩種簡單的工具取代電子郵件的推播模式:Convoy 與 Flow。

Convoy 是一個簡單的論壇,它是一款很類似 Reddit 的服務,不過只限定我們的員工使用。員工可以在 Convoy 張貼想法、為工作成果喝采、討論公司的競爭對手、說生日快樂或張貼有趣的影片──什麼事情都可以作。若某個人有時間消化這些東西,他們就會上 Convoy 去。這些所有「干擾」(儘管是健康的干擾)不會塞滿員工的收件夾。

當員工想要這些資訊時,它們再到 Convoy 上閱讀。 我們還擁有 @人名 的標籤功能,所以員工可以標記某人讓那個人注意到訊息。然而,標記功能不會寄信給被標記的人,只有當使用者登入 Convoy 時,會在上頭出現小提醒。

我每天總共收到的電子郵件只有 10 到 20 封,而幾乎都是公司外的人寄來的。
真是太讓我驚豔了。

此外,我們以我們自行開發的工具──Flow──處理專案。以下是它的運作方式:

  • 員工倡議一個其熱情所在的專案,包含專案的名字、描述與衡量專案成功與否的標準。
  • 專案加入「角色(roles)」。舉例來說,如果專案是「在某個網頁增加一個新的頁面」,員工就必須要加入一個設計師或工程師的角色。
  • 按下「提出專案」。
  • 公司裡的每一個人會轉寄 Flow 裡面所有提案的大意(這只是我們公司需要用到電子郵件的少數幾件事情之一)。
  • 若員工認為自己可以在該某個提案中擔任某個角色,就可以到 Flow 系統內按「加入」標下想做的工作。
  • 當提案所需的角色都有人選以後,某個人會按「開始」並挑設定好完成日期,工作便開始進行。
  • 在每一天的結尾,專案中的每一個人都會回到 Flow 系統填上當日完成的工作內容,並填上所完成工作佔整體任務的百分比。
  • 如果員工需要與專案的其他角色討論某件事情,則可以在討論區開啟一個新的討論分頁(很像論壇)或是到 HipChat 上面與他人聊聊。

二、非同步性的溝通(Asynchronous communication)

Treehouse 95% 的溝通都是 書面的 。我們盡可能避開 Facetime 會議與電話。讓保持以書面型式溝通,可以讓人們在最方便的時候給予回覆。

眾所皆知,當某個人到您的辦工桌前拍拍您的肩頭與您說話或者把您拉進一個會議討論當中,是非常沒有生產力的舉動。因為您必須放下手邊工作加入討論,不管是不是真的有此需要。

然而,在 Treehouse 如果我在 HipChat 敲員工,他們可以在覺得最好的時間回覆我。 Treehouse 我決定刪去「需要您盡可能馬上回覆!」這種類型的溝通,這樣的溝通在現今的公司中真的很猖獗。

是的,我們有時候會使用 Google Hangous 視訊開會,但我們儘可能地不用它,而且員工可以決定是否要參與會議。

三、藍圖(The big picture)

最後一個秘訣:在 Treehouse,我們沒有經理(Manager)一職。

我們最高的指導原則是:我們將員工視為有責任心的大人。我們讓人們自主安排工作事務的優先順序,並且他們可以選擇自己最方便的時間和他人溝通。

超乎想像的效益

每週上四天班的好處多多。

  • 很容易招募到員工(我們仍然付全職的薪水也提供許多慷慨的福利待遇)。我們定期都會有從 Facebook、Twitter 與其他頂尖的科技公司的員工來面試。
  • 「員工留在公司(retention)」的機率也提高。其中一個團隊告訴我,他定期收到從 Facebook 寄來的電子郵件,試圖想把他挖角過去,但他總是反問:「那你們一週只工作四天嗎?」
  • 激勵員工士氣。每到星期一大家都是神采奕奕、興奮地來到公司──而不是帶著假日還要工作的疲憊而來。
  • 和家人和朋友相處時間增加 50% 以上。我一週可以花費三天而不是兩天的時間和我的家人在一起。50%,這真的很不得了。而團隊裡面尚未組建家庭的人,也能花更多的時間從事興趣或與所愛的人在一起。

我希望我們的經驗能夠促使您去考慮一週只上四天班的生活。聽起來很不可思議,但知難行易,真正付諸實行後您就不會認為這是不可能的夢想。

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