當電信業者還在做 NFC 的大夢,iBeacon 已經擊出全壘打

自去年底Apple 開始於254家Apple Store launches iBeacon的應用之後,最近一個受矚目的iBeacon應用,就屬 MLB的 "MLB.com At BallPark"這個App的iBeacon應用了。
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自去年底 Apple 開始於 254 家 Apple Store 發表 iBeacon 的應用之後,最近一個受矚目的 iBeacon 應用,就屬 MLB 的「MLB.com At BallPark 這個 App 的 iBeacon 應用了。於 2014 年球季開始,MLB 於 30 個球場中的 20 個球場,裝置了 iBeacon 的硬體  (硬體由 Oualcomm 提供 )。每個球場安置 iBeacon 硬體的地方,是球迷進出球場處,所以每個球場的硬體數不同。例如舊金山巨人隊主場 AT&T park 安裝了 19 iBeacons,而其死對頭洛杉磯道奇隊的 Dodgers Stadium 則安置了 65 iBeacons。

非常可惜,筆者於去年底舉家遷回台灣,此刻無法親自到最愛的 AT&T Park 球場使用 MLB.com at Ballpark 這個 App,來做第一手的報導,只能抓一些 App 上的螢幕截圖來展示。這個 App 並不是今年才有的,但從 2014 年開始支援 iBeacon。

螢幕快照 2014-04-09 上午11.54.19

 

螢幕快照 2014-04-09 上午11.54.29

At the Ballpark, 顧名思義,是在球場內使用的 App。你必須要真正到球場,完成 App 的 check-in 功能才能使用這個 App。之後,球場就可以透過 iBeacon 推播客製的通知與相關且讓球迷感到興趣的優惠。比如說,球場可以給球迷離其座位不遠的 upgraded seating offer,球迷只要在這個 App 上下單,馬上就可以到更好的座位看球賽。這是地理位置服務(Location-based Service)的行銷。例如在 AT&T park,原本坐在 King Street 最邊邊位置的球迷,給他 China Basin 邊的座位,走太遠了。除非很便宜的 upgrade,誘因也不大。或者,推播球迷所在附近的球場內商店的促銷,例如啤酒、熱狗、紀念品等優惠,刺激 in-ballpark 的消費。

MLB 目前雖然已經開始 iBeacon 的應用,但他們深知,球迷到現場,不是看球,就是社交,不然就是玩手機 (XD)。

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看到沒, 不少低頭族, 包括正在照相的

而像 AT&T park 這個靠海非常漂亮的球場,筆者也有不少時間是在看風景。

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看這靠海 美麗的 AT&T Park 球場

MLB 不希望有太多的促銷優惠訊息的推播,讓球迷覺得這是 SPAM。總是要恰到好處 (地方對了),且搔到癢處 (商品價格對了) 的 offers,球迷才會買單。所以初期, MLB 會限制球場透過 At the Ballpark 這個 App,對球迷推播的訊息與 offers 的內容與次數。一旦系統穩定且限制推播的優惠受球迷歡迎,MLB 就會逐步開放讓每個球場嘗試各種不同且有創意的應用。

當然每個球場的態度不同,像連同 2014 開幕日當天 (4/8/2014),已經連續 247 sellouts(就是爆滿啦)的 Giants 主場 AT&T park,就應該會很積極地推廣。這邊提一下,AT&T Park 球場,大概是身處灣區(bay area,矽谷到舊金山一帶)這個高科技區,然後又被 AT&T 掛名贊助,向來就是最願意投資且積極使用最新科技服務球迷的 MLB 球場。早在 2004 年,它就是所有美國職業運動第一個提供全場 Free WiFi 的球場,現在總共有 1,289 支 WiFi 天線,鋪天蓋地籠罩整個球場。

筆者看球時,上傳 video,然後小孩拿 iPad 看 Netflix(沒辦法,他們的興趣多元,不容易專心),都非常順暢(今年球季開始,除了 iBeacon,也建置了新的 LTE backhaul system,提供更多的頻寬給現場的球迷)。回到 iBeacon,AT&T Park 爆滿球迷大約是 42,000 位,假設其中有 30% 的人啟用了這個 App(在灣區,持有智慧型手機 & iOS 的比例應該會更高),現場就會可以跟 12,600 球迷產生 engagement。在平均 3 小時的球賽過程中,這些忠實的球迷,潛在的客戶,在沉浸於喜愛的球隊的現場氛圍下,粉絲經濟絕對會發揮地淋漓盡致,產生有更多的貢獻度!But again, push the right and relevant information and offers!

iBeacon 的應用已經發生了,且是發生在像 MLB 這種美國最受歡迎的職業運動的球場上。唉,當多數 台灣 電信業者還在做 NFC 的大夢時,iBeacon 已經擊出全壘打了!