多一片練習貼,我成了粉迷!

一看到紅米附的三張螢幕保護貼,其中有一張是標示“練習貼”(另兩張自然是“正式貼”),筆者此時真的是順口“WoW"出來!筆者手拙,從2010年開始會買iPhone的螢幕保護貼以來,從iPhone 4到 6,沒有一支貼得好,而苦惱的是,貼壞了也沒機會調整。紅米這”練習貼“,讓筆者真是臨"貼"涕泣,想說紅米怎麼這麼了解筆者的痛啊,怎麼知道筆者就是這種when it comes to 保護貼,就需要實踐”Practice makes perfect“的人啊!
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不是果迷,但不怎麼好的 Android 使用經驗

筆者 2005 年移居美國,2007 年 iPhone 一問世,就毫不猶豫地跟 AT&T 簽兩年約買了一隻 iPhone(還好當初就是申辦上網吃到飽,而這個吃到飽的合約,可以一直續約,不然 2010 六月之後 AT&T 已停止吃到飽的方案了),就從此一直使用 iPhone,但只能說是 iPhone 的愛好者,稱不上是所謂的“果迷”。而筆者的第一次 Android 裝置的經驗,是在 2013 年初加入 Kono 時,因為 Kono 是支 App,所以筆者會借同事的 Android 手機測試 Kono,但也僅止於測試 App,並沒特別把玩 Android 手機。去年九月加入了 Zoom,負責包括台灣等亞太區市場的營運,Zoom 是強調行動優先的多人視訊會議軟體,自己不買支 Android 手機裝上 Zoom,說不過去,所以這次真正擁有了支 Android 手機(HTC M8)。除了測試 Zoom 之外,就會玩一玩 M8,有了比較,這時才覺得 iOS 的 UI 怎麼這麼好用。舉的例子,App 的手機截圖,iOS 就到相簿去找就對了,Android 的到底存到哪裡去了??所以,這支 M8,又淪為只測試 Zoom 的下場。

但,怎麼又買了支紅米(4G)?

原因是這樣的,筆者很榮幸,受台灣雪豹科技的邀請,擔任了即將於 1/13 日舉行的“ 移動互聯網兩岸年會 ”其中一場座談會的與談人(優惠票於此)。筆者一聽到有雷軍大神降臨,馬上就不要臉地想說,買支小米,冒充“粉迷”(說" 雷迷" 可以,但在這個時候真的不是“粉迷”),然後年會當天再請他簽個名(應該也是筆者一廂情願的想法 XD),就去買支最新的紅米 4G !

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妄想著雷軍於此簽名

拿到手後,職業病地先下載安裝 Zoom,整理一下手機桌面,此時發現,MIUI 不太一樣!筆者沒有跟 M8 詳細比較,也沒有特別去看跟 iPhone 的差異,但介面直覺,容易上手!之前已經聽聞 MIUI 有他獨到之處,所以此時心中覺得有此體驗,但也不是太驚艷(或許就是已經被教育 MIUI 不錯)。而是接下來看包裝中其他配件,先找螢幕保護貼,一打開來.....

什麼是 WoW?這才是 WoW!

先說筆者於加入 Zoom 之前,是在三大行動業者其中一家擔任網路事業體的產品部門頭。記得 2013 年底剛加入時,就被只提面命,公司接下來產品與服務的三大策略,其中一個策略是 WoW!什麼是 WoW?就是要用戶對這公司推出的服務,第一個經驗(看到或者是使用)會讓人驚呼“WoW”(筆者不才,在擔任產品頭時,實在想不出什麼會讓用戶"WoW")!

.....

一看到紅米附的三張螢幕保護貼,其中有一張是標示“練習貼”(另兩張自然是“正式貼”),筆者此時真的是順口“WoW" 出來!筆者手拙,從 2010 年開始會買 iPhone 的螢幕保護貼以來,從 iPhone 4 到 6,沒有一支貼得好,而苦惱的是,貼壞了也沒機會調整。紅米這”練習貼“,讓筆者真是臨" 貼" 涕泣,想說紅米怎麼這麼了解筆者的痛啊,怎麼知道筆者就是這種 when it comes to 保護貼,就需要實踐”Practice makes perfect“的人啊!事實證明,雖然" 練習貼" 後的第一張" 正式貼",還是不 perfect,但已經是筆者最佳傑作了!筆者過去買的螢幕保護貼,沒有一個有這種" 便民" 措施的,網路上查一下,似乎也不多,小米此舉,真的打到筆者心坎裡,在這個時候,想到最近看雷軍演講的 一篇文章 中提到”有口碑的=超出消費者的預期“的一段:

网上有一个段子,说去海底捞吃饭,吃完饭人家上了一个果盘,果盘切的西瓜,没吃完结账的时候问服务员能不能带走,服务员说不能带。其实很多餐馆都说是不能带的,结完账以后这个服务员送了整个西瓜给他,说切开的西瓜带回去不卫生,我给你整个西瓜得了。所以我每次去海底捞吃饭都想打包一个西瓜(笑)。我没有试过,大家可以去试一试。0

这是什么意思呢?其实它讲的是超预期,就是你要的不过就是剩下来切开的几块西瓜,人家给你整个西瓜,是不是远远超出了你的预期?所以,口碑的核心不简单是好产品有口碑,或者又好又便宜的产品有口碑,有口碑的其实是超出消费者的预期!

多了這一片" 練習貼",解決了需求之外(筆者手拙),更確實超出筆者的預期!

多了一片,管他價格變不變," 佔領心智為王"!

其實若不多出這一片,這個配件可能會再便宜一點(雖然小米原廠賣的配件都相對便宜了),但即便會因此貴一點,筆者心裡的滿足已經超值許多。既然是“練習貼”,材質當然比“正式貼”差,小米以小小的成本,可能因此擄獲消費者大大的心(至少是筆者的)!這也讓筆者想起跟雷軍合作密切的獵豹移動 CEO 傅盛(也是這次 移動互聯網兩岸年會 重量級的講者之一)最近的一篇文章“ 我對紫牛的理解 ”中其中一段:

我要提出一句話,有本書叫《商戰》,書中提到,整個市場競爭的核心不是滿足用戶需求,而是根據競爭對手做出差異化,佔領用戶心智。

在這個時代有無數多家企業,在同一個領域滿足用戶需求。僅僅滿足用戶需求是不夠的。PC 是不是用戶需求?平板是不是用戶需求?但是,如果生產一個平板,是不是用戶就買賬?不一定。也許你送了別人,別人還用 iPad 。只有用戶需求是不夠的, 重要的是讓用戶需要的時候想到你 。所以,佔領用戶腦海裡的那麼一點點方寸,將成為你的核心使命。 一旦這個腦海中的方寸已被別人佔領的時候,你再用同樣概念,事實上很難把它取代,或者幾乎沒有機會

" 滿足需求" 已是創造產品,品牌價值的基本動作," 佔領心智" 才會讓產品/品牌達到難以取代的地位!例如,望眼看去,市面上有多少食譜分享的網站,而最近火紅的愛料理,創辦人之一的 Fox 曾受筆者邀請至公司演講,之後筆者問 team members 中使用愛料理者,為何使用?差別在哪?一致的快速回答,都是“超乎預期的簡單好用”!再接者問,那有其他哪些類似的服務也會參考或使用時,他們就會想一下,表情還會有點狐疑,說出來的答案還要看看其他人的反應。愛料理,不就是如此" 佔領心智" 了!


為什麼毛小孩這麼愛吃法米納?獨特四道關鍵生產程序打造新鮮美味

同樣是寵物食品,為什麼有的能讓寶貝百吃不膩,有的卻讓毛孩無比嫌棄?毛孩和人一樣,都喜歡新鮮美味的食物,但要做出新鮮美味又營養健康的飼料,過程可沒這麼簡單,讓我們一起來了解吧!
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Photo Credit:TNL Brand Studio
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同樣是寵物食品,為什麼有的能讓寶貝百吃不膩,有的卻讓毛孩無比嫌棄?除了食材選用的品質、產地,配方食譜的完整性,更關鍵的是-製作過程!毛孩和人一樣,都喜歡新鮮美味的食物,但要做出新鮮美味又營養健康的飼料,過程可沒這麼簡單,讓我們一起來了解吧!

你知道嗎?飼料的生產過程中,每道加工程序都會影響飼料的品質與適口性,義大利法米納為了提供全球毛孩家長最頂尖的寵物食品,禮聘多位獸醫師和動物營養師組成專業團隊,以超過 50 年豐富的生產經驗,針對原料、配方、技術等各環節進行深入研究,用最高標準的流程確保法米納生產的每一顆飼料都兼具新鮮美味與營養均衡。

首先,法米納從原料要求就遠高過其他品牌:嚴選新鮮優質的原肉塊,超過八種主要肉源,例如義大利放山雞肉、義大利放牧野豬肉、紐西蘭放牧草飼羊肉、北海深海魚肉(鯡魚、鱈魚等)、歐洲鹿肉、歐洲鵪鶉肉、歐洲鴨肉,不使用成本較低、營養價值較差的肉粉、次級原料(例如肉類副產品)、豆類或豆類蛋白來拉高蛋白質比例;亦選用產地直送的現採蔬果,例如石榴、蘋果、甜橙、藍莓、菠菜、胡蘿蔔、豌豆等,增加天然維生素、礦物質的來源;不使用基因改造原料,更不加入人工防腐劑;飼料中添加富含 Omega-3 的天然優質魚油,讓毛孩的毛髮更加明亮有光澤。

在配方上更是有動物性蛋白質高達 98% 的頂級無穀系列、選用低升糖指數的斯佩爾特小麥的低穀系列、Omega-3 脂肪酸含量最高的海洋系列、高纖抗氧化的南瓜無穀系列、加強腸胃、皮毛、體態、泌尿道保健的藜麥無穀機能系列,以及世界第一支以新鮮原肉塊製作、科學實證功效的獸醫處方系列等六大系列,供全球各地犬貓家長選擇。

除了選用優良的食材,調製專業的配方,更需要優秀的製程。法米納寵物食品出類拔萃的關鍵就是獨特的四道生產程序:「雙螺桿擠出技術」、「真空鍍膜技術」、「充氮調氣技術」、「即時生產」,有效大幅提升飼料的營養價值,也讓飼料變得更加美味可口。

Photo Credit:TNL Brand Studio

製作飼料一開始,食材原料會被送入擠壓機內,在高溫高壓環境下混合並加熱煮熟,接著從擠壓機模孔中擠出成型。擠壓的製程中,法米納使用「雙螺桿擠出技術」,讓原料中的澱粉糊化更加均勻,做出來的飼料顆粒更加緊實、細緻,更容易被消化,相較於一般使用單螺桿擠出機,法米納烘烤出來的飼料消化率提升 25%,吃到肚子裡的營養更有效被吸收。

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一般飼料在製作時,僅將油脂、維生素,與其他原料直接混合進入擠出機內加熱煮熟,營養容易受到破壞;但法米納的「真空鍍膜技術」則是把飼料內的空氣抽取出來,呈現負壓狀態,再將油脂與維生素均勻包裹在飼料表面,當壓力回復至正常大氣壓力時,氣壓會讓油脂與維生素均勻地滲進飼料裡面,不僅提升飼料的營養價值,更增加飼料的適口性。

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接著,透過「充氮調氣技術」,灌入氮氣取代包裝裡原有的空氣,避免飼料受到氧化變質;最後,為了提供毛小孩最新鮮優質的天然糧,法米納推出「即時生產政策」,也就是工廠接單之後才開始進行生產,因此法米納寵物食品的新鮮程度更高於其他市售飼料。

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為了確實且嚴格控管品質,法米納從食材的來源地、生產程序,到自主增加的微生物與化學分析項目,皆提供完整的追蹤流程,且每一批產品都會留一份樣品儲存至少兩年,如此高規格生產要求,法米納獲得 ISO9001(品質管理系統)、ISO45001(職業衛生安全管理系統)、ISO22000(食品安全管理系統)、HACCP(食品安全管制系統)等多項國際認證。

此外,法米納更與義大利拿坡里費德里克二世大學合作無殘忍動物實驗(Cruelty  Free Research)的發展研究,所有配方生產與測試過程中使用的實驗動物,皆是收集臨床上原本就生病的動物,並經過獸醫與飼主同意及監督進行實驗,有別於較不人道的一般動物實驗,是將健康動物強制誘發疾病後再進行實驗測試。

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法米納無論在天然原料、營養配方、專業製程、嚴格品管,或是創新研發、科學驗證,每一道環節都極其用心,因此受到國際各大知名寵物食品評論網站的高度評價與獲獎肯定,尤其獲得 Dog Food Advisior(DFA)五星最高分評鑑,The Whole Dog Journal(WDJ)每年最佳推薦品牌也都榜上有名。

魔鬼藏在細節裡,看似簡單的寵物食品,品質優劣可是大有學問!法米納的嚴格要求與用心追求,讓旗下的產品擁有最優秀的品質、最佳的適口性與風味、最好的營養價值,讓毛孩爸媽不用煩惱寵物食品五花八門的選擇就能輕鬆照顧好毛孩飲食與健康。還等什麼?現在開始就選擇法米納天然糧!

法米納官方網站

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