HTC 董事長王雪紅:我們對創新絕對不妥協

Cher Wang我們認為最重要要是蘋果對蘋果比,橘子對橘子比,但蘋果不能跟橘子比。從營運商的角度來說,目前全球三大手機品牌中,其中兩家在做纖薄的高質量金屬,只有一家依然堅持塑膠。當然用塑膠不是問題,但是用塑膠怎麼定價就應該是不同的思維。
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本文為中國媒體愛范兒於英國倫敦專訪 HTC 董事長王雪紅。

回首 2013 年,HTC 發表了經典機型 HTC One(M7),並通過圍繞 One 品牌推出了 One mini 與 One Max 兩款衍生機型。之前我們認為,藉由「One 手機戰略」,讓 HTC 樹立了如蘋果 iPhone、三星 Galaxy、Sony Xperia 一樣的品牌號召力。

從設計到業界評價,HTC One 都有資格稱為 2013 年最出色的智慧型手機之一——但是它也是一部最有爭議的手機:它在一段相當長時間內沒有解決供貨短缺的問題;它也有充滿爭議的技術取捨;伴隨著 One 推出的這一年,HTC 財務狀態一度跌入谷底;圍繞它的行銷,甚至有人認為是失敗的。

又到了推陳出新的季節,HTC 正式發表 One(M8)。適逢這場在倫敦舉行的發表會,在這座城市創立於 1889 年的豪華酒店 The Ampersand Hotel 內,愛范兒與中國幾家優秀媒體專訪 HTC 董事長王雪紅與全球銷售總裁張嘉臨。在長達一個多小時、1 萬多字的訪談速記中,我們談論了產品、談到創新、行銷、與復甦。

爭議性的 UltraPixel

去年 HTC 在 One(M7)上打起逆向軍備戰,透過犧牲像素數提高單顆像素感光面積的 UltraPixel 技術是 HTC 在差異化競技中的一張王牌。但是 UltraPixel 也是充滿爭議性的,例如帳面上僅僅「400 萬像素」並沒有換來業界的一致好評,而且除了在一些低光環境下,UltraPixel 在成像上也沒有展現出太大的優勢。

而事情的發展,則是 HTC 決定繼續在新一代 One 上繼續押注 UltraPixel 技術,而且像素也停留在去年的 400 萬。最大的變化,則是 HTC 讓旗艦手機的拍照進一步差異化,在原來的照相鏡頭基礎上加入了輔助的景深鏡頭。

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愛范兒:為什麼在受到如此爭議的情況下, HTC 仍然堅持這樣的差異化?

王雪紅:我們對創新絕對不妥協,智慧型手機已經成為二十四小時握在人們手上的設備。我們說的智慧型宇宙、智慧型世界、智慧型城市,以至於智慧型家庭,一切圍繞智慧型手機進行。我覺得無線行動裝置這些發展空間實在是太大太廣了。

另外在成本上我們也不會妥協,原因在哪裡呢?比如在像素的問題上,一種是追求像素的多寡,另一個則是我們在意的感光度。手機這部二十四小時握在手上的「相機」,當我們拍照的過程中,當我們面對熟睡的小孩、桌底下的小貓,當我們不能使用閃光燈的環境下,感光度則變得非常重要。

而我們的 UltraPixel 技術就是為此而生——相反看看業界對像素的追逐則相對容易得多。因為市面上有太多的解決方案,花錢買回來就是了。但我們認為這不能提高用戶的體驗。

對創新的投入

愛范兒:延伸剛才的話題,財政狀況不佳、因戰略調整大大減低的產品數、以及在市場行銷上的巨額投入,是否意味著如部分分析師推測, HTC 去年在創新研發上有所減少?

王雪紅:我們投入在創新的東西,剛好我也可以藉這個場合跟大家說明一下,因為有些分析師覺得好像不行。過去幾年 HTC 有些分析師說在 R&D 的投入有削減或者什麼,我想很鄭重的澄清 HTC 從來沒有削減 R&D 的預算,當然金額是一回事,但是對我們最重要的是,這個錢是不是用在我們覺得說創新,創新對消費者是有感體驗的創新。

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不打價格戰

愛范兒: HTC 傳統的定位是在高階品牌,今年我們看到一個明顯的訊號就是,HTC 正嘗試重新在中低階市場找回份額。您怎麼看待面對中國國內像小米、華為、聯想這樣一些公司的競爭,特別是在價格的競爭上?

王雪紅:首先是之前說到的創新。比如我們生產了全球第一款 4G 手機,第一台 Android 手機,甚至連第一台 3G、GPRS 手機都是由我們生產。

我們不會與競爭對手作價格上的競爭。我們看重的是,在這一個價位上,我們是否能提供最優的使用體驗。而今年 HTC 的確會重新重視中低階市場,而且目標是在這個市場恢復我們在 2012 年的市佔率,即 15-20%。

張嘉臨補充:目前我們已經看到業績改善的跡象,在經過今年 3 月截止的財政低谷後,由於我們投放了 Desire 816 以及 One(M8)兩款產品,中低階市場和高階市場都有不錯的市場拉升作用,我們相信接下來 HTC 將有一個亮眼的季度。

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跟中國廠商學行銷

愛范兒:你有沒有觀察到國內的市場在手機行銷方面的瘋狂,包括像小米、魅族這樣的公司,您自己有沒有覺得有些方面是可以藉鑑的,換句話說,讓國內的行銷更加接地氣一點?

王雪紅:去年我們花費巨資邀請了小勞勃·道尼代言,今年也會繼續,但會調整到一個更加人性化的方向,用直接的方式向消費者傳達 HTC 的賣點。我們不好的地方就是要向人家學習,確實我們公司的產品這麼好,我們就有一個責任要跟我們的客戶講得很清楚,國內有很多的公司行銷是非常好的,那我們當然必須要學習,而且很多事情學習要比他們更加進步才對。

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談 HTC One(M8):蘋果要跟蘋果比

愛范兒: HTC 對今年的旗艦機有什麼市場預期?而且在目前競爭激烈的智慧型手機市場,如何評價對手的產品呢?另外目前我們看到 HTC 今年已在中低階、高階投放了全新機型,那未來的中高階機型,會以什麼形式銜接之間的空白?

王雪紅:雖然不方便透露實際的數字,但去年的 HTC One(M7)已經成為公司有史以來銷量最高的手機,今年的 M8 只會做得更好。例如我們已經從 M7 上學習,在與供應商協作、良品率等方面取得長足的進步,因此目前 M8 已經在全球大面積鋪貨,不會輕易出現去年 M7 長時間缺貨的問題。我們在進步。

張嘉臨補充:至於我們的對手,我們認為最重要要是蘋果對蘋果比,橘子對橘子比,但蘋果不能跟橘子比。從營運商的角度來說,目前全球三大手機品牌中,其中兩家在做纖薄的高質量金屬,只有一家依然堅持塑膠。當然用塑膠不是問題,但是用塑膠怎麼定價就應該是不同的思維。

而今年未來的產品,HTC 當然也會推出「橘子手機」,讓大家覺得這個怎樣的定位,會有符合定位的品質。我們未來幾個月和下半年,會有不同的價位端給不同的消費者,會有更精彩的產品的推出。

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