網路時代下的民主實踐觀察

這一兩年來社會運動風起雲湧,民主意識凝聚的重要因素來自網路集結,先讓我們擱置程序或條文爭議,觀察反對黑箱服貿中「鍵盤革命」的再進化。
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photo credit: kent Chuang

從前天深夜開始,相信很多讀者的 Facebook 都被兩岸服務貿易協定的訊息淹沒,反對執政黨「黑箱」通過服貿的民眾群情激奮,張貼各式各樣的訊息,協議懶人包、新聞、警告、歌曲佔滿源源不斷。全台灣似乎熱血沸騰,學生再次走上街頭,佔領立法院。這次的抗爭結果仍未可知,但可以確定的是,這一兩年來社會運動風起雲湧,民主意識凝聚的重要因素來自網路集結,先讓我們擱置程序或條文爭議,觀察反對黑箱服貿中「鍵盤革命」的再進化。

網路直播,忠實紀錄歷史

學生「奇襲」立法院的第一夜,儘管台灣擁有全世界密集度最高的 SNG 車,但在當晚似乎集體故障。於是場內學生自己拿出一雙室內拖架起 iPad,利用 USTREAM 視訊串流服務,開始向全台灣心急如焚的觀眾播放 立法院佔領實況 。克難的轉播方式,一個晚上吸引超過 93 萬人點閱;場外也有中央研究院副研究員黃國昌透過 YouTube 直播,闡述本次行動的宗旨與必要性。

 

網路直播已成抗爭行動積聚人氣的重要工具,而且也避免主觀偏見,忠實傳達現場狀況。先前烏克蘭網路電視台 Espreso TV 同樣 24 小時不間斷把抗議現場即時傳送到網路上,讓外界同步看到國內的慘況以及人民對抗執政黨的決心,爭取全世界的注意力。

除了活動本身的直播之外,新興網路媒體 The News Lens 也在短時間內邀請經濟部次長卓士昭、國民黨立委羅淑蕾、民進黨立委管碧玲、知名配音員賈­培德和場內的學生代表魏揚等人,利用 Google Hangout 現場直播,讓兩派表達意見並直接接受網友提問。不過下午有觀看這場直播的讀者,應該可以發現身處立法院的魏揚、管碧玲網路十分不穩定;URSTREAM 的轉播也曾出現斷訊。

抗爭現場最缺的不是水或糧,而是電源和網路

這也就是為何抗爭學生徵求物資清單中,包含過去少見的行動電源、網路路由器等電子物品,如有親臨現場,甚至可以看到小型衛星架設的基地台,目的就是為了提供更良好的直播品質,並把訊息有效地傳達出去。而除了影像直播之外,也有網友接力打字直播現場概況,平台正是 g0v 零時政府特別為服貿抗爭架設的資訊彙整網站。

 

抗爭者的網路基地

去年以「拆政府,原地重建」號召工程師「鍵盤革命」的 g0v 零時政府,在本次服貿事件扮演不可或缺的要角,他們架設的資訊彙整網站,除了放上直播、文字連結,並且運用 Google Docs 隨時更新現場物資需求,讓資源的取得更有效率,也獲得最有效的運用,另外還有台北以外活動、貼心提醒抗議者自保需知, 用盡數位資源「守護民主日與夜」,作為現場抗爭民眾的最強後盾。這個平台流量之大,甚至把即時協作服務 HACKPAD 搞掛,不過 HACKPAD 馬上在 Twitter 上表示他們已經增加設備,全力支援 g0v 的鍵盤革命。

今年初甫成立的 沃草 以「市長,給問嗎」打響名號,另外一個線上平台「國會無雙」二月開張,在本次的運動中以最快的速度發佈經過組織的文字報導,並透過與蘋果日報的合作,大幅加強擴散力道,快速累積能見度與知名度。未來國會無雙的潛力無限,我們期待它能真正成為人民直接監督立法者的平台。

政府怎麼連話都說不清楚,只好出動懶人包

服貿爭議其實由來已久,去年夏天台大經濟系教授鄭秀玲就已發表對服貿的擔憂,但是是在 3/19 執政黨 30 秒通過協定之後,人們的怒氣才突然炸開,危機意識沸騰,開始急切尋找所有有關服貿的資訊。

一份份將生硬難吞的條文轉化為輕鬆易讀的懶人包,在社群網站上不斷被轉載,除了以往的網誌、圖片,現在簡報服務 SlideShare 也成了正反兩面演示最方便的舞台,大家都可以用簡單的幾張投影片發表意見。鄭秀玲「兩岸服貿協議對我國的衝擊分析」放了一年有將近百萬點閱,而作為服貿擁護者的「那些服貿反對者(故意)忘記告訴你的事」也已有 10 萬次觀看。但是懶人包也經常被批評為失之偏頗,雙方都只引述對自身立場有利之處。

社群網站啟蒙公民意識

正因所有「懶人包」或者分析性的投影片都不足以代表全貌,所以,這時我們需要 Facebook。各種意見百花齊放,互相辯證,正反雙方言辭交鋒,期盼真理愈辯愈明。所謂真理,也包括主流電子媒體的報導中刻意掩蓋的那一面,在社群網站中戳破謊言。

台灣滲透率高達 94% 全球最高的 Facebook,當然也是上述所有直播、懶人包等訊息流通與分享最快的管道,「反黑箱服貿協議」不過兩天,累積近 30 萬粉絲,許多民眾仰賴它接收最新資訊。許多人也在 Facebook 上闡明立場,澄清自己「反黑箱,不反服貿」有之,說明自己「反服貿才是核心」有之,也有贊同服貿者企圖博取網友支持。而這,正是民主的可貴之處。

意識以外

網路與科技的力量一次次喚醒年輕世代的公民意識,下一次的「鍵盤革命」也許又會出現更多有創意的應用。但是除了在網路上或在抗爭場合中挺身而出,實踐民主精神,遠不只有如此,就以南方朔今天在《蘋果日報》專欄 所言作結:

人們對網路民主所形成的氣氛不要太信以為真,氣氛可能是假,一定要把這種氣氛變成論述和結構,才可能形成足以改變現狀的結構和力量。


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國銀中小企業放款龍頭第一銀行,蟬聯11年中小企業放款第一名,堅持做企業最強後盾。現在只要利用手機,簡單資料填寫即可審核、快速撥款,申請貸款不再受營業時間和地點限制。想要踏出夢想第一步,「微企e時貸」讓你隨時都可以出發。
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Photo Credit:第一銀行
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 …從事金屬加工業的阿展,是一間中型工廠的老闆。多年營運穩定,本來和2至3家民營銀行往來,但阿展始終覺得應該分散風險,希望授信往來銀行可以增加公股銀行,透過「微企e時貸」進件申貸,順利獲得300萬的周轉金額度。…

…小芳今年初開了一間包裝禮盒設計店,她最喜歡收到客戶「開箱」包裹後的欣喜回饋,雖成立未久,但業務仍是持續成長。豈料,5月時遇到疫情,嚴重影響訂單,原本僅和民營銀行存款往來的她,疫情期間申貸也僅獲得很少的額度,適逢年底大節日將至,缺乏備料資金又急需接訂單,頓時陷入雙重困境。幸好,小芳在網路上看到「微企e時貸」廣告,用手機成功申貸300萬元紓困。…

即便是鴻海集團,也是從10萬元標會金開始

這是阿展與小芳的故事,也是第一銀行「微企e時貸」的真實客戶故事,更是台灣社會許多小老闆的縮影。根據統計,2020年台灣中小企業家數將近155萬,佔全體企業98.9%,囊括全台就業人口的8成,「若我們能照顧好小微企業,等同照顧整個社會。」

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第一銀行法人金融業務處副處長林峻嘉談起「微企e時貸」的創立初衷,就是希望能協助中小企業發展,或是比中小企業更小規模的微型企業,因為所有大夢想的開端,都需要小火種助燃,「所有大企業、上市櫃公司,都是從小公司發展而來,鴻海集團的最一開始,也是郭董(郭台銘)的媽媽標會10萬、20萬,一點一點打拼成型。」

一銀已蟬聯國銀中小企業放款龍頭11年,深知中小企業信用資料向來不易評估,剛創業的微型企業更是難以拿出漂亮的申請文件,為因應數位金融、普惠金融以及中小企業放貸市佔率第一名的趨勢和優勢,一銀希望藉由融合AI的金融數位化服務,提供簡便、快速的服務。

快速、簡單、便利的一銀微企e時貸

為什麼選擇手機作為主要申請介面?因為即便是實體服務也有顧及不全的地方。曾有一間在一銀附近開業近50年的老店家,因為網路服務這才第一次接觸到一銀,「還有個好處是,不受時間、地點限制,結合線下服務,銀行端也能同步拜訪客戶,協助解決申貸問題並提供企業發展建議。」網路申貸甚至間接解決企業老闆們的面談壓力,線上核貸過程即便受到拒絕,也相對不會造成太大心理壓力。

林峻嘉也透露,「微企e時貸」每日申貸高峰時間為晚間9時至12時,「這代表我們有打到企業主的使用痛點,白天大家要忙著打拼沒空,晚上才是能鬆一口氣好好處理資金需求的時段。」現在只要透過手機,就能簡單填寫資料即可審核、快速撥款,充分展現線上申貸解決時間地點限制的優勢。

今年上半年,許多商家營運受到疫情波及,導致信用或資產紀錄不佳,想順利籌資度過難關更是難上加難。而「微企e時貸」卻能奠基一銀長期以來協助中小企業發展的經驗,更能確切評估企業的未來性、競爭力,以及未來是否能轉換為可行的商業模式,加上搭配移送政府信保基金,亦能確保資金用途明確、還款來源可靠、信用無瑕疵、具發展潛力,但擔保品不足的資金需求者,順利取得融資。

「微企e時貸」對於申貸無企業成立年限要求,貸款額度最高500萬,貸款期限最長可至5年,只要是所有銀行總融資額度在50萬元以下且取得信保成數9.5成的中小企業,都能透過手機進入平台填寫基本資料試算額度,線上送件後就有專員聯繫提供申貸所需資料。

夢想推手的下一步

目前「微企e時貸」已協助2萬名資金需求者進件,其中1.6萬戶成功撥款,累放款金額達到300億元。這成績早已超出一銀原先預期,未來若法規再鬆綁,有更簡便的方式協助企業主提供備齊相關財務資料、核准設立文件、近三年財務報表及最近一期暫結報表、負責人及保證人身分證影本等貸款相關文件,一銀即可在現有基礎上快速建立線上對保功能,加速核貸。

Photo Credit:第一銀行

只要透過「微企e時貸」平台申貸,可有前3個月1.68%以上的年利率優惠,如果對於試算額度不滿意,也可選擇由專人聯繫,客製化貸款額度和貸款利率。一銀期待,能與中小企業與微型企業主相互學習,一同找到營運平衡點、發展出長遠經營策略,並協助企業主在追尋夢想的過程中,獲取另一條順利融資的管道。

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