購票網站掛點救星?推不倒的售票亭 KKTIX

去年十月,KKBOX 推出 「KKTIX 售票亭」活動報名及售票系統。不同於國內其他售票網站,KKTIX 以簡潔的網站設計,推出手機電子票劵著稱,企圖改革台灣活動售票的使用者經驗,KKTIX 正大步朝著「推不倒的售票亭」、舉辦大型演唱會、台灣銷售者首選的活動售票網站的目標前進。
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KKBOX 包圍東京活動。資料來源:KKBOX Facebook 粉絲專頁

KKTIX 為台灣售票系統中不斷創新服務的先鋒,並為娛樂活動售票系統中首推行動票劵的平台,本月 KKBOX 新歌搶聽會上將率先使用自家的 KKTIX 售票亭,號召歌迷運用手機電子票劵參與實體活動。而其他實體活動也如火如荼舉行,3/3 日起也開始舉辦「全面包圍東京」的活動,準備派出 DJ. KKBOX 至東京宣傳,並贈送東京來回機票給拍下 DJ. KKBOX 的粉絲,目前日本澀谷火車站已貼滿 KKBOX 的宣傳海報。

資料來源:Norikot Takahashi Facebook

至於使用者介面上,KKTIX 仍略勝國內大型售票網站一籌。無論是年代、華娛、寬宏等皆尚未跳脫 Web 1.0 的網站設計思維,網站頁面充斥著各類資訊,除節目資訊外,還有複雜的購票方式資訊,及不斷閃動的廣告,版面上充滿密密麻麻的字,使用者容易迷失在網頁裡找不到想要的資訊,而提供的搜尋欄,不僅迷你到看不見,且放在不起眼的位置,而無用武之地。

KKTIX 網站介面,功能簡潔一目瞭然。

 

年代購票系統。
華娛購票系統。
寬宏購票系統。
兩廳院‧中正文化中心購票系統。

在年代、華娛、寬宏等大型售票網站找尋到所需活動資訊時,已經費了一番功夫,而購票流程也特別繁複,年代、華娛、寬宏系統採「節目選擇」→「選擇場次/票區」→「登入」→「選擇座位/票價」→「確認結帳」,而兩廳院購票系統(國立中正文化中心),甚至等使用者選擇完場次、票區、座位後,要求使用者登入才能繼續購票。上述系統皆要求要加入會員才能購票,但卻未在使用者按下購票鈕時要求登入,而是待使用者選好票區以及坐位後,才要求登入,不僅打斷購票過程,也違反直覺,使整體購票經驗繁複。

相較之下,KKTIX、博客來售票與 iNDIEVOX 音樂平台,網站設計以較大的圖像呈現節目資訊,較清晰,且購票方式也較為直覺簡單,僅需四個步驟:「節目選擇」→「登入」→「選擇場/票區」→「選擇座位」→「確認結帳」。

除購票系統繁複外,國內各大購票系統「每遇大型活動就因瞬間流量過大而當機」的事件層出不窮,造成消費者不便。且儘管各大售票網頁上已經塞滿資訊,資訊的揭露還是不夠清楚完整而造成糾紛,根據去年三月 消基會 的統計,42% 網路售票系統的購票介面「資訊未揭露」、33%的機構「資訊揭露不完整」,7 成以上售票網站不符規定,消費者無所適從。

台灣售票系統目前還有許多改善的空間,期望 KKTIX 能改善只要遇到流量大就掛點的技術問題,持續優化舉辦活動與購票的經驗,終成為推不倒的售票亭。KKTIX 至今已經辦過各種類型的活動,從課程、講座研討會、小型音樂會、社群聯誼、路跑...... 甚至社會運動的遊行活動皆有,拿下中小型活動的市場,未來 KKTIX 當然也不會放過大型活動的大餅,一步步辦理從幾十人、幾百人...... 到幾萬人的活動。

若 KKTIX 運用 KKBOX 目前 1000 萬的使用者的基礎,及長期建立的歌手關係資產,運用異業結盟的方式,擴大總利潤,未來將比國內單純經手票務的大型系統更有競爭力,類似的廠商 活動通 恐怕也會受到衝擊。

KKBOX Alexa 排名全台第 40  ,每月不重複訪客 218525 人次,見下圖。

期待 KKTIX 成為台灣新一代售票系統的領頭羊,並徹底終結台灣售票網站的掛點常態吧!


門市管理智慧化!凱擘大寬頻 HomeSecurity AI 店家防護助攻老闆敏捷調整營運策略

5G、AIOT改變人們的生活,同時也改變了產業的運作模式,搭配凱擘大寬頻 HomeSecurity AI店家防護,讓店面管理智慧化,輕鬆掌管店務大小事。
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從身上偵測心跳血壓的智慧手錶,到家中電器透過 Wi-Fi 直接設定功能,發現日常生活越來越多面向早已離不開 IoT,加上 5G 跟人工智慧的發展,AIoT 不只改變產業,更改變我們的生活。

透過物聯網(IoT)結合 AI 之後,利用智慧學習的能力,持續累積使用的數據,進而調校聯網設備的效能,讓更多應用擴大到不同產業,進而滿足更多新興需求。

舉例來說,凱擘大寬頻 HomeSecurity AI 店家防護解決方案,就是把門市傳統監控設備,原本只是單純的攝錄功能,進一步加入 AI 人像辨識,讓防竊應用升級成為智能防竊,幫助老闆利用最新科技,聰明調整營運策略。

清晰影像存雲端,打破時間、地點限制優化銷售環境

疫情爆發之後,許多公司開始採取遠距辦公的形式,企業必須轉型,那對零售業的老闆有沒有辦法落實「遠距管理」呢?HomeSecurity AI 店家防護做到「遠端多點即時監控」,讓管理者可以透過電腦、平板、或手機,隨時登入,即時查看當下店內的狀況。

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尤其隨著 5G高速傳輸在台灣持續推廣,影像在傳輸過程將更順暢,搭配 HomeSecurity AI 店家防護提供高畫質的解析度(1920x1080p),老闆在察看即時影像的時候就能獲得「親臨現場」的體驗。而且 HomeSecurity AI 店家防護不像傳統攝影機,要重播影像的時候,要從頭看到尾,而是能選擇特定的攝影機、日期及時段,快速搜尋想找的歷史影像。

除了多點即時監控、特定影像回放,HomeSecurity AI 店家防護另一項特色,也就是即時事件的影像會儲存雲端,老闆可以從雲端把攝錄紀錄撈出來,進而思考該如何調整門市的銷售環境,以及提供教育訓練提升服務品質,確保顧客源源不絕上門來。

門市管理智慧化,老闆更靈活、敏捷調整營運策略

AIoT 的最終目的就是幫助使用者獲得更聰明智慧的體驗,那 AIoT 運用在門市方面,可以怎麼幫助店家更即時調整營運策略呢?過去老闆可能會從 POS 機台、電商平台等數據,觀察一天、一周、甚至一個月的營業額,但是,這都只是最終的「結果」顯示。老闆勢必更想知道,為什麼每月的第一個周末生意總是比較差,背後原因為何?

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這時候,就可以透過全時錄影功能的超大容量影像,獲得過去30天內的影像內容,觀察為什麼在某些時段,顧客的上門數、交易率特別低,是不是門市現場發生什麼狀況,可以即時調整來挽救業績。

尤其在疫情期間,餐飲業者的內用比例大幅降低,更多訂單是來自外送平台,為了不干擾內用客人的用餐體驗,就能透過即時監控的影像內容,即時調整外送人員的取餐排隊動線。又或是觀看顧客的上門頻率,針對員工人力配置及排班做快速調整。換言之,老闆有效利用監控設備,滾動式調整營運策略,讓門市管理更靈活。

後勤管理不可少,AI 人像辨識掌握倉儲物流進出紀錄

門市除了第一線服務顧客之外,對後勤的管理,尤其是後方倉庫每天都會有貨物、廠商進進出出,稍有不注意可能對店家的設備財產造成威脅。為了有效提升倉庫的安全性,店家能運用HomeSecurity AI 店家防護做到兩大方面的保障。

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第一項是人像辨識技術,也就是設備可以判斷是不是人為入侵,還是小動物誤闖不小心碰到警報器。第二項是 AI 影像告警功能,如果辨識真的是人為闖進倉庫內,系統會立刻用電話、簡訊、APP 推播通知緊急聯絡人。

換言之,當監控儀器不單單只是 IoT 設備,而是多增加 AI 人像辨識功能之後,老闆不僅可以確保每天商品的進出貨時間與經手人員,同時也能安心防竊。除此之外,凱擘大寬頻提供竊盜損失補償費用,幫助店家在倉庫後勤做足安全把關。

搭上 AIoT 順風車,智慧管理讓老闆輕鬆提升營運效率

零售門市是受疫情衝擊最深的行業之一,與其苦苦被動等待顧客上門,不如化危機為商機,透過 HomeSecurity AI 店家防護針對門市管理、影像異地監控、倉庫後勤安全等環節,還有提供最高 1G 光纖上網,最低每月只需要 999 元,就能一次數位轉型做到位。

不論是疫情正熱,或是疫後時代,有了 HomeSecurity AI 店家防護,完整的智慧控管,都能讓老闆從開門第一刻到關店打烊,時時掌握門市狀況,強化營運競爭力!

☞現在就申請 Home Security AI 店家防護服務:https://lihi1.com/oMYeY