Netflix未來10年的商業機會

這兩週連續聽了兩堂課,其中有一堂課中,聽到一個有點熟悉卻又不是那麼熟悉的公司『Netflix』,也許您聽過,但是容我再介紹一次,並透過近期的 Netflix簡報檔,介紹其未來的展望。
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這兩週連續聽了兩堂課,其中有一堂課中,聽到一個有點熟悉卻又不是那麼熟悉的公司『Netflix』,也許您聽過,但是容我再介紹一次,並透過近期的 Netflix 簡報檔,介紹其未來的展望。

租片子不會過期

Netflix 是一間提供 DVD、錄影帶租賃的公司,成立於 1999 年,他獨特的創舉就是免掉一般租片會過期的困擾,而改成包月制,依照月費的不同,一次可以租的片子數也就不同,但是在消費者尚未還片前,是沒法再租片的;而如果消費者想要將這個月可以看的片子極多化,就會很積極的快速還片。

方便的租賃模式

在美國,不過是租片或者是還片,都是透過自己的郵箱來寄送或收取,對於懶惰的人來說,這真的是一個超級福音,消費者只要上網先填寫自己的看片清單,Netflix 就會照著這份清單的內容,寄送給使用者想看的片子。

聰明的推薦機制

透過上述的看片清單,Netflix 就可以利用所有會員們的喜好資料庫,針對個人推出『也許您也會喜歡某部片子』的機制,這樣無疑可以更擴大選片的清單,讓 Netflix 的龐大片庫做到更好的利用。

快速增長的訂戶

這上面都是過去 10 年間 Netflix 為人稱道的營運模式,聽起來是不是很簡單呢?在一週前他們所公佈的 Netflix Business Opportunity 這份投影片中,揭示了他們過去 10 年的訂戶數、獲利狀況,都是非常漂亮的成長曲線。

未來嚴峻的挑戰

當然,聰明如您,也會想到在未來,人人家裡都可以使用隨選電視,要看什麼,選台器按一按鈕就可以解決,到時候這間公司不就垮了嗎?當然,您想得到的,Netflix 裡聰明的傢伙們理論上也不會坐視著不管的;如下圖所示,他們預估再過個 2~3 年,他們利用郵寄寄送 DVD 的生意,就會開始萎縮。

網路串流影音的機會

但他們也已經開始進軍 數位匯流 (最近老看到這字) 網路影音串流的部份,並看到很驚人的成長,並且認為 2010 年在影音串流的加持下,Netflix 將可以訂閱會員數上再下一城。他們認為未來網路將會越來越快,就會越來越便宜,也將使得 Netflix 可以在全美甚至全球的市場上取得一席之地。

未來的市場定位

在眾多的影音內容中,在眾多的內容以及獲利模式中,他們強調將自己定位成 電影以及電視節目影音串流的訂閱服務。

  • 其他內容:UGC(使用者產生的內容)、新聞、運動、音樂影片、成人。
  • 其他獲利模式: 廣告 (如 Youtube 或 Hulu)、以次計費 (如亞馬遜、蘋果、微軟等)、ISP 或有線/衛星電視的定閱費用。

並從今年起,開始不斷降低原本的獲利模式,而轉向上述的影音串流模式,並最終希冀在 2020 年前成為全球最大的電影與電視節目授權者,目標成為每個人都可以負擔訂閱得起的服務,值得注意的是,他們並不是成為最新電影/電視節目的提供者,而是成為最豐富片庫的提供者。

Netflix 無所不在

他們已經與各大知名平台/製造商合作,未來透過網路,使用者將隨處都可以接觸到 Netflix 的服務。目前看到的方案是,每月 9 塊錢美金,就可以獲得無限的串流服務以及郵寄 DVD 服務,聽起來相當吸引人;不過請記得,這不代表可以看到最新的強片。

不斷的創新突破

有趣的是,他們有一套內部競爭的程序,將顧客分組,以不斷提升顧客滿意度作為改善的機制,透過這樣的方式,他們在美國消費者滿意度排行榜 (ACSI) 上,超越蘋果以及亞馬遜。

威脅分析與展望

在這份簡報檔中,也有一大部份的篇幅在介紹他們可能會遇到的挑戰,他們很明白自己『只是』一個附加的服務,看電視以及看電影的選項實在是太多了,可以繼續在有線電視上收看、傳統的租買 DVD、到電影院看、網路或者有線電視上的計次收費、免費無線電視或線上收看甚至是盜版。

如果您有興趣的話,您可以再參考原簡報檔,詳細看看他們對於每個威脅的看法與戰略,相當的棒。他們除了詳細分析每一種威脅外,但也不忘引用 Intel 創辦人的名言『Only the paranoid survive』10 倍速時代 唯有偏執狂才能生存,來證明他們對這份事業成功的執著。

專注並快速移動

面對重重挑戰,他們全都明瞭,也都將奮勇向前的突破;他們的戰略將會是 專注並快速移動。

  • 不斷的快速改善己身服務
  • 拒絕那些在定位之外的內容或定價策略
  • 降低營業毛利率以驅動高成長
  • 從 2010 年起展望全球

在過去 10 年,Netflix 的成功已有目共睹,透過這份簡報,我們將也很有幸的將可以看看 Netflix 是否能夠突破重重包圍,殺出一條血路,讓他們的大夢成真。

附上原簡報檔內容


從俄烏戰爭居安思危!智慧國家如何鞏固數位基礎建設提升韌性?

數個月過去,俄烏戰爭仍在持續中,期間也讓我們看到了許多現代戰爭的科技應用,烏克蘭又是如何透過這些新科技的應用,使俄羅斯久攻不下?又有什麼值得我們借鏡之處?
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Photo Credit:Shutter Stock/ TPG Images
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文學經典名著《雙城記》以法國大革命爲背景,開頭寫道:「那是最好的時代,那是最壞的時代;那是智慧的時代,那是愚蠢的時代…」歷史總是一再重演,當前的烏克蘭,感受一定更深。

當全世界盡可能避免第三次世界大戰開打,烏克蘭史上最年輕的數位轉型部長費多羅夫(Mykhailo Fedorov)稱此役稱為「第一次世界網路大戰」World Cyberwar I。俄烏戰爭,從跨國IT駭客攻擊、區塊鏈促成加密貨幣捐款、到上千顆星鏈衛星系統(Starlink)突破戰地邊境,解救烏克蘭斷網危機。

俄羅斯和烏克蘭的軍力差距不小,烏克蘭如何善用新型數位科技,讓俄羅斯久攻不下?

俄烏戰爭新科技精銳盡出,其實烏克蘭花了兩年強健數位韌性

不同過往戰事,俄烏戰爭不再以槍枝火炮為唯一武器,數位科技可拿來防禦,更能反守為攻。有文章描述烏克蘭的背水一戰:「以網路為戰場,推特為大砲,全球駭客為軍隊,加密貨幣和NFT籌軍餉……企圖封殺俄國的網路、經濟、資金鏈。」

面對開戰,烏克蘭號召盟友取代單打獨鬥。

他們在網路徵召30萬跨國「IT軍團」以Telegram為基地,分享俄羅斯的伺服器位置,進行一波又一波阻斷服務攻擊(DDoS)。他們也向科技巨頭求援,用Starlink低軌衛星打造戰時緊急網路通訊基礎設施,甚至說服Google地圖停止顯示要道資訊,搜尋服務加入SOS警報功能。

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另外,烏克蘭還運用加密貨幣當成人民逃亡的「救命金」,募集1億美金虛擬貨幣捐款,甚至發行「元歷史:戰爭博物館」Meta History: Museum of War主題的NFT,兼得籌款用途並借助NFT不可竄改特性,紀錄戰爭真相向數位社群散播。

烏克蘭在戰爭爆發時,看似立刻做足準備,事實上,他們過去花了兩年半時間,強健國內的數位基礎建設。

烏克蘭在戰事之前喊出2024年「手機政府」轉型目標,把各類政府服務「Uber化」。原本用來取得數位護照、登記車輛牌照的政府APP,在戰時馬上轉變用來申請急難救助資金、身份證明文件、登錄財產損失等多項緊急功能。

以烏克蘭為對象居安思危,台灣其實也在強化數位建設提升韌性

俄烏戰爭爆發後,國際把焦點望向台灣,Wall Street Journal點出台灣網路的脆弱性,因95%網路流量數據仰賴海底電纜接收、發送。這份報導指出,美國模擬中國侵台會優先攻擊周邊海底電纜,一旦戰事發生,極有可能有一小時的訊息真空期,讓台灣與盟軍通訊失聯。

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事實上,台灣近年非常重視網路基礎建設的重要性,像是行政院智慧國家推動小組提出智慧國家方案(2021~2025年),項下規劃數位基盤建設,為邁向智慧國家奠定基礎。

以衛星系統為例,數位基盤計畫就針對低軌衛星及地面設備投入驗證,建立低軌通訊衛星產業鏈。目前台灣積極投入自主研發關鍵技術與元件,籌組兩組低軌衛星旗艦團隊,放眼目標2026年前發射2枚通訊實驗衛星。

確實,目前已經有10家台灣業者組成「低軌衛星國家隊」,先後打進SpaceX、OneWeb及Kymeta國際供應鏈,有望一年賺進9,000億元商機。當低軌道衛星部署完備,擁有自主的衛星避免對外通訊失聯問題,等於一面強化軍事防禦;另一方面加速發展太空機會財。

除了空中衛星,台灣對海底纜線建設也持續加碼。

數位基盤建設針對亞太海纜及5G雲端聯網中心,完善在地光纖通道、強化安全防護,讓台灣成為國際資通中心樞紐。過去就有媒體點出,中美貿易戰之後,國際企業加碼把海底電纜連到台灣,將此視為新一代「護國圍牆」。

像是受到美國政府支持的Google,預計2024年啟用全新海底電纜APRICOT,這條總長約12,000公里的傳輸科技,將連通台灣、日本、關島、菲律賓、印尼多國,中華電信也有參與其中。未來幾年,預計有其他海纜通向台灣,其中一條是東南亞日本二號(SJC2),採用雙點登陸方式,也就是如果海纜被斷線,還能以陸纜方式備援,有效降低單一海纜站的事故風險。

資訊攻防成未來戰事重中之重,國家網路資安防護迫在眉睫

現代戰爭除了攻擊基礎建設,還會以細膩的AI科技進行攻防,對人民進行認知作戰。俄烏戰爭就曾以「Deepfake」仿臉AI技術,假冒烏克蘭總統宣布投降,迫使烏國政府急於闢謠。過去台灣就曾有影片示範如何快速「假冒」行政院政務委員唐鳳,三兩下功夫就能散播假訊息。

資訊烏賊戰,台灣與烏克蘭的處境,如出一轍。

調查指出,台灣連續9年奪得假訊息攻擊冠軍;至於烏克蘭,則是8年來頻繁受到俄羅斯的網路攻擊。身為假訊息最大受害國,台灣如何加以反擊?

民間成立的非營利組織「台灣事實查核中心」主動蒐集與公共事務有關的可能假訊息,啟動訊息事實查核,也加入國際事實查核聯盟(International Fact-Checking Network, IFCN)依循全球共同原則執行查核工作,甚至因應台灣人口超過9成有使用LINE通訊軟體,特別讓民眾能透過LINE訊息查證官方帳號,闢謠各種假訊息。

面對防不勝防的假訊息,被動防守不如主動攻擊!國內法人單位借助文字及影音圖形AI分析技術,針對社群帳號的行為進行鑑識、溯源,分析背後不實訊息的傳播策略。甚至進一步聯手政府部門、非政府組織,繪製「不實資訊生態傳播暨鑑識生態圖」打造不實訊息反擊體系。

從無國界組織的觀察來看,台灣新聞自由毋庸置疑,但仍有利益衝突、假新聞等問題;無國界組織認為台灣政府把脆弱的媒體生態視作國防威脅,「尤其台灣民眾對媒體信心是民主國家最低,導致民眾寧願相信假消息,也不願向專業媒體查核」。如果這情形沒有改善而遇到戰爭時,我們的新聞媒體與閱聽大眾反而是最沒有「韌性」的一環。

因為疫情關係,「超前部署」成為國人耳熟能詳詞彙,面對敵人也應該像打擊病毒一樣,平時就要鍛鍊防禦體系,尤其針對網路基礎建設,更須提前做足準備。

從俄烏戰爭鑑往知來,烏克蘭能抵擋攻擊長達三個多月,關鍵之一,就是未被摧毀的網路,對內持續通報撤退資訊;對外把第一手戰事消息帶向全世界。換言之,台灣更該從俄烏戰爭學習經驗,根據官方施政,台灣未來五年會投入最大心力,將自身蛻變成為智慧國家,綱領之一即是發展「數位基盤」網路體系,從基礎建設到資訊安全,不僅要反脆弱更要強韌性。

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